El Clima Organizacional es un tema de

gran importancia hoy en da para casi

todas las organizaciones, las cuales
buscan un continuo mejoramiento del
ambiente de su organizacin, para as
alcanzar un aumento de
productividad, sin perder de vista el
recurso humano.
 Para las empresas resulta importante
medir y conocer el clima organizacional,
ya que este puede impactar
significativamente los resultados.
Numerosos estudios han indicado que el
clima organizacional puede hacer la
diferencia entre una empresa de
buen desempeo y otra de bajo
desempeo.
El clima se refiere a las
caractersticas del medio ambiente
de trabajo.
El clima tiene repercusiones en la
comportamiento laboral.
El clima es el nexo que regula los
factores del sistema organizacional y
el comportamiento individual.
 CLIMA ORGANIZACIONAL

SATISFACCION LABORAL

rechamente ligadas a la satisfaccin laboral con influencia en el clima laboral

encuentran otras actitudes como:

nimo y predisposicin para llevar a

MOTIVACIN
cabo una labor.

INVOLUCRACI
Inversin de tiempo y energa en el
N EN EL
trabajo.
TRABAJO

COMPROMISO Identificacin con la organizacin y

deseo de seguir participando.
La cultura es un principio regulador
ms general y universal, el clima
organizacional es un principio
regulador particular y relativamente
cambiante. El clima es una
manifestacin de algunos aspectos
superficiales de la cultura
(Martnez, 2004).
Variables que influyen en el Clima
Organizacional

Fsicas (lugar)
Estructurales (autoritarismo)
Sociales (comunicacin)
Personales (personalidad)
Del Comportamiento Organizacional
Estas Variables son percibidas por el individuo y
determinan su forma de actuar con la Organizacin,
generando el Clima.
ELEMENTOS QUE DEFINEN O QUE
GARANTIZAN UN ADECUADO CLIMA
ORGANIZACIOMAL
Medio ambiente de
Trabajo.
Trabajadores.
Comportamiento Laboral.
Sistema Organizacional.
El Tiempo.
 Algunas empresas cuando toman
la decisin de llevar a cabo una
medicin de clima organizacional
y como consecuencia que esto
sea totalmente fluido y
transparente y as evitar futuras
represarias o malos entendidos
entre otros, DECIDEN tercerizar
esta tarea a travs de consultoras
o asesoras de RRHH u otras
empresas dedicadas a este rubro.
Con la finalidad de darle a su
personal seguridad y tranquilidad.
 FUNCIONES DEL
CLIMA ORGANIZACIONAL
Lograr que un grupo que acta
mecnicamente; un grupo que no
esta vinculado con la tarea que
1.- Desvinculacin realiza se comprometa.

Lograr que el sentimiento que

tienen los miembros que estn
2.- Obstaculizacin agobiados con deberes de rutina
se sientan tiles y se les facilite su
trabajo
 Los miembros sienten que sus
necesidades sociales se estn
3.- Esprit atendiendo. Es una dimensin de
espritu de trabajo.

Que los trabajadores gocen de

relaciones sociales amistosas.
4.- Intimidad
Describe una reduccin de la
distancia emocional entre el jefe y
5.- Alejamiento sus colaboradores
6.- nfasis en la Se refiere al comportamiento
Produccin administrativo caracterizado por
supervisin estrecha .
7.- Consideracin Se caracteriza por la inclinacin a
tratar a los miembros como seres
humanos
Los trminos CLIMA ORGANIZACIONAL y
Calidad de Vida en el trabajo estn muy
alineados, puesto que la calidad de vida
laboral representa el grado de satisfaccin de
las necesidades que logran los miembros de la
empresa mediante sus experiencias en ellas .

