Universidad Mayor

Temuco
Gestin Sistemas Integrados de
Calidad
Clase N 1

MG Marco Antonio Rojas

 Docentes
Marco Antonio Rojas Mendoza

Ingeniero Civil Industrial Universidad de

Chie
Magister en Administracin de empresas
Universidad Austral
 Descripcin de la Asignatura
La asignatura de Gestin de Sistemas
Integrados de Calidad busca que el
estudiante;
identifique la importancia de la calidad y su
gestin,
aplique las herramientas de mejora continua
en procesos y
sea capaz de implementar una cultura de
calidad en todos los mbitos de una
empresa (personal, departamental, producto,
servicio y nivel empresarial).
 Unidades de aprendizaje
1. Historia de la Calidad y definiciones
2. Premios a la Calidad
3. Introduccin a Seis Sigma
4. Voz del Cliente
5. Manejo en base al conocimiento. Parte 1
6. Manejo en base al conocimiento. Parte
2.
7. Herramientas para el Mejoramiento
 Unidades de aprendizaje
8. Recursos humanos para el Mejoramiento
9. Calidad Personal
10. Calidad de Producto y Servicio
11. Calidad Departamental y Empresa
12. Proyecto de Mejora
 Evaluxiones
1 Prueba Parcial escrita
Unidades 1 a la 5 35%
Viernes04/10/2013
2 Prueba Parcial escrita
Unidades 6 a la 12 35%
Viernes 22 /11/2013
Trabajo Prctico Informe30%
Viernes 29/11/2013
Resultados de aprendizaje Unidad 1 Historia de
la Calidad y Definiciones

Explica el nivel de importancia de la

calidad , su gestin y la necesidad de
tener una cultura de la calidad, de acuerdo
a estndares.
- Identifica los principales aportes por los
cuales son conocidos los precursores de
la calidad e identifica algunas
aplicaciones.