Buena atencin al

cliente

Flavia Cristina Lozano Oblitas

 Qu es un clientes?
Es la Persona que utiliza
los servicios de un
profesional o de una
empresa. Tiene
necesidades y su meta es
satisfacerlas. Por lo
tanto merece un trato
cordial.
 Recomendaciones para una buena
atencin al cliente:
Se amable: Mostrar una
actitud positiva amable,
cordial, corts en todo el
momento, de preferencia con
una sonrisa.

Amabilidad
Atiende con rapidez:
Desde que ingresa el cliente
acrcate a l para atenderlo.
Brndale un servicio con la mayor
rapidez.
Focaliza tu atencin en el cliente:
No te distraigas demustrale
que es importante.
Brinda un traro personalizado:
Hacer que el cliente se sienta
nico y especial.
Ofrcele un ambiente agradable:
Que el cliente se sienta a gusto.
Que haya armona, iluminacin
adecuada, ventilacin, etc.
Ofrcele siempre comodidad, higiene y
seguridad:
Que exista un ambiente amplio
cmodo, que brinde las medidas
de seguridad adecuadas y
sobretodo cumpla las normas de
higiene.
Respeta la opinin del cliente:
Despedida del cliente: Siempre
demostrar su agradecimiento e
invitarlo a que siga visitando el
establecimiento.