Metodologias de Apoio ao

Planejamento Estratgico
Anlise Ambiental
Anlise Ambiental : Matriz SWOT
A sigla SWOT

Strenghts (foras),

Weaknesses (fraquezas),

Opportunities (oportunidades) e

Threats (ameaas)
Matriz SWOT
Interno (pode ser controlado)

Externo (pode apenas ser monitorado)

Ameaas e Oportunidades
Ambiente Externo
Variveis Ambientais

Variveis Culturais/Sociais

Variveis Demogrficas

Variveis Econmicas

Variveis Jurdicas/Polticas

Variveis Psicolgicas

Variveis Tecnolgicas
Ambiente Externo
Ambiente Demogrfico

Ambiente Econmico

Ambiente Tecnolgico

Ambiente Poltico

Ambiente Legal

Ambiente Scio-cultural
Anlise Ambiental
O planejamento afetado por essas variveis.
Ameaas e oportunidades
Esta anlise deve levar em conta no somente

As tendncias que afetam a organizao,

Mas tambm a probabilidade desta tendncias

tornarem-se eventos reais.
Ameaas e oportunidades
Deve-se dar maior ateno s tendncias com
maior probabilidade de acontecer, para

Evitar as ameaas reais e

Explorar as oportunidades da melhor maneira

possvel.
Ameaas e oportunidades
As ameaas e oportunidades sempre afetam de
forma homognea todas as organizaes que
concorrem num mesmo mercado-alvo.
Ameaas e oportunidades
Contudo as organizaes que

Perceberem as mudanas e

Tiverem agilidade para se adaptarem,

sero aquelas que

Tiraro melhor proveito das oportunidades

Tero menores danos das ameaas.

Ambiente demogrfico
Idade mdia dos consumidores

Distribuio geogrfica

Hbitos e perfis familiares

Egotismo (individualidade das pessoas)

Muitos papis

Consumo consciente

Pequenas indulncias

Responsabilidade social
Ambiente econmico
Disponibilidade de crdito

Taxas de juros

Cotao do dlar

Distribuio de renda

Classes scio-econmicas
Ambiente natural
Matria-prima

Custo da energia

Nveis de poluio

Proteo ambiental

Clima
Ambiente tecnolgico
Acelerao das mudanas tecnolgicas

Inovaes

Oramentos de P&D

Legislao sobre tecnologia

Ambiente poltico e legal
Legislao tributria

Legislao trabalhista

Direitos do consumidor
Ambiente scio-cultural
Relaes das pessoas

Resistncia em relao aos valores culturais

centrais

Subculturas
Outras variveis do ambiente externo
Concorrncia

Perfil dos consumidores

Perfil dos fornecedores

Parcerias

Tamanho do mercado
Oportunidades Potenciais
Rpido crescimento de Desregulamentao
mercado Novas tecnologias
Mudanas nas Mudanas demogrficas

necessidades dos usurios Outras empresas procuram

alianas
Abertura aos mercados
Declnio de vendas em
estrangeiros
decorrncia de um produto
Empresa rival enfrenta substituto
dificuldades Novos mtodos de
Encontrados novos usos do distribuio
produto
Ameaas Potenciais
Aumento da Entrada de concorrentes
regulamentao estrangeiros
Introduo de novos
Recesso
substitutos
Nova tecnologia Ciclo de vida do produto
Mudanas demogrficas em declnio
Barreiras ao comrcio Mudanas das
necessidades
exterior
As empresas rivais
Mal desempenho das
adotam novas estratgias
empresas associadas
Foras e Fraquezas
Foras e Fraquezas
A outra parte da anlise SWOT

Quando percebe-se um ponto forte, deve-se

Ressalt-lo ainda mais e

Quando percebemos um ponto fraco, deve-se

Agir para corrigi-lo ou pelo menos para

minimizar seus efeitos.
Foras e Fraquezas
O primeiro passo criar uma relao de variveis
que devem ser monitoradas, por exemplo:
Foras e Fraquezas
Reputao da empresa Poder de venda
Participao de Inovao tecnolgica
mercado Cobertura geogrfica
Qualidade do produto
Fluxo de caixa
Qualidade do servio
Instalaes
Eficcia do preo
Fora de trabalho
Boa comunicao
etc
Foras e Fraquezas
Como a organizao raramente pode investir em
todas as reas ao mesmo tempo,

Os itens fraquezas importantes e foras

importantes devem ser priorizados ao se traar
estratgias
Foras
Vantagens internas da empresa em relao s
empresas concorrentes.
Foras Potenciais
Competncia distintiva Boa imagem

Lder de mercado Talento gerencial

Economia de escala
Habilidades de marketing
Qualidade de produto
Tecnologia prpria
Parcerias
Processos patenteados
Distribuio
Custos mais baixos
Comprometida com os
funcionrios
Fraquezas Potenciais
Falta de direo Produtos desatualizados

estratgica Problemas operacionais

internos
Poucos gastos em
Imagem de mercado
P&D
fraca
Linha de produtos Experincia da
muito resuzida administrao limitada
Funcionrios mal
Distribuio limitada
treinados
Custos altos
Resultados da Matriz Swot
Resultados
Deve-se priorizar os esforos na busca de soluo
para aqueles pontos que mais afetam
negativamente o negcio.

Resultados
A empresa poder identificar seus Fatores Crticos
de Sucesso, isto significa:

Precisar quais so as caractersticas dos

produtos ou dos servios aos quais os usurios
do maior importncia
Resultados
Associar cada Ponto Forte ou Fraco a um
departamento ou rea da empresa.

