UNIDAD IV

LIDERAZGO EN LA ORGANIZACIN

Lic. MAEU Carlos Alberto Escobar Nerio

Temario Registro
Parcial II
UNIDAD IV
Liderazgo en la Organizacin

1. Teora del Liderazgo

2. Importancia del Liderazgo en las Organizaciones
3. Nuevos enfoques del Liderazgo
4. El Nuevo Perfil del Lder
UNIDAD V
La Comunicacin en la Organizacin

1. Aspectos Bsicos de la Comunicacin

2. Errores en la Comunicacin Organizacional
3. La Comunicacin como Sistema de la Organizacin
Estrategias para mejorar la Comunicacin Organizacional
 1. TEORIA DEL LIDERAZGO
MEJORES LDERES, MEJOR PAS
 Mao Tse Tung
SUN TZU. Siglo V AC. (1893-1976)
EL ARTE DE LA GUERRA

Alejandro III, El Magno Simn Bolvar Napolen

Julio Csar Bonaparte
El Libertador
(356-530 AC) El Corso
(100-44 AC) (1783-1830)
(1769-1821)
 LIDERAZGO

LIDERAZGO: proceso en
el cual influyen lideres
sobre seguidores; y
viceversa, para lograr los
objetivos de una
organizacin a travs del
cambio.
 El Liderazgo siempre ha sido un
tema apasionante, la palabra lder
tiene ms de mil aos de existencia,
proviene de la raz anglosajona
laedare que significa conducir a
los viajeros por el camino.

Lder. (Del ingles. leader, gua). Persona a

la que un grupo sigue reconocindola como
jefe u orientadora. Persona o equipo que va
a la cabeza de una competicin deportiva.
 LIDERAR:
Resultado entre LDER:
el estatus El estatus en un
y la capacidad de sistema concreto.
liderazgo.

LIDERAZGO:
habilidades,
capacidades y su
grado de influencia
 Otra concepcin se
refiere a la capacidad
de los lderes para
motivar a la gente,
enfatiza la idea de
La concepcin juzgar el liderazgo por
ms comn de los resultados, por la
liderazgo se fuerza de la
refiere a la persuasin, pero no
habilidad de que explica bien la idea del
otros hagan lo Definiciones y valor y propsito del
que uno quiere, liderazgo.
esta premisa
maneras de enfocar el
equipara al Liderazgo Actual
liderazgo con el
poder, lo cual
lo hace
demasiado
amplio.

Una tercera aproximacin se

refiere a que los lderes proveen
una misin, una meta superior y
adems son facilitadores...
 Se Nace Lder

Se Asocia el
No hay criterio
Liderazgo con
de Efectividad
el Carisma
 Se Aprende a ser Lder

Esta basado en la efectividad

del Lder
Tres (3) atributos del Lder
Efectivo

El Liderazgo Genera

es un trabajo. El Liderazgo se
confianza en
asume con una
responsabilidad sus seguidores.
y no un
privilegio.
 LIDERAZGO
BENIS Y NAMUS:
Para elegir una
direccin es necesario
que el lder haya
elaborado una imagen
mental del estado futuro
posible y deseados
(Visin).
 PARADIGMA DE LA
TEORA DEL LIDERAZGO

TEORA DEL LIDERAZGO: Hiptesis sobre

aspectos relacionados con el Liderazgo; las
teoras tienen un valor prctico porque se
utilizan para entender, predecir y controlar
mejor el buen cumplimiento del liderazgo.
PARADIGMA DEL LIDERAZGO:
Planteamiento compartido que representa
una forma fundamental de pensar, percibir,
estudiar, investigar y entender el
Liderazgo.
 PARADIGMA DE LA
TEORA DEL LIDERAZGO

CLASIFICACIN DE LAS TEORAS DEL

LIDERAZGO: Las teoras sobre Liderazgo son
la teora de rasgos, del comportamiento, de
contingencia e integral.
1- TEORA DE RASGOS DEL LIDERAZGO:
Teoras mediante las que se intentan
determinar caractersticas distintivas que
explican la eficacia del Liderazgo. (Rasgos
Fsicos, Psicolgicos, Cualidades y atributos).
 PARADIGMA DE LA
TEORA DEL LIDERAZGO
2- TEORAS DEL COMPORTAMIENTO DEL
LIDERAZGO:
Teoras que tratan ya sea de explicar los
estilos distintivos de los lideres, o bien, de
definir la naturaleza de su labor.
Este estilo de Liderazgo se concentra en la
naturaleza del trabajo administrativo.
El Comportamiento de los Lideres: El
Liderazgo orientado a la tarea y el
orientado a la gente.
 PARADIGMA DE LA
TEORA DEL LIDERAZGO

