PRACTICAS PRE

PROFESIONALES TERMINAL I

TALLER DE COMPETENCIAS
ADMINISTRATIVAS:
GESTIN
FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
ESCUELA ACADMICO PROFESIONAL DE ADMINISTRACIN
 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
Existen tres componentes clave en la definicin de la
estructura organizacional:

La estructura
organizacional designa
relaciones formales de
subordinacin,
como el nmero de
niveles en la jerarqua y el departamentos y
tramo de control de los
gerentes y supervisores.
La estructura
La estructura organizacional incluye el
organizacional identifica el diseo de sistemas
agrupamiento de para garantizar la
individuos en comunicacin, la
coordinacin y la
el de departamentos en la integracin efectivas de
organizacin total. los esfuerzos entre
departamentos.

ASPECTOS VERTICAL ASPECTOS HORIZONTAL

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

La estructura
organizacional se
refleja en el
organigrama.
 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
El organigrama es la representacin visual de un conjunto completo de
actividades implcitas y procesos en una organizacin en el que se
muestra la existencia de los puestos, cmo se agrupan y quin
informa a quin.
Cmo funciona
una empresa

Muestra las diversas partes de

una organizacin y su
interrelacin
Cmo cada
departamento
encaja en el
todo
 PERSPECTIVA DEL MANEJO DE LA
INFORMACIN EN LA ESTRUCTURA

Organizacin vertical diseada para la Organizacin horizontal diseada para el

La organizacin MECANISMOS
eficiencia
debe estarMECANISMOS
diseada
aprendizaje
de tal
VERTICALES HORIZANTALES
modo que proporcione el flujo de
Estn diseados para Estn diseados para
informacin
el control. vertical y lahorizontal coordinacin necesario
y
para
Mtodo estructural
dominante alcanzar las metas generales
colaboracin de la
(reducir
el control).
organizacin.
Sin embargo,
Organizacin hay una tensinOrganizacin
tradicional inherente entre
diseada para la contempornea que
los mecanismos verticales
eficiencia (nfasis en el y horizontales
aprende (nfasis en la de
una organizacin.
control vertical) coordinacin horizontal)
 PERSPECTIVA DEL MANEJO DE LA
INFORMACIN EN LA ESTRUCTURA
Las organizaciones experimentan a fin de encontrar el nivel
correcto de centralizacin y descentralizacin para satisfacer
sus necesidades.
Por ejemplo:

EnLaun
descentralizacin le permite
estudio de William Ouchi seaobserv
las organizaciones, responder
que tres distritos ms
escolares
rpida yque
grandes de forma ms directa
cambiaron a los problemas.
a una estructura descentralizada ms flexible
dieron a los directores de las escuelas mayor autonoma,
Sin embargo, algunas
responsabilidad empresas
y control descentralizadas
sobre los grandes han tenido
recursos, se desempearon mejor
y que
conconstruir sistemas deque
ms eficiencia comunicacin y control
los distritos ms centralizados
grandes sumamente
para mantener el funcionamiento eficiente de estas enormes
centralizados.
Los
corporaciones globales.
altos directivos New Ejemplo:
York CityTextron
Transit Inc.
estn descentralizando el
sistema de transporte subterrneo a fin de permitir que los gerentes
de lneas individuales del transporte subterrneo tomen casi todas
las decisiones de lo que ocurre en las vas, en los vagones y en las
estaciones.
 PERSPECTIVA DEL MANEJO DE LA
INFORMACIN EN LA ESTRUCTURA
 PERSPECTIVA DEL MANEJO DE LA
INFORMACIN EN LA ESTRUCTURA

A) COMPARTIR INFORMACIN DE
FORMA VERTICAL

B) COMPARTIR INFORMACIN DE
FORMA HORIZONTAL
 PERSPECTIVA DEL MANEJO DE LA
INFORMACIN EN LA ESTRUCTURA
A) COMPARTIR INFORMACIN DE FORMA VERTICAL

Los Gerentes

crean
Organizacional

Vnculos de
facilitar

informacin
Diseo

comunicacin Objetivo para facilitar

debe

Organizacional
La comunicacin y coordinacin
entre los elementos
organizacionales
 PERSPECTIVA DEL MANEJO DE LA
INFORMACIN EN LA ESTRUCTURA
A) A)
COMPARTIR
COMPARTIRINFORMACIN DE DE
INFORMACIN FORMA VERTICAL
FORMA
VERTICAL
VERTICAL

