DENOMINACIN DEL PROGRAMA:

GESTIN HOTELERA
CDIGO:621303

DURACIN:
ETAPA LECTIVA: 18 MESES
ETAPA PRCTICA: 6 MESES
TOTAL FO R M ACIN: 24 M ES ES
 JUSTIFICACIN
El programa Tecnlogo en
Administracin Hotelera se
cre para brindar al sector del
Turismo, la posibilidad de
incorporar personal con altas
calidades laborales y
profesionales que contribuyan
al desarrollo econmico,
social y tecnolgico de su
entorno y del pas, as mismo
ofrecer a los aprendices
formacin en la tecnologa
cliente.
 COMPETENCIAS A DESARROLLAR
1. ANALIZAR LOS RESULTADOS CONTABLES Y FINANCIEROS SEGN LOS
CRITERIOS DE EVALUACIN ESTABLECIDOS POR LA ORGANIZACIN
210301029

2. COMPRENDER TEXTOS EN FRANCS EN FORMA ESCRITA Y AUDITIVA.

A2240201506
PRODUCIR TEXTOS EN FRANCS EN FORMA ESCRITA Y ORAL.
240201507

3. PROYECTAR EL MERCADO DE ACUERDO CON EL TIPO DE PRODUCTO

O SERVICIO Y CARACTERSTICAS DE LOS CONSUMIDORES Y
USUARIOS 260101001

4. DISEAR PROTOTIPOS DE PRODUCTOS Y/O SERVICIOS QUE

SATISFAGAN LAS NECESIDADES Y REQUERIMIENTOS DE LOS
CLIENTES Y CUMPLAN LA NORMATIVIDAD LEGAL VIGENTE
260101014
5. ADMINISTRAR RECURSOS LOGRANDO LA PRODUCTIVIDAD DEL REA.
(EQUIVALE A LA NORMA NTS USNA 004 DEL MINCOMERCIO,
INDUSTRIA Y TURISMO) 260201001

6. DIRIGIR EL PERSONAL A CARGO DE ACUERDO CON POLTICAS

INTERNAS. 260201005

7. ORGANIZAR LA PRODUCCIN EN LA CANTIDAD Y CON LA CALIDAD

ESTIPULADAS. (EQUIVALE A LA NORMA NTS USNA 005 DEL
MINCOMERCIO, INDUSTRIA Y TURISMO) 260201010

8. PRESTAR EL SERVICIO DE RECEPCIN Y RESERVAS CONFORME A

MANUALES EXISTENTES. (EQUIVALE A LA NORMA NTS 003 DEL
MINCOMERCIO, INDUSTRIA Y TURISMO) 260201013
9. PROVEER LOS ELEMENTOS NECESARIOS PARA EL SERVICIO DE HABITACIONES.260201014

10. SERVIR A LOS CLIENTES DE ACUERDO A LOS ESTNDARES ESTABLECIDOS (EQUIVALE A LA

NORMA NTS USNA 002 DEL MINCOMERCIO, INDUSTRIA Y TURISMO) 260201017

11. ASISTIR AL DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS EN LOS PROCESOS DE SELECCIN Y

CAPACITACIN. 260201018

12. ATENDER USUARIOS DE ACUERDO A POLTICAS DE SERVICIO. (EQUIVALE A LA NORMA NTS

002 DEL MINCOMERCIO, INDUSTRIA Y TURISMO) 260201021

13. MANEJAR VALORES E INGRESOS RELACIONADOS CON LA OPERACIN DEL ESTABLECIMIENTO.

(EQUIVALE A LA NORMA NTS 005 DEL MINCOMERCIO, INDUSTRIA Y TURISMO) 260201024

14. ASEGURAR MRGENES DE COSTO Y UTILIDAD CUMPLIENDO CON LAS METAS

FINANCIERAS.260201032
15. ADQUIRIR BIENES, INSUMOS Y SERVICIOS DE ACUERDO A LAS NECESIDADES DE
OPERACIN DEL ESTABLECIMIENTO 260201033

16. ESTABLECER LAS ACTIVIDADES TCTICAS EN EL REA DE MANTENIMIENTO DE

ACUERDO A LAS ACTIVIDADES ESTRATGICAS DE LA EMPRESA. 280501006

18. Promover la interaccin idnea consigo mismo, con los dems y con la
naturaleza en los contextos laboral y social. 240201500

19. COMPRENDER TEXTOS EN INGLS EN FORMA ESCRITA Y AUDITIVA240201501

20. PRODUCIR TEXTOS EN INGLS EN FORMA ESCRITA Y ORAL

Mis Competencias:
1. PRESTAR EL SERVICIO DE RECEPCIN Y RESERVAS CONFORME A MANUALES EXISTENTES.
(EQUIVALE A LA NORMA NTS 003 DEL MINCOMERCIO, INDUSTRIA Y TURISMO) 260201013

2. PROVEER LOS ELEMENTOS NECESARIOS PARA EL SERVICIO DE HABITACIONES.260201014

3. ATENDER USUARIOS DE ACUERDO A POLTICAS DE SERVICIO. (EQUIVALE A LA NORMA NTS 002 DEL
MINCOMERCIO, INDUSTRIA Y TURISMO) 260201021

4. ADMINISTRAR RECURSOS LOGRANDO LA PRODUCTIVIDAD DEL REA. (EQUIVALE A LA NORMA NTS

USNA 004 DEL MINCOMERCIO, INDUSTRIA Y TURISMO) 260201001

5. DIRIGIR EL PERSONAL A CARGO DE ACUERDO CON POLTICAS INTERNAS. 260201005

6. ASISTIR AL DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS EN LOS PROCESOS DE SELECCIN Y

CAPACITACIN. 260201018

7. ADQUIRIR BIENES, INSUMOS Y SERVICIOS DE ACUERDO A LAS NECESIDADES DE OPERACIN DEL

ESTABLECIMIENTO 260201033
 1. PRESTAR EL SERVICIO DE RECEPCIN Y RESERVAS CONFORME
A MANUALES EXISTENTES. (EQUIVALE A LA NORMA NTS 003 DEL
MINCOMERCIO, INDUSTRIA Y TURISMO) 260201013
1. IDENTIFICAR LOS PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS Y
OPERATIVOS DE LA RECEPCIN Y RESERVAS SEGN PROTOCOLOS
DE LA ORGANIZACIN.
2. PRESENTAR EL PORTAFOLIO DE SERVICIOS PARA ESTRUCTURAR LA
VENTA DE ACUERDO CON LAS NECESIDADES DEL CLIENTE Y
PROTOCOLOS DE LA EMPRESA.

3. ELABORAR RESERVAS DE HABITACIONES DE ACUERDO CON LOS

REQUERIMIENTOS DEL CLIENTE Y EL PORTAFOLIO DE SERVICIOS.
4. REGISTRAR EL INGRESO Y SALIDA DE LOS HUSPEDES DE ACUERDO
CON PROTOCOLOS DE SERVICIO, NORMAS DE SEGURIDAD Y
REQUISITOS LEGALES VIGENTES.
5. APLICAR TARIFAS DEFINIDAS EN EL PORTAFOLIO DE SERVICIOS
SEGN PLAN Y POLTICA DE LA ORGANIZACIN.

6. RESOLVER INQUIETUDES E INCONVENIENTES DEL HUSPED DE

ACUERDO CON PROTOCOLOS DE LA ORGANIZACIN.
7. ELABORAR INFORMES Y REPORTES DEL REA DE ACUERDO CON EL
PROCEDIMIENTO Y LOS REQUERIMIENTOS DE LA EMPRESA.