ACTUALIZACIN EN

INGENIERA HOSPITALARIA Y
TENDENCIA DE EQUIPO
MDICO
TANIA NENETZIN VIDAL HERNNDEZ
HECTOR REYES CASTILLO
PROPUESTA DE CAPACITACIN EN EL USO
DE SALESFORCE PARA ESPECIALISTAS DE
PRODUCTO DE CIRUGA ENDOVASCULAR

Nombre del proyecto

 Historia de las ventas

PREHISTORIA AOS 50
Gestin de Relaciones enfocado
en el cliente (CRM)
 Empresa E
La empresa E, est dedicada a la venta de dispositivos mdicos para
cirugas de mnima invasin.

Es completamente necesario tener un especialista de producto capacitado

en las particularidades y uso especfico del mismo acompaando a los
doctores durante las cirugas de mnima invasin.
Gua de bolsillo para intervenciones endovasculares
Proceso de una venta
 Problematica
La empresa E adquiri un software llamado
SalesForce y se pondr en marcha para usar con los
vendedores a partir del mes de Julio, el software es
un sistema complejo de apoyo y los vendedores an
no lo conocen al 100%, esto hace que no le pongan
la importancia suficiente al intento de la empresa por
incorporar la herramienta en el dia a dia de la fuerza
de ventas.
 Justificacin de la problemtica
Que pasa si SalesForce se usa correctamente?

Que pasa si SalesForce no se usa correctamente?

Anlisis cuantitativo del problema
Estatus de entrega de reportes semanales
Poblacion = 13 vendedores
 Encuesta: Anlisis cualitativo del
problema
Nuestra encuesta consta de 6 preguntas, las cuales
consideramos especficas y necesarias para ayudarnos a
delimitar nuestro problema.

Las respuestas de esta encuesta sern indicadas en una

escala del 1 al 5, en la cual el valor ms grande
corresponde a una menor aceptacin en contraparte con
el nmero ms pequeo
Que tan constante eres al enviar los reportes Que tan adecuado te parece el formato del
de actividades? reporte semanal?

Que tan importante crees que es el envo de Que tanto conoces acerca del uso de Sales
este reporte? Force?
 Solucion: Fase 1
Mostramos las encuestas a los directivos de la
empresa, argumentando debido a estas, que tener una
capacitacin dada por la empresa SalesForce podra
ayudar a los vendedores a entender cmo es que esta
plataforma ayuda a tener un mejor control de las
relaciones con los clientes y por consecuencia, ayudar
a incrementar las ventas.
Solucion: Fase 2
Solucion: Fase 3
Analisis de Resultados