Apostila de Administração

UEPB Universidade Estadual da Paraba CAMPUS V Joo Pessoa
INTRODUO ADMINISTRAO
jimlellis@gmail.com
Fundamentos da
Prof. Jimmy Lllis
Administrao
1 Unid.1 Fundamentos da Administrao tera-feira, 14 de novembro de

INTRODUO ADMINISTRAO Prof. Jimmy Lllis
ESTRUTURA DE APRESENTAO
A administrao conceitos, natureza e significado
As funes da administrao
O Administrador nveis, habilidades e papis
Eficincia e Eficcia Organizacional
2 Captulo
Unid.1 1 Conceitos
Fundamentos Bsicos
da Administrao tera-feira,
tera-feira, 14
14 de
de novembro
novembro de
de 2017
2017
1. A administrao conceitos, natureza e significado -

CONCEITOS
ADMINISTRAO
Originrio do latim
ad - direo, tendncia para
minister - subordinao ou obedincia
3 Captulo
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CONCEITOS
o processo pelo qual
um grupo de pessoas
dirige as aes de outras
no sentido de alcanar
objetivos comuns.
(Massie & Douglas).
4 Captulo
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CONCEITOS
a coordenao de todos
os recursos atravs dos
processos de planejar,
organizar, dirigir e
controlar no sentido de
alcanar objetivos
estabelecidos. (Silk).
5 Captulo
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2017

CONCEITOS
Maneira de utilizar os diversos recursos

organizacionais humanos, materiais,
financeiros, de informao e tecnologia para
alcanar objetivos e atingir elevado desempenho.
o processo de planejar, organizar, dirigir e
controlar o uso dos recursos organizacionais
para alcanar determinados objetivos de maneira
eficiente e eficaz. (Chiavenato) CONTEXTUALIZANDO
6 Captulo
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CONCEITOS
7 Captulo
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1. A administrao conceitos, natureza e significado

ADMINISTRAR ...
Os Elementos do Conceito de Administrao

Recursos Recursos
materiais financeiros
Utilizao
Atividades Alcance de
eficiente e eficaz
Administrativas Metas
dos recursos
Recursos Recursos
informacionais humanos
Fonte: Reinaldo O. da Silva, 2004
8 Captulo
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ADMINISTRAR ...
O que ADMINISTRAO? A tarefa de administrar

envolve a interpretao de objetivos a fim de transform-
los em ao organizacional por meio de planejamento, da
organizao, da direo e do controle.
ADMINISTRAO AO
OBJETIVOS
ORGANIZACIONAL
PLANEJAMENTO
ORGANIZAO
DIREO
CONTROLE
9 Captulo
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ADMINISTRAR ...
Administrar fazer coisas atravs de pessoas
(Idalberto Chiavenato)
Administrar fazer coisas com
pessoas
(Idalberto Chiavenato)
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2017

ADMINISTRAR ...
Administrao visa interpretar
os objetivos propostos pela
organizao e transform-los em
ao organizacional a fim de
alcanar os objetivos de
maneira mais adequada
situao.
11 Captulo
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ADMINISTRAR ...
Administrao no um fim, mas
um meio de fazer com que as
coisas sejam realizadas da
melhor forma possvel, com o
menor custo e com maior
eficincia e eficcia.
12 Captulo
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O TRABALHO DO ADMINISTRADOR
ADMINISTRADOR
GRUPOS TAREFAS
OBJETIVOS
13 Captulo
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QUEM O ADMINISTRADOR?
O Administrador analisa e resolve situaes

problemticas variadas e complexas, pois aprendeu a
pensar, a avaliar e a ponderar em termos abstratos,
estratgicos, conceituais e tericos.
As diversas Teorias podem ser aplicadas em diferentes
situaes, ambientes, pocas, culturas, partes da
organizao.
Cabe ao Administrador a sua escolha, oportunidade e
convenincia.
14 Captulo
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QUEM O ADMINISTRADOR?
O Administrador desloca-se de trabalhos

operacionais (campo de ao) para o campo do
diagnstico e da deciso.
De agente de execuo e operao
para agente de mudana
e inovao.
15 Captulo
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POR QUE ESTUDAR ADMINISTRAO?
Melhorar o funcionamento das organizaes.
Organizaes bem administradas desenvolvem consistncia,

crescimento e prosperidade; as mal administradas declinam e,
muitas vezes morrem.
Tirar as organizaes do caos.
bom notar que est cada vez mais difcil se recuperar de

situaes caticas, o que vale dizer que, cada vez mais, o
declnio significa a morte da organizao.
Compreender como se d o processo administrativo e as

peculiaridades de cada tipo de organizao.
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POR QUE ESTUDAR ADMINISTRAO?
O Processo de Aquisio da Habilidade de