Los Las vnculos

Referencia verticales
organizaciones Reglas y Planes se
El plan utilizado con
utilizan
pueden Sistemas depara
Jerrquica Las frecuencia
reglas y los Informacin
coordinar
emplear
Las lneas las
mayor
delcualquier actividades
es procedimientos
el presupuesto.
ofrecen una fuente instrumento
Con entre
Vertical los
organigrama actan planes de presupuesto Incluyen los informes
niveles
como canales
estructural
Cuando
comunicacin.
problema
surge
que
altos de
deun cuidadosamente
los para
estndar
diseados
y bajos
informacin
lograr que un de
vnculo
peridicos,
informacin
una
escrita y
permite y comunicados,
a los
organizacin
empleados no saben se empleados
cmo y de niveles
vertical
resolver, se puede empleados
coordinados
estn
puede dejar solos a los
estar diseados
comunicaciones por
ms Loscomputadora
sin que, sistemas
referir al siguiente nivel de bajos distribuidos a los de
la principalmente para ellas control de la
de hecho,para haya unaque informacin hacen que la
jerarqua. Una vez desempeen gerentes.
comunicacin comunicacin a travs de
respecto a cada
solucionado el problema, actividades
la organizacin.
la jerarqua sea ms
respuesta se transmite dentro tarea.de la asignacin de
eficiente.
a los niveles ms bajos. sus recursos.
 PERSPECTIVA DEL MANEJO DE LA
INFORMACIN EN LA ESTRUCTURA
A) S
B) COMPARTIR INFORMACIN DE FORMA HORIZONTAL

Depart
A Unidad de
supera

lograr
ofrece
esfuerzos
obstculos coordinacin
oportunidades
Objetivos
Depart
organizacionales
B
 PERSPECTIVA DEL MANEJO DE LA
INFORMACIN EN LA ESTRUCTURA
A) S
B) COMPARTIR INFORMACIN DE FORMA HORIZONTAL
Su importancia se refleja en los comentarios que hizo Lee
Existen
Iacocca cuando
El
Sistemas de vnculo
ciertos
en la dcada de instrumentos
1980 asumi el mando de
se refiere a
horizontal
ContactoChrysler
Fuerzas de Integrador Equipos
Corporation:
Informacin estructurales
Directo Tarea quede
pueden
Tiempo Los equipos son

la comunicacin y coordinacin
Los sistemas de Completo
Entre gerentes Es un comit
fuerzas de tarea
permanentes.
informacin
computarizadamejorar la coordinacin
o empleados temporal Un integrador de TC Muchas veces,
cuando las
horizontal
permiten a los
Por ejemplo,
gerentes los
utiliza un sistema
trabajadores de
entre
y aSiemens departamentos
afectados por
horizontal y el flujo de la
un
Unaproblema.
persona de
compuesto
por
con frecuencia tiene
un puesto como
gerente de producto,
gerente de proyecto,
actividades entre
departamentos
requieren una
de informacin
lnea a travs dea la
lo Unaseforma
enlace localizade
en Losrepresentante
roles de enlace por
organizacionales.
ancho de un
organizacin la
organizacindeque
intercambio
informacin
promover
un departamento,
informacin.
pero tiene la
contacto
el s de cada
lo general
dos
slo vinculan
departamentos.
unidad
gerente de programa o
gerente de marca. Ella
o l NO se encuentran
en los departamentos
coordinacin slida
durante un periodo
ms largo, la
permite a los 450 000 responsabilidad de Cuando la vinculacin solucin es un
rutinario
empleados acerca de
en el
directo es
comunicar y lograr la
organizacional
implica varios pero tiene la
equipo
problemas,
mundo compartir crear uncon
coordinacin rolotro
de afectada porse
departamentos,
responsabilidad de
transnacional.
oportunidades, coordinar varios
conocimientos y enlace.
departamento. un problema.
requiere un aparato departamentos.
actividades o
colaborar en proyectos (Ingeniera y ms complejo,
decisiones.
para ofrecer mejores Manufactura I & D y como fuerzas de tarea.
soluciones a los Ventas y Marketing)
clientes.
 ALTERNATIVAS DE DISEO
ORGANIZACIONAL
OPCIONES DE
AGRUPAMIENTO
DEPARTAMENTAL

