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EMOES E AFETOS

NO TRABALHO

Referncia:
Gondim, S. M. G e Siqueira, M. M. M. Emoes e Afetos no Trabalho. Em J. C. Zanelli, J. E.
Borges-Andrade e A. V. B. Bastos (Eds.), Psicologia, Organizaes e Trabalho no Brasil. Porto
Alegre: Artmed (prelo).
POR QUE EMOES E AFETOS SO IMPORTANTES?
Expressar e informar
Identificar o perigo estados internos

Emoes e Afetos

Orientar aes em relao a si Comunicar o impacto verbal,


e aos outros e ao ambiente no verbal e comportamental

Funes:
Sobrevivncia da espcie;
Construo histrica;
Aprendizagem e ajustamento social;
Expresso da subjetividade e da individualidade.
Emoes e Afetos
Nas organizaes:

Avano do estudo do Comportamento Organizacional ampliou o espao do Afeto e


Emoes no Trabalho
Ambiente externo influencia as emoes, o humor e a afeto do trabalhador, o que pode facilitar
ou dificultar o desenvolvimento de um clima propcio ao bem estar no trabalho.

Emoes negativas no necessariamente devem ser reprimidas

Introduo de normas que estimulam a solidariedade, empatia,


sentimentos de pertencimento Promoo do Grupo Social
EMOES E AFETOS
Delimitaes Conceituais:

Emoes X Sentimentos

Percepo da prontido So desencadeados pela


para a ao do organismo interpretao cognitiva da
desencadeadas pelas situao j registrada na
sensaes fisiolgicas memria

Alguns autores:
Sentimentos;
Reaes fisiolgicas; Componentes bsicos da Emoo
Cognio;
Expresso motora.
EMOES E AFETOS
DELIMITAES CONCEITUAIS:

Para Damsio:
Emoes so alteraes corporais;
Sentimentos so processos cognitivos acompanhados de
experincia.

Para Gray e Watson: Durao Objeto Estado

Emoo segundos focado breve


Afeto
Humor minutos/dias difuso longo

Temperamento Meses/anos Cf. contexto duradouro


SINTETIZANDO:

Relacionadas a alteraes fisiolgicas e corporais;


EMOES

Relacionados aos sentimentos, humores e temperamentos;


AFETOS Relacionados tambm aos aspectos cognitivos;

Relacionados a interpretaes subjetivas de cada situao;


SENTIMENTOS

Relacionados a um estado afetivo duradouro, mas no ligados a um


HUMOR objeto especfico;
Manifestaes de um estado afetivo individual;
TEMPERAMENTO Persistentes no tempo;
Caractersticas subjetivas de cada pessoa.
EMOES E AFETOS
MUITAS PERSPECTIVAS TERICAS!

Principais focos de discordncia:


Qual a funo que a emoo cumpre na vida humana?
Funo biolgica X Funo psicolgica
Compreenso de como se d o processo emocional.
Qual o nvel de conscincia na resposta emocional?
EMOES E AFETOS
PERSPECTIVAS TERICAS:

Abordagem Terica Foco de Anlise da Emoo

Filosfica Sentido da vida

Fisiolgica Funes no processo evolutivo

Fenomenolgica Experincia consciente

Comportamental Estmulos externos que eliciam emoes

Cognitiva Avaliao subjetiva da emoo

Clnica Distrbios da emoo

Social Expresses verbais, gestuais, faciais...


RELAO ENTRE COGNIO E EMOO
A emoo exerce poder sobre a cognio ou controlada pela cognio?

Cognio - pensar
Cognitivistas Interdependncia Conao - querer
Afeto - sentir

Afeto
Psicanalistas Pulso ou energia psquica
Representao
Processos no conscientes que
permitem a expresso
psicopatolgica de estados
emocionais e afetivos no plano
consciente.
RELAO ENTRE COGNIO E EMOO
A ABORDAGEM PSICANALTICA

No desencadeia a Neurose Desencadeia a Neurose Angstia

FORTE
FRACA Associao: Afeto e
Associao: Afeto e Representao
Representao

Representao
Imagem/palavra
Afeto

Sentimentos Inconscientes
RELAO ENTRE COGNIO E EMOO
A ABORDAGEM
DOS
NEUROFISIOLOGISTAS Crtex Sensorial
(cognio)
Estmulo Tlamo Sensorial
Emocional
Amdala Cerebral
(emoo)

RESPOSTA
EMOCIONAL
Razo e Emoo nos Contextos de
Trabalho
Estudos do comportamento humano nas organizaes Base Cognitiva
Processamento de Informao;
Expectativas;
Tomada de Deciso; Em detrimento das Emoes,
Pensamento; Afetos e Sentimentos
Resoluo de Problemas.

