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Conjunto de datos interiorizados de la realidad ( o de una
determinada realidad)
Organizados de manera significativa
Para convertirlos en guas
De accin
De participacin
De intervencin
De toma de decisiones con certidumbre,
En nuestra realidad y en la sociedad.
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Implica la idea o concepto de sistema
Un Conjunto de elementos distintos.
Que tienen una interrelacin
Que dicha interrelacin se orienta al logro o alcance de un objetivo
predeterminado.
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Conjunto de Hardware (mquinas) y
software (programas)
Empleado para manejar una
informacin determinada.
Manejar informacin implica:
Informarse
Informar
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Proceso integrado por diversas fases que
implican acciones de
definicin,
bsqueda,
registro o documentacin,
transformacin,
organizacin,
representacin y
comunicacin de la informacin.
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Objetivo de la sistematizacin.
Unidades de sistematizacin (de observacin y
anlisis)
Fichas de sistematizacin (diseo de las mismas.)
Relaciones predeterminadas entre los elementos
de informacin.
Cuadro de concentracin de resultados o Matriz de
sistematizacin de la informacin.
Temticas y Mapa conceptual para la
representacin de la informacin
Reporte o informa de la sistematizacin de la
informacin.
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Aqu nos referimos a las perdidas. Es
necesario conocer la prdida originada por
los productos o servicios de mala calidad.
Las prdidas pueden originarse en unos de
los tres grandes campos:
En el diseo del producto
En la produccin propiamente dicha
En los servicios post-venta.
LA CALIDAD ES UN LUJO, LA
CALIDAD CUESTA.
CALIDAD Y PRODUCTIVIDAD SE
CONTRAPONEN.
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HACER LAS COSA BIEN DESDE LA PRIMERA
VEZ.
LA CALIDAD SE CONSTRUYE, SE HACE CON
EL TRABAJO QUE DESARROLLAMOS Y NO
LA DA LA VERIFICACIN FINAL DEL
PRODUCTO.
EL SIGUIENTE PROCESO ES NUESTRO
CLIENTE.
CALIDAD ES EL RESULTADO DE
UNA ACTIVIDAD
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PARA ASEGURAR LA CALIDAD DE LOS
PRODUCTOS O SERVICIOS.
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CONTROLARLA (Calidad constante)
MEJORARLA (Innovacin, reduccin
de costos)
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COSTOS DE CONTROL COSTOS POR FALLAS DE CONTROL
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Costos
. de Control
Prevencin X
Evaluacin Y
Costos Consecuenciales
Fallas Internas Z
Fallas Externas M
COSTO TOTAL DE CALIDAD SUMA
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NDICE CON BASE EN LAS VENTAS
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Otro factor esencial para implantar la calidad
total, es de evaluar imparcialmente los
esfuerzos de todos y cada uno de los
trabajadores a nivel de la empresa, con miras al
reconocimiento a los logros alcanzados y los
esfuerzos realizados.
El verdadero desarrollo del personal se logra
cuando adems de la capacitacin en
conceptos y herramientas, se genera un clima
organizacional favorable, rico en factores
motivados.
a) Aprecio
b) Sentido de pertenencia
c) Ampliacin de posibilidades de participacin
d) Delegacin y autonomia.