3- TEORAS DEL LIDERAZGO POR

CONTIGENCIA: Teoras que tratan de explicar
la efectividad de un estilo de liderazgo en
funcin del lder, los seguidores y la situacin.
4- TEORAS INTEGRALES DEL LIDERAZGO:
Tratan de combinar las teoras de rasgos, del
comportamiento y de contingencias para
explicar por qu son fructferas ciertas
relaciones de influencia entre lder y
seguidores.
 ESTILOS DE LIDERAZGO
LIDER AUTOCRTICO:
Tiene autoridad por fuentes tales como suposicin,
conocimiento, fortaleza o poder.
Usa su autoridad como su principal o nico mtodo de hacer
que las cosas se hagan.
Exige absoluta obediencia.
Ventajas:
Cuando es apropiado puede incrementar la eficiencia y
obtener resultados rpidos especialmente en una situacin de
emergencia.
Funciona con subordinados que tienen bajo, tolerancia a las
ambigedades e inseguros.
Las cadenas de mando son claras y compresibles para todos.
 ESTILOS DE LIDERAZGO
LIDER AUTOCRTICO:
Desventajas:
Puede conducir a malos entendidos.
El Lder solo toma las decisiones, lo que implica un riesgo.
Los subordinados se pueden sentir incmodos y resentidos, lo
cual redunda en su productividad.

LIDER PERMISIVO:
Deja a sus subordinados libres para operar sin un control o
direccin.
No hay reglas ni normas.
 ESTILOS DE LIDERAZGO
LIDER PERMISIVO:
Ventajas:
Se produce una delegacin total.
Mucha gente aumenta su motivacin si se le da este tipo de
libertad.
Desventajas:
Muy poco control gerencial.
Alto grado de riesgo de incumplimiento de los objetivos.
LIDER PARTICIPATIVO O DEMOCRTICO:
Invita a su gente a compartir sus decisiones, definicin de
polticas y maneras de actuar.
Consulta, analiza los argumentos en pro y en contra.
 ESTILOS DE LIDERAZGO
LIDER PARTICIPATIVO O DEMOCRTICO:
Aclara que l acatara la decisin del grupo ya sea tomada por
consenso o mayora.
Ventajas:
Cuando la gente participa en una decisin la asume como
suya, por lo que hace un mayor esfuerzo para que salga bien.
El Lder recibe ms y mejor informacin, lo que facilita la
toma de decisiones.
Genera un alto nivel de motivacin porque la gente se siente
tomada en cuenta y valorada.
 ESTILOS DE LIDERAZGO
LIDER PARTICIPATIVO O DEMOCRTICO:
Desventajas:
Puede implicar mayor tiempo para tomar decisiones.
Puede ser usado inapropiadamente por el Lder como una
forma de eludir responsabilidad.
Implica un conocimiento bsico de los participantes para
poder tomar decisiones conjuntas.
El Liderazgo Carismtico
El Termino Carisma significa
en su origen griego: encanto,
don, favor, veneracin, gozo.
En latn Carisma significa
don, gracia divina, lo
sagrado.
Casi siempre el carisma se
asocia a la religiosidad y a la
gracia extranatural de una
persona para inferir en el
comportamiento de otros.
 Liderazgo carismtico

Pero, ya en 1989, P.
Drucker tena
dudas sobre las
bondades del lder
carismtico,
basndose en tres
tendencias que
observ en la
conducta durante
aos de estudios.
 Liderazgo carismtico
El lder carismtico disfruta
del culto a su personalidad y
nunca lo reconoce.
Su ego es tan grande que muy
poco tiene lugar sin su
aprobacin, sin su ocurrencia
o sin su buena voluntad.
La mayora de los seguidores
lo saben pero tienen que
callarlo por miedo a perder su
afecto y cuota de poder.
 El Lder carismtico

