IDENTIDAD

CORPORATIVA

DANIEL ZAMORA
CLAUDIA FERRARI
ROCO SUREZ

AGOSTO 22, 2017

QU ES?

Como una empresa se presenta a sus PERSONALIDAD

pblicos objetivos

Smbolos, comunicacin y
comportamientos Autopercepcin

MIX DE IC

Clara imagen de su situacin real

QU ES?

La identidad corporativa es la autorepresentacin de una organizacin; consiste en la

informacin de las seales que ofrece una organizacin sobre s misma por medio del
comportamiento, la comunicacin y el simbolismo, que son sus formas de expresin
RELEVANCIA

Aumenta la motivacin entre

empleados

Inspira confianza entre los pblicos

objetivos externos

Crea conciencia del importante

papel de los clientes

Crea conciencia del papel vital de los

pblicos objetivos financieros.
SIMBOLISMO COMO AGENTE VINCULANTE

Nombre

Logotipo

Colores

Elementos visuales que generan e incrementar vinculacin

Sentimientos colectivos de pertenencia visibles

ESTILO CORPORATIVO

Aplicacin del simbolismo para promover unidad y reconocimiento

Contribuye al establecimiento y mantenimiento de una IC

Autoconcienciacin dentro de la empresa

Incrementa orgullo empresarial - aumento de disponibilidad para cooperar

Intensidad de uso del

simbolismo
Identidad Indicativa: Pragmtico

Identidad Temtica: Dogmtico

CLASES DE IC

Identidad Monoltica: nico estilo visual

Identidad Respaldada: Se reconoce la empresa matriz

Identidad de Marca: No se reconoce la empresa matriz

 ESTRATEGIA DE IDENTIDAD (TIPOS DE
ACCIN)

Orientacin Financiera: Subsidiarias como participantes financieras. Conservan su

identidad global y la empresa matriz no interfiere en el funcionamiento ni en
estrategia.

Identidad Corporativa de Orientacin Organizativa: La empresa matriz se hace

cargo de las funciones directivas de las dems. Las reglas son compartidas y la
empresa matriz influye en la cultura.

Identidad Corporativa Orientada a la Comunicacin: Se expresa la relacin entre

las empresas por medio de smbolos y publicidad. Se genera un aumento en la
confianza y respeto por toda la organizacin. La reputacin adquirida por una
puede ser explotada por todas.

Identidad Corporativa Propia: Identidad monoltica.

VISIBILIDAD DE LA EMPRESA MATRIZ Y
EFECTO SOBRE EL CONTENIDO DE
DIRECCIN
Comunicacin Corporativa:

Modelos de uniformidad Modelo de variedad Modelo de respaldo

Impone unas lneas estrictas Decisiones a la UN

Enfatizan la seguridad tras su marca

Respecto a la comunicacin
GRADOS DE VISIBILIDAD DE LA MATRIZ

Se aplican variaciones:

Estricto

Liberal
NIVELES DE ESTABLECIMIENTOS DE PAUTAS
EN LOS CONTENIDOS

ESTABLECER VALORES

PENETRAR PBLICOS OBJETIVOS

ATRAVES DE LA COMUNICACIN Y DEL COMPORTAMIENTO

METODOS DE MEDICION

Mtodo clima organizativo

Mtodo anlisis de la identidad

MTODOS DE ANLISIS DEL ESTUDIO
GLOBAL DE LA IDENTIDAD CORPORATIVA

MTODO DE LA TELARAA: IDENTIDAD DESEADA EN LA EMPRESA

PROGRAMA DIRIGIDO A SIMPLIFICAR EL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES

EL MTODO DE LA ESTRELLA DE LUX

NECESIDADES:MOTIVACIN EXTERNA E INTERNA

COMPETENCIAS

ACTITUD

CONSTITUCION

TEMPERAMENTO

ORIGENES

INTERESES
ESCALA

CONSUMIDORES TRADUCEN EL PRODUCTO

POR QUE ESO ES IMPORTANTE PARA USTED?

ES IMPORTANTE PARA DETERMINAR LA IMAGEN

TEST MANNHEIMER DE IE DE KELLER

EFECTO INTERNO DE LA IDENTIDAD CORPORATIVA

Mtodo OCIPO (Organizational Climate Index for Profit Organizations)
"Calidad duradera del entorno interno de la organizacin que (a) tienen sus miebros, (b) influye
en su comportamineto, y (c) se describe en trminos de los valores de un conjunto concreto de
caractersticas de dicho entorno" Tagiuri
SOCIPO (Shortened Organizational Climate Index for Profit Organizations)

Esta se basa en las siguientes dos cuestiones:

1- organizacin: orientada a personas, u organizacin orientada a la organizacin
2-demuestra la organizacin flexibilidad con su entorno o por lo contrario busca controlarlo

Esto puede dar como resultado 4 dimensiones siendo estas:

1. Dimensin persona/flexibilidad: basada en el apoyo

2. Dimensin persona/control: respeto a las reglas
3. Dimensin organizacin/control: efectividad del flujo de informacin
4. Dimensin organizacin/flexibilidad: innovacin
Rotterdam Organizational Identification Test (ROIT)

El punto central de esta escala es la identificacin de un empleado con su

organizacin y para poder determinar esto es necesario comprobar si el
individuo experimenta lo siguiente:

1. Sentimiento de pertenencia
2. Confruencia entre objetivos y valores
3. Evaluacin positiva de pertenencia
4. Necesidad de afiliacin
5. Percepcin de beneficios de pertenencia
6. Percepcin de apoyo
7. Reconocimiento
8. Aceptacin
9. Seguridad
Clima organizacional

5 dimensiones importantes para obtener un buen clima

organizacional son: apoyo, participacin en la toma de
decisiones, confianza y credibildad, franqueza y objetivos de
desempeo
Audits:
Cuestionario de Comunicacin Organizativa
Este consta con 13 variables explcitas de la comunicacin y 13 implcitas

Cuestionario de Encuestas de Audit Comunicativa

Compara la situacin real percibida y la real deseada. Condicin actual, condicin
ideal

Solo se conoce un audit europeo reconocido y es el creado por Wiio pero ha sufrido
varias alteraciones desde sus inicios. Este le pone mayor inters a la comunicacin
global y la cantidad de informacin recibida por los trabajadores
Conclusiones

En este captulo se analiz y estructur lo que llamamos identidad corporativa, que

es, como la identificamos y cmo producirla en los trabajadores pero sin embargo y
por desgracia no existe a nivel conceptual una definicin determinada y es por esto
que no existe su manera correspondiente de medicin.

Los mtodos que vimos en este captulo solo sirven para medir ciertas reas de la
identidad corporativa ms no en su totalidad.