comportamiento organizacional

prof. ing. Luis F. Hevia R

Captulo 4

Liderazgo y Trabajo en Equipo

Objetivo: Fomentar estilos de liderazgo y trabajo en equipo
que usen como base el facultamiento (empowerment)

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 Poder y Liderazgo Luis Hevia R.

Poder: capacidad que tiene A para que B haga

algo que de otra forma no hara (o podra no
hacer)
Liderazgo: habilidad de A de influir en el
comportamiento de otros, para que alcancen las
metas
Lectura el sonido en el bosque
los lideres se hacen o nacen?
qu lideres reconoce en Ecuador o el mundo? 2
 Liderazgo Luis Hevia R.

Weber: El liderazgo es una forma de poder legitimada por el

carisma (caractersticas personales que hacen que una
persona sea atractiva para el grupo). Sin embargo estudios
posteriores refutaron esta definicin, pues el carisma no se
puede medir y los lderes tienen distintas caractersticas.
Liderazgo: resultado de la interaccin de 4 variables:
a) Estructura de la personalidad de lder

b) Personalidad de los seguidores

c) Estructura y funcin del grupo

d) Situacin por la que atraviesa el grupo

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 Perfil del lder
Con visin de futuro
Creativo, imaginativo, de mente abierta a los cambios
Gran comunicador, dispuesto a escuchar, comprender
Capacidad de resolver problemas, siendo realista
Pro-activo: visualiza y maneja situaciones complejas
Solidario, humano, motivador, dinmico, honrado
De carcter, decisin, perseverante, da confianza
Creando redes, vnculos, compromisos y confianzas
Con inters por diferentes culturas

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 Caractersticas del Liderazgo
Luis Hevia R.

Organizacionalmente el ideal es que el jefe sea lder

(se avanza en ese sentido)
Respecto a su Equipo: que los respalde y estimule
Que cumpla los compromisos, sea responsable con
ellos, posea claridad para encabezar un proceso, que
se perciba su credibilidad)
Cuando posee suficiente poder efectivo puede llegar a
transformar la organizacin
Puede despertar sentimientos de odio y amor
Son dependientes de la cultura organizacional

5
 Tipos de Liderazgo
Autoritario: decide, da instrucciones, define trabajo a
realizar, especifica las tareas y los mtodos a
emplear. Desde desptico a paternalista,
Democrtico: promueve el debate y la discusin de
opiniones, busca armona y respeto, sugiere, es
cooperativo o inspirador, da autonoma, las tareas se
definen en base al equipo
Laissez faire: promueve la mxima libertad, deja que
las tareas se realicen espontneamente, sigue al
grupo, es pasivo 6
 Estilos de Liderazgo:
determine el tipo...
COERCIN PERSUACIN SUGERENCIA EMULACIN

USO DE
AUTORIDAD
MS SUTIL USO DEL PODER
LIBERTAD DE
SUBORDINADOS

T OMA VENDE LA P RESENT A P RESENT A P ERMIT E A

P RESENT A DEFINE
DECISIN Y DECISIN IDEAS Y DECISIONES LAS
P ROBLEMAS Y LMIT ES
LO ANUNCIA P REGUNT AS SUJET AS A FUNCIONES
RECIBE P ERMIT E QUE
CAMBIO FUNCIONAR
SUGERENCIAS EL GRUP O
DENT O DE
T OME
LOS LMIT ES
DECISIONES
ESPECIFICADOS

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 Grupos y Equipos Luis Hevia R.

Grupos: conjunto de personas que inter-actan unas

con otras, reunidas para alcanzar determinados
objetivos especficos
Equipos: conjunto de personas que poseen
competencias complementarias para contribuir
comprometidamente al cumplimiento de una meta
comn
Importancia del lder
Lectura: todos, cualquiera, nadie
ha integrado algn equipo?
8
 Grupos y Equipos
El liderazgo es fuerte, focalizado o compartido
La responsabilidad es grupal y tambin
individual
El propsito es de la empresa o del conjunto
Las reuniones se orientan a la eficiencia o el
dilogo
La eficiencia es indirecta o del conjunto
Se discute, decide, y delega o bien se trabaja
9
 Razones de Equipos Luis F. Hevia R

Superan el desempeo individual cuando las tareas requieren

habilidades mltiples, sentido comn y experiencia, usando
mejor los talentos, son ms flexibles y responder mejor a
eventos cambiantes
Unin contribuye ms que las capacidades individuales
Trabajan duro, se divierten con su trabajo y emplean tiempo en
centrarse en los objetivos del proyecto
La leccin de los gansos: volando en bandada, est agrega un
71% de rapidez en comparacin a que cada ave volara sola
Variaciones inter-grupos: 4, 5.6, 3.4 a 1
Peter Senge: Como un equipo de managers talentosos con
coeficiente intelectual de 120 pueden tener un CI colectivo 63
10
 Problemas en grupos Luis F. Hevia R

Vacilaciones: tiempo perdido?

