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O NOVO LDER O LDER COACH

Objectivos Gerais

Dotar os formandos com tcnicas de Coaching,


Liderana, Motivao e Gesto de Equipas, no
sentido de criar climas adequados de RELAES
HUMANAS e assim incentivar a produtividade.

ESPECIFICOS:
Conhecer Coaching e saber aplicar algumas
tcnicas de forma clara e eficaz;
Distinguir os conceitos de Liderana e
adoptar posturas eficazes tendo em ateno o
colaborador;
Identificar competncias de liderana e
motivao: pontos fortes e reas a Desenvolver;
Conhecer e treinar tcnicas que potenciam a
gesto eficaz da equipa
CONTEDOS PROGRAMTICOS:
Definio de Coaching;
Habilidades do Coach;
Funes do Coach;
Benefcio de um Coaching para a empresa, lderes de equipas e colaboradores;
A comunicao e a percepo;
Liderana;
Tipos de Liderana;
Motivao;
Gesto de conflitos;
Gesto do tempo e organizao do trabalho;
Avaliar os resultados e dar o feedback de modo construtivo.
No futuro todos os Lderes sero Coaches. Quem no desenvolver
essa habilidade automaticamente ser descartado pelo mercado.
Jack Welch
Definio de Coaching

um processo que permite o desenvolvimento de pessoas atravs


da explorao, descoberta, discusso sobre a realizao de metas que
quer alcanar buscando os seus prprios recursos.
Tipos de Coaching

Em termos gerais,
Coaching o processo
de apoiar uma pessoa
a ter a melhor vida
profissional ou
pessoal que ela pode
criar. H diferentes
tipos, contextos e
papis de Coaching.
Como pode verificar no
desenho , h distines
importantes e ao
mesmo tempo uma
sobreposio nas
diversas abordagens.
Coaching Executivo
o desenvolvimento de competncias identificadas como chaves para o aperfeioamento
profissional. Tambm um aperfeioamento pessoal, pois o executivo aprende a fazer uma liderana de
si mesmo. A empresa como um todo beneficia com o coaching, por esse ser um caminho de
transformao organizacional atravs do alinhamento individual e coletivo com foco no futuro
desejado.
Dentro do Coaching Executivo, h contextos diferentes de aplicao:
Competncias e Habilidades - foco no projecto actual ou apoio para uma situao especfica.
"Performance" - foco no cargo e regras actuais, visando uma plena expresso de fora profissional.
Desenvolvimento - foco em responsabilidades do cargo futuro ou no futuro da carreira, fortalecendo
competncias agora para estar pronto na hora de assumir novas responsabilidades e responder altura
de desafios e novas oportunidades.

Coaching de Vida
O Coach realiza uma consultoria individual com o seu cliente com o propsito de criar satisfao e um
senso de realizao na vida. Muitas pessoas procuram Coaching de Vida num momento em que j esto
bem encaminhadas, mas querem investir em si mesmas para usufruir plenamente do seu potencial a fim
de criar excelncia.

Coaching de Negcios
Assuntos de Coaching de Negcios abrangem competncias pessoais e profissionais bem como
"know-how" especfico no mercado do cliente. O Coach possui pratica como Coach ,bem como
experincia em determinada rea de negcios.
Coaching Liderana

O Coaching na Liderana um processo muito focado no qual o gestor orienta o seu


colaborador no desenvolvimento do seu desempenho, usando metas claras para criar alvos
mensurveis

O que faz um lder coach?

Reconhece potencial e desenvolve competncias da sua equipa.


Envolve-se na aprendizagem da sua equipa.
Assume uma co-responsabilidade com respeito ao desenvolvimento e alcance de metas.
Encaminhe e recebe comunicaes vitais para resultados excelentes.
Habilidades Coach

Questionar, desafiar e conseguir respostas;


Suspender julgamentos;
Clarificar e reflectir;
Estabelecer metas bem formuladas ;
Incentivar e motivar ;
Promover e apoiar.
Coaching de Liderana
Criar gesto de alta performance e desenvolvimento;

Aumentar Motivao individual do lder e do liderado;


Papeis do Lder Coach

Gera desenvolvimento e amadurecimento profissional da sua equipa ;

A equipa a fora criadora;

Gere as competncias das pessoas;

D feedback constante;

facilitador de respostas eficientes .


