Mtodo de evaluacin del desempeo

INCIDENTES CRTICOS
RECURSOS HUMANOS 4TO B - GRUPO 3
Integrantes
1.- Melany Alisson, Flores Conde
2.- Mara Luz, Flores Flores
3.- Joshelyn, Urday Cuadros
4.- Katherine, Cacsire Bautista
5.- Marina, Quispe Mamani
Consiste en
Una metdica recopilacin de informaciones
sobre incidentes ocurridos durante un perodo
para aprender de esas experiencias y prevenir
futuros accidentes o situaciones de emergencia
que puedan destruir o deteriorar seriamente
un sistema, un servicio bsico etc. Es decir,
ayuda mediante el procesamiento de
informaciones a prevenir los efectos negativos
de situaciones probables.

Son hechos (no opiniones o generalizaciones).

Los hechos crticos son las acciones del

empleado que en realidad hacen que su
desempeo sea: favorable o desfavorable.
 MTODO DE INCIDENTES
CRTICOS
En el comportamiento humano existen ciertas
caractersticas extremas capaces de conducir a resultados
positivos o negativos, por lo tanto no se preocupa por las
caractersticas normales, sino exactamente por aquellas
caractersticas muy positivas o muy negativas

Es una tcnica para evaluar el desempeo del personal, el uso y la aplicacin de este mtodo permiten llevar
un registro de ejemplos de conductas laborales del empleado, anormalmente buenas o indeseables, y despus
repasarlas con el empleado e fechas establecidas con anterioridad; esto con el fin de buscar las causas que
originaron una situacin y que da lugar a descubrir y mejorar oportunidades para el crecimiento personal de
los trabajadores y por ende de la organizacin.
 Se trata de una tcnica en que el
MTODO DE INCIDENTES supervisor inmediato observa y registra
los hechos positivos y los negativos con

CRTICOS respecto al desempeo de sus

subordinados.
EJEMPLO 1:
EJEMPLO 2:
ESTE MTODO PUEDE DIVIDIRSE EN 3 FASES:
FASE 1

Observacin del comportamiento de los

subordinados

FASE 2

Registro de hechos
significativos
FASE 3
.
Investigacin de la aptitud y
el comportamiento
.
ESTE MTODO PUEDE PRIMERA FASE
FASE 1

Observacin del comportamiento de los

subordinados

El superior inmediato observa de

manera detallada el desempeo
de sus subordinados.
 ESTE MTODO PUEDE SEGUNDA FASE
FASE 1

Observacin del comportamiento de los

subordinados

FASE 2

Registro de hechos Registra hechos significativos, el

significativos desempeo altamente positivo o
altamente negativo.
.
 ESTE MTODO PUEDE TERCERA FASE
FASE 1

Observacin del comportamiento de los

subordinados

. Se realizan entrevistas entre el

superior inmediato y el trabajador
supervisado; ambos deben anotar
FASE 2 las observaciones, los hechos y
cambios respectivos.
Registro de hechos
significativos
FASE 3
.
Investigacin de la aptitud y
el comportamiento
.
 VENTAJAS
Fcil de utilizar.

Evala el desempeo excepcionalmente bueno y el excepcionalmente

malo.

Identifica atribuciones del puesto, deberes y responsabilidades.

Ayuda al acentuar los rasgos o aspectos que hacen ms vulnerable a
un sistema.

Es apropiada para identificar eventos menos usuales y que no seran

tenidos en cuenta por otras tcnicas orientadas ms a las actividades
ordinarias o rutinas.

Puede ser especialmente interesante en usuarios de sistemas que

deban informar tambin sobre casi-crisis, para tomar medidas
preventivas, que se deben corregir y eliminar.

Abarca todo el periodo que evala (por lo que quiz permita evitar los
errores de novedades). Debido a que los incidentes de
comportamiento son especficos, pueden facilitar la retroalimentacin
y el desarrollo del empleado.
 DESVENTAJAS
No se ocupa de los aspectos normales del desempeo.

No compara departamentos, reas o empleados.

Control escrito de forma permanente y continua.

Falla por fijarse en pocos aspectos del desempeo de ah su carcter

tendencioso y su parcialidad.

El empleado se siente demasiado observado.

Una dificultad proviene del tipo del incidente referido, pues la

tcnica se apoya en los informes de personas y requiere veracidad y
objetividad, algo a veces difcil por el inevitable sesgo individual en la
misma forma de experimentar una situacin.

Adems hay que contar con fallos o distorsiones en la memoria.

Por ltimo, la tcnica subraya slo eventos no ordinarios, y puede

pasar por alto situaciones de continuado riesgo.
 Conclusiones
01
Primera
La Tcnica de Incidentes Crticos es una herramienta ms para el
administrador de personal, esta le facilita la identificacin de los
distintos comportamientos que realmente constituyen una actuacin
sobresaliente e indeseable de parte de los empleados en una
02 organizacin.
Segunda
Este mtodo esta orientado hacia un sentido contractivo que involucra
a todos el elemento humano en la organizacin principalmente al
elemento humano, que de forma individual se comporta como tal
dentro del puesto de trabajo.
 Conclusiones
03
Tercera

Permite observar diversas reacciones y actitudes reales del individuo

permitindole al evaluador tener una percepcin clara de la causa y
frecuencia de los incidentes ocurridos y de esta manera considerarlos y
04 estudiarlos para ver de que manera estos repercuten en el logro de los
objetivos de la organizacin.

Cuarta
Puede pasar por alto comportamientos cotidianos, por eso debe usarse
con otro mtodo de evaluacin.