Harwthorme
Interdependncia entre Emoo e Razo
Instituto Tavistock

Foco = Eficincia + Eficcia = Efetividade Organizacional

Qualidade Humana no Trabalho


Justificativa de estudo: Somente no plano da conscincia e das
interaes sociais que as emoes adquirem significado.
Razo e Emoo nos Contextos de
Trabalho
Aspectos a serem lembrados:
Dificuldade de pesquisar um fenmeno subjetivo;
Abordagem racional das organizaes.

Antes Agora
Desorganizavam o So adaptaes bem
pensamento e as projetadas, passiveis
aes planejadas, de auto e hetero
gerenciamento;
Colocavam em risco EMOES
a racionalidade Atuam em harmonia
organizacional com o intelecto;
Indispensveis ao
funcionamento da
mente.
Razo e Emoo nos Contextos de
Trabalho
Ainda dentro do contexto organizacional:

Para Finemam Emoes que perturbam a racionalidade (1)


Emoes teis racionalidade (2)
Emoes e razo entrelaadas (3)

As pessoas agem com base no que percebem;


Conceito de racionalidade limitada, decises alternativas com o uso de
heursticas e intuies;
Mito da racionalidade no existe fronteira entre razo e emoo
Razo e Emoo nos Contextos de
Trabalho
Polaridade entre Razo e Emoo em
Organizaes
Razo Emoo
DOMNIO
(Plano Objetivo) (Plano Subjetivo)

Foco no Sistema Tcnico Psicossocial

Resultado, Qualidade Processo, Qualidade e


Foco no Meio/Fim
e Controle Espontaneidade

Papel Profissional, Pessoa, Afeto e


Foco Intra-Pessoal
Cognio e Obedincia Motivao
Papel Profissional,
Interaes, Redes,
Foco Inter-Pessoal Hierarquia, Diretividade
Apoio e Pessoalidade
e Impessoalidade
Razo e Emoo nos Contextos de
Trabalho
Manifestaes afetivas no trabalho:
Mendona (2003) Avaliao da orientao dos valores individuais + a
percepo de justia organizacional e percepo de
julgamento da retaliao influenciam a atitude de
Retaliao

AFETIVO CONATIVO
Injustia provocaria ressentimento, Tendncia consciente de retaliar,
sentimento de indignao com a reparar a injustia percebida
organizao

Percepo e julgamento da retaliao


contribuem para a atitude de retaliao
Razo e Emoo nos Contextos de
Trabalho
Agressividade no trabalho Esforo do indivduo para fazer mal ou
causar dano a outra pessoa ou organizao:
Expresso de hostilidade;
Obstruo concretizada;
Agresso aberta.
Percepo de justica no trabalho e diversidade da fora de trabalho

Fatores Sociais
Caractersticas Estados internos
Avaliao Cognitiva
Pessoais de Humor
Fatores
Situacionais
Resposta Agressiva
Personalidade tipo A baixa capacidade de
gerenciar as prprias emoes, distores
atribuicionais Resposta no Agressiva

Introduo de novas tecnologias e ambiente fsico de trabalho


Razo e Emoo nos Contextos de
Trabalho
Afetividade no contexto de trabalho Processos subjetivos de
estabelecimento de vnculos com pessoas, objetos fsicos ou sociais,
manifestaes de emoes e sentimentos.
Trs perspectivas tericas:
Traos afetivo-emocionais;
Atitudes;
Estados afetivo-emocionais.

