Pasos para aplicar la

Norma ISO 9001:2015

Jos Hernndez Sanabria
Magister en Administracin de Empresa
Universidad UDI Sede San Gil
 Proyecto de Implementacin
de un S.G.C

Monitorear y
Controlar

Planificar el
Iniciar el Proyecto Cerrar el
Proyecto Proyecto

Ejecutar el
Proyecto

Mejoras y
avances dela
Implementacin
 Monitoreo y Control
del Proyecto de un S.G.C
Requisitos
Primero Segundo
ELEMENTO Costos Riesgos ELEMENTO
CALIDAD Monitorear y TIEMPO
Controlar

Planificar el
Interesado Oportunidade Cerrar el
Iniciar el s
Proyecto
s
Proyecto Proyecto

Ejecutar el
Proyecto

Tiempo Recursos

Tercero
ELEMENTO
Cambios Comunicacin
COSTO
 Cmo administrar con xito
el Proyecto de implementacin
Lder del
Proyecto
Dirige

Patrocinador
Alta Direccin

Miembro
Proceso Proceso Proceso s
PLANEACION EJECUCION AUDITORIA del
equipo
del
Proyecto
Ejecuta Ejecuta
Ejecuta
Actividades Actividades
Actividades
 Paso No. 1
Determine el compromiso y liderazgo
 Paso No. 1
Determine el compromiso y liderazgo

Recae sobre el primer ejecutivo de la

Organizacin.
Puede delegar el Liderazgo y la realizacin
del Proyecto, pero nunca su
responsabilidad

Ventajas
Convencido S.G.C Clientes
Organizacin
Vencer Paradigmas
 Paso No. 1
Determine el compromiso y liderazgo

Qu se espera del lder?

Acciones de Apoyo
Participacin total
Clima Organizacional Adecuado(Generar Nueva Cultura)
Elaborar Polticas de Calidad
Seguimiento Objetivos de Calidad
Mentoring y Coaching (Proyect Managmet)
 Paso No. 1
Determine el compromiso y liderazgo
Competencias del Lder:
Conocimiento
ISO
9001 EL
Recursos necesarios Diagnosticar 2.015
Documentar
Implementa
r

Perfil del Lder del Proyecto

Los principios de Calidad (ISO 9000:2015)
 Paso No. 1
Pautas - desarrollar una Poltica de Calidad
Como Organizacin Quin es?
Que se hace?
Cul es su compromiso con la calidad?
Usar un lenguaje sencillo (personas dentro y fuera de la
Empresa)
Ser especifico. (Nuestro compromiso,,,,)
Ser entusiasta (Vender el mensaje e inspirar al equipo de
trabajo un sentido de conviccin y
compromiso)
Tener en cuenta los DEBES de la norma ISO (Ver 5.2.1.)
 Paso No. 1
Cmo desarrollar una Poltica de Calidad
 Paso No. 1
Cmo desarrollar una Poltica de Calidad
 Paso No. 1
Cmo desarrollar una Poltica de Calidad
 Paso No. 1
Cmo desarrollar una Poltica de Calidad
Poltica de Calidad versin 0.0 de la Clnica.
En clnica San Salvador brindamos servicios integrales
de salud, estamos comprometidos con nuestros
clientes en ayudarlos a mejorar su calidad de vida a
travs de consultas y tratamientos confiables; es la
mejora continua de nuestros procesos el camino para
lograrlo; servicios mas rpidos, a costos accesibles y
de entera satisfaccin son nuestros objetivos y
nuestros colaboradores la base para logarlo.
 Paso No. 1
Cmo elaborar los Objetivos de Calidad
Deben ser ambicionados o pretendidos que nos
lleven a un estado ideal de xito; el xito atrae
xito. Aqu esta el poder de los objetivos.

Lo exige
En el requisito 6.2.1 (Norma ISO)

Los Objetivos de Calidad hacen parte de la

Planeacin Estratgica de la Empresa y son de
total responsabilidad de la Alta Gerencia.
 Paso No. 1
Cmo elaborar los Objetivos de Calidad
Cmo deben ser?
Coherentes con la Poltica Calidad.
Medibles
Pertinentes para la conformidad: Productos y Servicios.
Satisfaccin del Cliente
Ser Objeto de seguimiento
Se debe comunicar
Actualizarse, segn corresponda
 Paso No. 1
Nombrar el Lder del Proyecto
 Paso No. 1
Designar y nombrar el lder del Proyecto
Cmo?

Carta de nombramiento
que contenga
Firma del gerente
Firma del lder del proyecto
Como evidencia de conformidad
Copias Depto. RR HH
Gerencia General
 Paso No. 1
Presente el Proyecto de Implementacin
a la Comunidad
Se trata de crear un ambiente agradable en funcin
de un cambio positivo.

Estructurar el mensaje.
Captar la atencin.
Estimular la atencin.
Reiterar los menaje mas importantes
Dejar ver el compromiso y el liderazgo
 Desarrollar el Taller No. 1

Paso No. 1 para aplicar un Proyecto de S.G.C en una empresa.

