EL PROCESO

ADMINISTRATIVO
CAPITULO II
T. A.
ETAPAS
 Fases del
Proceso Administrativo

Fase Mecnica Fase Dinmica

Que puede Que se Cmo se Con que se Que se haga Cmo se

hacerse? va hacer? va hacer? va hacer? correctamente ha realizado?

Previsin Planeacin Organizacin Integracin Direccin Control

Polticas Reclutamiento Mando Establecer normas

Objetivo Funciones
Procedimientos Seleccin Comunicacin Operacin de Contr
Investigacin Obligaciones
Programas Introduccin Supervisin Interpretacin resul
Curso alternativo Jerarquas
Desarrollo

A ver que se haga y

Lo que ha de hacerse Cmo va a hacerse
cmo se hizo
 FASES DEL PROCESO
ADMINISTRATIVO (Urwick)
MECANICA DINAMICA
ADMINISTRATIVA ADMINISTRATIVA
Tiene caractersticas Tiene caractersticas
estticas. mviles.
No va a lograr el Va a lograr el objetivo
objetivo, sino determinado por el
determina para organismo.
alcanzarlo. Es consecutiva,
Es previsora, determinista y
determinadora y sealadora.
conformadora.
 UNIDAD Y DIVISION DEL PROCESO
ADMINISTRATIVO

Seleccionar el proceso administrativo es

imposible, y es irreal.
Se dan en la vida de la empresa,
complementndose, influyndose, e
integrndose.
Hemos visto la separacin de Urwick, que la
llama mecnica y dinmica administrativa.
Tenemos algunos criterios de elementos
administrativos, como:
Divisin Tripartita

La American Association, considera considera que

la administracin existen dos elementos.
Planeacin y Control

Planeacin Organizacin Supervisin

Tiene el inconveniente que la organizacin como

elemento impar, no se puede saber si pertenece a la
mecnica o dinmica.
Divisin de cuatro elementos .
Una de las ms extendidas en agrupar los 4 elementos
administrativos, es Terry.
PLANEACIN ORGANIZACIN EJECUCIN CONTROL
1 2 3 4
Tiene la ventaja de ser sencilla y la ms difundida o
generalizada en distinguir, las etapas de la

Mecnica= Planeacin y Organizacin

Dinmica= Direccin o Ejecucin y Control.

Tiene dos limitaciones:

Primero que no distingue : Previsin y Planeacin

Segundo que confunde el trmino : Direccin o Ejecucin
 Divisin en Cinco Elementos ..
Fayol como ya sabemos, pone 5 elementos de
la Administracin.
PREVEER ORGANIZAR MANDAR COORDINAR CONTROLAR
1 2 3 4 5

Cuando se hable de las siguientes divisiones,

de este autor realizaremos su crtica.
 Divisin de cinco Elementos de Koontz

En su libro Principales Of Management,

propone su divisin en:
PLANEACIN ORGANIZACIN INTEGRACIN DIRECCIN CONTROL
1 2 3 4 5

Finalmente se respeta el punto de vista de

cada autor, nosotros desarrollaremos
estos cinco ms Previsin.
Divisin de Seis Elementos de Urwick

La divisin de seis elementos, Urwick sigue

quiz con algunos de sus elementos de Fayol.
Hay que hacer notar que en esos tiempos, la
previsin tcnica apenas s consista en mera
adivinacin de lo que ocurre, como la
investigacin operacional, las previsiones a
base de estadstica.
Entonces Fayol, distingui la previsin en
dos elementos: 1) Escrutar el Futuro, 2) Hacer
planes o programas de Accin.
 ELEMENTOS DEL PROCESO
ADMINISTRATIVO
MECANICA DINAMICA
ADMINISTRATIVA ADMINISTRATIVA
1.Previsin: 4.Integracin:
- Objetivos - Seleccin
- Investigaciones - Introduccin
- Cursos Alternativos - Desarrollo
2.Planeacin: 5.Direccin:
- Polticas - Mando
- Procedimientos - Comunicaciones
- Programas - Supervisin
3.Organizacin 6.Control:
- Funciones - Establecimt. de Normas.
- Obligaciones - Operacin de Controles
- Jerarquas - Interpret. de Resultados
 ETAPAS ESPECFICAS DE LA
ADMINISTRACIN
CONEXIN DE
ETAPAS A VECES
SIN CLARIDAD FRONTERAS DEL
CONOCIMIENTO
ELEMENTOS