ACTIVIDADES DE
RELACIONES DE AGRUPAMIENTO
TRABAJO
SUBORDINACIN DEPARTAMENTAL
REQUERIDAS

Los departamentos se crean para

Denominada cadena de mando, se
realizar tareas que se consideran El agrupamiento departamental afecta
representa en un organigrama con
estratgicamente importantes para la a los empleados porque comparten un
lneas verticales. La cadena de mando
empresa. Las actividades de trabajo supervisor y recursos en comn, tienen
debe ser una lnea de autoridad
son aquellas funciones que ayudan a la responsabilidad conjunta del
ininterrumpida que vincula a las
que la organizacin cumpla sus metas. desempeo y tienden a identificarse y
personas de una organizacin
La contratacin de empleados por colaborar entre s.
y muestra a quin se le reporta.
parte del departamento de RR.HH.
 ALTERNATIVAS DE DISEO
ORGANIZACIONAL
OPCIONES DE AGRUPAMIENTO DEPARTAMENTAL

Congrega
empleados que
desempean
funciones o
procesos de
trabajo
semejantes.
Son personas
organizadas en base
a lo que produce la
organizacin (lneas
de productos o
servicios).
 ALTERNATIVAS DE DISEO
ORGANIZACIONAL
OPCIONES DE AGRUPAMIENTO DEPARTAMENTAL
Se da cuando una
organizacin se
agrupa
simultneamente
por funcin y
divisin de
productos (Estruct.
matricial).

Los empleados se
organizan en
procesos de trabajo
centrales que
ofrecen un valor
directamente a los
clientes.
 ALTERNATIVAS DE DISEO
ORGANIZACIONAL
OPCIONES DE AGRUPAMIENTO DEPARTAMENTAL
Ms reciente en los grupos departamentales.
Los departamentos son organizaciones separadas
que se conectan electrnicamente para
compartir la informacin y completar las tareas.
Los departamentos pueden estar distribuidos en
todo el mundo en vez de concentrarse en una
ubicacin geogrfica.
 DISEOS FUNCIONALES,
DIVISIONALES Y GEOGRFICOS
ESTRUCTURA FUNCIONAL
Presidente
Es la agrupacin de actividades basada en el uso de
Directorhabilidades, conocimientos
Director de y recursos
Director de semejantes.
Director de
Financiero Es el tipoProduccin
ms comn de departamentalizacin.
Marketing Recursos Humanos

Esta estructura
Departamento es dems eficaz
Departamento cuando
Departamento de el vasto
Departamento de
conocimiento Produccin
Financiero experto es fundamental Ventas para alcanzar
Personal

las metas
Departamento de organizacionales,
Departamento de cuando ladeorganizacin
Departamento Departamento de
se debe controlar
Presupuesto y coordinar aPublicidad
Mantenimiento travs de la jerarqua
Seleccin

Departamentovertical
de yDepartamento
cuando de la eficiencia es importante.
Departamento de Departamento de
Contabilidad Calidad Investigacin Salarios
La estructura
Departamento de
puede ser bastante
Departamento de Departamento de
efectiva Departamento
si la de
coordinacin
Tesorera horizontal requerida
Compra es mnima.
Servicio al Cliente Entrenamiento
 DISEOS FUNCIONALES,
DIVISIONALES Y GEOGRFICOS
ESTRUCTURA DIVISIONAL
Presidente.
Se presenta cuando los departamentos se
agrupan
Divisin en divisiones
Divisin autocontroladas
Divisin y
A B C
autosuficientes (productos, servicios,
proyectos,Finanzas
Finanzas
negocios,etc.).
Finanzas

La agrupacin
Produccin seProduccin
basa en Produccin
los resultados
organizacionales.
Marketing
En esta estructura
Marketing Marketing
cada
divisin cuenta con departamentos
Recursos Recursos Recursos
Humanos funcionales
Humanos .Humanos
 DISEOS FUNCIONALES,
DIVISIONALES Y GEOGRFICOS
ESTRUCTURA GEOGRFICA
La estructura geogrfica PRESIDENTE (agrupamiento en base
a los usuarios y los clientes).
CadaComercializa
unidad geogrfica
Personal
incluye lasFinanzas
Compras
funciones
cin
requeridas para fabricar y comercializar
Regin
productos o servicios en dicha regin.
Regin Regin Regin
Regin este
Mientras que
Occidente en la casa
surbeste centro matriz se desempean
suroeste

funciones administrativas compartidas, al

tiempo que se descentraliza el control cotidiano
y la toma de decisiones a las unidades divididas
Ingeniera Produccin Contabilidad Ventas
geogrficamente.
ESTRUCTURA MATRICIAL