El Lder carismtico es
manipulador de sus
seguidores para el logro de
sus intereses personales.
La influencia sobre los
otros no obedece al respeto
y a la credibilidad si no ms
bien a la fuerza y al poder de
control que ejerce sobre
los seguidores.
 El Liderazgo
Carismtico
El Lder carismtico es
excelente planteando los
fines, los lugares mgicos
y hermosos hacia donde
conducir a la empresa, al
estado y a la nacin.
Pero casi siempre se queda
corto en los medios, en el
como y en el desarrollo de
la forma de alcanzar ese
sueo.
 El Liderazgo
Carismtico
Tienden siempre a ser
narcisistas, enamorados
de s mismo, centrados en
los medios de
comunicacin donde les
gusta ser la estrella de
la pelcula, los grandes
visionarios, con exceso
de confianza para atraer
a los seguidores.
 Liderazgos Visionarios
Pueden las personas aprender a ser
lderes carismticos?
Solo si desarrollan tres habilidades
visionarias o capacidad inspiradora y
nica de entusiasmo:
1. Habilidades para explicar la visin a
los dems en forma oral o escrita.
2. Habilidades para expresar la visin a
travs de su comportamiento.
3. Habilidades para extender la visin a
toda la gente.
 El Liderazgo
Carismtico
Sin que lo anterior
signifique que
siempre van directo
al fracaso,
improductividad,
porque tambin
tienen sus
fortalezas.
 Que encontr Drucker
en su investigacin
Que el carisma solo no es suficiente.
Que el liderazgo no es un rango, privilegios
y ttulos si no responsabilidad y actuacin
congruente socialmente comprometida.
Que los lderes son muy visibles y por lo
tanto dan ejemplo.
Que un buen lder no es necesariamente una
persona popular, querida y admirada.
Que la nica definicin valida y permanente
es que tenga seguidores.
Que hacen los lderes?
Cuando las cosas salen mal miran al
espejo antes de asignar
responsabilidades y cuando salen
bien, buscan por la ventana para
reconocer los actores del xito.
Los lderes carismticos ven por la
ventana para buscar culpables si las
cosas salen mal y se aferran al
espejo para vanagloriarse si las
cosas salen bien.
 Conclusin sobre el
liderazgo carismtico
El carisma no est necesariamente
relacionado con un liderazgo bueno,
tico, eficiente.
Que los buenos lideres deben ser
tambin carismticos. El peligro de
solo el carisma es que puede generar
en un fanatismo al servicio de una
misin hasta el sacrificio heroico.
La poltica en AMERICA LATINA est
llena de Lderes carismticos y
seguimos llenos de problemas
 TIPOS DE LIDERAZGO

LIDERAZGO SITUACIONAL DE HERSEY Y BLANCHARD:

Estilo adecuado a la situacin, al grupo y la relacin entre el
grupo de trabajo.
Depende de:
Nivel de madurez de la persona o del grupo.
Capacidad y disposicin de las personas de asumir la
responsabilidad de dirigir su comportamiento en relacin a
una tarea especifica a ser realizada.
Psicologa: Motivacin, el querer lograr los objetivos.
Realizacin Personal: no slo recompensas.
Tcnica: Instruccin y/o experiencia.
 Liderazgo Situacional (Ken Blanchard y Paul Hersey
en la Universidad de Ohio en 1968)

El xito estar dado en la aplicacin

de un estilo de liderazgo en la situacin
Esta apropiada Blanchard y Hersey.
Teora se
basa en:
4. El nivel de madurez de
los seguidores o grupo.

3. La situacin especfica.

2. La cantidad de apoyo socioemocional:

Conducta de Relacin
(Comunicacin bilateral y apoyo del Lder).

1. La cantidad de direccin: Conducta de Tarea

 Qu factor determina el uso de un
estilo especfico por parte del Lder?
LOS ESTILOS DEL LIDERAZGO
 Liderazgo Situacional

El lder cambia su
estilo de acuerdo al
grado de desarrollo
El Nivel de desarrollo que tiene el / los
del seguidor ante una subordinados supone
que el Lder debe
situacin especfica
poseer tres (3)
define el estilo que el caractersticas:
Lder debe utilizar. Flexibilidad,
Diagnstico y
Consenso.

Nivel de Desarrollo =
Competencia + Actitud
para realizar una
tarea.
 Liderazgo Situacional

Dirigir

Los cuatros
estilos Persuadir
bsicos del
Liderazgo
situacional
son:
Participar

Delegar
 Liderazgo Situacional

Nivel de desarrollo Estilo de liderato adecuado

D1 E1
Poca competencia Dirigir: estructurar, controlar y
Mucho inters supervisar
D2 E2
Alguna competencia Instruir: orientar y ayudar
Inters variable
D3 E3
Mucha competencia Apoyar: elogiar, escuchar y dar
Inters variable facilidades

D4 E4
Mucha competencia Delegar: dar la posibilidad de la
Mucho inters. toma de decisiones
Unidad V.
La Comunicacin en la
Organizacin
Comunicacin empresarial y
atencin al cliente
 01 Empresa y comunicacin

En esta unidad aprenders a:

1.Identificar los Aspectos Bsicos de la Comunicacin

2.Detectar los Errores en la Comunicacin Organizacional para no cometerlos

3.Desarrollar el arte de la Comunicacin como Sistema de la Organizacin

4. Aplicar Estrategias para mejorar la Comunicacin Organizacional

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 01 Empresa y comunicacin

En esta unidad aprenders a:

-Diferenciar los tipos de organizaciones y sus organigramas.

