Procesos de Enseanza-Aprendizaje, Investigacin desarrollados en pregrado y el de

Extensin y Proyeccin Universitaria ejecutado por alumnos de la Escuela Acadmico

Profesional de Psicologa, Universidad Csar Vallejo-Trujillo.

Primera Escuela de Psicologa Certificada y Acreditada en el Per

SELECCION DE PERSONAL EN LOS

TRABAJADORES DE PIZZA HUT DE VICTOR
LARCO 13008 DE LA CUIDAD DE TRUJILLO
Integrantes:
Aquino Cueva Joselyn.
Cahuaza Jan Neisser.
Espinoza Rios Katty.
Inga San Martin Corith.
Isla Javier Pierina.
Obeso Ros Gabriela
 Presentacin
En la siguiente presentacin referente al tema de seleccin est basada en diversas
tcnicas tales como la observacin y recoleccin de informacin mediante los
siguientes formatos. (El perfil de puesto, descripcin de puesto, ficha profesiogrfica,
perfil de cargo, organigramas), en donde se recolecto informacin que nos sirve para el
mejoramiento de la empresa. Y a la vez se basa en el modelo de Idalberto Chiavenato
(2012), del cual consideramos ocho pasos: necesidad de mano de obra, recepcin de
candidatos y seleccin inicial, entrevista inicial, aplicacin de los exmenes, entrevista
final y del departamento del solicitante, solicitud de documentos e informacin del
candidato, examen mdico, aceptacin.
Al realizar el proceso de reclutamiento y seleccin debemos tener en cuenta la
personalidad del postulante evaluando sus aptitudes, habilidades, capacidades para
tener adecuado desarrollo dentro de la organizacin.
Objetivos:
GENERAL
Incorporar personal que optimic las reas de trabajo en aporte al
crecimiento de la empresa Pizza Hut Tienda 15 Ovalo Larco de la
ciudad de Trujillo.

ESPECIFICOS
Incorporar personal que optimice las reas de trabajo para una mejor
atencin al cliente.
Buscar estrategias para un mejor trato hacia los clientes.
Fomentar entre los empleados la cultura del crecimiento, el trabajo en
equipo y el ahorro de materiales con la finalidad de tener una
educacin de manera sostenida y eficaz.
 LINEAMIENTOS GENERALES

METODOLOGIA EL programa tiene como finalidad garantizar y verificar el

cumplimiento de las competencias requeridas por el
personal seleccionado para el puesto requerido.
Este a su vez generar un alcance que nos permitir crear
procesos de seleccin de personal los cuales sern
efectuados por personal administrativo de PIZZA HUT OV.
LARCO TDA. 15 LA LIBERTAD TRUJILLO.

RECLUTAMIENTO INTERNO
RECLUTAMIENTO EXTERNO
 PLANEAR
PROCESO DESARROLLO INVOLUCRADOS FECHA
Entrega de documentos Se entregar los documentos necesarios visados por la escuela
para autorizacin.
para poder desarrollar nuestro estudio en la empresa. GERENTE Y COORDINADOR DE GRUPO 19/04/2017
Aprobacin de documentos
Nos dirigimos nuevamente a la empresa para ver si hay
o no.
autorizacin o no por parte del gerente de tienda para GERENTE Y COORDINADOR DE GRUPO 22/04/2017
desarrollar el estudio.
Aprobacin y presentacin Una vez aprobado la solicitud para desarrollar el estudio, los
integrantes fueron presentados al gerente para poder facilitar
de los integrantes del
el ingreso a la tienda.
GERENTE E INTEGRANTES DEL GRUPO 26/04/2017
grupo.
Se recopilo la suficiente informacin de cmo iba la empresa
GERENTE Y ASISTENTES DE GERENCIA
1 SESIN realizando su reclutamiento y seleccin de personas, las bases
INTEGRANTES DEL GRUPO
28/04/2017
para poder desarrollar estos procesos.
Recopilamos informacin acerca de la estructura
ASISTENTES DE GERENCIA INTEGRANTES
2 SESIN organizacional de la empresa. Nmero de empleados, reas de
DEL GRUPO
02/05/2017
trabajo, puestos, etc.
3 SESIN Se recopil informacin para poder desarrollar los perfiles del ASISTENTE DE GERENCIA TRABAJADORES E
puesto, descripcin y las fichas profesiogrficas de estos. INTEGRANTES DEL GRUPO
04/05/2017
Se aplic el primer test a los trabajadores de la tienda. (16PF) TRABAJADORES DE LA TIENDA
4 SESIN
TEST DE PERSONALIDAD y HOJAS DE REQUERIMIENTO INTEGRANTES DEL GRUPO
10/05/2017
Se recopila las solicitudes de empleo por parte de los TRABAJADORES DE LA TIENDA
5 SESIN
postulantes. CV INTEGRANTES DEL GRUPO
12/05/2017
Se aplica los test correspondientes tanto los test de TRABAJADORES DE LA TIENDA
6 SESIN
inteligencia como el test de aptitudes INTEGRANTES DEL GRUPO
23/05/2017
Se desarrolla los informes de prueba psicolaboral TRABAJADORES DE LA TIENDA
7 SESIN
ASSESSMENT CENTER INTEGRANTES DEL GRUPO
13/06/2017
Se desarrolla el informe para las necesidades de capacitacin TRABAJADORES DE LA TIENDA E
8 SESIN
Manuales de bienvenida. INTEGRANTES DEL GRUPO
28/06/17
 HACER
NECESIDAD DE SOLICITUD DE
RECEPCIN DE
MANO DE OBRA Y ENTREVISTA APLICACIN DE ENTREVISTA DOCUMENTOS E EXAMEN
LOS ACEPTACIN
DIVULGACIN INICIAL LOS EXAMENES FINAL INFORMACIN MDICO
CANDIDATOS
(REQUERIMIENTO) DEL CANDIDATO