La estructura matricial se emplea cuando

tanto el conocimiento experto tcnico
(funcional) y la innovacin del producto,
as como los cambios son importantes
para alcanzar las metas organizacionales.
Este tipo de estructura es eficaz para
organizaciones que requieren de mayor
vinculacin horizontal (agrupamiento
multifocal).
 ESTRUCTURA MATRICIAL
CONDICIONES
Existe presin por compartir los recursos escasos entre las lneas de productos.
Por lo general, la organizacin es de tamao mediano y tiene un nmero moderado de lneas de producto.
Se tiene la presin del uso compartido y flexible de personas y equipo entre estos productos.
Por ejemplo, la organizacin no es lo bastante grande para asignar de tiempo completo a los
CONDICIN 1 ingenieros a cada lnea de productos, de modo que se asignan parcialmente a varios productos
o proyectos.

Existe la presin del entorno para dos o ms resultados crticos (estructura funcional y estructura divisional).
Esta doble presin significa la necesidad de un equilibrio de poder entre los lados funcional y
de producto de la organizacin y se requiere una estructura de autoridad dual para mantener
CONDICIN 2 dicho equilibrio.

El dominio del entorno de la organizacin es complejo e inseguro.

Los frecuentes cambios externos y la alta interdependencia entre los departamentos requieren
de una gran cantidad de coordinacin y procesamiento de informacin en ambas direcciones,
CONDICIN 3 vertical y horizontal.
ESTRUCTURA HORIZONTAL

Organiza a los empleados en torno a los

procesos centrales.
Procesos tales como: cumplir con los pedidos,
desarrollo de productos nuevos y servicio al
cliente.
En lugar de enfocarse en departamentos
funcionales, se enfatizan en procesos centrales
que cruzan horizontalmente a la organizacin
e implican a equipos de empleados que
trabajan juntos para servir a los clientes.
 ESTRUCTURA HORIZONTAL
CARACTERTICAS

Los equipos autodirigidos

La estructura se crea en
son la base del diseo y el Los dueos del proceso
torno a procesos centrales Las personas en el equipo
desempeo tienen la responsabilidad
transfuncionales en vez de reciben las habilidades,
organizacionales, no los absoluta de cada proceso
tareas, funciones o herramientas, motivacin y
individuos. Schwa, un central. Por otro lado, los
geografa (se anulan los autoridad para tomar
restaurante en Chicago que clientes dirigen la
lmites entre decisiones centrales para el
sirve comidas con platos corporacin horizontal. La
departamentos). Por desempeo del equipo. Los
mltiples elaborados es efectividad se mide
ejemplo, la Divisin de miembros del equipo estn
dirigido por un equipo. Los mediante objetivos de
Servicio al Cliente de Ford capacitados en diferentes
miembros se turnan de desempeo al final del
Motor Company tiene reas para realizar el
modo que todos tienen la proceso (basado en la meta
grupos de proceso central trabajo de otros y las
oportunidad de ser chef, de dar valor al cliente), as
para el desarrollo de habilidades combinadas
lavaplatos, mesero o como la satisfaccin del
negocios, suministros de son suficientes para
telefonista. Hace cliente, satisfaccin del
partes y logstica, servicio completar una tarea
reservaciones o da la empleado y contribucin
vehicular y programas y organizacional importante.
bienvenida a los financiera.
soporte tcnico.
comensales en la entrada.
ESTRUCTURA HORIZONTAL
 REDES VIRTUALES Y
OUTSOURCING
En lugar de encontrarse
bajo un techo o dentro de
una organizacin, los
servicios como
contabilidad, diseo,
manufactura, marketing y
distribucin se encargan
a empresas por separado
que estn conectadas
electrnicamente a una
oficina central.
La organizacin de
red virtual se puede
ver como un eje
central rodeado de
una red de
especialistas
externos.
Los socios
organizacionales
Cmo funcionan? localizados en
diferentes partes del
mundo pueden
utilizar computadoras
en red o internet para
intercambiar datos e
informacin con mayor
rapidez y fluidez.
La idea es que una
empresa se pueda
concentrar en lo que
mejor hace y contratar el
resto de empresas
competentes en dichas
reas especficas, lo que
permite a la organizacin
hacer ms con menos.
REDES VIRTUALES Y
OUTSOURCING
ANLISIS DE UN
CASO
QU TIPO DE ESTRUCTURA
ORGANIZACIONAL ES?
Centralizacin
PROPUESTA: QU TIPO DE ESTRUCTURA
ORGANIZACIONAL ES?