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Universidade Estadual do Parana

Campus de Paranagua
ENSINO PUBLICO, GRATUITO E DE QUALIDADE

Fluxos informacionais

Profa. Elaine Lopes

Paranagu
2017
Informacao organizacional

Uma organizao deve ser entendida de uma forma holstica, integrada,

pois a mesma se apresenta atravs de uma concepo sistmica, ou seja, a

organizao como uma totalidade integrada atravs de diferentes nveis de

relaes. Desse modo, sua natureza dinmica e suas estruturas no so

rgidas, mas sim flexveis embora estveis, bem como resultam das

interaes e interdependncia de suas partes (CAPRA, 1982, p.260-61).


Informacao organizacional

A informao tem por sentido, exercer influencia sobre o comportamento dos

indivduos e dos grupos, dentro e fora das empresas.


Internamente a informao tem o intuito de influenciar o comportamento de

indivduos para que suas aes sejam condizentes com os objetivos da empresa.

A informao trata-se de um vetor estratgico importantssimo, pois pode

multiplicar a sinergia dos esforos ou anular o resultado do conjunto de esforos.


Externamente, a informao tem por interesse, influenciar o comportamento dos

atores, de modo que seja favorvel aos objetivos da empresa: clientes atuais ou

potenciais, fornecedores, governo, grupo de influencia, etc Mais uma razo para

considerar a informao um vetor estratgico. (LESCA, ALMEIDA, 2004, p.

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Fluxos Informacionais

Atravs da existncia de fluxos informacionais,


formais ou informais, a informao perpassa
todos os ambientes da empresa, fazendo parte
dos processos organizacionais de forma
natural, podendo existir sob a forma registrada
e no registrada. (LOPES, 2010)
Fluxos Informacionais
"Os fluxos formais so decorrentes da prpria estrutura da
empresa, ou seja, rotinas e elementos aplicados aos fazeres
produtivos, estando relacionados ao organograma da empresa."

"Quanto aos fluxos informais, esses podem surgir


espontaneamente, atravs de uma reunio ou at mesmo em
conversas entre os funcionrios, estando relacionado
estrutura intelectual de cada indivduo atuante na empresa."
(LOPES, 2010)
Fluxos Informacionais

"a informao registrada perpassa os sistemas


formais da empresa: portais corporativos, Intranets,
relatrios, registros, documentos contendo normas
e cdigos, entre outros. E sob a forma no
registrada atravs de reunies, cursos e eventos
formalizados, mas no registrados em algum tipo
de suporte. " (LOPES, 2010)
Fluxos Informacionais

Ressalta-se que os fluxos informais, em geral,


assumem a forma no registrada, considerando
se tratarem de dilogos e interaes no
formalizados entre sujeitos e, portanto, no
registrados em suportes.

Esse ponto merece especial ateno!


Fluxos Informacionais
Esses fluxos informacionais, tantos formais quanto informais, so o elo entre uma
fonte e um receptor, que resulta na transferncia de informaes. Em relao aos
fluxos formais e informais de informao existentes em todas as reas de uma
empresa, Valentim (2002) argumenta que possvel mapear esses fluxos informais,
assim como possvel estabelecer fluxos formais de informao, a partir do
reconhecimento de trs ambientes.

[...] o primeiro est ligado ao prprio organograma, isto , as inter-relaes entre as


diferentes unidades de trabalho como diretorias, gerncias, divises, departamentos,
setores, sees etc.; o segundo est relacionado a estrutura de recursos humanos,
isto , as relaes entre pessoas das diferentes unidades de trabalho e, o terceiro e
ltimo, composto pela estrutura informacional, ou seja, gerao de dados,
informao e conhecimento pelos dois ambientes anteriores (VALENTIM, 2002).
Fluxos Informacionais

Fonte: Valentim, 2010


Fluxos Informacionais

Os fluxos de informao permitem o estabelecimento


das etapas de obteno, tratamento, armazenamento,
distribuio, disseminao e uso da informao no
contexto organizacional. Uma das funes essenciais
dos fluxos informacionais dotar os gestores de
subsdios imprescindveis ao processo de tomada de
decises. (VITAL, 2010, p. 85)
Fluxos Informacionais

Importante destacar que o sistema hierrquico de


todas as organizaes influem de forma
preponderante nos fluxos informacionais. Seja nas
rotinas inerentes aos fazeres produtivos ou nos
processos de tomada de deciso, a interao entre a
estrutura hierrquica, indivduos e sistemas ocorre o
tempo todo. Naturalmente, a cultura da organizao
tem papel fundamental nesse processo.
Fluxos Informacionais

Fonte: elaborado pela autora


Gesto baseada em fluxos Informacionais
"A gesto da informao requer o estabelecimento de processos,
etapas sistematizadas, organizadas e estruturadas das quais os fluxos
informacionais so responsveis." (VIDAL, 2010, p.86)

Castells (2001, p. 501) possui uma viso a respeito de fluxos. Para ele
"Fluxos no representam apenas um elemento da organizao social:
so a expresso dos processos que dominam nossa vida econmica,
poltica e simblica. [...]"

