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1 CREAR
2 GUIAR
3 CONSTRUIR
4 LOGRAR
5 ADMINISTRAR
6 ANALIZAR
7 ASOCIAR
8 VENCER
REINGENIERA
7. PRINCIPIOS
The Boston Consulting Group, gracias a sus aos de experiencia en la consultora
relacionada con la Reingeniera, estima en doce los principios clave en los que se
basa la BPR:
LA COMPETENCIA SE
INTENSIFICA
QU QUIERE?
CONDICIONES DE PAGO
LA COMPETENCIA SE INTENSIFICA
NO SOLO HAN
CAMBIADO LOS
CLIENTES Y LA
COMPETENCIA
debido a
GLOBALIZACIN
AVANCE TECNOLGICO
EN RESUMEN, LA SOLUCIN PARA HACER
FRENTE A ESTAS FUERZAS ES LA
FUNDAMENTAL
RADICAL
ESPECTACULAR
PROCESO
FUNDAMENTAL
LA REINGENIERA ES FUNDAMENTAL YA QUE DEFINE
CLARAMENTE LA RAZN TRASCENDENTE DEL PORQU
SE REALIZA UNA ACCIN.
SE DETERMINA:
1 2
QU SE DEBE CMO
HACER? HACERLO?
RADICAL
NUEVA
MANERA DE
SE DESCARTA LOS REALIZAR
PROCESOS ANTERIORES EL TRABAJO
ESPECTACULAR
NO
FUNCIONES
CONCEPCIN NO
ACTIVIDADES
ORGANIZACIONAL BASADA
EN P RO C E S O S NO EN
TAREAS
REQUISITOS DE LA REINGENIERA
ORIENTACIN AL PROCESO
AMBICIN
INFRACCIN DE REGLAS
X PARADIGMAS
CERTEZA
NO AL CAMBIO
USO CREATIVO DE LA
INFORMTICA
ASPECTOS COMUNES DE UN PROCESO DE
REINGENIERA
SE REDUCEN LOS
TIEMPOS
DEBIDO A QUE SE REDUCEN LAS
VERIFICACIONES Y CONTROLES
TAREAS SIMPLES
TRABAJOS
MULTIDIMENSIONALES
ACTIVIDADES RESULTADOS
GERENTES: GERENTES:
SUPERVISORES CAPACITADORES
PROTECCIONISMO PRODUCTIVOS
ESTRUCTURA
ORGANIZACIONAL: ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL:
JERRQUICA PLANA
CREENCIA DE LOS TRABAJADORES
ANTES DE LA REINGENIERA DESPUS DE LA REINGENIERA
OBJETIVO: MANTENER CONTENTO AL OBJETIVO: MANTENER CONTENTO AL
SUPERIOR CLIENTE
SOLO UNA PIEZA MS DEL PROCESO MI ACTIVIDAD ES ESENCIAL
ME PAGAN POR VENIR A TRABAJAR ME PAGAN POR EL VALOR QUE
INDEPENDIENTEMENTE DE LO QUE GENERO
HAGA
SOY MS IMPORTANTE MIENTRAS MS LA RESPONSABILIDAD ES MA SOBRE
SUBORDINADOS TENGA LOS PROBLEMAS DE MI GRUPO DE
TRABAJO
LOS PROBLEMAS DE LOS DEMS NO SON PERTENEZCO A UN EQUIPO Y
DE MI RESPONSABILIDAD DEBEMOS AYUDARNOS
MAANA SER LO MISMO QUE HOY EL MUNDO EST EN CONSTANTE
CAMBIO Y LA CAPACITACIN DEBE
SER PERMANENTE
RAZONES PARA LA IMPLEMENTACIN DE LA
REINGENIERA
M todos principales para el rediseo
REINGENIERIA: Peppard y Rowland(1995)
Rediseo sistemtico: trabajar a partir de
procesos existentes, revisarlos y crear nuevos procesos
para lograr los objetivos planteados.
Puede usarse referenciamiento(benchmarking)
ELIMINE SIMPLIFIQUE
Sobreproduccin Formas
Tiempos de espera Procedimientos
Transporte Comunicacin
Proceso Tecnologa
Inventarios Areas con problemas
Defectos/fallas Flujos
Duplicacin Procesos
Reformateado
Inspeccin Conciliacin
R ediseo sistemtico de procesos existentes:
Reglas a aplicar (ESIA)
REINGENIERIA: Peppard y Rowland(1995)
INTEGRE AUTOMATICE
Sucio
Puestos de trabajo Difcil
Equipos Clientes Peligroso
Proveedores Aburrido
Captura de datos
Transferencia de
datos
Anlisis de datos.
Hoja en blanco:
cmo disear un proceso nuevo?
