Você está na página 1de 3

Gesto de relacionamento

com o consumidor (CRM)


Usado para aprender mais sobre as
necessidades e os comportamentos dos
consumidores de modo a desenvolver
formas de atender a essas necessidades
e maximizar a lucratividade.
Ajuda a vender produtos e servios de forma mais eficaz e
aumenta receitas por meio de:

Fornecimento de servios e produtos que so


exatamente o que os consumidores desejam.

Reteno de consumidores existentes e descobrimento


de novos consumidores.

Oferecimento de um servio melhor ao consumidor.

Venda cruzada de produtos de forma mais eficaz.