PREVISION PLANEACIN ORGANIZACIN INTEGRACIN DIRECCION CONTROL

Objetivos
Investigaciones
Cursos alternat. Funciones Mando
Obligaciones Comunicaciones
Jerarquas Seleccin Supervisin
Polticas
Procedimientos Introduccin
Programas Desarrollo

Establecimiento de Normas
Operacin de Controles
Interpretacin de resultados
 Concepcin de Fayol: ..
OPERACIONES
FINANCIERAS

OPERACIONES ELEMENTOS DE LA OPERACIONES

DE REGISTRO ADMINISTRACIN PRODUCTIVAS
DE COSAS

OPERACIONES OPERACIONES
DE DE VENTAS O
CONSERVACIN DISTRIBUCIN
 MTODOS DE LOS ESTUDIOS
ADMINISTRATIVOS

El autor Alemn Luis F. Anderson, afirma

que toda regla administrativa se basa en
un principio, que tiende a dar un
resultado objetivo mensurable, que l
llama efecto.
1. Los Principios de la Administracin
2. El Proceso Constituye el Ncleo Propio
de la Administracin.
3. En muchos casos estas reglas son
susceptibles de materializarse.
 .?
1.- El Proceso Administrativo es donde la
administracin ejecuta indistintamente
los elementos de:
...


...
 .?
2.- Cundo se habla de las fronteras del
conocimiento? Solo marque solo la correcta.
( ) Cuando los elementos de la Adm. se dan
ordenadamente en la empresa
( ) Cuando la fase mecnica acta con sus
elementos antes de la dinmica.
( ) Cuando la etapa va de la previsin a la
direccin en el proceso administrativo.
( ) Cuando no se sabe donde empieza una
etapa y donde va a continuar luego a otra etapa.
( ) Ninguna de las anteriores.
 .?
3.- A qu elementos de la Administracin se d cuando se
habla de: (Escriba la respuesta o marque verdadera o falsa)
3.1- Lo que ha de hacerse
a) b) ..
3.2- ( )Cmo va a rehacerse son: Previsin y planeacin
3.3- Que se haga y cmo se hizo
a) b) ..
3.4- ( ) Cmo va a hacerce son: Previsin y planeacin
 .?
4.- A cerca de las Fases del Proceso Administrativo, marque
solo la correcta:
a)( ) La Mecnica administrativa tiene caractersticas
estticas y semiestticas
b) ( ) Va a lograr el objetivo determinado por el organismo
c) ( ) Es previsora determinadora y conformadora
d) ( ) Es consecutiva, esttica y sealadora
PREVISION Y
PLANEACION
CAPITULO III
 PREVISIN

La palabra previsin (de prever: ver

anticipadamente).
Considera las condiciones futuras
en que una empresa habr de
encontrarse, reveladas por una
investigacin tcnica, se
determinan los principales cursos
de accin que permitirn realizar
sus objetivos.
 Principios de la Previsin

Certeza

Objetividad
Previsibilidad
Incertidumbre

Probabilidad

Medicin
 Principios de la Previsin

+ Hechos

Previsibilidad
Objetividad
- Opiniones
subjetivas

Medicin
 Principios de la Previsin

Cualitativamente
Medicin
Previsibilidad
Cuantitativamente

Objetividad
 Etapas de la Previsin

Es una descripcin de
los resultados que debe
ser alcanzado y reflejar
las expectativas Clasificacin
globales de trabajo. de los
objetivos
Objetivos 1- Individuales
y Colectivos Criterio individual y
Grupal
2- Generales y
particulares >Cobertura y subordinados
3- Bsicos,
Secundarios, y En las reas, apoyan a las
METAS.- Son la reas, y apoyan a secundarios
Colaterales
cuantificacin de los 4- Corto,
objetivos cuando estos Mediano, Largo
son susceptibles a ser 1, 1-5, +5
Plazo
medidos 5- Naturales,
Arbitrarios
Propias caractersticas, distinta a
la naturaleza de la empresa

