Conducta Prosocial, Conducta de

Ayuda, Altruismo
 Conducta Prosocial
Conceptos Claves Conducta de ayuda
Altruismo
Coooperacin

Tres niveles de anlisis

MICRO
MACRO
Teora de la evolucin
MESO Conducta
Neurociencia
Ayuda en contexto Prosocial a nivel
Gentica
especfico grupal
Psic. Drrollo. /
Ej: voluntariado
Personalidad
Se centra en conocer El centro de inters Incluye las conductas
el origen de las es la conducta de prosociales a nivel
tendencias prosociales las personas que grupal y en el contexto
en las personas. dan o reciben de organizaciones de
ayuda dentro de un cualquier tipo.
contexto especfico.
(Penner y cols., 2005)
 Antecedentes
1908, el psiclogo britnico William McDougall escribi
un manual de Introduccin a la Psicologa Social:
conducta prosocial, a la que ofreci una explicacin
biolgica (se produca como consecuencia del instinto
parental).
En los aos 70 es cuando se comienzan a escribir
monografas sobre el tema.

A mediados de los aos 80 cuando el altruismo y la

conducta de ayuda empiezan a aparecer como un rea
de inters en los principales manuales de Psicologa
Social.
 Lo verdaderamente impactante es que un solo
hecho (la muerte en 1964 de Kitty Genovese)
hizo que la conducta de ayuda resultase
atractiva para su estudio por parte de la
Psicologa Social.
 Conceptos Claves

Conducta prosocial: Se Altruismo: Es mas

refiere a todos los concreto. La motivacion de
comportamientos que Conducta de ayuda: la persona que realiza la
benefician a los demas, Es mas especifica. ayuda se caracteriza por el
gracias a los cuales la Accion que enfasis en las necesidades
sociedad funciona beneficia o mejora del otro. Proporciona
mejor: Ej: Reciclar la el bienestar de una beneficios a otro sin la
basura. o varias personas en expectativa de recibir nada
Puede basarse en una particular: E: Ayudar a cambio.
mezcla de motivos a alguien que se ha
altruistas y egostas caido.
Cooperacion: Incluye a dos o mas
personas que trabajan conjuntamente
hacia una meta comun que beneficiara
a ambos.
Los orgenes de las tendencias prosociales en las personas
Las teorias de la evolucion

Altruismo Norma de reciprocidad

recproco
(Trivers, 1971)
Seleccin
Seleccin de
por
Grupo
parentesco

Eficacia biolgica inclusiva V/S

norma de responsabilidad social
Competencia de grupos
Altruismo
 Bases biologicas y geneticas de la
conducta prosocial
La empatia es la capacidad de experimentar las mismas emociones que otra persona a
la que se esta observando. La empatia antecede a muchas conductas prosociales.
Preston y Waal: Modelo de percepcion-accion:
 Conducta interpersonal (MESO)
En la conducta prosocial en general
intervienen 3 procesos:
- Maduracion socio-cognitiva
- Socializacion
- Aprendizaje a traves de la interaccion con
iguales

son necesarios procesos madurativos y experiencia.

 1. Aprendizaje: Las personas aprenden a ayudar por los
principios del refuerzo y el modelado.
-Refuerzo: Aprenderemos a ayudar si somos recompensados por
ello.
-Modelado: Los programas de TV fomentan la conducta de ayuda
a traves de los modelos que se comportan prosocialmente.

