Comportamiento Humano

POR: MARIA CATALINA DIAZ VALLEJO, INSTRUCTORA FE Y
ALEGRA. 27/09/2017
El papel de las personas en la organizacin
empresarial se ha transformado a lo largo del
siglo XX. En el inicio se hablaba de mano de
obra, posteriormente se introdujo el concepto
de recursos humanos, que consideraba al
individuo como un recurso ms a gestionar en la
empresa. En la actualidad se habla
de personas, motivacin,
talento, conocimiento,
creatividad Se considera que el factor
clave de la organizacin son las personas ya
que en stas reside el conocimiento y la
creatividad.
ALEGRA. 27/09/2017
La motivacin es un elemento
fundamental para el xito empresarial ya
que de ella depende en gran medida la
consecucin de los objetivos de la
empresa.
MOTIVACION Y COMPORTAMIENTO
EL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
Esla materia que busca establecer en que
forma afecta los individuos, los grupos y el
ambiente en el comportamiento de las
personas dentro de la organizacin.
27/09/2017
POR: MARIA CATALINA DIAZ VALLEJO, INSTRUCTORA FE Y ALEGRA.
Es la materia que busca
establecer en que forma afecta
los individuos, los grupos y el
ambiente en el comportamiento
de las personas dentro de la
organizacin
ALEGRA. 27/09/2017
Teora de Campo de Lewin:
Lapersona esta determinada por caractersticas
genticas y por las caractersticas adquiridas
mediante el aprendizaje o a travs del contacto
con el medio ambiente.
La Teora de Campo explica porque cada
individuo puede percibir o interpretar de manera
diferente un mismo objeto, situacin o persona.

ALEGRA. 27/09/2017
La Naturaleza Compleja Del Hombre
Esto
se debe entonces a que su comportamiento
depende:
FactoresInternos: Derivados de sus caractersticas
de personalidad, capacidades de aprendizaje,
motivacin, percepcin del ambiente externo e
interno, actitudes, emociones, valores, etc.
Factores Externos: Derivados de las caractersticas
organizacionales, sistemas de recompensas y
castigos, de factores sociales, polticos, de la
cohesin grupal existente, etc.
ALEGRA. 27/09/2017
MOTIVACIN
Lavoluntad que tiene el individuo para realizar

esfuerzos hacia las metas que tienen las
organizaciones satisfaciendo al mismos tiempo
necesidades individuales
Parapoder predecir el comportamiento de las
personas los administradores deben conocer
cuales son los motivos y necesidades que hacen
que las personas produzcan una determinada
accin en un momento determinado.
ALEGRA. 27/09/2017
Las necesidades varan de individuo a
individuo, produciendo diversos patrones
de comportamiento.
Los valores sociales y la capacidad
individual para alcanzar los objetivos son
diferentes.
Lasnecesidades, los valores sociales y las
capacidades individuales varan con el
tiempo.
ALEGRA. 27/09/2017
AntesARH: Personas se consideraban de
manera genrica y estandarizadas. Iguales,
homogneas.
Ahora ARH: Las personas son individuales,
existe diversidad en las organizaciones.
Cuanto mayor es la diferencia entre las
personas, mayor potencial de creatividad e
innovacin.

ALEGRA. 27/09/2017
Pese a lo anterior, las diferencias individuales,
el proceso que dinamiza el comportamiento es
ms o menos semejante entre las personas.
PREMISAS
QUE EXPLICAN EL
COMPORTAMIENTO HUMANO:
1) El comportamiento (conducta) es causado
por estmulos externos o internos. Existe una
causalidad en la conducta. Tanto la herencia
como el ambiente influye en el
comportamiento.

ALEGRA. 27/09/2017
2) El comportamiento es motivado. Existe
una finalidad, no es aleatorio, esta
dirigido u orientado hacia algn
objetivo.
3) El comportamiento esta orientado

hacia objetivos personales (Tras todo
comportamiento siempre existe un
impulso o deseo, necesidad, tendencia
es decir los motivos del
comportamiento).
ALEGRA. 27/09/2017
Ciclo Motivacional:
Proceso mediante el cual las necesidades
condicionan el comportamiento humano,
llevndolo algn estado de resolucin.
Las necesidades no son estticas, son fuerzas
dinmicas y persistentes que provocan
determinado comportamiento.
Cuando surge la necesidad: Rompe el equilibrio.
Causa tensin, insatisfaccin y desequilibrio.
Lleva al individuo a desarrollar un
comportamiento, para librarlo del estado anterior
(tensin)
ALEGRA. 27/09/2017
Cuando surge la necesidad:
Rompe el equilibrio.
(tensin)
Cuando surge la necesidad:
Rompe el equilibrio.
(tensin)
ALEGRA. 27/09/2017
Siel comportamiento es eficaz, el individuo
encontrar la satisfaccin de la necesidad.
Satisfecha la
necesidad, el organismo vuelve al
estado de equilibrio anterior y a su forma natural
de adaptacin al ambiente.