Desta forma a empresa pode aproveitar as suas

oportunidades e evitar as ameaas s estratgias.
Resultados
Benefcios
Simplicidade: Pode ser conduzida sem treinamento ou habilidades
tcnicas extensivas

Custos Menores: Sua simplicidade elimina a necessidade e as

despesas envolvidas no treinamento formal

Flexibilidade: Pode ser desempenhada com ou sem sistema de

informaes

Integrao: Habilidade de integrar e sintetizar tipos diversos de

informaes, quantitativas e qualitativas, de vrias reas da empresa

Colaborao: Tem a habilidade de estimular a colaborao entre as

reas funcionais da empresa que so interdependentes, mas com
pouco contato entre si
Anlise da Ferramenta
Anlise
Faz parte do planejamento estratgico da
organizao

Usa-se o SWOT apenas aps a determinao da

misso, das metas e objetivos da organizao

Pode ser feita por indivduos ou por equipes

Inicia-se a partir dos dados da anlise ambiental

Anlise
um mtodo para conhecer melhor e planejar o futuro

uma ferramenta para analisar uma organizao e seu

entorno

uma ferramenta para contextualizar em nvel local,

regional, nacional e internacional a posio da
organizao

um mtodo para conhecer a posio de partida antes

de definir uma estratgia de atuao
Anlise
usada:

Na anlise da empresa

Na anlise da cadeia produtiva

Na anlise do contexto
Tcnicas SWOT
Tcnica SWOT
As informaes devem ser recentes e isentas

As fontes devem ser idneas e desprovidas de vis

Todos os participantes devem conhecer os conceitos envolvidos

Pode ser desejvel incluir as vises de pessoas de fora da organizao

Pode-se utilizar brainstorming, focus groups, entrevistas, pesquisas,

etc

Deve sempre estar baseado nas percepes dos consumidores, no

nas percepes dos gerentes

Deve servir como catalisador para estruturar a gerao das

estratgias de marketing que produziro os resultados desejados
Tcnicas SWOT
Os conceitos SWOT no devem ser considerados em termos absolutos

Uma oportunidade tambm pode ser uma ameaa

Um ponto forte pode ser um ponto fraco em outro contexto

Quatro Tarefas Principais

Tarefa 1: Avaliao de Foras e Fraquezas

Tarefa 2: Equiparao de Foras e Oportunidades

Tarefa 3: Converso de Fraquezas em Foras e de Ameaas em

Oportunidades

Tarefa 4: Desqualificao das Fraquezas e ameaas que no podem

ser transformadas
Tcnicas SWOT

Converso

FORAS OPORTUNIDADES

Combinao Combinao

FRAQUEZAS AMEAAS

Minimizar / Evitar Minimizar / Evitar

Fora + Oportunidade =
Vantagem Competitiva
A chave para o sucesso no cumprimento das metas e
objetivos da empresa depende de sua habilidade em
transformar foras importantes em capacidades, que
so equiparadas s oportunidades do ambiente de
marketing.

As capacidades podem tornar-se vantagens

competitivas, se proporcionarem maior valor para os
consumidores do que as ofertas concorrentes

O desafio administrar

Capacidades Reais X Capacidades Percebidas

Fraquezas Foras
Ameaas Oportunidades
As empresas podem converter fraquezas em foras, e mesmo em capacidades,
ao investir estrategicamente em reas-chaves e ao vincular reas-chaves mais
efetivamente.

Desenvolvimento de novos produtos/mercados, investimento em P&D, em

localizao, etc

Da mesma forma, ameaas podem, freqentemente, ser transformadas em

oportunidades, se os recursos corretos estiverem disponveis.

Um dos principais benefcios do planejamento estratgico de mercado uma

melhor base para as decises de alocao de recursos

Devemos identificar passivos importantes

Um passivo ocorre quando uma fraqueza refora uma ameaa

Transformao de passivos prioritria

Desqualificar Fraquezas e Ameaas no
transformadas
As principais fraquezas que no so transformadas em
foras tornam-se limitaes.

Essas limitaes se tornaro bvias e significativas para

o consumidores e outros grupos que interagem com a
empresa.

As limitaes ocorrem mais freqentemente quando a

fraqueza ou ameaa coincide com uma das
oportunidades

As limitaes devem ser minimizadas ou evitadas

Diretrizes
Diretrizes
Manter-se Focado:

Uma anlise nica e ampla leva generalizaes

significativas. Anlises separadas para cada
combinao produto/mercado so recomendadas.

Para facilitar a anlise, uma organizao pode

realizar diversos SWOTs menores, para unidades
operacionais (Marketing, finanas, operaes, etc),
por exemplo, de forma a reduzir a complexidade do
problema.
Diretrizes
Colabore com outras reas funcionais:

A anlise SWOT promove o compartilhamento

de informaes e as perspectivas
interdepartamentais. Esse cruzamento de idias
permite solues mais criativas e inovadoras.
Diretrizes
Examine os assuntos com base na perspectiva dos consumidores:

As crenas dos consumidores sobre a empresa e seus produtos

so criticamente importantes na anlise SWOT. O termo
consumidores deve ser amplamente definido para incluir
clientes, funcionrios, acionistas e outros pblicos relevantes.

Impresses e expectativas da alta administrao podem afetar

o SWOT, alterando as percepes dos analistas frente ao
ambiente real, resultando em anlise mais conservadoras ou
mais ousadas
Diretrizes
A recomendao mais importante do que a
anlise:

A anlise SWOT pode propor solues, mas por

si s no resolve qualquer problema. Para tal,
uma estratgia deve ser sugerida e
implementada.