Benefcios:

Empresa
Melhora a produtividade e desempenho dos colaboradores;
Fomenta a motivao e o compromisso com a organizao;
Promove mais facilmente a mudana favorvel.
Colaboradores

Ajuda-os a crescer;
Mantm as suas habilidades actualizadas;
O envolvimento decisrio e de gesto .
Lderes da equipa:

Responsabilidade de liderana compartilhada;


Satisfao de crescimento dos seus colaboradores;
Melhora a sua reputao;
Aprende a delegar e lidera tempo para a viso, formao e
reconhecimento dos colaboradores.
O que eu tenho de bom, o que
necessito de desenvolver e melhorar
para ser um coach?
Para que serve?
Estimular o auto conhecimento;

Criar mudanas nos valores, nas crenas, nas atitudes e nos


comportamentos;

Tirar o melhor de algum e o seu potencial escondido;

Liberar o potencial de uma pessoa para maximizar a sua


performance, ajud-la a aprender em vez de ensin-la.
Usamos o coaching para:
Motivar a equipa;
Elogiar e avaliar;
Delegar;
Realizar tarefas;
Resolver problemas;
Planear e rever;
Lidar com problemas de relacionamento;
Desenvolver a equipa;
Criar uma equipa;
Trabalhar em equipa .
Pressupostos Bsicos :

Comunicao a resposta que se obtm;

As pessoas j possuem os recursos que precisam;

No existe fracasso, apenas feedback ;

Todo o comportamento tem uma inteno positiva .


O comportamento de algum no a pessoa
aceite a pessoa e transforme o comportamento;

As pessoas fazem a melhor escolha disponvel


no momento;

O elemento mais flexvel dentro de um sistema


controla o sistema.
Gestor ou Lder?
Misso e Funes
Se h uma distino clara entre o processo
de gesto e o processo de liderana,
corresponde distino entre fazer com
que os outros faam e fazer com que os
outros queiram fazer.
Kouzes e Posner
Desenvolvimento Pessoal

Arminda Bandeira
Tipos de Liderana

Lder Autoritrio

Lder Democrtico

Lder Liberal
Liderana Organizacional
Autocrtica
Caractersticas

Apenas o lder fixa as directrizes, sem qualquer participao do grupo.

O lder determina as providncias e as tcnicas para a execuo das tarefas, uma de

cada vez, medida que so necessrias para o grupo.

O lder determina qual a tarefa que cada um deve executar e qual o seu companheiro de

trabalho .

O lder dominador e pessoal nos elogios e nas crticas ao trabalho de cada

colaborador.
Liderana Organizacional
Autocrtica
Consequncias

O grupo revela uma grande tenso, frustrao, agressividade, ausncia de

espontaneidade e iniciativa. No existe amizade.

Embora, aparentemente gostem do que fazem, no revelam qualquer satisfao em

relao tarefa.

O trabalho s se desenvolve na presena fsica do lder. Quando este se ausenta os

grupos produzem pouco e tendem a expandir os sentimentos recalcados, agredindo-se e

tornando-se indisciplinados.
Liderana Organizacional
Democrtica
Caractersticas
As directrizes so debatidas e decididas pelo grupo, sendo o papel do lder, de assistir e
de estimular.

o grupo que esboa as providncias e as tcnicas para atingir os objectivos, solicitando


aconselhamento tcnico ao lder, quando necessrio, sugerindo este, duas ou mais
alternativas para o grupo escolher. As tarefas ganham uma nova dimenso medida que
se sucedem os debates .

o grupo que decide sobre a diviso das tarefas e cada membro do grupo tem a
liberdade para escolher o seu companheiro de trabalho.

O lder procura ser um membro igual aos outros do grupo, no se encarregando muito de
tarefas. O lder objectivo e quando critica e elogia, limita-se aos factos.
Liderana Organizacional
Democrtica
Consequncias

Desenvolve se a amizade entre os vrios membros do grupo.

O lder e os colaboradores desenvolvem comunicaes espontneas, francas e


cordiais. O trabalho desenvolve-se a um ritmo suave e seguro, mesmo que o lder se
ausente. Existe um clima de satisfao.
Liderana Organizacional
Liberal ( Laissez Faire)
Caractersticas
Os membros do grupo tm liberdade completa para tomar as decises com a
participao mnima do lder

A participao do lder limitada, esclarecendo apenas quem pode fornecer informaes


ao grupo

o grupo quem decide sobre a diviso das tarefas e escolhe os seus companheiros. O
lder no participa.

O lder no regula nem avalia o que se passa no grupo. O lder apenas faz alguns
comentrios irregulares sobre a actividade do grupo, quando questionado
Liderana Organizacional
Liberal ( Laissez Faire)
Consequncias

Apesar dos membros do grupo terem uma actividade intensa, a produo no


satisfatria.