2. Valores morales sociales y personales: Normas como la

responsabilidad social, la reciprocidad, etc. Existen normas
que tenemos interiorizadas y que nos indican cuando
tenemos que ayudar a una persona. Los factores sociales son
mas importantes que los biologicos para explicar el
comportamiento prosocial.
 Schwartz (1977) Diferencia entre normas sociales y personales.
Las personas construyen las normas para situaciones especificas.
Schwartz & Howard: modelo procesual de altruismo en 5 pasos:
Atencion: La persona se da cuenta de que alguien necesita ayuda.
Motivacion: El individuo siente el deber de ayudar
Evaluacion: Comparacion de los costes y beneficios de ayudar
Defensa: Evaluacion de que sucederia si no toma la decision de
ayudar
Conducta: Es el resultado de la decision final. Se puede producir un
efecto boomerang,
segun el cual, personas con gran probabilidad de comportamiento
altruista no ayudaran si piensan que intentan aprovecharse de ellos.
 Equidad: Dos personas que hacen una misma
contribucion deberian tener una misma
recompensa.
Las normas de reciprocidad y justicia social
parecen comunes a todas las sociedades, en
cambio la norma de responsabilidad social
 3. Activacion y emocion: Tiene que ver con la
importancia de los aspectos emocionales en el
comportamiento de ayuda. Las personas se
activan ante el malestar de los demas. Esto tiene
dos perspectivas:
a) La persona ayuda para reducir su propio
malestar motivacion egoista (Robert Cialdini) b)
La persona ayuda porque se pone en el lugar del
otro motivacion altruista (Daniel Batson)
 A quien es mas probable que
ayudemos?
A quienes encontramos atractivos o nos gustan
A quienes encontramos semejantes a nosotros
(Atribucin defensiva VS atribucin de
responsabilidad a la vctima)
Solemos ayudar mas a una persona cuando
creemos ser los unicos testigos de su problema
(difusion de responsabilidad).
A quienes forman parte de nuestro propio
grupo.
A quienes consideramos que merecen ayuda.
 Cuando ayudamos?

Modelo de decision sobre la intervencion en

emergencias (Latane y Darley).
1- Reconocer que algo pasa

2- Reconocer que la situacion requiere

que alguien ayude

3- Tomar la responsabilidad de ayudar

4- Considerarse capaz

5- Decidir como hacerlo

Modelo de activacion y coste-
recompensa
 La ayuda desde el punto de vista del
que la necesita
A) Ayuda que se pide
Nadler- Que una persona decida o no pedir
ayuda depende de:
1. Caracteristicas personales como edad,
genero, personalidad, etc.
2. La naturaleza del problema y el tipo de
ayuda que se necesita.
3. Las caracteristicas del posible donante de
la ayuda.
No todos los comportamientos de ayuda
son positivos para el que los recibe.

Teoria de la atribucion: Las personas estan

motivadas para buscar una explicacion de
porque necesitan ayuda y porque otros se la
ofrecen. Mantendran una autoestima positiva
si pueden atribuir su necesidad de ayuda a
causas externas o incontrolables mas que a
deficiencias personales.
 Teoria del intercambio social: Explica los
costes del agradecimiento. Las reacciones a la
recepcion de ayuda reflejan los beneficios de
recibirla, pero tambien los costes de aceptarla
 B) Ayuda que se recibe sin quererlo
Teoria de la reactancia. De acuerdo con esta teoria, las personas
quieren maximizar su libertad personal de eleccion.
Nadler presento un modelo de las relaciones
intergrupales de ayuda como relaciones de poder
basandose en dos premisas:
1. Teoria de la identidad social: cualquier informacion
que hiciera sentir a los miembros de un grupo que son
inferiores a los de otro supondria una amenaza para su
identidad.
2. Las relaciones de ayuda estan influidas por las
relaciones de poder. Los miembros de un grupo de
status alto ayudarian a los de uno de estatus bajo, no
llevados por una motivacion altruista sino por
mantener su ventaja social.
 La conducta de ayuda grupal
(MACRO)
Comportamientos a largo plazo

Ocurren en organizaciones
Conducta
Prosocial Beneficio mutuo
Grupal
Investigaciones centradas en el contexto

Investigaciones no experimentales
 Voluntariado
Caracteristicas
Comportamiento de ayuda con
caracter no obligatorio, que se lleva a
cabo planificadamente y a traves de
la gestion de una organizacion, y que
no es puntual, sino que se desarrolla
por un periodo de tiempo
relativamente extenso. Ha de estar
planificado, mediante medios
materiales y humanos.

4 caracteristicas del voluntariado (Penner, 2002)

- Conducta a largo plazo
- Es una accion pensada y planificada
- Es una ayuda no obligatoria
- Se produce bajo un marco organizacional.