ALEGRA. 27/09/2017
Las teoras ms conocidas sobre
motivacin estn relacionadas con las
necesidades humanas.
MASLOW (JERARQUA DE NECESIDADES)

ALEGRA. 27/09/2017
Esta teora de las necesidades, parten del
principio de que los motivos del
comportamiento humano reside en el
propio individuo:
De acuerdo a esta teora, el resorte
interior de una persona esta constituido
por una serie de necesidades en orden
jerrquico, que va desde la mas material
a la mas espiritual. Se identifican cinco
niveles dentro de esta jerarqua:
ALEGRA. 27/09/2017
Fisiolgicas: Tienen que ver con las
condiciones mnimas de subsistencia del
hombre: Alimento, vivienda, vestimenta, etc.
Seguridad: Se relaciona con la tendencia a la
conservacin frente a situaciones de peligro.
Conservacin de su propiedad, de su empleo,
etc.

ALEGRA. 27/09/2017
Sociales: El hombre por naturaleza tiene la
necesidad de relacionarse, de agruparse
informalmente, en familia, con amigos o
formalmente en las organizaciones.
Estima: A esta altura de la pirmide el individuo
necesita algo mas que ser un miembro de un
grupo, se hace necesario recibir reconocimiento
de los dems en trmino de respeto, status,
prestigio, poder, etc.
Autorrealizacin: Consiste en desarrollar al
mximo el potencial de cada uno, se trata de una
sensacin autosuperadora permanente. Son
ejemplo de ella autonoma, independencia,
autocontrol.
ALEGRA. 27/09/2017
Solo las necesidades no satisfechas influyen
en el comportamiento de las personas.
Las necesidades fisiolgicas nacen con el
hombre, el resto de las necesidades surgen
con el transcurso del tiempo.
A medida que la persona logra controlar sus
necesidades bsicas aparecen
gradualmente necesidades de orden
superior. No todos los individuos sienten
necesidades de autorrealizacin.

ALEGRA. 27/09/2017
Las necesidades mas elevadas no solo
surgen en la medida en que las mas
bajas van siendo satisfechas, sino que
predominaran sobre las ms bajas de
acuerdo con la jerarqua de las
necesidades.
Las necesidades ms bajas tienen un
ciclo motivacional corto. Si una
necesidad ms baja deja de ser
satisfecha durante mucho tiempo se
vuelve imperativa, neutralizando el
efecto de las necesidades ms elevadas.
ALEGRA. 27/09/2017
segn Herzberg, el comportamiento de las
personas, la motivacin para trabajar, depende
de dos factores.
a) Factores Higinicos:
Condiciones que rodean al individuo cuando
trabaja, comprende las condiciones fsicas y
ambientales de trabajo, el salario, beneficios,
polticas de la empresa, etc.
Son los factores tradicionales ocupados por
la organizacin para obtener motivacin de los
empleados.

ALEGRA. 27/09/2017
b) Factores Motivadores o Satisfactorios:
Son estos el contenido del cargo, la tarea y

los deberes relacionados con el cargo. Estos
estn bajo control del individuo y abarcan los
sentimientos de autorrealizacin, crecimiento
individual y reconocimiento profesional. Estos
dependen de la naturaleza de la tarea
ejecutada.
Delegacin de autoridad
Libertad para decidir como realizar un trabajo
Posibilidad de Ascensos
Utilizacin de las habilidades personales.
ALEGRA. 27/09/2017
Esta consiste fundamentalmente en
mantener culturas y valores
corporativos que conduzcan a un alto
desempeo, es por esto que es necesario
pensar qu puede hacer uno por estimular
a los individuos y a los grupos a dar lo
mejor de ellos mismos, en tal forma que
favorezca tanto los intereses de la
organizacin como los suyos propios.
ALEGRA. 27/09/2017
La percepcin compartida por un
grupo de individuos acerca de su
entorno laboral, como por ejemplo:
estilo de supervisin, calidad de la
capacitacin, relaciones laborales,
polticas organizacionales, prcticas
comunicacionales, procedimientos
administrativos, ambiente laboral en
general, etc.
ALEGRA. 27/09/2017
Esel ambiente donde una persona desempea
su trabajo diariamente.
En suma, es la expresin personal de la
percepcin que los trabajadores y directivos
se forman de la organizacin a la que
pertenecen (en cuanto a estructura y
procesos) y que incide directamente en el
desempeo de la organizacin.
Las percepciones que abarca el Clima
Organizacional se origina en una gran variedad
de factores.

ALEGRA. 27/09/2017
El Clima se refiere a las caractersticas del medio
ambiente de la organizacin en que se
desempean los miembros de sta.
Estas caractersticas son percibidas directa o
indirectamente por los miembros que se des
Estas caractersticas de la organizacin son
relativamente permanentes en el tiempo, se
diferencian de una organizacin a otra y de
una seccin a otra dentro de una misma
empresa. empean en ese medio ambiente.
ALEGRA. 27/09/2017
Mantener un Clima Organizacional
favorable dentro de la organizacin es
importante para la Administracin de
Recursos Humanos, por lo tanto
diagnosticarlo adecuadamente permite
evitar problemas a corto y largo plazo.
Un Clima Organizacional positivo
propicia una mayor motivacin y por
ende una mejor productividad por parte
de los trabajadores. Otra ventaja
importante de un clima organizacional
adecuado es el aumento del
compromiso y de la lealtad.
ALEGRA. 27/09/2017

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Lavoluntad que tiene el individuo para realizar

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3) El comportamiento esta orientado

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Son estos el contenido del cargo, la tarea y

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