Responder las siguientes preguntas:
Funcin:
DEFINIR LA VISIN DEL PROYECTO
Es decir qu resultados esperan del
proyecto para as definir indicadores
claros para analizar el progreso del
proyecto.
Fase 1: Definir el Mapa de procesos
Cmo?
Analizando los procesos clave.
Cul es su
importancia? OBJETIVOS
ESTRATEGICOS
CLAVE DEL
PROYECTO
Definir los indicadores
objetivo(objetivos+visin)
INDICADORES
DE PROCESOS
3. Indicadores de proceso.
Definir
Fase 4:Reingeniera de Procesos
Para afrontar la reingeniera de procesos existen
metodologas, y se basan en cinco conceptos:
PDCA
Total Gestin de Control
Controlar Productive costos por Estadstico
Maintenance actividad de procesos
Corregir
2 MEJORA CONTINUA
1 REINGENIERA
Las cinco etapas de la
Reingeniera Rpida:
1.
Preparacin
2. 5.
Identificacin Transformacin
3. 4.
Visin Solucin
Las cinco etapas de la
Reingeniera Rpida:
Definir las metas y
los objetivos Etapa2:
estratgicos. Identificacin:
Y los vnculos entre Desarrollo de un
resultados de la modelo orientado al
reingeniera y los cliente.
resultados de la Identificar procesos
organizacin. especficos y que
Etapa1: agregan valor.
Preparacin:
Las cinco etapas de la
Reingeniera Rpida:
Desarrollar una visin
del proceso capaz de
producir un avance
Etapa 4 :
decisivo en el Solucin:
rendimiento. Diseo tcnico y
Debe ser entendible, diseo cultural-
motivadora e organizacional de la
inspiradora. empresa.
Ambos diseos
deben ser
Etapa 3: congrunetes.
Visin:
Las cinco etapas de la
Reingeniera Rpida:
Etapa5:
Transformacin: CUESTIONES CLAVE
A RESPONDER:
EL PROPSITO de esta etapa es
realizar la visin del proceso
Cundo comenzar a controlar el
implementando el diseo de la
avance?Cmo saber si vamos por el
etapa 4.
camino correcto?
Qu hacer si surgen problemas
inesperados? Cmo asegurarnos de
que la transicin sea suave? Cmo
continuar mejorando?
Ventajas de la Reingeniera:
Ventajas 1 Mentalidad Revolucionaria.Introduce a pensar en
grande en la organizacin.
REORGANIZACION
La reorganizacin de una
empresa suele desembocar
en el aplanamiento de sus
estructuras jerrquicas, sin
embargo, recordemos que la
reingeniera no se centra en
la estructura organizacional
sino que lo hace en la
estructura de sus procesos.
GESTIN DE LA
LO QUE NO ES REINGENIERIA
la Reingeniera de Procesos no es lo mismo que la
CALIDAD TOTAL (TQM).
REINGENIERIA
los programas de
calidad trabajan
orientados a mejorar
los procesos ya
existentes en la
compaa y buscan que
esa mejora sea
incremental y continua.
QUE ES LA REINGENIERIA DE NEGOCIOS.
BPR
La reingeniera es un mtodo mediante el cual, en funcin de las necesidades del
cliente, se redisean radicalmente los procesos principales de negocios, de principio a
fin, con el objetivo de alcanzar mejoras espectaculares en medidas crticas de
rendimiento, tales como costos, calidad, servicio y rapidez.
Visualizacin de procesos
Investigacin operativa
Benchmarking
Infotecnologa
INSTRUMENTOS Y TECNICAS
VISUALIZACIN DE PROCESOS
herramienta defendida por Barret que considera que la clave del xito
se encuentra en el desarrollo de una correcta visin del proceso.
LA UTILIZACIN DE
5 LOS RESULTADOS
INSTRUMENTOS Y TECNICAS
GRUPOS PILOTO
SISTEMAS DE ADAPTACIN
BENCHMARKING
esta tcnica consiste en el intento de superar a los competidores tomando como
referencia a los lderes del sector.
INFOTECNOLOGIA
Es "el estudio, diseo, desarrollo,
implementacin, soporte o direccin
de los sistemas de informacin
computarizados, en particular de
software de aplicacin y hardware
de computadoras".
REINGENIERIA O CALIDAD TOTAL?
CUAL ES LA DIFERENCIA?
La reestructuracin debe
empezar por el reconocimiento
de las fuentes de valor: el costo
. que representa cada una de las
actividades y los beneficios que las
mismas reportan.
LA BIO REINGENIERIA MAS ALLA DE LA
REINGENIERIA
REVITALIZAR LA COMPAA EN EL MEDIO AMBIENTE EN QUE SE
DESENVUELVE