-Reconocer la necesidad de comunicacin en una organizacin.

-Distinguir entre informacin y comunicacin.

-Describir los elementos y procesos que intervienen en la comunicacin.

-Diferenciar comunicacin interna y comunicacin externa.

-Identificar los conceptos de imagen y cultura de empresa.

-Seleccionar el destinatario y el canal adecuado para cada situacin.

-Determinar forma y actitud para presentar el mensaje.

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-Analizar los obstculos que pueden existir en la comunicacin.
 01 Empresa y comunicacin

Estudiars:

1. La empresa y su organizacin.

2. La informacin en la empresa.

3. El proceso de comunicacin.

4. La comunicacin en la empresa.

5. La eficacia de la comunicacin.

Y sers capaz de seleccionar las tcnicas de comunicacin

adecuadas, relacionndolas con la estructura e imagen de la
empresa y los flujos de informacin existentes en ella.

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 01 Empresa y comunicacin

1. La empresa y su organizacin

43
 01 Empresa y comunicacin

La estructura de
una organizacin
empresarial est
condicionada por
una serie de
principios
organizativos
bsicos.

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 01 Empresa y comunicacin

Las empresas se organizan de dos formas diferentes: formal e

informalmente.

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 01 Empresa y comunicacin

La mayora de las empresas se organizan dividiendo sus actividades en

departamentos, que se organizan segn diferentes criterios.

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 01 Empresa y comunicacin

Los departamentos de las empresas tienen diferentes funciones.

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 01 Empresa y comunicacin

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 01 Empresa y comunicacin

2. La informacin en la empresa
La empresa tiene que establecer un sistema de informacin que ordene
los flujos, datos y mensajes que deben circular. Estos sistemas se
componen de tres elementos: usuarios, informacin y elementos.

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 01 Empresa y comunicacin

50
 01 Empresa y comunicacin

3. El proceso de comunicacin

Cuando vemos un anuncio en

televisin, leemos un artculo en el
peridico o escuchamos las noticias
en la radio estamos recibiendo
informacin pero no hay un proceso
de comunicacin real como en un
conversacin ya que no hay
feedback.

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 01 Empresa y comunicacin

En cualquier proceso de
comunicacin, sea oral o escrito,
intervienen una serie de elementos
indispensables.

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 01 Empresa y comunicacin

En el proceso de comunicacin se producen una serie de etapas.

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 01 Empresa y comunicacin

Existen diferentes tipos de comunicacin segn diferentes criterios.

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 01 Empresa y comunicacin

4. La comunicacin en la empresa

Si consideramos la empresa como una red de comunicaciones, podemos

diferenciar varios tipos de flujos de informacin en funcin de entre quin
se realice: personas, departamentos, secciones, etc.

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 01 Empresa y comunicacin

La comunicacin interna se desarrolla a travs de dos canales:

-Canales oficiales establecidos por la
poltica de comunicacin de la empresa
segn normas y organigramas.
-Canales informales con informacin
espontnea entre personas y
departamentos.

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 01 Empresa y comunicacin

La comunicacin externa tiene como objetivos crear una buena

imagen corporativa y dar a conocer los productos a sus clientes a
travs de diferentes actividades.

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 01 Empresa y comunicacin

5. La eficacia de la comunicacin
En las empresas no basta solo con comunicarse sino que esta
comunicacin tiene que ser eficaz, cumpliendo una serie de caractersticas:

-Claridad: mensaje ntido y fcilmente comprensible.

-Precisin: informacin especfica y completa.

-Veracidad: informacin verdadera, autntica, imparcial y objetiva.

-Oportunidad: el mensaje debe transmitirse cuando resulta de utilidad, ni

antes ni despus.

-Inters: para que el mensaje cree una reaccin positiva en el receptor

debe resultarle importante y atractivo.

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 01 Empresa y comunicacin

Para que exista una comunicacin eficaz, el mensaje tiene que llegar
correctamente al receptor a travs del canal adecuado.

Un canal es rico cuando:

-Ofrece claves de informacin mltiples (palabras, posturas, entonaciones).

-Facilita el feedback inmediato y es muy personal.

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 01 Empresa y comunicacin

Para presentar debidamente un mensaje hay que tener en cuenta la

actitud en la comunicacin, tanto del emisor hacia el receptor como del
emisor hacia el mensaje.

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 01 Empresa y comunicacin

Existen elementos que alteran la comunicacin verbal: son las llamadas

barreras.

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