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FILOSOFIA WILLIAM EDWARD DEMING

Ortiz vila Hugo Agustn


8MM4
Calidad
Calidad no quiere decir lujo. La calidad es
un grado de uniformidad y fiabilidad
predecible, de bajo costo y adaptado al
mercado. En otras palabras, la calidad es
todo lo que el consumidor necesita y
anhela.
William Edward Deming
Estadstico estadounidense,
profesor universitario, autor de
textos, consultor y difusor del
concepto de calidad total. Su
nombre est asociado al desarrollo
y crecimiento de Japn despus de
la Segunda Guerra Mundial.
La filosofa Deming se enfoca en
descubrir mejoras en la calidad de
los productos y servicios.
A partir de su experiencia,
desarroll sus famosos 14
principios para que la
administracin, Los puntos se
presentaron por primera vez en
su libro Out of the Crisis
Los 14 Puntos de Deming
1. Crear constancia en la mejora
de productos y servicios.
2. Adopte una nueva filosofa.
3. Deje de depender de la
inspeccin para lograr
calidad.
4. Terminar con la prctica de
comprar a los ms bajos
precios.
5. Mejore constantemente y
para siempre cada proceso.
6. Instituya la capacitacin
en la funcin.
7. Adopte e instituya el
liderazgo.
8. Elimine el temor.
9. Derribe las barreras
entre las reas del
personal.
10.Elimine los eslganes,
las exhortaciones y los
objetivos para la
plantilla.
11. Elimine las cuotas numricas
para los trabajadores y las
metas numricas para la
direccin.
12. Remover barreras para
apreciar la mano de obra y
los elementos que privan a la
gente de la alegra en su
trabajo.
13. Instituir un programa
vigoroso de educacin y auto
mejora.
14. Poner a todos en la compaa
a trabajar
Las 7 enfermedades mortales de la
gerencia
1. Falta de constancia en el
propsito.
2. nfasis sobre las ganancias a
corto plazo.
3. Evaluacin por rendimiento.
4. Movilidad de los ejecutivos.
5. Utilice cifras tangibles slo para
los ejecutivos.
6. Costos mdicos excesivos.
7. Costo excesivo de garantas.
CRCULO DE
DEMING
El ciclo PDCA, tambin conocido
como "Ciclo Deming, es una
estrategia de mejora continua de
la calidad en cuatro pasos, Es
muy utilizado por los Sistemas de
Gestin de Calidad.
El planear corresponde El hacer pone en
a la formulacin de los prctica lo planeado.
objetivos Debe reflejar la
la definicin de las capacidad de la
estrategias. organizacin
la determinacin de las
actividades a realizar

Planear Hacer

Actuar Verificar
Tomar acciones para El verificar propicia la
mejorar continuamente medicin de lo ejecutado
el desempeo frente a lo planeado.
Se aplican los ndices
establecidos y se realiza
la evaluacin de los
resultados

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