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Pasos para aplicar la

Norma ISO 9001:2015


Jos Hernndez Sanabria
Magister en Administracin de Empresa
Universidad UDI Sede San Gil
Proyecto de Implementacin
de un S.G.C
Requisitos

Costos Riesgos
Monitorear y
Controlar

Planificar el
Iniciar el Interesados Proyecto Oportunidades Cerrar el
Proyecto Proyecto

Ejecutar el
Proyecto

Tiempo Recursos

Mejoras y avances
Cambios Comunicacin
dela
Implementacin
Monitoreo y Control
del Proyecto de un S.G.C
Requisitos
Primero Segundo
ELEMENTO Costos Riesgos ELEMENTO
CALIDAD Monitorear y TIEMPO
Controlar

Planificar el
Iniciar el Interesados Proyecto Oportunidades Cerrar el
Proyecto Proyecto

Ejecutar el
Proyecto

Tiempo Recursos

Tercero
ELEMENTO
Cambios Comunicacin
COSTO
Cmo administrar con xito
el Proyecto de implementacin
Lder del
Proyecto
Dirige

Patrocinador
Alta Direccin

Proceso Proceso Proceso Miembros


PLANEACION EJECUCION AUDITORIA del
equipo
del
Proyecto

Ejecuta Ejecuta
Ejecuta
Actividades Actividades
Actividades
Paso No. 1
Determine el compromiso y liderazgo
Paso No. 1
Determine el compromiso y liderazgo

Recae sobre el primer ejecutivo de la


Organizacin.
Puede delegar el Liderazgo y la realizacin
del Proyecto, pero nunca su responsabilidad

Convencido Ventajas Clientes


S.G.C Organizacin
Vencer Paradigmas
Paso No. 1
Determine el compromiso y liderazgo

Qu se espera del lder?

Acciones de Apoyo
Participacin total
Clima Organizacional Adecuado(Generar Nueva Cultura)
Elaborar Polticas de Calidad
Seguimiento Objetivos de Calidad
Mentoring y Coaching (Proyect Managmet)
Paso No. 1
Determine el compromiso y liderazgo
Competencias del Lder:
Conocimiento
ISO
9001 EL 2.015
Recursos necesarios Diagnosticar
Documentar
Implementar

Perfil del Lder del Proyecto


Los principios de Calidad (ISO 9000:2015)
Paso No. 1
Pautas - desarrollar una Poltica de Calidad
Como Organizacin Quin es?
Que se hace?
Cul es su compromiso con la calidad?
Usar un lenguaje sencillo (personas dentro y fuera de la
Empresa)
Ser especifico. (Nuestro compromiso,,,,)
Ser entusiasta (Vender el mensaje e inspirar al equipo de
trabajo un sentido de conviccin y
compromiso)
Tener en cuenta los DEBES de la norma ISO (Ver 5.2.1.)
Paso No. 1
Cmo desarrollar una Poltica de Calidad
Paso No. 1
Cmo desarrollar una Poltica de Calidad
Paso No. 1
Cmo desarrollar una Poltica de Calidad
Paso No. 1
Cmo desarrollar una Poltica de Calidad
Poltica de Calidad versin 0.0 de la Clnica.
En clnica San Salvador brindamos servicios integrales
de salud, estamos comprometidos con nuestros
clientes en ayudarlos a mejorar su calidad de vida a
travs de consultas y tratamientos confiables; es la
mejora continua de nuestros procesos el camino para
lograrlo; servicios mas rpidos, a costos accesibles y de
entera satisfaccin son nuestros objetivos y nuestros
colaboradores la base para logarlo.
Paso No. 1
Cmo elaborar los Objetivos de Calidad
Deben ser ambicionados o pretendidos que nos
lleven a un estado ideal de xito; el xito atrae xito.
Aqu esta el poder de los objetivos.

Lo exige
En el requisito 6.2.1 (Norma ISO)

Los Objetivos de Calidad hacen parte de la


Planeacin Estratgica de la Empresa y son de total
responsabilidad de la Alta Gerencia.
Paso No. 1
Cmo elaborar los Objetivos de Calidad
Cmo deben ser?
Coherentes con la Poltica Calidad.
Medibles
Pertinentes para la conformidad: Productos y Servicios.
Satisfaccin del Cliente
Ser Objeto de seguimiento
Se debe comunicar
Actualizarse, segn corresponda
Paso No. 1
Nombrar el Lder del Proyecto
Paso No. 1
Designar y nombrar el lder del Proyecto
Cmo?

Carta de nombramiento
que contenga
Firma del gerente
Firma del lder del proyecto
Como evidencia de conformidad
Copias Depto. RR HH
Gerencia General
Paso No. 1
Presente el Proyecto de Implementacin
a la Comunidad
Se trata de crear un ambiente agradable en funcin
de un cambio positivo.

Estructurar el mensaje.
Captar la atencin.
Estimular la atencin.
Reiterar los menaje mas importantes
Dejar ver el compromiso y el liderazgo
Desarrollar el Taller No. 1
Paso No. 1 para aplicar un Proyecto de S.G.C en una
empresa.
Compromiso del Lder Cualidades que tiene Cualidades que le falta

Disear la Poltica de Calidad (Si existe debe analizarla si


cumple con los lineamiento de ste paso)
Disear los Objetivos de Calidad (Si existen debe analizarlos si
cumple con los lineamiento de ste paso)
Designar y nombrar al lder del Proyecto.
Presentar el proyecto de Implementacin a la comunidad
(Lugar, hora , da y como se hace la citacin para tal reunin)

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