ASERTIVIDAD

PORQUE LAS PALABRAS IMPORTAN Y

PUEDEN SER MUY PODEROSAS

Concepto:

La asertividad suele definirse

como un comportamiento
comunicacional en el que la
persona ni agrede ni se
somete a la voluntad de otras
personas, sino que expresa
sus convicciones y defiende
sus derechos.
 Se trata de una categora de comunicacin vinculada con la alta autoestima y
que puede aprenderse como parte de un proceso amplio de desarrollo
emocional.
Su finalidad es comunicar nuestras ideas y sentimientos
sin la intencin de herir, actuando
desde un estado interior de autoconfianza, en
lugar de la tpica ansiedad, la culpa o la rabia.
SU FORMA DE
EXPRESIN ES:
o Consciente,
o Congruente,
o Clara,
o Directa y
o Equilibrada.
Aunque resulte obvio o comn, las palabras
trata como quieres que te traten
son mas asertivas que el inconsciente.

Tenemos derecho a expresarnos.

(derechos de los dems)(enfado)(equivocarnos)(opiniones propias)(cambiar de opinin)
 CONDUCTA PASIVA
Invaloran sus opiniones y sentimientos.
Lenguaje corporal: Ojos hacia abajo, voz baja
Poca fluidez.
Efectos: Irritacin, resentimiento, baja autoestima, lstima, disgusto, sentimientos de impotencia,
culpabilidad, ansiedad, frustracin.
 CONDUCTA AGRESIVA
Sobrevaloran las opiniones y sentimientos personales.
Piensan que si no se comportan as se vuelven vulnerables, que son incomprendidos, que les falta autocontrol.
Pelea, acusa, interrumpe, amenaza, agrede a los dems sin tomar en cuenta sus sentimientos, sin embargo son muy sinceros.
Lenguaje corporal: mirada fija, retadora, expresiones tensas, voz alta, habla rpida y fluida, tendencia al contra-ataque.
Efectos: Tensin, descontrol, culpabilidad, soledad, hiere a los dems, frustracin,(respuesta del la otra persona).
 CONDUCTA ASERTIVA
Aceptan que la postura de los dems no tiene por qu coincidir con la propia, evitando los conflictos sin ello
dejar de expresar lo que piensan y sienten.
Una persona asertiva suele ser tolerante, acepta errores, propone soluciones sin ira, se encuentra segura de si
misma y frena pacficamente a las personas que les atacan verbalmente.
 Se preocupan por las relaciones con los dems.
Define intereses, expresa opiniones, deseos, necesidades y sentimientos libremente.
Lenguaje corporal: habla fluida, seguridad, gestos firmes, mensajes en primera persona,
respuestas directas, verbalizacin positiva, relajacin corporal.
Efectos: satisfaccin, seguridad, tranquilidad, buena salud, autocontrol,
autovaloracin,
Ante la situacin, en la que queramos expresar nuestra negatividad, podemos probar
una de estas conductas verbales:
Frases de introduccin como: Lo siento pero o similares, empatizando con la
interlocutora.
Emitir la respuesta despus de haber escuchado la pregunta.
Mantener la mirada, la tranquilidad y seguridad.
Utilizar la sonrisa.
Utilizar un volumen de voz adecuado y controlado.
Utilizar un NO que no sea agresivo ni cortante.
NO, pero con alternativas para solucionar el problema.
Reducir la negatividad, aplazando la respuesta.
Sinceridad.
Decir no y cambiar de tema.
Veo que tienes mucha necesidad de dar tu opinin, Quiero terminar de exponer
mi punto de vista brevemente y luego te escucho.
Mari, perdona que te interrumpa, me pasa la sal de favor?...
MUCHAS

GRACIAS POR SU
ATENCION.