REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIN UNIVERSITARIA, CIENCIA Y TECNOLOGA

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL SIMN RODRGUEZ
NUCLEO MATURIN

FACILITADOR: AUTORA:
Lcdo. Miguel Marcano Roselys Guarepero
V- 8.297.146

Maturn, Venezuela
2016
 Sintomatologa
EL
Causas
PROBLEMA
Consecuencias
Tomando en cuenta lo antes expuesto, surgen las
siguientes interrogantes:

Cules son las condiciones fsico ambientales que

existe dentro de la institucin?
Qu factores psicolgicos afectan el rendimiento del
personal en las funciones que realizan dentro de la
institucin?
De qu manera influyen los factores sociales en el
personal y su satisfaccin laboral en la institucin?
 Analizar el clima organizacional en el personal administrativo del
Instituto Nacional de Capacitacin y Educacin Socialista (INCES)
Regional Monagas.

Describir las condiciones fsico ambientales que existe dentro de

la institucin.
Analizar los factores psicolgicos que afectan el rendimiento del
personal en las funciones que realizan dentro de la institucin.
Evaluar la influencia de los factores sociales en el personal y su
satisfaccin laboral en la institucin.
 Motivo

Importancia

Aportes
 Gmez (2.011). Realiz un trabajo especial de grado titulado: Diagnstico
del Clima Organizacional de la Alcalda de Maturn, Estado Monagas.
Trabajo presentado en la Universidad de Oriente, Ncleo de Monagas.

En el ao 2.009, Corcega Ana; Subero Luisa, realizaron un trabajo de

grado para optar al ttulo de Licenciado en Educacin, titulado Factores
que influyen en el clima organizacional del Liceo Bolivariano Creacin
Cantarrana Estado Sucre.

En el ao 2.010, Hinojosa C. Realiz un trabajo de investigacin en la

asignatura de cultura organizacional en la Universidad de Playa Ancha;
Chile. Titulado Clima organizacional y satisfaccin laboral de profesores
del Colegio Sagrado Corazones Padres Franceses.
 Liderazgo

Motivacin

Satisfaccin
Comunicacin

CLIMA
ORGANIZACIONAL
Art. 87
Art. 91

Art. 26
Art. 98
Art. 100
Art. 110
Art. 312

Art. 59
 Variable I: Condiciones Fsico - Ambientales: Con esta variable se
pretende describir los factores fsico - ambientales presentes en la
institucin.

Variable II: Factores Psicolgicos: El objetivo de esta variable es analizar

los factores que afectan el rendimiento de los trabajadores en las funciones
que realizan dentro de la institucin.

Variable III: Factores Sociales: Esta variable pretende evaluar la

influencia de los factores en los trabajadores y su satisfaccin laboral en la
institucin.
TIPO DE INVESTIGACIN

Descriptiva

DISEO DE LA INVESTIGACIN

Campo

POBLACIN

80

MUESTRA

No Aplica

TCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIN DE DATOS

Observacin
Encuestas
Cuestionario
Cuadro N 5. Distribucin absoluta y porcentual en relacin a Cmo califica las condiciones fsico
ambientales, en relacin a la ERGONOMA respecto al mobiliario y la ubicacin del mismo en la
Institucin?

Alternativas Frecuencia Absoluta Frecuencia Porcentual

Excelentes

Buenas

Regulares

Malas 30 37,50

Muy Malas 50 62,50

Total 80 100%

Fuente: Encuesta aplicada al personal administrativo de la Gerencia Regional Inces Maturn 2016.
Cuadro N 6. Distribucin absoluta y porcentual en relacin a Qu nivel de liderazgo considera se
encuentra presente en la Gerencia Regional?

Alternativas Frecuencia Absoluta Frecuencia Porcentual

Alto

Medio 28 35

Bajo 52 65

Total 80 100%

Fuente: Encuesta aplicada al personal administrativo de la Gerencia Regional Inces Maturn 2016.
Cuadro N 8. Distribucin absoluta y porcentual en relacin a La comunicacin es efectiva y
planificada?

Alternativas Frecuencia Absoluta Frecuencia Porcentual

Siempre

A veces 8 10

Nunca 72 90

Total 80 100%

Fuente: Encuesta aplicada al personal administrativo de la Gerencia Regional Inces Maturn 2016.
Cuadro N 11. Distribucin absoluta y porcentual en relacin a Los planes de formacin se
adecuan a sus necesidades de desarrollo profesional?

