UNIVERSIDAD TECNOLGICA DE

CAMPECHE

RELACIONES
INTERPERSONALES
EFECTIVAS
 DOCENTE:
L.A.ESMERALDA SANCHEZ MOLLINEDO

MATERIA:
DIRECCIN DE EQUIPO DE ALTO RENDIMIENTO
PRESENTA:

ALEJANDRO ALEJANDRO DANIA

CHABLE LPEZ JOSE WILLIAM
COLORADO OSORIO GABRIEL
LOPEZ GONZALEZ FRANCISCO JAVIER
PREZ HIPLITO FELICIANO
REYES MORENO KARIME MISHEL
TORRES MENDEZ ERIKA
 HABILIDADES
Es la capacidad para llevar a cabo determinadas
tareas, la diferencia de esta es que se pueden
aprender y desarrollar mediante prcticas y el
entrenamiento ( hablar en pblico, dirigir
reuniones, etc.)
 ACTITUDES
Son tendencias positivas o negativas hacia
determinados objetos ( personas, tareas,
organizaciones). Actitudes importantes en el
trabajo son, por ejemplo, la satisfaccin laboral
o la orientacin hacia el cliente.
DIFERENCIA ENTRE HABILIDADES Y
ACTITUDES
 IMPORTANCIA

Las principales actitudes y habilidades importante

para el trabajo en equipo son la implicacin, las
habilidades de relacin y comunicacin, la
capacidad para afrontar conflictos, habilidades de
anlisis y resolucin de problemas, la actitud de
respeto por los dems y saber animar las reuniones.
 COMUNICACIN

Para definir que es la comunicacin partiremos que la palabra

proviene de la voz latina comunicare quiere decir, poner o
puesto en comn. La comunicacin se puede definir como un
proceso por medio del cual una persona se pone en contacto con
otra a travz de un mensaje, y espera que esta ultima de una
repuesta, sea una opinin, actividad o conducta.
 COMUNICACIN EFECTIVA
Segn sea la calidad de comunicacin que mantengamos con una persona, dentro
de un grupo o en una empresa asi ser la calidad de la relacin que obtendremos.

La comunicacin eficaz entre dos personas se produce cuando el receptor

interpreta el mensaje en el sentido que pretende el emisor.

Generar confianza, efectividad, respeto y bienestar. Para facilitar y potenciar el

proceso de comunicacin personal, empresarial, grupal, se utiliza el marco
contextual y las distinciones, centrandolos fundamentalmente en el proceso
particular de la comunicacin y en las particularidades de cada uno de los
participantes.
 COMUNICACIN FORMAL E INFORMAL
Las redes Formales son generalmente verticales, siguiendo la cadena de
autoridad y limitadas con las comunicaciones con las tareas empresariales. Por
el contrario, las redes informales no son rgidas en su direccin, puede tomar
cualquiera, saltar niveles de autoridad y seguramente satisface necesidades
sociales de los miembros internos de la organizacin, por ejemplo los rumores o
chismes.

Formal: Aquella que se origina en la estructura formal de la organizacin y

fluye a travs de los canales organizacionales.

Informal: est directamente vinculada a la organizacin informal de la

empresa, comprendiendo las interrelaciones sociales de los diversos elementos
que forman parte de la organizacin. Chismes, murmuraciones, rumores,
plticas privadas, etc.
 COMUNICACIN ASCENDENTE
Esta comunicacin fluye de los empleados o equipo de trabajo hacia la gerencia.
Se utiliza para proporcionar retroalimentacin a los de arriba, para informarse
sobre los progresos, problemas, sobre el sentir de los empleados, cmo se sienten
los empleados en sus puestos, con sus compaeros de trabajo y en la organizacin,
para captar ideas sobre cmo mejorar cualquier situacin interna en la
organizacin. Un lder sabe que ambas direcciones son importantes e
imprescindibles para lograr las metas propuestas con el mnimo de problemas,
pero lamentablemente no todas las organizaciones tienen conciencia de ello, por
lo que en muchas ocasiones las ideas, pensamientos y propuestas de los
empleados pasan desapercibidas ya que consideran que esto no influir en el
rendimiento laboral (Obrero, empleados, tcnicos, clientes - Supervisor
Gerente)
 COMUNICACIN DESCENDENTE

Es la comunicacin que fluye de un nivel del grupo u organizacin a un

nivel ms bajo. Es el utilizado por los lderes de grupos y gerentes
para asignar tareas, metas, dar a conocer problemas que necesitan
atencin, proporcionar instrucciones.

Gerente Supervisor - Empleados, obreros, tcnicos, etc.

 COMUNICACIN LATERAL

Este tipo de comunicacin se da cuando dos o ms miembros de una

organizacin cuyos puestos estn al mismo nivel intercambian
informacin. Por ejemplo comunicaciones entre supervisores de
varias plantas o departamentos. Este tipo de comunicacin es muy
positiva para evitar proceso burocrticos y lentos en una
organizacin, adems, es informal y promueve a la accin.
GRACIAS POR SU
ATENCIN