CURSOS
INVESTIGACIONES ALTERNATIVOS
 Etapas de la Previsin

Determinar los medios

ms aptos para alcanzar el
objetivo pre determinado.
Factores + y - Reglas de
Investigacin
Investigaciones 1- Factores +
factores - Influye en el objetivo
propuesto
2- Factores
mensurables Medibles
3- Distinguir
factores Que estn a nuestro alcance
Tcnicas d Investigacin
1-Observacin: Hechos, 4- Seleccionar
Experimentos, Registros factores
2-Encuesta: Estratgicos
Cuestionario, Entrevista 5- Tratar
elementos
Evitar efectos dainos
imprevisibles

CURSOS
OBJETIVOS ALTERNATIVOS
 Etapas de la Previsin

Resuelve el problema de
cmo lograr la ms
eficiente adaptacin
posible de los medios al Reglas de
fin. Cursos
Cursos Alternativos
1- El mismo fin
Alternativos propuesto Con diversos medios
2- Analizar la Para modificacin,
investigacin precisin, ampliacin
3- Dilema Se
Factores Principales hace o no se
Analizar Combinaciones
1-Costo: hace
4- Efectos La
2-Tiempo
no accin
3-Disponibilidad Recursos En organizaciones en
4-Influencia y/o efectos operacin

OBJETIVOS INVESTIGACIONES
TCNICAS SOBRE CURSOS DE ACCIN

1. Modelos para Adopcin de Decisiones

2. Clculo de Probabilidades
3. Teora de Juego
4. Teora de Colas o Lnea de Espera
5. La Programacin Lineal
6. La Teora de la Bsqueda
7. La Lgica Simblica
8. La Teora del Valor
9. Mtodo Montecarlo
10. Introduccin de la servo-teora en
problemas de Administracin.
PLANEACIN
CAPITULO IV
 DEFINICIN

Consiste en fijar el curso concreto de accin que ha

de seguirse, estableciendo los principios que
habrn de orientarlo, la secuencia de operaciones
para realizarlo y las determinaciones de tiempos y
de nmeros necesarios para su realizacin.
Es el establecimiento de Polticas, Procedimientos y
Programas para lograr el objetivo predeterminado
a la disponibilidad de sus Recursos y Contexto.
 Principios de la Planeacin
1.Precisin.-

2.-Flexibilidad.-

3.-Unidad de Direccin.-

4.-Consistencia.-

5.-Rentabilidad.-

6.- Participacin.-
 Importancia de la Planeacin

a) Base para la actuacin futura

b) Ayuda a reducir costos
c) Tiende a eliminar las
actividades costosas
d) Encausa todos los esfuerzos
e) La eficiencia obra de orden
f) Seala el objetivo y las
secuencias
g) Todo plan tiende a ser
econmico
h) Imposible del control
 ETAPAS DE LA PLANEACIN

1. POLTICAS

2. PROCEDIMIENTOS

3. PROGRAMAS
-Estrategias
-El Presupuesto
ETAPAS DE LA PLANEACIN .

Polticas:
Son guas de pensamiento, reglas de
conducta para la orientacin de
programas. Tiene las siguientes reglas:
-Reflejar objetivos y planes
-Ser consistentes
-Ser flexible
ETAPAS DE LA PLANEACIN ..

Procedimientos.- Reglas para los

Son aquellos planes que Procedimientos
sealan la secuencia - Deben fijarse por escrito
cronolgica ptima - Deben ser revisados
para obtener los peridicamente.
mejores resultados en - Evitar la duplicidad
cada funcin concreta.
-Se articulan
-Se dan en todos los
niveles
-Tienden a formar rutinas
de actividades
 ETAPAS DE LA PLANEACIN ..
Programas.-
Son los planes que no solo
se fijan los objetivos sino
el tiempo para realizar
cada una de las partes.
Reglas para los Programas
- Deber ser aprobado
- Convencer a los de lnea
- Iniciarse en momento
oportuno
Las Estrategias
- Planes de aplicacin
alternativa en Variables
no controlables o
estados de la naturalesza
El Presupuesto
- Es una relacin de gastos
- Debe trabajar con el plan
de trabajo para hacer
frente a las necesidades
de la ejecucin de
objetivos y metas
CONDICIONES PARA UNA
BUENA PLANIFICACIN

a) La planificacin necesita establecer

presupuestos y visualizar el futuro.
b) Basarse en principios para clasificar
los objetivos y metas.
c) Tener una organizacin para la
ejecucin y sistemas de evaluacin.
d) Continuidad y oportunidad para la
gerencia
e) Planes sencillos y posibles de
comprender para asegurar su
ejecucin.
 CLASES DE PLANES
Primarios