Administrar pela Juno da Teoria com a Prtica
Aquisio da
Teoria habilidade de Prtica
administrar
Definies; Experincia
simulada;
Fatos;
Integrao sistemtica da Casos para estudo;
Conceitos;
teoria e prtica nos meios Participao em
Tcnicas;
significativos e teis da eventos especficos,
Orientaes; etc.
administrao.
Palestras;
Seminrios, etc.
Fonte: Reinaldo O. da Silva, 2004
17 Captulo
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CONCEITOS
ORGANIZAO - uma
entidade social composta de
pessoas que trabalham juntas e
deliberadamente estruturada
(tarefas divididas entre seus
membros) em uma diviso de
trabalho para atingir um objetivo
comum.
18 Captulo
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NVEIS ORGANIZACIONAIS
Existem trs nveis organizacionais:
Nvel Institucional
Nvel Intermedirio
Nvel Operacional
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NVEIS INSTITUCIONAL
o nvel administrativo mais elevado da organizao;

constitudo pelo presidente e diretores que compem
a alta administrao e tomam as principais decises
da organizao;
o nvel mais perifrico da organizao, pois est em
contato direto com o ambiente externo, com o mundo
que rodeia a organizao, e recebe o impacto das
mudanas e presses ambientais;
Recebe tambm o nome de nvel estratgico, pois o
responsvel pela definio do futuro do negcio como
um todo;
Nesse nvel, o administrador/gestor deve possuir uma
viso estratgica, para definir a misso e os objetivos
fundamentais do negcio.
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NVEIS INTERMEDIRIO
o nvel administrativo que articula internamente o

nvel institucional com o nvel operacional da
organizao;
composto pelos gerentes, recebe o nome de nvel
gerencial ou ttico;
Funciona como uma camada amortecedora dos
impactos ambientais, pois recebe as decises globais
tomadas no nvel institucional e as transforma em
programas de ao para o nvel operacional;
Interpreta a misso e os objetivos fundamentais do
negcio, traduzindo-os em meios de ao cotidiana
para que o nvel operacional possa transform-los em
execuo;
Nesse nvel o administrador/gestor deve possuir uma
viso ttica.
21 Captulo
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NVEIS OPERACIONAL
o nvel administrativo mais baixo de todos, o nvel

mais ntimo da organizao e constitui a base inferior
do organograma;
o nvel que administra a execuo e realizao das
tarefas e atividades cotidianas;
Neste nvel o administrador/gestor deve possuir uma
viso operacional;
Recebe o nome de superviso em primeira linha, pois
tem contato direto com a execuo ou operao, que
realizada pelos funcionrios no-administrativos e
operrios que se incubem da realizao das tarefas e
atividades rotineiras do dia-a-dia da organizao.
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1. A administrao conceitos, natureza e significado OS 3

NVEIS DA ADMINISTRAO E A OPERAO/EXECUO
Presidente
Nvel
Institucional Diretores
Nvel
Gerentes Administrao
Intermedirio
Nvel Supervisores
Operacional
de Primeira Linha
Funcionrios e Operrios
(pessoal no-administrativo) Operao
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1. A administrao conceitos, natureza e significado AS

CARACTERSTICAS DOS 3 NVEIS DA ADMINISTRAO
Nvel Atuao Abrangncia Amplitude

de Tempo
Global
envolvendo Longo Prazo
Institucional Estratgico toda a
organizao
Parcial,
envolvendo Mdio Prazo
Intermedirio Ttico uma unidade
da
organizao
Operacional Especfico, Curto Prazo

