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ESTUDIO DE MERCADO

El siglo XXI trae consigo 3 acontecimientos importantes

como son la globalizacin, adelantos tecnolgicos y

desregulacin. Dichos acontecimientos evocan un sinfn de

oportunidades. La Mercadotecnia se ocupa de identificar y

satisfacer las necesidades humanas y sociales, es decir,

satisfacer las necesidades de manera rentable.


ESTUDIO DE MERCADO

Mercadotecnia: Es un proceso social a travs del cual


individuos y grupos obtienen lo que necesitan y desean
mediante la creacin, oferta y libre intercambio de
productos y servicios valiosos con otros.
Peter Druker , el propsito del marketing es conocer y
entender al cliente tan bien que el producto o servicio se
ajuste perfectamente a l y se venda solo.

Mercados Meta y Segmentacin


Un mercadlogo nunca puede satisfacer a todos los
integrantes de un mercado. Por eso:
Lo primero que hace es segmentar el mercado:
identificar y preparar perfiles de grupos bien definidos
de compradores que podran preferir o requerir distintos
productos y combinaciones de mercado.
ESTUDIO DE MERCADO
Necesidades, deseos y exigencias
El mercadlogo debe tratar de entender las
necesidades, deseos y exigencias del mercado meta.
Las exigencias describen cosas bsicas que la gente
requiere. Las necesidades se convierten en deseos
cuando se dirigen a objetos especficos que podran
satisfacer la necesidad. Ej. un yankee necesita
alimento pero desea una hamburguesa. Los deseos
son moldeados por la sociedad en que vive. Las
exigencias son deseos de productos especficos
respaldados por la capacidad de pagar. Los
mercadlogos no crean necesidades. Las necesidades
existen antes que los mercadlogos. Los
mercadlogos, junto a otras influencias de la
sociedad, influyen en los deseos .
ESTUDIO DE MERCADO
Producto u oferta
La gente satisface sus necesidades
y deseos con productos. Un
producto, es cualquier
ofrecimiento que pueda satisfacer
una necesidad un deseo. Una
marca es un ofrecimiento de una
fuente conocida.
Valor y satisfaccin
El producto o servicios. tendr
xito si entrega valor y satisfaccin
al comprador meta. El valor es el
cociente entre lo que el cliente
obtiene y lo que da. El cliente
obtiene beneficios e incurre en
costos.
ESTUDIO DE MERCADO

El concepto de Mercadotecnia Social


sostiene que la tarea de la
organizacin consiste en determinar las
necesidades, deseos e intereses de los
mercado meta y proporcionar los
satisfactores deseados de forma mas
eficaz y eficiente que los competidores,
de modo tal que se preserve o mejore el
bienestar del consumidor y de la
sociedad.
Este concepto pide a los mercadlogos
que incorporen consideraciones sociales y
tica en sus prcticas.
ESTUDIO DE MERCADO

Four Ps Four Cs
Product Customer solution
Price Customer cost
Place Convenience
Promotion Communication
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