Por lo tanto, si reflexionamos y actuamos

hacia un cambio empresarial, deberamos
pensar en mejorar el CLIMA ORGANIZACIONAL
, con lo cual estaremos mejorando la Calidad
de Vida de nuestros trabajadores.
 Factores de liderazgo y prcticas de
direccin (tipos de supervisin:
autoritaria, participativa, etc.)
Factores relacionados con el sistema
formal y la estructura de la organizacin
(sistema de comunicaciones, relaciones
de dependencia, promociones,
remuneraciones, etc.)
Las consecuencias del comportamiento en
el trabajo (sistemas de incentivo, apoyo
social, interaccin con los dems
miembros, etc.)
FACTORES QUE COMPRENDE EL
CLIMA ORGANIZACIONAL:
 1.-MOTIVACIN: Es el proceso que
impulsa a una persona a actuar o
comportarse de una determinada
manera.
 2.-COMUNICACIN: Se refiere a
la transmisin y comprensin de
la informacin, lo ms importante
es su direccin, fluidez, y las
posibles barreras que la puedan
afectar.
 3.- AUTORREALIZACIN: Es el deseo
que tienen las personas de realizarse,
de alcanzar objetivos personales y
progresar entro de la organizacin,
demostrando habilidades,
potencialidades y expresando sus ideas.
 4.-RELACIONES HUMANAS: Se
refiere al grado de relaciones de
los individuos, grupos, esto
implica el grado de confianza y
respeto que existe dentro de la
organizacin.
5.-DIRECCIN: Implica el grado
de inters de las personas que
ocupan cargos importantes, por
los empleados.
6.-CONTROL: Es el conjunto de
reglas, estatutos, polticas y todo
tipo de instrumento destinados al
control o a la supervisin del
personal.
 7.-OBJETIVOS: Se refiere a las
metas de la organizacin y sus
estrategias para el cumplimiento
de ellas.
1) Estructura
Reglas, procedimientos, trmites
y otras limitaciones
2) Responsabilidad
Autonoma en la toma de
decisiones.
3) Recompensa
Utiliza ms el premio que el
castigo
4) Desafo
La organizacin promueve la
aceptacin de riesgos calculados.
5) Relaciones
Ambiente de trabajo grato y de
buenas relaciones sociales.
6) Cooperacin
Espritu de ayuda de parte de los
directivos y otros empleados.
7) Estndares
nfasis sobre las normas de
rendimiento
8) Conflictos
Aceptan las opiniones discrepantes
y no temen enfrentar y solucionar
los problemas
9) Identidad
Sentimiento de pertenencia a la
organizacin
1) Desvinculacin
No hay compromiso.
2) Obstaculizacin
Se vuelvan tiles
3) Espritu
Espritu de Trabajo
4) Intimidad
Satisfaccin de necesidades
sociales.
5) Alejamiento
Reduccin de la distancia
6) Enfasis en la Produccin
Comportamiento Administrativo
7) Empuje
Para hacer mover a la organizacin
8) Consideracin
Tratar a los miembros como seres
humanos
9) Estructura
Reglas, reglamentos y
procedimientos
10) Responsabilidad
Ser cada uno su propio jefe
11) Recompensa
Por hacer bien su trabajo
12) Riesgo
A cambios organizacionales
13) Cordialidad
Grupos sociales amistosos e
informales
14) Apoyo
Mutuo desde arriba y desde abajo
15) Normas
De desempeo
16) Conflicto
17) Identidad
Pertenece a la compaa y es miembro
valeroso
18) Conflicto e inconsecuencia
Polticas, normas, etc., son
contradictorias
19) Formalizacin
Polticas y responsabilidades
20) Adecuacin de la planeacin
En que los planes se ven como
adecuados
21) Seleccin basada en capacidad y
desempeo
No en poltica, personalidad o grado
Acad.
Cuestionarios
Entrevistas
Observacin
Anlisis Documental
Dinmicas de Grupo
Debates
Juegos Proyectivos
Anlisis de Incidentes Crticos
CLIMA ORGANIZACIONAL
Percepcin comn o una reaccin
comn de individuos ante una
situacin.

