Gestin del Talento

Semana 5: Cultura Empresarial

 Introduccin

La importancia de la cultura y el clima organizacional ha sido tema de

marcado inters desde los aos 80 hasta nuestros das, dejando de ser un
elemento perifrico en las organizaciones para convertirse en un elemento
de relevada importancia estratgica.

El desarrollo de la cultura organizacional permite a los integrantes de la

organizacin ciertas conductas e inhiben otras. Una cultura laboral abierta y
humana alienta la participacin y conducta madura de todos los miembros
de la organizacin, s las personas se comprometen y son responsables, se
debe a que la cultura laboral se lo permite Es una fortaleza que encamina a
las organizaciones hacia la excelencia, hacia el xito.

En este nueva unidad didctica, aprenderemos el concepto, la importancia,

los elementos y tipos de la cultura, y las tcticas ms adecuadas para
fortalecerlas.
 Qu es cultura organizacional?

Schein la define como el conjunto de supuestos y creencias, sobre la cual las personas basan sus
conductas.

Tambin podemos entender como cultura organizacional al sistema de significados compartidos

entre sus miembros y que distingue a una organizacin de las otras. Por eso, es fundamental que
aprendamos que el comportamiento de la empresa depender de la forma en la que se apliquen
unas normas u otras por parte de sus integrantes.

Tenemos claros estos los conceptos?

Se trata de un sistema que permite que todos los individuos

respeten unas determinadas conductas y procedimientos
Sabes qu son ante las situaciones que se generen. Estas normas estn
normas? redactadas y aprobadas en los manuales de gestin y
organizacin, por lo que su cumplimiento y respeto es
obligatorio para todos.
 Es el concepto que viene despus de las normas. stos no
estn escritos ni tienen que estar necesariamente
aprobados, simplemente son pequeas recomendaciones
que en la mayora de los casos se toman como normas.
Y, Qu es un hbito? Para poner un ejemplo, en muchas oficinas pblicas hace
unos aos no estaba prohibido fumar por norma, pero se
entenda que realizar esta accin poda perjudicar a no
fumadores, por lo que nadie fumaba. A esto se le llama
caracterstica de la cultura organizacional de la empresa.

En este punto nos acercamos ms a la individualidad

Finalmente, Qu es de las personas que forman la organizacin. Pues
un valor? aqu entran en juego multitud de cualidades como
energa, simpata, honradez o puntualidad.
 Tipos o categoras de culturas

Es posible reconocer distintas categoras de sistemas culturales, a saber:

Fuertes o dbiles: segn la intensidad con que los rasgos culturales impulsan las conductas de
los individuos. Cuanto mayor sean esos rasgos, se impondrn ms firmemente sobre las
conductas, no slo de los integrantes de la organizacin, sino sobre otros pertenecientes a
otras organizaciones.

Concentradas o fragmentadas: segn el grado de autodeterminacin de la cultura por parte de

las unidades componentes de una organizacin.

Tendientes al cierre o a la apertura: segn la permeabilidad del sistema a los cambios del
entorno.

Autnomas o reflejas: en virtud de si las pautas son singulares o imitacin de un modelo

externo.
 Qu elementos conforman la cultura de una empresa?

Paradigmas: Qu es de la organizacin?, lo que hace, su misin, sus valores

Todo lo que podemos ver, or y sentir en un entorno cultural y con los que tenemos que tener
mucho cuidado al interpretar. Ejemplos: documentos (reportes anuales, memorandos
internos, folletos de la organizacin); arreglos fsicos (oficinas, distancias entre reas de
Artefactos: trabajo, divisiones o paredes entre oficinas, espacios de trabajo privados o compartidos,
puertas abiertas o cerradas o bien ausencia de ellas); mobiliario (alfombrado, tamao de
escritorios, piezas de arte en las paredes); patrones o cdigos de vestir, autos de la compaa;
entre otros.

Los sistemas Los procesos en marcha para vigilar lo que est pasando.
de control:
 Qu elementos conforman la cultura de una empresa?

La estructura Las lneas de informacin, las jerarquas, y la forma en que los flujos de trabajo viajan
organizacional: travs de la empresa.

Las estructuras
Quin toma las decisiones, cmo de repartido est el poder, y en que est basado?
de poder:

Estos incluyen logotipos y diseos de la organizacin, pero tambin smbolos del poder
Los smbolos: como espacios de estacionamiento y baos para ejecutivos, etc.

Rituales y Reuniones de gestin, informes de gestin pudiendo llegar a ser ms habituales de lo

rutinas: necesario.

Historias y Construidas sobre personas y acontecimientos, transmiten un mensaje sobre lo que se

mitos: valora dentro de la organizacin.

Estos elementos pueden superponerse. Las estructuras de poder puede depender de los sistemas de control, que
puede explotar los rituales que generan historias que no pueden ser ciertas.
 Veamos algunos ejemplos de la cultura organizacional en empresas

Pero primero aprendamos a identificar algunos conceptos:

Adhocracia

Es la ausencia de jerarqua, y es por tanto lo opuesto a burocracia. Es una palabra hbrida entre ad-hoc (a la medida) y el sufijo
cracia (autoridad).

