Distribucin Fsica

BRICEO DEL PINO DANIELLA

BURGOS GARCIA JOSE
GUTIERREZ SIFUENTES HUMBERTO
ROJAS RUBIO CHRISTIAN
PROTILLA MEDINA JEAHN
ZUBIAGA RIVAS JAIR
La distribucin fsica tiene muchas implicaciones
prcticas y estratgicas. Modificar la distribucin puede
afectar a la organizacin y la forma como satisface sus
prioridades competitivas, de las siguientes maneras:

Aumentar la satisfaccin de los clientes y las ventas en una

tienda minorista
Facilitar el flujo de materiales e informacin
Acrecentar la utilizacin eficiente de la mano de obra y
equipo
Reducir los riesgos para los trabajadores
Mejorar la moral de los empleados
Mejorar la comunicacin
TIPOS DE DISTRIBUCIN
Distribuciones de flujo flexible:
Los procesos de trabajo y de mostrador con flujos de trabajo muy
divergentes tienen bajo volumen y un alto nivel de personalizacin.
Distribuciones de flujo en lnea:
Los procesos de trastienda y en lnea tpicamente tienen flujos de
trabajo lineales y tareas repetitivas. Para estos procesos, el gerente
debe dedicar recursos a servicios, productos o tareas individuales.

Distribuciones hbridas:
Lo ms frecuente es que en una distribucin se combinen elementos
de procesos divergentes y de flujo lineal.
Distribucin de posicin fija:
En esta distribucin, el sitio donde se presta el servicio o se fabrica el
producto es fijo, por lo cual los trabajadores, junto con sus
herramientas y equipo, acuden al lugar para realizar su trabajo.
La misin de la distribucin fsica en una empresa es desarrollar un sistema que materialice
la poltica de servicios al cliente establecida por la compaa al costo mas bajo posible.
 Es el conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece un suministrador
con el fin de que el cliente obtenga el producto en el momento y lugar
adecuado y se asegure un uso correcto del mismo.
 Intangible : No se puede tocar, sentir, escuchar y oler antes de la compra.
Inseparable : Se fabrica y se consume al mismo tiempo.
Variable : Depende de quin, cundo, cmo y dnde se ofrece.
Perecedero : No se puede almacenar.
1. El cliente por encima de
todo
2. No hay nada imposible
cuando se quiere
3. Cumple todo lo tu
prometas
4. Solo hay una forma de
satisfacer al cliente, darle
mas de lo que espera
6. Fallar en un punto significa
5. Para el cliente tu marca fallar en todo
es la diferencia
7. Un empleado insatisfecho
genera clientes insatisfechos
8. El juicio sobre la calidad de
servicio lo hace el cliente
9. Por muy bueno que sea un
servicio siempre se puede
mejorar
10. Cuando se trata de satisfacer al
cliente, todos somos un equipo
CADENA DE SUMINISTRO
La cadena de suministro se refiere a las actividades y procesos que involucran a
clientes y proveedores para que la mercanca sea producida y distribuida en las
cantidades correctas, a los lugares correctos y a tiempo con el fin de satisfacer los
niveles de servicios requeridos por el consumidor
Elementos de la cadena de suministro
De acuerdo con el momento
en que ocurre la transaccin
entre el proveedor y el Entrega a tiempo
cliente. Estos elementos se
agrupan en las categoras de
pre transaccin, transaccin y Rapidez de atencin a un
pos transaccin. pedido
Jackson, Keith y Burdick
demostraron la forma en que Condicin del
los elementos de servicio producto
asumen distintos grados de
importancia, dependiendo del
tipo de producto que se Documentacin
adquiera. Por lo tanto los
siguientes elementos de precisa
servicio logstico al cliente se
consideran como los ms
importantes.
IMPORTANCIA DEL SERVICIO AL CLIENTE EN
LA CADENA DE SUMINISTRO
En la actualidad hay mayores evidencias definitivas
del que el servicio logstico al cliente si afecta a las
ventas, ya que la distribucin, cuando proporciona
los adecuados niveles de servicio para cumplir las
necesidades del cliente, puede llevar directamente
a un incremento en las ventas, mayor participacin
del mercado y por ltimo mayor contribucin y
crecimiento de las utilidades.

El servicio al cliente en cuanto a la logstica juega un

papel crtico para mantener la preferencia del cliente y
deben establecerse con cuidado y proporcionarse de
manera consistente si se desea que los clientes
permanezcan leales a sus proveedores.
Es importante sealar que resulta aproximadamente
seis veces ms caro desarrollar un nuevo cliente que
mantener a uno actual
 Primera Etapa: Recepcin
del Pedido.
Se recibe la informacin
acerca de un producto que
Octava Etapa: se necesita. Entre esta
informacin se encuentra la Segunda Etapa: Comprobacin del
Cobro. cantidad, tiempo y Pedido.
Se recibe la aplicacin. Se verifica toda la informacin
cantidad de dinero entre el cliente y el productor.
acordado para el Tambin se analiza la forma de
pago del producto. pago.

TENER UN CICLO DE PEDIDO

Sptima Etapa: Facturacin. Tercera Etapa: Comprobacin de
Se hace entrega de toda la las Existencias.
documentacin que soporta el Se verifica el inventario para
precio del producto y sus comprobar si se puede responder
declaraciones y clusulas. con el pedido.