1.Planes por su importancia. Secundarios

2.Planes por su duracin. Corto, Mediano, Largo Plazo

3.Planes por su rea
funcional.
- Produccin
- Comercializacin
- Financiamiento
- Contables Estadsticos
- Administrativos
 FASES DE LA PLANIFICACIN
SIGUE LA FASES SIGUIENTES:

1.Recopilacin y anlisis de datos

2.Definicin de polticas y objetivos
3.Formulacin de Planes
4.Divulgacin del Plan
5.Seguimiento y evaluacin del Plan
 EL PROGRAMA DE ACCIN
Fuentes del Programa Caractersticas de los
a) Los recursos de la Programas de accin
empresa. a) Unidad

b) Naturaleza e b) Continuidad
importancia de las c) Flexibilidad
operaciones en d) Precisin
curso
c) Posibilidades futuras
LA PLANEACIN Y SUS TCNICAS
La Grfica de Gantt
1. Instrumento para programar trabajos o
proyectos
2. Puede controlar actividades no numerosas < de
50 acciones para que sea efectiva
3. Indica las interrelaciones de un proyecto
* Para el proceso de un programa maestro
* Mostrar realizaciones en base a un plan
* Registrar un trabajo de las mquinas y puntos
de trabajo
Dpto. de Semana 7 Semana 8 Semana 9 Semana 10
montaje MMJV LMMJ MiJVS LJVSD
Prepara- 13-4 13-7 16-9

cin
Desengra- 11-5 13-4 4-31 16-9

sado
Estructu-
ras
Mecnica
3-11 11-5 10-7
Soldadura

Limpieza y 1-13 13-11 11-5

pulido
7-13 11-5
Prueba de
presin
EJEMPLO: CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
CORRESPONDIENTE A LA QUINCENA DEL
MES .
 LA GRAFICA DE GANTT
Tiene ciertas deficiencias
Angulo que se abre a la
der. -No muestra secuencia
Angulo que se abre a la de tareas, en total de
Izq. tiempo
Lnea ligera, trabajo -No identifica tareas
programado relacionadas que
dependan una de otra
Lnea barra , trabajo
completado. -No hay disposiciones
para advertir rdenes
crticas por parte de la
Identifica el da de hoy. direccin
V -No puede identificar los
Representa el tiempo recursos disponibles
marginado para volver que puedan
al programa reasignarse de una
tarea a otra.
 EL GRAFO

Son representaciones grficas constituidas por

crculos o rectngulos y flechas.
Grafo se entiende la RED de flechas
generadas por la secuencia lgica de cada
actividad.
A2

Aconteci- Actividad
Ao A4 A5
miento Tarea
1

A3
 LOS MANUALES
Significa un folleto, libro,
carpeta, etc. en que en una
manera fcil de manejar se
concentran en forma
sistemtica, una serie de
elementos administrativos
para un fin concreto;
orientar y uniformizar la
conducta que se presenta
en cada grupo humano de
la empresa
Algunos principales:
a) Manual de objetivos y
polticas:
b) Los manuales
departamentales.
c) Los Manuales del
empleado o de bienvenida.
d) Manuales e la
organizacin.
e) Manuales de
procedimientos.
f) De contenido diverso.
ORGANIZACIN
INTEGRACIN
CAPITULO V y VI
 LA ORGANIZACIN
1
Es la estructuracin tcnica de las relaciones que debe
existir entre:
FUNCIONES
MATERIALES

NIVELES ACTIVIDADES
HUMANOS

PARA LOGRAR MAX.EF. DE UNA

ORGANIZACION

PLANES OBJETIVOS
 ORGANIZACIN Y SUS
CARACTERSTICAS
La palabra organizacin
proviene del griego PERSONAS
ORGANON que significa
instrumento.

Tipos de organizacin:

- Organizacin Formal:

- Organizacin Informal: PROPSITO ESTRUCTURA

DEFINIDO SISTEMATICA
SIMBOLIZACION EN TIPO DE
ORGANIZACIN

Organizacin Formal

Organizacin Informal

Organizacin Social
 QU ES UNA ORGANIZACIN?