Burocracia

Es la organizacin o estructura organizativa que es caracterizada por procedimientos explcitos y regularizados, divisin de
responsabilidades y especializacin del trabajo, jerarqua y relaciones impersonales.

Clan

Cuando los comportamientos de los colaboradores son moldeados por la tradicin, lealtad, el compromiso personal, socializacin
extensa y auto administracin.

Mercado

Los valores y normas reflejan la importancia de lograr metas medibles y demandantes, en especial aquellas que son financieras y
basadas en el mercado.
Cultura de mercado
Cultura de mercado

Flexibilidad y Discrecin

Enfoque Externo y Diferenciacin

Enfoque Interno e Integracin
El50Clan La Adhocracia
40
30
c
20

10

10

20

30
40
La Jerarqua 50
El Mercado

Estabilidad y Control
Cultura de clan Cultura de clan

Flexibilidad y Discrecin

Enfoque Externo y Diferenciacin

Enfoque Interno e Integracin
El50
Clan La Adhocracia
40
30
20

10

10

20

30
40
La Jerarqua El Mercado
50

Estabilidad y Control
Cultura adhocrtica
Cultura adhocrtica

Flexibilidad y Discrecin

Enfoque Externo y Diferenciacin

Enfoque Interno e Integracin
El50
Clan La Adhocracia
40
30
20

10

10

20

30
40
La Jerarqua El Mercado
50

Estabilidad y Control
Cultura burocrtica
Cultura burocrtica

Flexibilidad y Discrecin

Enfoque Externo y Diferenciacin

Enfoque Interno e Integracin
El50Clan La Adhocracia
40
30
20

10

10

20

30
40
La Jerarqua 50
El Mercado

Estabilidad y Control
 Marco Conceptual: Imagen Corporativa

Personalidad corporativa

Cultura corporativa

Es la representacin
mental que tienen Comportamiento Corporativo

los diferentes
pblicos de la
empresa.
 Marco Conceptual: Identidad

Atributos asociados a la cultura

corporativa

Aquello que Atributos que definen la estrategia

caracteriza a una
empresa. Es la Atributos Permanentes

esencia o ser de la
misma.
 Cmo mantener una cultura?

Cada uno de los mecanismos que a continuacin se enumeran, son

comnmente utilizados por destacados fundadores y lderes para crear o
mantener la cultura organizacional en una empresa:
Declaraciones formales de la filosofa organizacional, organigramas, credos, misin, materiales
usados en el reclutamiento y la seleccin, y socializacin.
Diseo de espacios fsicos, fachadas, instalaciones, edificios.
Manejo deliberado de papeles, capacitacin y asesora por parte de los lderes.
Sistema explcito de premios y reconocimiento, criterios de promocin.
Historias leyendas, mitos y ancdotas sobre las personas y acontecimientos ms importantes.
Reacciones del lder ante incidentes y crisis muy importantes de la organizacin (pocas en que
la supervivencia de la empresa est en peligro, las normas son poco claras o se ponen en tela de
juicio, ocurren episodios de insubordinacin, sobrevienen hechos sin sentido o amenazadores,
etc.)
 Cmo mantener una cultura?

Cmo est diseada y estructurada la organizacin. El diseo del trabajo, los

niveles jerrquicos, el grado de descentralizacin, los criterios funcionales o de
otro tipo para la diferenciacin y los mecanismos con que se logra la integracin
transmiten mensajes implcitos sobre lo que los lderes suponen y aprecian.

Sistemas y procedimientos organizacionales. (Los tipos de informacin, control y

los sistemas de apoyo a las decisiones en trminos de categoras de informacin,
ciclos de tiempo, la persona a quien se destina la informacin, el momento y la
manera de efectuar la evaluacin del desempeo y otros procesos valorativos
transmiten mensajes implcitos de lo que los lderes suponen y aprecian.)

Criterios aplicados en el reclutamiento, seleccin, promocin, nivelacin,

jubilacin y "excomunin" del personal. (Los criterios implcitos y, posiblemente
inconscientes que los lderes usan para determinar quin "encaja" y quin "no
encaja" en los papeles de los miembros y en los puestos claves de la
organizacin.)
 Conclusiones

La cultura a travs del

tiempo ha sido una mezcla
de rasgos y distintivos
espirituales y afectivos, La cultura organizacional
que caracterizan a una
sociedad o grupo social en
un perodo
determinado. La empresa
es una sociedad que tiene
sus propias caractersticas
y su forma de ser.
Existen diferentes tipos de
cultura organizacional:
est conformada por
Cultura tipo clan, cultura
diversos elementos:
adhocrtica, cultura
Artefactos, Valores y
burocrtica, y cultura de
Creencias.
mercado.
La cultura organizacional
es vital para el xito de la
estrategia organizacional y
para el desarrollo de los
procesos de gestin del
talento.
 Bibliografa

FISCHMAN David (2008). Cuando el liderazgo no es suficiente. Lima: Universidad

Peruana de Ciencias Aplicadas.

GRIFFIN R y MOORHEAD G. (2011).Comportamiento Organizacional.

Mexico.Cengage Learning

SCHEIN Edgard (1999) Corporate Culture: Survival Guide. San Francisco Jossey-
Bass.