Traos Afetivo- Estados Afetivo-


Atitudes
emocionais emocionais

Personalidade e Crenas, Afetos e Sentimentos Positivos e


Inteligncia Emocional Tendncia a ao Negativos

Teoria dos 5 grandes Satisfao no trabalho; Estado de nimo;


fatores; Envolvimento no Auto-estima;
Habilidades da trabalho; Satisfao com a vida.
Inteligncia Emocional. Comprometimento
organizacional.
Condies de trabalho e suas
repercusses sobre a afetividade

Condies Ambientais Conjunto de variveis do ambiente


Fsicas;
Temporais;
Situacionais.

Condies de contexto que produzem ou alteram a afetividade:


Eventos estressores;
Lderes, caractersticas de grupos;
Ambiente fsico;
Sistema de recompensas; No so excludentes
Punies organizacionais
Condies de trabalho e suas
repercusses sobre a afetividade
Viso anterior dcada de 80:
Produtividade, desempenho
Condies de Trabalho
Rotatividade, falhas e absentesmo

Viso Mecanicista

Reorganizao do campo de estudo:


Priorizar as influncias do ambiente sobre o bem estar do
indivduo/ trabalhador;
Priorizar as influncias do ambiente sobre a sade do indivduo/
trabalhador Individual e Social.
Condies de trabalho e suas
repercusses sobre a afetividade
Reformulao do conceito de bem estar (Ryff e Keys, 1995):
Auto-aceitao Aspecto central da sade mental;
Relacionamento positivo com outras pessoas;
Autonomia;
Domnio do ambiente;
Propsito de vida;
Crescimento pessoal.

Literatura sobre:
Condies de Trabalho X Afetividade do Trabalhador
Emergncia de dois temas de muito interesse e estudos:
Estresse ocupacional;
Sndrome de burnout.
Condies de trabalho e suas
repercusses sobre a afetividade
Estresse Ocupacional Resultante de um complexo conjunto de fenmenos;
Reao tencional diante de agentes agressores:
intrnsecos ao trabalho, papel na organizao, relacionamento no trabalho,
carreira, estrutura e clima organizacionais, interface lar-trabalho

Sndrome de Burnout Resposta prolongada a agentes estressores;


Exausto estresse individual;
Cinismo contexto interpessoal;
Ineficcia dimenso de auto-avaliao.
Causas de Ocorrncia:
Caractersticas da tarefa;
Categorias ocupacionais;
Caractersticas organizacionais.
Condies de trabalho e suas
repercusses sobre a afetividade
Emoes e afetos no trabalho Como intervir?

Raiva
Agressividade Relacionadas a:
Retaliao Percepo de Injustia e
Conflitos Interpessoais
Insegurana Relacionada a incertezas e transformaes

Importncia da mdia gerncia:


interage com os executivos e com os trabalhadores

Auto gerenciamento
Atuao do Gerente
Hetero gerenciamento
Condies de trabalho e suas
repercusses sobre a afetividade
Auto gerenciamento

Reavaliao cognitiva da situao geradora de afeto negativo;


Aumento do uso de humor, para lidar com condies desfavorveis;
Aumento da resilincia emocional, via treinamento de auto-eficcia
Partir da premissa de que existem
emoes funcionais e disfuncionais
Hetero gerenciamento

Identificar fatores desencadeadores:


Relativos a: presso por conformidade, diversidades /
desigualdades e mudanas / inseguranas
Condies de trabalho e suas
repercusses sobre a afetividade
Sntese de uma atuao que pode contribuir
para o bem estar emocional dos
trabalhadores
Identificao de fatores de contexto que colocam este bem estar
em risco;
Sensibilizao da alta direo sobre transparncia em processos
de mudana;
Treinamento de gerentes e empregados em auto e hetero
gerenciamento emocional e sobre fatores de risco;
Criao de espaos institucionais para canalizao de emoes
negativas;
Gerenciamento do uso do trabalho emocional ou do trabalho
que artificializa a manifestao de sentimentos e emoes.
Outra vez, os objetivos desta
Unidade ...
O aluno deve ser capaz de:
Caracterizar emoo, afeto, sentimento, humor e
temperamento e suas inter-relaes;
Analisar os aspectos mais significativos das
relaes entre cognio e emoo e razo e
emoo;
Discorrer sobre as 3 principais abordagens da
afetividade no trabalho;
Identificar possibilidades de aplicao do
conhecimento sobre emoes, na atuao
profissional.