Organizacin Social: Modelo de coordinacin no

racional que surge en forma espontnea o
implcita de la interaccin de las personas, para el
logro de objetivos comunes.
Organizacin Formal: Coordinacin racional de las
actividades de las personas para el logro de
propsitos u objetivos explcitos y comunes,
mediante la divisin del trabajo, de las funciones
y de una jerarqua de autoridad y responsabilidad.
Organizacin Informal: Modelo de coordinacin
que surge entre los miembros de una organizacin
formal que no se encuentran indicados en el
diseo de su estructura.
 ORGANIZACIN PERFECTA
Organizacin
Formal

Organizacin Social

Cuando los participantes de una organizacin

encuentran que tienen a su disposicin canales de
comunicacin expeditos y eficaces, que pueden
solucionar sus problemas o satisfacer sus
necesidades, entonces esos miembros
organizacionales no gastarn recursos ni energa en
crear nuevos canales de comunicaciones.
 OBJETIVOS DE LA
ORGANIZACIN
1. Mejorar la utilizacin del
personal
2. Economa de materiales y
tiempo
3. Eficiencia de Mquinas y
equipo
4. ptimos resultados, con
mnimos recursos
 PRINCIPIOS DE LA
ORGANIZACIN
a) Principio de la Especializacin
Informativa, Asesora,
b) Principio de la Unidad de Mando Supervisora

c) Principio de la Autoridad y Responsabilidad

d) Principio del Equilibrio de Direccin y Control
e) Principios de la Coordinacin
ORGANIGRAMAS, IMPORTANCIA

Es la representacin grfica de las funciones

jerrquicas que existen entre dependencias
e individuos pertenecientes a una
organizacin. Sirven para:
- Estructurar la imagen de la organizacin
- Indica las jerarquas, que existen dentro de
la organizacin
- Facilita la ubicacin del personal.
- Ayuda a descubrir posibles duplicaciones.
- Ayuda al anlisis y conocimientos de la
organizacin
 ORGANIZACIN
Funciones Relaciones
entre unidades
Administrador Administrativas
Medio escrito Administracin
prcticas uniforme y
administrativas regular Contador
Marketing Es el Manual
ESTABLECER FUNCIONES Y
DESARROLLO DE MANUALES Economista
Estimula la La
cooperacin comprensin
Logstica
Evita controversias RR.II.
Anlisis de Proced.
Permite mejorar los RR.PP. M. Reglamento, de
mtodos de trabajo, o
costos ms bajos y M. funciones procedimientos
mejor calidad de MANUAL D PROCEDIMIENTOS
servicios por el mejor Ofrece las funciones de
uso de recursos. trabajo
ORGANIZACIN LINEAL Y STAFF
Este sistema trata de aprovechar lo
siguiente:
a) La autoridad y responsabilidad de la
organizacin es transmitida a travs de
un solo jefe para cada funcin.
b) Esta autoridad de lnea recibe
asesoramiento y servicio de tcnicos, o
cuerpos especializados para cada
funcin
 Un Cuerpo de Staff
Asesora Cuando
a) Investiga permanentemente
B )Planea nuevas mejoras
c) Sugiere planes
D Obtiene aceptacin
e) Instruye para la implementacin
f) Resuelve cualquier duda o problema
g) Revisa permanentemente los resultados

Un cuerpo de Stafff sirve cuando:

a) Realiza tareas a nombre y beneficio de los jefes de
lnea
b) Lleva ciertas funciones de los jefes de lnea
 Desventajas
1. Se confunden los campos de autoridad lineal y
staff
2. Los jefe de lnea tratan anular a los staff,
considerndolos como intrusos o tericos.
3. Los funcionarios staff consideran
incompetentes a los jefes de lnea, salvo que
tengan personalidad nada cosiguen.
4. Las recomendaciones del staff se interpretan
mal con frecuencia
 8.- A cunto tiempo corresponde el concepto que
indica el texto:
a) Plan a Corto Plazo
.

b) Plan a Mediano Plazo

c) Plan a Largo Plazo

.
INTEGRACIN
CAPITULO VI
 MATERIALES

OBTENER ARTICULAR
HUMANOS

ORGANIZAC. NECESARIOS
Y
PLANEACIN FUNCIONAMIENTO
 IMPORTANCIA
a) Es el primer paso de la etapa dinmica y
por lo mismo de ella depende en gran
parte de la teora formulada en la
esttica, tenga eficiencia prevista y
planeada.
b) Punto intermedio de lo esttico y
dinmico, lo terico y lo prctico.
c) Se da ms en la etapa de operacin. Es
una funcin permanente.
 PRINCIPIOS
Adecuacin
de hombres y
Economa funciones

Perfil del Los hombres

trabajador a las
funciones Contabilidad
Cs. Sociales Hombre adecuado
INTEGRACIN DE
PERSONAS Psicologa
Empowerment Ourtsourcing
Derecho
Estrategias RR.PP.