Sexta Etapa: Envo y Entrega. Cuarta Etapa:

Quinta Etapa: Priorizacin de Pedidos.
El producto o la mercanca es Preparacin del
despachada y entregada al Hace nfasis en
Pedido. servicio al cliente y
comprador.
Aclara las fidelizacin.
caractersticas del
transporte del
pedido.
ALIANZAS ESTRATEGICAS
Es una de las opciones de que dispone una empresa para abrir mercados extranjeros
es crear una alianza estratgica. Una alianza estratgica es un acuerdo con otra
empresa, que adopta una de tres formas. Una forma de alianza estratgica es el
esfuerzo de colaboracin, que surge a menudo cuando una empresa tiene
competencias centrales que otra necesita, pero que no desea (o no puede) duplicar.
Estos convenios surgen comnmente de las relaciones entre compradores y
proveedores.
Otra forma de alianza estratgica es la sociedad de participacin conjunta o joint
venture, en la que dos empresas se comprometen a producir conjuntamente un
servicio o producto. Las empresas recurren a menudo a este recurso para obtener
acceso a los mercados extranjeros.

Por ejemplo, para

introducirse en el enorme
mercado chino, GM y VW
crearon, cada una,
sociedades de participacin
con Shanghai Automotive
Industry Corp., o SAIC.1 El
socio chino es un importante
fabricante de automviles
que produce ms de 600,000
vehculos con GM y VW.

Finalmente, las licencias de tecnologa son una forma de alianza estratgica

en la que una compaa autoriza a otra para que utilice sus mtodos de
servicio o produccin. Las licencias pueden servir para obtener acceso a
mercados extranjeros.
Lo importante es el sincronismo alcanzado y tener el manejo de la integracin

Buscando siempre formar el mejor equipo de trabajo que va a tener

integrantes de ambas empresas
Que trabajen con compromiso y empata
Que todos tengan roles claros en cuanto a su cumplimiento
Con objetivo comunes, aun cuando la tarea sea diferente
Con actitud y vocacin de servicio
Con informacin precisa, oportuna y aportando transparencia a la misma
Con indicadores de gestin y responsabilidad
Que existan certificaciones de calidad y servicio as como Certificaciones
de Gestin Empresaria, debemos pensar que ser un aliado estratgico y
no un contratado mas
Que cada uno de los miembros del equipo tenga una visin global del
negocio

Si procuramos equipos de trabajo interdisciplinarios pero con estas caractersticas

ya habremos dado un paso importante en materia de gerenciamiento compartido
de un proceso logstico.
Partnership
Se constituyen mediante la unin de dos o ms
personas denominadas partners que se organizan
para desarrollar una actividad empresarial de
forma conjunta. Los partners pueden ser tanto
personas individuales como otras sociedades. sta
suele ser la forma social preferida por los
pequeos negocios y las agrupaciones de
profesionales tales como abogados o asesores
fiscales que trabajan en equipo.
 Ventajas fiscales:

Desde el punto de vista fiscal, las partnerships tienen una

gran ventaja respecto a otras sociedades mercantiles ms
complejas y es lo que se conoce como pass-
through o flow-through taxation. Esto significa que los
beneficios generados por el negocio se trasladan o pasan
directamente a los socios, quienes son los nicos que pagan
impuestos por ellos sin que tenga que hacerlo
la partnership.
 Cadenas de abastecimiento: grados de integracin

Entidades
Independientes
CONTROL DE DISTRI
PROVEEDORES COMPRAS CLIENTES
PRODUCCION BUCION

Integracin
Interna:
Dpto administracin
de Materiales CONTROL DE DISTRI
PROVEEDORES COMPRAS CLIENTES
PRODUCCION BUCION

Integracin de
la cadena de
abastecimiento
CADENA
PROVEEDORES ABAST CLIENTES
INTERNA

20
Fase 1: entidades independientes

Proveedores y Clientes independientes de la Empresa

Relaciones formales
Informacin y costos de operacin se comparten muy poco
Compras, control de produccin y distribucin trabajan en
forma independiente
Optimizacin por rea de responsabilidades
Cada unidad controla sus propios inventarios
Sistemas y procedimientos de control incompatibles con
proveedores y clientes

21
Fase 2: Integracin Interna

Flujo ininterrumpido de informacin y control de

materiales
de distribucin a compras
integrando marketing, administracin y finanzas y
operaciones
Mayor inters en eficiencia y enlaces
electrnicos con clientes y proveedores
Enfoque tctico ms que estratgico

22
Fase 3: integracin de la cadena de abastecimiento

Abarca a proveedores y clientes

De centrada en el producto a => centrada en el cliente
Identificacin de prioridades competitivas para cada
segmento
Trabajo conjunto compartiendo beneficios de mejorar el
flujo de materiales y servicios
Mejor comprensin de proveedores
organizacin
capacidades
fortalezas y debilidades
Participacin temprana en el diseo

23
Cadena de abastecimiento

Y
 Cadenas de abastecimiento: ambientes apropiados

Factores de Mercado Cadenas de abastecimiento Cadenas con sensibilidad de

eficaces respuesta
Demanda Previsible Imprevisible

Prioridades Competitivas Bajo costo Velocidad

calidad consistente personalizacin
entrega a tiempo flexibilidad volumen
calidad de alto rendimiento
Introduccin de nuevos Infrecuente Frecuente
productos
Mrgenes de contribucin Bajos Altos

Variedad de productos Baja Alta

25
Esquema
LA RELACIN CLIENTE - PROVEEDOR AL
INTERIOR DE UNA OBRA DE
CONSTRUCCIN
QUIENES INTERVIENEN
GRACIAS!!!!