Problemas con tipo de participantes
Madurando las diferencias: desde aceptar opiniones
como hechos, decidir apresuradamente, atribuir
motivos, sordera, desviarse de los objetivos, a la
rivalidad entre integrantes
El tema de la crtica constructiva, desde saber darla
(descriptivo, sin juzgar, exagerar y limitar contexto) a
saber recibirla (escuchar cuidadosamente, preguntar,
reconocer puntos valiosos)
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Niveles de desarrollo de grupos a
equipos

NIVEL confrontacin subgrupos membresa cohesin Responsabilidad

DESARROLLO compartida
clima hostilidad Falsa Cautela, sin satisfaccin Apoyo franco
unanimidad emocionalidad
compromiso Ventajas Percepcin escasa aceptado total
errnea
Transferencia inf. propia fragmentada Intensa, pero Basada en colectivo
distorsionada individualidad
liderazgo choque oposicin Pone a prueba Apoyo general Apoyo con
libertad
Manejo arma Se habla afuera Se pasan por Baja discusin Se debate para
problemas alto optimizar

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 Papeles en un Equipo Luis F. Hevia R

Creadores-Innovadores, Promotores-Exploradores,
Impulsores-Organizadores, Productores-
Finalizadores, Controladores-Inspectores, Asesores-
Analizadores, Reporteros-Consejeros, Defensores-
Mantenedores, Vinculadores
El +, el que todo lo sabe, el locuaz, tmido, cerrado,
pedante, zorro, ausente, discutidor
Perro, caballo, mono, loro, ardilla, puerco-espn,
hipoptamo, jirafa, zorro
qu animal representamos en la dinmica?
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 Trabajo en Equipo Luis F. Hevia R

Filosofa de trabajo: Valores, Cultura, Comunicacin

(escuchar), Diversidad, Disciplina, Confianza,
Disposicin, Dignidad de reconocer incompetencias,
Voluntad
Estilo del Lder: apertura al cambio de roles,
reconocimiento de logros, motivador, facilitador,
administrador de compromisos
Capacidad: tcnica, de resolucin de problemas, toma
de decisiones, de inter-relacionarse

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 Elementos de Equipos Luis F. Hevia R

Visin compartida
Sentido de identidad del equipo
Estructura dirigida por resultados
Miembros competentes (no problemticas:ocultan
ignorancia, no comparten decisiones del equipo y
actividades, excesiva intimidad)
Compromiso con el equipo (+que Colaboracin)
Estableciendo sus normas
Lectura El equipo de remo
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 Elementos de Equipos Luis F. Hevia R

Confianza mutua (honestidad, franqueza, firmeza,

respeto)
Interdependencia entre sus miembros
Comunicacin efectiva
Sentido de autonoma para el grupo
Sentido de apoyo de la direccin
Tamao pequeo
Nivel de disfrute de su trabajo
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 Cualidad de integrantes Luis Hevia

Saber Escuchar
Dar y Recibir crtica constructiva, elogios y apoyo, confianza
(integridad, capacidad, lealtad, compartir, consistencia)
Reconocer que otros saben ms
Poder decir NO SE con humildad, y NO sin culpa
Aprender a pedir ayuda
Darse la oportunidad de aprender de otros
Desarrollar tolerancia a la frustracin
Aprender a buscar la diferencia y el consenso
Desarrollar creatividad para resolver diferencias
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Disposicin para cambiar de opinin
Empowerment (facultamiento) Luis F. Hevia R

Generacin de equipos autodirigidos

Generando confianzas, compromisos y
responsabilidades
Evaluar, dando los recursos para actuar
El gerente como facilitador, desarrollando
habilidades para resolver problemas, manejar
conflictos
1. Compartiendo informacin: generando confianzas
2. Crear autonoma mediante fronteras, estableciendo
el marco
3. Reemplazando jerarquas con equipos , formando
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asociados
 Vdeo caso Ascenso al Everest

en qu detalles se observa el trabajo en

equipo logrado?
qu problemas lograron resolver y cmo los
superaron?
cules eran sus motivaciones?
cmo se motivaban para la accin?
eran grupo o equipo?

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