RR.HH
Importancia de Provisin de
la introduccin Inicio del elementos
adecuada nuevo trabajo administrativos
 1.- A cera de la Integracin:
Se dice que es un tema eminentemente FACTUAL, Por;
....
.
El Reclutamiento de personal se da cuando se necesita
colocar un trabajador en un puesto dentro de una
organizacin, buscando primero dentro de la organizacin de
lo contrario conseguirlo en el mercado laboral. (Marque
verdadero o falso este concepto).
VERDADERO FALSO
 PRINCIPIOS
Delegacin y Carcter
control administrativo
Produccin
Problema
tcnico con Finanzas con
produccin el contador
Plan. y Control Coordinacin tcnica Economa
con personas
INTEGRACIN DE
LAS COSAS Finanzas
Materiales,
materias Lo planeado
SS.TT.II. primas y organizado
Estrategias Logstica
Costos
necesarios Ventas
Instalacin y Abastecimiento
mantenimiento oportuno
REGLAS Y TECNICAS, ETAPAS DE LA
INTEGRACIN DE PERSONAS

Es un campo eminentemente FACTUAL.

a) Reclutamiento.-

b) Seleccin.-

c) Introduccin.-

d) Desarrollo.-
 2.- En Integracin: Indique verdadero o falso
( ) En las etapas de la Integracin de
personas, tenemos: Reclutamiento,
Seleccin, Introduccin y desarrollo.
( ) Las cosas tiene el principio de
abastecimiento oportuno
( ) Las cosas tiene el principio de
delegacin y control
( ) Las personas, adecuacin de las
funciones a los hombres
 10.- Es igual EFICACIA y EFICIENCIA, Por
qu?







..
 DIRECCION

CONTROL
CAP. 7 - 8
 DIRECCIN
ADMINISTRADOR

PREVISIN
PLANEACIN.
ORGANIZAC.
INTEGRAC.
DIRECTAS
DIRECCIN
CONTROL
DELEGADAS

VIGILAN. SIMUL SE
CUMPLAN LAS
ORDENES
 OBREROS
HACER, EJECUTAR,
NIVEL
LLEVAR A CABO,
EJECUCION
EMPLEADOS ACCIONES
PRODUCTIVAS

NIVEL DIRIGIR EL JEFE DIRIGE NO

ADMINISTRT. EJECUTA

DOS ESTRATOS
PARA DIRIGIR
 IMPORTANCIA DE DIRECCION

En relacin de los dems elementos:

a)Es la parte esencial y central de la Adm. En la
cual de deben subordinar y ordenar todos los
dems elementos. Ordena a todos los otros
elementos.
b)Es el ms real y humano por su carcter que
debe relacionarse con todos los casos con
hombres concretos.
 4.- Importancia de la Direccin. Marque la correcta
a) Es la parte esencial y central de la Adm. En la cual
de deben subordinar y reordenar todos los dems
elementos. Ordena a todos los elementos de la
dinmica.
b) Es el corazn de todos los elementos. Sin l no se
ejecutaran los anteriores elementos del proceso de
planeacin.
c) Es el ms real y humano por su carcter que debe
relacionarse con todos los casos con hombres
concretos.
d) Se da en todas las funciones administrativas. Es un
medio para supervisarlas.
e) Ninguna de las anteriores
 ETAPAS DE LA DIRECCION
A) Mando o Autoridad:

B) Comunicacin:

C) Supervisin:
Resolucin de PRINCIPIOS Coordinacin
conflictos de intereses
Administracin

Perfil del Los hombres

trabajador a las
funciones Contabilidad
Cs. Sociales Hombre adecuado

DE LA DIRECCION
Psicologa
Por Por compromiso
dominacin
Derecho o conciliacin
Por integracin o
coordinacin RR.PP.