Nesse sentido, pode-se inferir que os fluxos informacionais fazem


parte de tudo o que se faca dentro de uma empresa. Desse modo,
todo processo de tomada de deciso, desde o mais simples ate o mais
complexo, deve perpassar pela analise de informaes relevantes, o
que nos faz confirmar que a informao devera ser gerenciada com
base no estabelecimento de fluxos informacionais adequados
realidade da empresa.
Gesto baseada em fluxos Informacionais

Os autores consideram que os fluxos de informao


permeiam em dois nveis: o interno e o externo.
Fluxos informacionais

Fonte: LESCA e ALMEIDA, 2004


Gesto baseada em fluxos Informacionais
Gesto baseada em fluxos Informacionais
Gesto baseada em fluxos Informacionais
Zegarra (2000) pesquisou o fluxo de informaes como suporte logstica em
empresas construtoras de edifcios, propondo diretrizes para a elaborao de um
modelo de gesto, focado em materiais. A pesquisa foi aplicada em trs empresas
construtoras de edifcios, realizando entrevistas com membros da direo,
responsveis pela rea de suprimentos e engenheiros das obras. A autora fez uma
ampla discusso terica acerca de temas como: gesto de produo, de materiais,
de projetos, qualidade, logstica e cadeia de suprimentos. Alm desses, abordou a
informao no interior da organizao e posteriormente, a importncia da
informao no processo de tomada de decises.

Os resultados do estudo de Zegarra (2000) demonstraram que embora as empresas


pesquisadas tivessem seus processos estruturados, ambas, possuam problemas
quanto a informaes imprecisas ou incompletas, duplicidade de informaes,
dificuldade em registrar mudanas ocorridas e em obter informaes oportunas.
Concluiu afirmando que os fluxos de informao estavam ligados a dois contextos,
o macro e o especfico. No contexto macro, Zegarra (2000) identificou quatro
principais diretrizes e no contexto especfico, identificou as caractersticas dos
principais elementos visando garantir sua eficincia. (VITAL, 2010, p. 93)
Gesto baseada em fluxos Informacionais

Cada indivduo ou grupo de uma organizao precisa da informao


de outros indivduos ou grupos para poder exercer seu trabalho
corretamente. A informao suporta o planejamento, controle e a
tomada de decises na organizao. A importncia de se fornecer
oportuna e apropriada indispensvel para tomar uma deciso
adequada. (ZEGARRA, 2000, p. 65)

McGee e Prusak (1994) ressaltam que diversas organizaes que


investiram em informao fracassaram, pois, os gestores da
informao1 no estavam conscientes de suas funes, ou ainda, o
gerenciamento da informao no era tido como de valor estratgico
pelo restante da organizao.
REFERENCIAS

BEAL, A. Gesto estratgica da informao. So Paulo: Atlas, 2004


CAPRA, F. O ponto de mutao: a cincia, a sociedade e a cultura emergente. So Paulo: Cultrix, 1982. 444p.
CASTELLS, M. O espao de fluxos. In: ______. A sociedade em rede. 6. ed. Rio de Janeiro: Paz e Terra, 2001. v. 1.
Cap. 6. p. 467-521.
DAVENPORT, T. H. Ecologia da informao. So Paulo: Futura, 1998.
LESCA, H.; ALMEIDA, F. C. de. Administrao estratgica da informao. Revista de Administrao, So Paulo, v.29,
n.3, p.66-75, jul./set. 1994.
LOPES, E.C. Governana Corporativa em empresas de capital aberto: uma contribuio da Cincia da Informao
para a anlise da informao estratgica. / Elaine Cristina Lopes Marlia, 2010.
MCGEE, J.; PRUSAK, L. Gerenciamento estratgico da informao. Rio de Janeiro:Campus, 1994.
SMIT, J. W.; BARRETO, A. A. Cincia da Informao: base conceitual para a formao do profissional. In:
VALENTIM, M.L. (Org.). Formao do profissional da informao. So Paulo: Polis, 2002. Cap.1. p. 9-23.
VALENTIM, M. L. P. Inteligncia competitiva em organizaes: dado, informao e
conhecimento. DataGramaZero, Rio de Janeiro, v.3, n.4, ago. 2002. Disponvel em:
<http://dgz.org.br/ago02/Art_02.htm>.
VALENTIM, M. L. P. Ambientes e fluxos de informao. In: VALENTIM, M. L. P. (Org.). Ambientes e fluxos de
Informao. So Paulo: Cultura Acadmica, 2010. 282p.
VITAL, L.P, FLORIANI, V.M., VARKAKIS,G. Gerenciamento do fluxo de informacao como suporte para tomada de
decisao. Inf. Inf., Londrina, v. 15, n. 1, p. 85 - 103, jul./jun. 2010 ZEGARRA, S. L. V. Diretrizes para a elaborao de
um modelo de gesto de fluxos de informaes como suporte logstica em empresas construtoras de edifcios.
2000. 214 f. Dissertao (Mestrado em Engenharia de Construo Civil). Universidade de So Paulo, So Paulo,
2000.