El nuevo perfil del abogado en la postmodernidad

Nocin de servicio profesional

Servicio es, la acepcin que nos interesa, organizacin
destinada a cuidar intereses o satisfacer necesidades
pblicas o privadas, as como la prestacin
desempeada por estas organizaciones y su personal.
El abogado organiza, prepara, las cosas y personas para
satisfacer necesidades jurdicas; en lo directo e
inmediato de sus clientes, e indirecta y mediatamente de
la administracin de justicia en general, de la cual es
necesario partcipe.
 Formacin de una cartera de clientes
Si de la abogaca litigante se trata, podemos acuar una
primera regla de oro: abogado sin casos en los que
trabajar, no es abogado; y para tener casos, hay que tener
clientes.-
Esta proposicin nos lleva de la mano al tema de la
formacin de una cartera de clientes. De dnde
obtendr los casos para trabajar? Cmo los conseguir?
Pensamos que la masificacin de los juicios y de las
profesiones (caracterstica propia de la sociedad de
consumo en la que vivimos), lleva a que se deban buscar
nuevas maneras de llegar y mantener a los clientes. Y a
tal fin, sentamos la que para nosotros es la segunda regla
de oro: el abogado debe utilizar gran parte de su tiempo
en idear y ejecutar una poltica de captacin de clientes,
planificar la venta de su servicio en trminos de
marketing (ver infra A.)
 Rgimen legal especfico sobre captacin de clientela
La ley 23187 de Ejercicio de la abogaca en la Capital
Federal, establece en su artculo 10: Queda
expresamente prohibido a los abogados: Publicar
avisos que induzcan a engao u ofrecer ventajas que
resulten violatorias de la leyes en vigor, o que
atenten contra la tica profesional; Recurrir
directamente, o por terceras personas, a
intermediarios remunerados para obtener asuntos.-
No debe publicar ni inducir a que se hagan pblicas
noticias o comentarios vinculados a los asuntos en
que intervenga, a la manera de conducirlos, la
importancia de los intereses comprometidos y
cualquier ponderacin de s mismo. Debe abstenerse
de publicar escritos judiciales o las discusiones
mantenidas con relacin a los mismos asuntos.
 Elementos materiales (infraestructura)
Se denomina infraestructura a la base material
sobre la que se asienta algo es decir al conjunto de
instrumentos, herramientas, cosas en general,
necesarios, en este caso, para la prestacin del
servicio.-
Un espacio fsico (con su respectivo mobiliario),
computadora e impresora, telfono (de lnea y
celular), una elemental biblioteca en soporte papel,
servicio de internet, una direccin de correo
electrnico, quiz fotocopiadora y/o scanner,
parecen ser hoy el nfimo nmero de elementos con
los que contar al momento de ejercer. Todos sabemos
la importancia que ellos tienen, pues integran la
infraestructura de cualquier empresa, oficina o
comercio
 El domicilio profesional
El lugar de prestacin del servicio profesional no es
un tema menor. El espacio fsico determina,
condiciona de algn modo, las caractersticas de la
labor profesional. Entre las cosas que el cliente espera
del abogado, est la de encontrarlo (y encontrarse) en
un lugar adecuado, es decir cmodo, reservado,
sobrio, acondicionado a las caractersticas y
necesidades de nuestra funcin, oficina digna de la
calificacin de tal.
 Elementos personales:
Colaboradores externos

Principalmente sern profesionales de diversas reas, a

quienes acudiremos con cierta frecuencia para el
buen cumplimiento de nuestra labor especfica.
Colaboradores internos

No es bueno estar slo en el Estudio, es mejor

compartir el mbito de trabajo con otras personas,
preferiblemente tambin abogados.-
 Un fenmeno usual es que entre varios abogados
(seguramente ex compaeros de universidad)
alquilen una oficina y compartan los gastos que su
mantenimiento irrogue. Podr haber algn modo de
asociacin entre ellos, respecto del ejercicio
profesional, es decir que sean comunes los clientes,
casos y retribuciones que se generen; pero no
necesariamente tienen que ser as, pueden mantener
su independencia laboral y beneficiarse con otras
ventajas de la compaa (quiz sea mejor esta opcin
de libertad profesional si no hay verdadera amistad
entre las personas)