Alternativas Frecuencia Absoluta Frecuencia Porcentual

Si

No 80 100

Total 80 100%

Fuente: Encuesta aplicada al personal administrativo de la Gerencia Regional Inces Maturn 2016.
Conclusiones

En lo que se refiere a la iluminacin, una parte significativa del personal

manifest que la misma se encuentra deficiente, mientras que la otra parte
manifest que las condiciones son las adecuadas, es de hacer notar, que el
factor iluminacin es primordial dentro de las organizaciones, ya que este
garantizara la satisfaccin de los trabajadores en cuanto a las condiciones
medioambientales de trabajo, y por ende facilita el cumplimiento efectivo de
las funciones y tareas asignadas.
La temperatura es la adecuada en gran parte de la institucin, aun cuando
se pudo observar que pocas oficinas cuentan con una baja temperatura,
esta condicin a su vez, influye en el bienestar y desempeo del personal
que labora en las mismas.
El ruido no representa factor alguno que cause problemas para el
desempeo y bienestar del personal. Siendo este, el ambiente idneo para
realizar las actividades.
 Existe una distribucin inadecuada de los espacios y mobiliarios, por ende,
de los equipos de oficina. De igual manera se observ, que los asientos
son poco ergonmicos, lo que ocasiona una mala postura al sentarse
pudiendo generar consecuencias negativas en la salud del trabajador. Las
condiciones ergonmicas deben ser confortables para el personal, lo que le
permitir realizar sus labores sin ningn contratiempo, ni riesgo.
En la gerencia predomina un liderazgo autoritario, este estilo dominante, lo
cual genera un ambiente de descontento general en el personal, lo que
influye de manera negativa en el trabajo en equipo, ya que por ser
autoritario, el personal se siente utilizado y atropellado.
Una cantidad significativa manifest la exclusin en la toma de decisiones.
En virtud de esto no se lograra la integracin grupal y por ende, el logro de
los objetivos de manera colectiva y sin generar conflictos.
 Se debe indicar que prevalece una comunicacin negativa, lo cual no
favorece un adecuado clima organizacional dentro de la institucin, siendo
el proceso de comunicacin ascendente y descendente escaso o nulo,
donde predominan las vas informales de comunicacin, lo que significa
que carece de planificacin alguna.
Las relaciones interpersonales entre los trabajadores de la institucin, en
gran porcentaje son negativas, situacin ocasionada por la poca
interaccin, falta de planificacin y ejecucin de actividades que permitan
un crecimiento entre ellos.
Se deben revisar los factores intrnsecos y extrnsecos del personal, ya que
las personas motivadas, logran alcanzar efectivamente los objetivos y
metas trazadas, ya sean individuales u organizacionales. Los resultados
demostraron que el personal se encuentra desmotivado, por elementos
como la remuneracin y la falta de reconociendo al valor agregado, ya que
no se sienten satisfechos con el sueldo devengado, en relacin con las
funciones que cumplen dentro de la institucin, y no se les han otorgado en
ningn momento recompensas por el rendimiento en sus labores; adems
no todos los empleados manifiestan sentirse satisfechos en el lugar donde
desempean sus funciones.
 En relacin al resultado obtenido en este punto es de acotar que la
institucin tiene ms de tres (03) aos sin brindar la capacitacin a los
trabajadores. De la misma manera no aplican la deteccin de necesidades
de adiestramiento. Esto es un factor que incide en el buen desempeo de
las funciones del personal y su desarrollo profesional dentro de la misma
La mayora del personal encuestado manifest haber recibido un botn
como reconociendo por aos de servicios, el cual es un beneficio
contractual que rige dentro de la institucin. Pero de igual manera
manifestaron no sentirse satisfechos, por cuanto no se les ofrecen otros
tipos de incentivos no remunerativos, en los cuales prevalezca el
reconocimiento al esfuerzo y valor agregado con que realizan determinada
labor, aun cuando este tipo de reconocimiento es aplicado solo a pocas
personas dentro de la institucin. De esto se puede inferir, que existe
favoritismo y exclusin por parte de la gerencia.
En virtud de los resultados obtenidos, un alto porcentaje del personal
encuestado manifest su insatisfaccin dentro de la institucin, lo cual
repercute en un clima organizacional negativo, lo que origina bajo
rendimiento en la productividad de estos.
Recomendaciones