Compromiso del Lder
Cualidades que tiene Cualidades que le
falta
Disear la Poltica de Calidad (Si existe debe analizarla si
cumple con los lineamiento de ste paso)
Disear los Objetivos de Calidad (Si existen debe analizarlos si
cumple con los lineamiento de ste paso)
Designar y nombrar al lder del Proyecto.
Presentar el proyecto de Implementacin a la comunidad
(Lugar, hora , da y como se hace la citacin para tal reunin)
 Paso No. 2
Auto-Implementar o contratar un asesor externo?
 Paso No. 2
Auto-Implementar o contratar un asesor externo?

Conocimientos
Norma ISO
9001:2015

(Intra-emprendedores)

Experiencia
Y
Aptitudes

Contratar un Asesor Externo?

 Paso No. 2
Auto-Implementar o contratar un asesor externo?

Condiciones dentro de la empresa

Existe personal que pueda dedicarle tiempo completo
Procesos complejos de alto volumen de innovacin.
Personal con poca antigedad en la empresa, nivel acadmico.
Requisitos legales y reglamentarios del producto complejos.
Procesos que requieren Investigacin y Desarrollo.
Percibir Oportunidades y Riesgos
Cuando financieramente se posible
Tamao de la empresa
 Paso No. 2
Auto-Implementar o contratar un asesor externo?

Asesor Externo - En que Ayuda?

Asesorar (El no hace la tarea)

Anlisis del contexto Organizacional
Diagnstico de Implementacin.
Capacitacin
Implementacin (Identificacin de Procesos, documentar,)
Auditorias Internas
 Paso No. 2
Auto-Implementar o contratar un asesor externo?

Competencias tcnicas del Asesor

Atributos personales
Educacin
Experiencia
Conocimientos y habilidades
No tener conflicto de intereses.
Confidencialidad
 Paso No. 2
Auto-Implementar o contratar un asesor
externo?

Cuanto me
vale?

Donde lo
puedo
encontrar?
WWW.onac.org.co/defaul.asp
 Paso No. 3
Planifique la Gestin
del Proyecto de Implementacin
 Paso No. 3
Planifique la Gestin
del Proyecto de Implementacin

Proyecto
Control del SGC
Desarrollo

Los Requisitos

Supervisar Lograr
Y
Asegurar la
Calidad
 Paso No. 3
Planifique la Gestin
del Proyecto de Implementacin
Determinar el Plan de Gestin
Documentar: Los requisitos y los Objetivos del Proyecto
Identificar y Documentar Los Procesos
Identificar interfaces y Canales de Comunicacin. (Asesor)
Integrar otros planes como:
Desglose de tareas
Cronograma del Proyecto
Presupuesto del Proyecto
Plan de Gestin de Riesgos, y
El plan de Compras.
 Paso No. 3
Planifique la Gestin
del Proyecto de Implementacin

Determinar el Plan de Gestin

Identificar su medicin y Evaluacin. (Por fases del Proyecto)
Hacer reuniones Planificadas de revisin (Medicin y Control)
Definir indicadores Para el desempeo del proyecto
Facilitar acciones correctivas del Proyecto
Confirmar los objetivos del Proyecto (siguen vlidos)
Visualizar las revisiones VS el contrato del Asesor Externo

Es una herramienta para supervisar el proyecto Diario ,

Semanal Quincenal o Mensual
 Paso No. 3
Planifique la Gestin
del Proyecto de Implementacin

Determine los indicadores para la gestin del Proyecto

Vamos a llegar a la meta?

Cunto hemos gastado hasta el momento?
Lo implementado ya est funcionando?
Lo estamos haciendo de acuerdo a la
Norma ISO 9001:2015?
Cuntas actividades atrasadas, en
espera, en proceso, cerradas?
 Paso No. 3
Planifique la Gestin
del Proyecto de Implementacin

Elabores el presupuesto del costo, optimcelo y

Supervselo
 Paso No. 3
Planifique la Gestin
del Proyecto de Implementacin

Gestione los Riesgos desde la Implementacin

ISO 9001:2015
Riesgos del Personal
De recursos para la implementacin
De alcance del sistema
Fsicos y Tecnolgicos
De entrega de Tiempo
Y Manejo de los mismos Riesgos
 Desarrollar el Taller No. 2

Paso No. 2 Auto-Implementar o contratar un asesor externo?

Asesor Externo - En que Ayuda?
Competencias tcnicas del Asesor
Cunto me vale Dnde lo consigo?

Paso No. 3 Planifique la Gestin del Proyecto de Iplementacin.

Determinar el Plan de Gestin y los indicadores
Elabores el presupuesto del costo, optimcelo y Supervselo
Gestione los Riesgos desde la Implementacin ISO 9001:2015

Nota: Este taller para el prximo martes 31 de

Octubre