Operacional envolvendo
determinada
operao ou
tarefa
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2. As funes da administrao
AS FUNES ADMINISTRATIVAS
So aquelas atividades bsicas que devem ser

desempenhadas por administradores para alcanar
resultados determinados e/ou esperados pelas
organizaes.
As funes administrativas constituem o processo
administrativo.
So elas: o planejamento, a organizao, a direo e o
controle.
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2. As funes da administrao AS FUNES

ADMINISTRATIVAS E SUAS CARACTERSTICAS
1

PLANEJAMENTO
Estabelecer objetivos e misso;
2 ORGANIZAO
Desenhar os cargos e tarefas
Examinar as alternativas; especficas;
Determinar as necessidades de Criar estrutura organizacional;
recursos; Definir posies de staff;
Criar as estratgias para o alcance Coordenar as atividades de
dos resultados. trabalho;
Estabelecer polticas e prioridades;
Definir a alocao de recursos.

4 CONTROLE
Medir o desempenho;
3 DIREO
Conduzir e motivar os empregados
Estabelecer comparao do na realizao das metas
desempenho com os padres organizacionais;
estabelecidos; Estabelecer comunicao com os
Tomar as aes necessrias para trabalhadores;
melhoria do desempenho. Apresentar soluo dos conflitos;
Gerenciar mudanas.
26 Captulo
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O PROCESSO ADMINISTRATIVO
Processo significa uma seqncia de funes que se
sucedem, uma maneira sistemtica de fazer as coisas.
um meio, mtodo ou maneira de conduzir certas
atividades.
Processo Administrativo conjunto e seqncia das
funes administrativas (planejar, organizar, dirigir e
controlar) para alcanar os objetivos desejados.
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RECURSOS RESULTADOS
Humanos
Planejamento Alcance de
Financeiros metas;
Materiais Melhoria de
desempenho;
Informao
Aumento de
Tecnologia
capacidades e
recursos para
metas futuras
Controle Organizao
Direo
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Ambiente Externo
Planejamento
Entradas Controle Organizao

Sadas
Insumos Resultados
Direo
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PLANEJAMENTO
Define o que a organizao pretende fazer no futuro e

como dever faz-la;
a primeira funo administrativa, definindo os
objetivos para o futuro desempenho organizacional e
decidindo sobre os recursos e tarefas necessrios para
alcana-los adequadamente;
Orienta atravs dos objetivos visados e das aes
necessrias para alcan-los, baseando-se em algum
mtodo, plano ou lgica, e no ao acaso;
O planejamento produz planos que se baseiam em
objetivos e nos melhores procedimentos para alcan-los
adequadamente;
Planejar envolve soluo de problemas e tomada de
decises quanto a alternativas para o futuro.
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ORGANIZAO
Visa estabelecer os meios e recursos necessrios para

possibilitar o planejamento e reflete como a organizao
ou empresa tenta cumprir os planos;
a funo administrativa relacionada com a atribuio
de tarefas, agrupamento de tarefas em equipes ou
departamentos e alocao dos recursos necessrios
nas equipes e nos departamentos;
o processo de arranjar e alocar o trabalho,
estabelecer a autoridade e os recursos entre os
membros de uma organizao para que eles possam
alcanar os objetivos estabelecidos;
o processo de engajar as pessoas em um conjunto
de uma maneira estruturada para alcanar objetivos
comuns.
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DIREO
Representa a colocao em marcha daquilo que foi

planejado e organizado;
a funo administrativa que envolve o uso da
influncia para ativar e motivar as pessoas a alcanar
os objetivos organizacionais;
Envolve influenciao, comunicao e motivao das
pessoas para desempenhar tarefas essenciais;
o processo de influenciar e orientar as atividades
relacionadas com as tarefas dos diversos membros da
equipe ou da organizao como um todo.
32 Captulo
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CONTROLE
Representa o acompanhamento, monitorao e
avaliao do desempenho organizacional para verificar
se as coisas esto acontecendo de acordo com o que foi
planejado, organizado e dirigido;
a funo administrativa relacionada com a
monitorao das atividades a fim de manter a
organizao no caminho adequado para o alcance dos
objetivos e permitir as correes necessrias para
atenuar os desvios;
o processo de assegurar que as atividades atuais
estejam em conformidade com as atividades
planejadas.
33 Captulo
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3. O Administrador nveis, habilidades e papis