RR.HH

Va jerrquica Aprovechamiento Personalidad de

del conflicto mando
 TIPOS DE
DIRECCIN
 3.- En direccin: Marque si es verdadero o falso (VF)
( ) Cuando ambas partes logran realizar ntegramente
sus pretensiones aparentemente antagnicas, se llama
aprovechamiento del conflicto por integracin.
( ) En el nivel de ejecucin, los obreros hacen,
ejecutan y llevan a cabo acciones productivas
( ) En el nivel de ejecucin, los empleados hacen,
ejecutan y llevan a cabo acciones productivas
( ) En el nivel administrativo, el Jefe dirige y ejecuta
 9.- Es igual PROBLEMA o CONFLICTO, Por
qu?







.
CONTROL Cap.8
 DEFINICION DE CONTROL

ACTUALES
MEDICION DE ESPERADOS
RESULTADOS PASADOS
CORREGIR TOTAL

MEJORAR CON EL FIN PARCIALMENTE

DE:

FORMULAR
PLANES
 IMPORTANCIA TIPOS
A)Cierra el ciclo de la A)Sobre resultados
Administracin, los
controles son los B) Control Automtico
medios de previsin.

B) Se da en todas las
funciones
administrativas. Es un
medio para
administrarlas.
 Del PRINCIPIOS Del carcter
principio de administrativo
Excepcin del control
Administracin

Corresponde > Delegacin

al > Control
administrador Contabilidad
As. Legal Medio para auxiliar a
la lnea
DEL CONTROL
Logstica
Ms precisos
Solo si
SS.TT.II. justifica Con base
comparativa Produccin

RR.HH

Del carcter De los Stndares

medial del
control
 PROCESO ADMINISTRATIVO

A) Establecer los medios de Control

B) Operaciones de recoleccin y
concentracin de datos

C) Interpretacin y valorizacin de los

resultados
D) Utilizacin de los mismos resultados
 REGLAS
5.Deben de ser claros.
1.Escoger los
6.Deben llegar
estratgicos.
concretados.
2.Los sistemas de
7.Debe tener un
control deber ser en lo
sistema.
posible la estructura de
la organizacin. 8.Debe servir para:
3.Establecer el control - Correccin
para lo ms importante.
- Mejoramiento
4.Los controles deben
- Nueva planeacin
ser flexibles.
- Motivacin
 ETAPAS DEL CONTROL

a) Establecimiento de Normas

b) Operacin de Controles

c) Interpretacin de Resultados
 CLASIFICACIN DE LOS MEDIOS
Estados Depreciaciones
Financieros, costos, efectivo,
Sistemas de Calidad Adm.
acciones
contabilidad
Clientes, Volumen,
territorios, tipo de
vendedores artculos
Logstica Ventas
Costo por ventas

DE CONTROL
Contab. Finan.
Operaciones
Inventarios
SS.TT.II. de produccin

Cmo se va a
Produccin

controlar
Control General
Cuando se va a
controlar
Informes Seguimiento del
Control
 11.- A cerca del Control como ltimo Elemento de la
Administracin, indique si es verdadero o falso ( V o F)
( ) Es la medicin de los resultados actuales en
relacin con los esperados
( ) Es importante porque cierra el ciclo de la
Administracin. De hecho los controles son a la vez
medios de previsin.
( ) Se da en todas las dems funciones
administrativas.
( ) Es necesario distinguir la operaciones de control
de la funcin de control.
 5.- Identifique los puntos de control estratgicos de las
siguientes reas:
a) Marketing.-
1-..
2-..
3-..
b) Produccin.-
1-..
2-..
3-..
ADMINISTRACIN
Proceso de disear y mantener un ambiente en
el que las personas, trabajando en equipos,
alcancen con eficacia y eficiencia, metas
compartidas.

LABORES Y FUNCIONES EN LOS

ELEMENTOS ADMINISTRATIVOS
Funciones de los Elementos Administrativos

Planeac. Organiz. Direcc. Control

ALTA
GERENCIA

GERENCIA
INTERMEDIA

GERENCIA
DE 1ra.LINEA
Habilidades Administrativas

Tcnicas Humanas Conceptuales

ALTA
GERENCIA Diseo

GERENCIA
INTERMEDIA

GERENCIA
DE 1ra.LINEA
Habilidades Administrativas

Gerencia
Gerencia de Gerencia Alto
Nivel
1ra. Linea Intermedio Nivel

Conceptuales Conceptuales
Conceptuales
Humanas
Humanas
Humanas
Tcnicas
Tcnicas
Tcnicas
FIN DEL CURSO