VISITA 1
VISITA 2
VISITA 3
VISITA 4

VISITA 5
VISITA 6
VISITA 7
VISITA 8
 FORMATO CODIGO PROPOSITO En la entrevista final se cita al
candidato el cual es el seleccionado
Es un proceso que consiste en atraer personas en forma para ocupar la vacante para
Formato de requerimiento oportuna, en nmero suficiente y con las competencias describirle de nuevo el puesto el cual
001.FRP ocupara, pero tambin se le
de personal adecuadas, as como alentarlos a solicitar empleo en la Formato para
organizacin. mencionara
la entrevista 009.FEF
que documentos entregara para
final
generar su expediente dentro de la
Formato para la Descripcin Nos ayuda a definir de manera clara las funciones y tareas empresa en la cual laborara. As
002.FDP como la previa negociacin de
de Puestos que debe realizar el personal que postula al puesto.
remuneraciones y antiguos puestos
de trabajo.
Nos ayuda a conocer las funciones y tareas cualitativas y
Formato de Fichas
003.FFP cuantitativas que debe de realizar el personal que postula al
Profesiogrfica
puesto.
Formato para
Se utilizar para conocer las funciones, tareas y los exmenes Es un instrumento experimental
Formato de Perfil del puesto 004.FPP competencias que se necesitan para cubrir un puesto de psicolgicos que tiene por objeto medir o
trabajo. (Test 16PF, evaluar una caracterstica
010.FEPS
Test psicolgica especfica, o los rasgos
Formato Anuncio por redes Se utiliza para publicar en las redes sociales y pginas web, Wartegg, generales de la personalidad de un
005.FA Test Domins, individuo.
sociales y su web las vacantes para ocupar un puesto de trabajo, as como los
WA Test PIC)
anunciante requerimientos.

Formato de Curriculum Se utilizar para verificar y obtener un puntaje para cada

006.FCV
Vitae rubro del CV. Formato para Aqu se solicita al candidato cierta
la solicitud de cantidad de documentos con la
documentos e 011.FSDI intencin de saber a ms detalle de
Es una actividad clave en el proceso de seleccin del informacin la persona ingresante al rea de
personal. Se selecciona, como es lgico, a los mejores, y del candidato trabajo.
Formato para la entrevista
007.FEI los mejores para las empresas de xito son aquellos que
inicial
adems de saber, saben ser y hacer. Es el primer filtro en
una entrevista. Es un proceso mdico mediante el
cual se interroga y examina a un
Formato para trabajador, con el fin de
Se utiliza para establecer contacto directo con el candidato el examen de 012.FEM monitorear la exposicin a factores
Formato para Entrevista 008.FE mdico de riesgo y determinar la existencia
con el fin de conocer y explorar aspectos personales,
por Competencia C de consecuencias en la persona por
profesionales y laborales del candidato.
dicha exposicin.
 VERIFICAR

Seguimiento de implementacin del puesto.

Realizar un anlisis de adaptabilidad. En donde se evala si
se adapt al entorno laboral.
Caso contrario dar recomendaciones para mejorar y hacer
cambios ante ellos.
Aplicar estrategias de mejora, a partir de las rdenes y
acciones aprobadas por la gerencia.
ACTUAR

Realizar un reporte de
conformidad y no conformidad
del seguimiento y evaluacin
del candidato.

Implementar cambios y
estrategias de mejora, a partir
de las rdenes y acciones
aprobadas por la gerencia.
 PROCEDIMIENTO SOBRE LA IMPLEMENTACIN DEL PROGRAMA DE
RECLUTAMIENTO, SELECCIN Y EVALUACIN E INDUCCIN DE PERSONAL.
RESPONSABLE N DE ACTIVIDAD ACTIVIDAD FORMATOS
001.FRP,
002.FDP,
Elaboracin del
Gerente de Tienda 01 003.FFP,
descriptivo del puesto
004.FPP,
005.FAWA.
Recepcin y
006.FCV,
Gerente de tienda y Asistentes de evaluacin de
02 007.FEI,
Gerencia currculum vitae,
008.FEC
entrevistas.
Gerente de Tienda y Asistentes de
03 Evaluacin psicolgica 010.FEPS
Gerencia Integrantes del grupo
Entrevista con el
Gerente de Tienda
Seleccin de Finalista
Gerente de Tienda 04 011.FSDI
Solicitud de
Documentos e
Informacin
Consulta Externa (CLNICA) 05 Examen Mdico 012.FEM

Gerente de Tienda 06 Contratacin 013.FACC

Aceptacin de
Entrenador de rea 07 014.FI
Candidato e Induccin.
DIAGRAMA DE FLUJO SOBRE LA IMPLEMENTACIN DEL PROGRAMA DE RECLUTAMIENTO,
SELECCIN, EVALUACIN E INDUCCIN DE PERSONAL.
 Conclusiones

Pizza Hut, es una de las cadenas de tiendas ms grande a nivel mundial encargada de realizar
un proceso de reclutamiento interno o externo dependiendo del rea o el puesto de trabajo
postulado.

La empresa Pizza Hut se encarga de seleccionar a su personal, tomando en cuenta la

personalidad del postulante evaluando sus aptitudes, habilidades, capacidades para tener
adecuado desarrollo dentro de la organizacin.

Esta organizacin invierte en sus trabajadores mediante capacitaciones y talleres para lograr en
ellos un mejoramiento tanto en el mbito personal como laboral, y as poder dar un mejor trato
a los clientes.

Esta organizacin brinda a sus empleados la cultura del crecimiento, el trabajo en equipo y el
ahorro de materiales con la finalidad de tener una educacin de manera sostenida y eficaz.