As tarefas desenvolvem-se ao acaso com oscilaes e perde-se muito tempo com


discusses. Fala-se mais de problemas pessoais do que de assuntos relativos ao
trabalho

Verifica-se um certo individualismo agressivo e pouco respeito pelo lder

O grupo que produz maior quantidade de trabalho o autocrtico, mas o democrtico


que apresenta uma maior qualidade no trabalho.
Comportamentos do lder:

Comportamento adoptado para organizar e


definir funes, estabelecer como, quando e
onde as tarefas devem ser executadas; para
definir critrios de eficcia, canais de
comunicao e meios para atingir os objectivos.
Comportamento orientado para o
relacionamento:

Comportamento adoptado para estabelecer


relaes interpessoais baseadas no apoio,
reconhecimento e reforo positivo, flexibilidade
face s atitudes dos seus colaboradores.
Formular objectivos:
S Especifico e simples
M mensurvel e com significado
A Atingvel, como se fosse agora
R Realista, responsvel e ecolgico
T Temporizado, datado
Princpios Bsicos
Percepo projeco;
Convices Ilimitadas;
O sistema nervoso central no conhece
negaes;
Est do lado da Causa ou do Efeito.
Os 3 nveis dos objectivos
Relacionados com a actividade: Produo,
eficcia e qualidade;

Relacionados com o desenvolvimento da


empresa;

Relacionados com o desenvolvimento pessoal.


Um lder algum que sabe o
que quer alcanar e consegue
comunic-lo!
Margaret Thatcher
Comunicao e Percepo

Sistemas de representao:

Comunicao verbal 7% palavras

Comunicao no verbal 93% sendo que

fisiologia(55%) e tonalidade(38%)
Sistemas de
representao
Rapport
Criar uma situao de mtua confiana e
compreenso entre 2 ou mais pessoas.
Espelhar e sincronizar :
Fisiologia

Tonalidade

Palavras

Valores e Normas
Calibrar
Capacidade de observar atentamente as diferenas nos
sinais no verbais que as pessoas emitem em relao a
sua situao actual.

A cor e a tenso da pele

A respirao

A espessura do lbio inferior

Os olhos
Comunicar com a equipa

Reunies

Entrevistas

Contacto informal

Relatrios e mensagens de correio electrnico


Motivao
Motivo para a aco

Impulsiona a produzir e criar bom


ambiente na equipa;
Dever estar alinhado com os valores;
Utilizar tcnicas, atitudes e
comportamentos.
A Hierarquia das necessidades segundo Maslow

NECESSID
5
DE
NECESSIDADES
AUTO-REALIZAO
SECUNDRIAS
4
NECESSIDADES

DE ESTIMA

3
NECESSIDADES SOCIAIS

2
NECESSIDADES DE SEGURANA

NECESSIDADES

1 PRIMRIAS
NECESSIDADES FISIOLGICAS
Nveis Neurolgicos
Gesto de conflito
Pode advir de:
Necessidades ;
Expectativas ;
Valores ;
Objectivos ;
Poder;
Emoes ;
Percepes ;
Pressupostos .
O nico e universal obstculo interno
infalivelmente o mesmo,
alternadamente descrito como medo ou
fracasso, falta de segurana, hesitao
e falta de confiana em si prprio.
Avaliao de desempenho

Melhoria
Formao
Dialogo
Promoo e progresso
Comprometimento
Retribuir incentivos
Desenvolvimento de carreira
Motivao
Auto-aperfeioamento
Conceber um plano de aco
Gerir prioridades
1 - Gerir a agenda determinando quais as tarefas que contribuem para
alcanar resultados.

2 - Gerir o tempo definindo claramente quais so as suas prioridades.


Gerir prioridades.
Gerir prioridades
1- Anlise da situao real

2 - Pontos fortes e fracos

3 - Anlise dos hbitos trabalho

4 - Teste de reaco ao stress e as tenses

5 - Anlise do meu posto de trabalho

6 - Clarificar as prioridades
A autoconfiana fabricada quando
tomamos decises, realizamos aces bem
sucedidas, e reconhecemos a nossa inteira
responsabilidade por ambas.
Concluses
A Liderana necessita do coaching para aumentar as capacidades
de gerar resultados, alinhamento e motivao no capital humano
de uma organizao.

Capacidade de liderar necessita de praticar e superar os desafios .

Treinar tcnicas, adquirir habilidades e competncias pessoais e


profissionais a auto garantia de manter-se activo e no nvel mais
alto de auto-realizao e satisfao.

A liderana requer flexibilidade para ser usada conforme as


necessidades das equipas/grupo.

O melhor do ser humano a capacidade de mudar, de auto


superar-se e que sempre pode fazer diferente.
Referncias Bibliogrficas

O Gestor: a arte de liderar Almeida, F.N Ed. Presena

Saber lidar com as pessoas Estanqueiro, Antnio Ed.Presena

Coaching Para Liderana Goldsmith, Marshall - Ed. Campus

Afinal, o que fazem os lderes? P .Kotter, John Ed. Campus

Coaching para performance John Whitmore Ed. Qualitymark

Lder Coach Di Stfano , Rhandy - Ed. Qualitymark

Coaching com PNL -Joseph OConnor e Andrea Lages Ed.


Qualitymark

Inteligncia Emocional Daniel Goleman Ed. Objectiva

Os 7 hbitos de Pessoas Eficazes - S. Covey Ed.Best Seller


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