CULTURA ORGANIZACIONAL
Conjunto de suposiciones, creencias,
valores u normas que comparten sus
miembros.
CASO PRCTICO: CLIMA
LABORAL
Una empresa de servicios, con grandes problemas internos
generados por un elevado nivel de rotacin en puestos de
nivel bajo y medio decide investigar qu pasa.
Primer Paso:
El departamento de recursos humanos propone a la direccin de la empresa realizar
una encuesta de clima laboral
Segundo Paso:
Se decide que las variables a medir van a ser las condiciones laborales,
ambiente laboral y desarrollo profesional con bastantes subvariables en
cada uno de estos apartados.
Tercer Paso:
Se informa a todos los trabajadores que los resultados globales se harn pblicos a
todos y que se informar qu acciones son las que se van a acometer por la
direccin de forma urgente de entre las que se vean que son mejorables.
Cuarto Paso:
Los trabajadores deciden participar, rellenando unas encuestas annimas y teniendo
una pequea entrevista con los miembros de recursos humanos para que puedan
matizar preguntas que creen que son importantes. Por supuesto, est garantizada la
confidencialidad para evitar suspicacias de cualquier tipo. Consiguen que participe el
99% del personal en plantilla.
Quinto Paso:
Tras la recogida de datos se pasa el informe a direccin.
A travs de encuestas a los colaboradores se
evalan factores crticos para el xito
organizacional. Los resultados de dichas
encuestas le permiten disear un plan
concreto y realista para administrar el
cambio ms eficientemente, ya que podr:

Modificar el comportamiento de los

colaboradores,
Favorecer las relaciones interpersonales en el
trabajo,
Reforzar aquellos aspectos que obtengan
resultados por debajo de lo esperado,
Mejorar la calidad y la productividad y, como
consecuencia, la competitividad de la compaa
 Si una empresa valora su clima organizacional y
hace que sta se fortalezca o mejore, puede lograr
grandes beneficios, ya que los trabajadores
expondrn ideas innovadoras, soluciones creativas
a problemas que se presenten y ayudarn a sus
colegas lo cual fomenta la unidad y un buen
trabajo de equipo y el crecimiento y de desarrollo
de la propia empresa.
La elaboracin del clima organizacional en
un proceso sumamente complejo a raz de la
dinmica de la organizacin, del entorno y
de los factores humanos. Por lo que muchas
empresas e instituciones reconocen que uno
de sus activos fundamentales es su factor
humano. Y para estar seguros de la solidez
de su recurso humano, las organizaciones
requieren contar con mecanismos de
medicin peridica de su clima
organizacional que va ligado con la
motivacin del personal y como antes se
sealaba este puede repercutir sobre su
GRACIAS
Clima Organizacional
Diagnostico de Clima Organizacional
INFORME CUALITATIVO

CONFORMIDAD
Actualmente la
empresa se encuentra
en los valores 40 50
lo que denota un
promedio bajo y nos
permite evidenciar
elementos de mejora a
futuro, tal como lo
arroja el valor a futuro
que flucta entre 50
60, que es un promedio
muy bueno.
 RESPONSABILIDAD
En el presente el indicador
de responsabilidad de la
empresa se encuentra entre
20-30 lo que nos muestra un
nivel deficiente. En el anlisis
a futuro los niveles se
encuentran entre 30-40, que
si bien es cierto no es un
cambio relevante, clima
optimo, este anlisis arroja
datos de corto plazo; en tal
sentido sugerimos que la
empresa realice cambios
significativos en el mediano y
largo plazo.
 ESTNDARES
En trminos de calidad y
control la empresa tiene
los niveles mas altos, tal y
como se muestra en el
grfico. Esto se evidencia
en el grado de satisfaccin
del cliente; que de acuerdo
a la fuente Arellano
Consultores se encuentra
en un 96 %. A pesar de
esto Nextel se encuentra
en la bsqueda de un 100
% de satisfaccin.
 RECOMPENSAS
De acuerdo a los datos
que nos arroja el
diagnostico el nivel de
recompensas tanto a
presente como a futuro,
es de aceptable a
satisfactorio debido a una
adecuada poltica de
recompensas en donde el
desempeo de los
trabajadores si es
valorado.
 CLARIDAD ORGANIZACIONA
En este indicador tanto
presente como a futuro,
empresa muestra niveles
promedio muy buenos. Esto n
puede llevar a observar
desarrollo organizacional des
dos puntos de vista:
Positivo.- Los miembros de
empresa han logrado un desarro
organizacional ptimo y a futu
desean mantenerse.
Negativo.- con este anlisis
percibe un estancamiento a futu
y se sugiere una reingeniera
largo plazo que permita elev
niveles entre 80 y 100.
 ESPRITU DE GRUPO
En la actualidad Nextel
tiene un alto nivel de
interrelacin personal y
espritu de equipo, que
permite lograr los
objetivos trazados y
que toda la empresa
crezca. Segn el grfico
la visin a futuro es que
este nivel se
incremente
positivamente.