Se deben realizar reparaciones y reubicacin en las lmparas y

sustituciones de bombillos de luz blanca, en funcin de mejorar la
iluminacin dentro de la institucin, con la finalidad de brindarle al personal
unas condiciones ptimas en el medio ambiente de trabajo para el buen
desempeo de sus funciones.
En cuanto los sistemas de aire acondicionado es necesario generar un plan
de mantenimiento preventivo y correctivo que garantice la operatividad en
un 100% de la plataforma y prolongar la vida til de la misma, adems es
necesario, coordinar la reparacin de aquellos que se encuentren fuera de
servicio en virtud que existe una pequea pero significativa cantidad de
personal que no cuentan con este servicio dentro de sus puestos de
trabajo. La institucin debe garantizar unas condiciones ptimas de confort
para el desempeo de las funciones de los trabajadores.
En virtud que el ruido no ocasiona alteracin en el clima organizacional se
recomienda continuar con esta condicin.
 Se recomienda adecuar los espacios de trabajo, tomando en cuenta la
reubicacin del mobiliario y equipos de oficinas, de igual manera actualizar
los mismos. Dotar al personal de sillas ergonmicas para evitar accidentes
y/o enfermedades ocupacionales, logrando que el personal se sienta
satisfecho en sus puestos de trabajo, y que esto se traduzca en un mejor
desempeo, aumentando la eficacia y la productividad de los trabajadores.
El gerente debe autodiagnosticarse, revisar los patrones de liderazgo,
accin que le ayudar a comprender el modo en que lleva a cabo las
prcticas y procedimientos dentro de la institucin, contribuyendo as a
construir el tipo de liderazgo que beneficie el clima organizacional dentro
de la misma. Se sugiere a los directivos de la institucin capacitarse a
travs de cursos, talleres, diplomados; con el fin de mejorar las estrategias
gerenciales y usar el poder de manera cuidadosa pero efectiva.
Se recomienda involucrar al personal en el proceso de toma de decisiones,
as como tambin en la definicin y resolucin de problemas, ya que el
incluir a todo el personal incrementara el nivel de compromiso y
pertenencia de los trabajadores con la institucin; adems el tomar
decisiones en equipo, permitir la integracin en los procesos, en pro del
bienestar de la institucin.
 Otra forma de alcanzar el crecimiento y el xito en las instituciones es
orientar la comunicacin a todos los niveles para lograr un mejor
desempeo y una mayor satisfaccin en el empleo, permitiendo que los
individuos comprendan mejor su trabajo, sintindose ms comprometidos
con lo que hacen.
Se recomienda dictar talleres frecuentes de tcnicas grupales, relaciones
humanas, autoestima, atencin al pblico, entre otros. Con la finalidad
fortalecer las relaciones interpersonales de todos los trabajadores y que
contribuya a mejorar el clima organizacional de la institucin. De igual
manera, promover actividades de integracin como celebrar fechas o
eventos especiales, tales como, da de la madre, del padre, del trabajador,
cumpleaos, fiestas de fin de ao, que favorezcan y fortalezcan las
relaciones interpersonales del personal de la institucin.
Se recomienda revisar y actualizar los sueldos y salarios del personal, y
llevarlos a la realidad econmica que se vive actualmente en el pas. De
igual manera implementar bonificaciones de produccin y valoracin del
valor agregado de los trabajadores por igualdad de condiciones.
 Es de suma importancia recomendar la activacin del plan de formacin y
desarrollo existente dentro de la institucin. Con la finalidad de motivar,
incentivar y capacitar al personal, para cumplir con las exigencias de sus
puestos de trabajo, traducindose esto a su vez, en satisfaccin laboral.
Crear planes de incentivos y/o reconocimientos al igual que estrategias
motivacionales, dirigidas a premiar el buen desempeo de los trabajadores
de la institucin.
Mientras ms satisfecho se encuentre el personal, ms productiva ser la
institucin, se recomienda generar un clima organizacional equilibrado
donde predomine la justicia, equidad, sentido comn, objetividad,
compaerismo, seguridad, retribucin, entre todos los que integran la
institucin.