AS QUATRO FUNES ADMINISTRATIVAS
As quatro funes administrativas

Planejamento
Definir objetivos
e meios para
alcan-los
Recursos Desempenho
Humanos Organizao Objetivos
Controle
Financieros Delegar Produtos
Monitorar as
responsabilida
Materiais atividades e Servios
de para
fazer as
Informao cumprir as Eficincia
correes
tarefas
Tecnologia Eficcia
Direo
Cliente
Usar
influncia
para motivar
pessoas
O Processo Administrativo
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O PROCESSO ADM. NOS TRS NVEIS ORGANIZACIONAIS
Nvel de
Atuao Planejamento Organizao Direo Controle
Planejamento Desenho da Direo Geral. Controles

Estratgico. estrutura globais e
organizacional Polticas e
Institucional Determinao diretrizes de avaliao do
dos objetivos desempenho
pessoal organizacional
organizacionais
Desenho
Planejamento e departamental.
alocao de Gerncia e Controles tticos
Intermedirio Estrutura ds
recursos rgos e recursos. e avaliao do
equipes. Regras Liderana e desempenho
e motivao.
procedimentos. departamental
Planos Desenho de Controles
operacionais de cargos e tarefas. Superviso de operacionais e
Operacional ao cotidiana Mtodos e avaliao do
processos de primeira linha.
operao desempenho
individual.
O processo administrativo nos trs nveis organizacionais
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CARACTERSTICAS BSICAS DO PROC. ADMINISTRATIVO
ciclico
repetitivo (iterativo);
interativo;
sistmico.
36 Captulo
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HABILIDADES DO ADMINISTRADOR
Habilidades Tcnicas
Habilidades Humanas
Habilidades Conceituais
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HABILIDADES TCNICAS
Envolvem o uso de conhecimento especializado e

facilidade na execuo de tcnicas relacionadas com o
trabalho e com os procedimentos de realizao.
(Exemplo: Engenharia, Geoprocessamento, Informtica,
Telecomunicaes, etc.)
Esto relacionadas com o fazer, isto , com o trabalho
com coisas, como processos materiais ou objetos
fsicos e concretos.
38 Captulo
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HABILIDADES HUMANAS
Esto relacionadas com o trabalho com pessoas e

referem-se facilidade de relacionamento interpessoal
e grupal;
Envolvem capacidade de comunicar, motivar,
coordenar, liderar e resolver conflitos individuais ou
coletivos;
Esto relacionadas com a interao entre as pessoas;
O desenvolvimento da cooperao dentro da equipe, o
encorajamento da participao sem receios e o
envolvimento das pessoas so aspectos tpicos de
habilidades humanas.
39 Captulo
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HABILIDADES CONCEITUAIS
Envolvem a viso da organizao ou da unidade

organizacional como um todo, a facilidade em trabalhar
com idias e conceitos, teorias e abstraes;
Esto relacionadas com o pensamento, o raciocnio, o
diagnstico da situao e a formulao de alternativas
de solues de problemas;
Representam as capacidades cognitivas mais
sofisticadas do administrador e que lhe permitem
planejar o futuro, interpretar a misso, desenvolver a
viso e perceber oportunidades onde ningum v.
40 Captulo
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AS TRS HABILIDADES DO ADMINISTRADOR
Habilidades Conceituais
Nivel
Institucional (idias e conceitos
abstratos)
Habilidades Humanas
Nivel (relacionamento
Intermedirio
interpessoal)
Nivel Habilidades Tcnicas

Operacional (manuseio de objetos
fsicos)
Execuo de Operaes Fazer e Executar
41 Captulo
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3. O Administrador nveis, habilidades e papis -

COMPETNCIAS
Qualidade de quem capaz
de analisar uma situao,
apresentar solues e
resolver assuntos ou
problemas. CAPITAL
INTELECTUAL.
42 Captulo
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COMPETNCIAS DURVEIS
Conhecimento
Know-how. Informao.
Atualizao profissional.
Reciclagem constante.
Perspectiva
Atitude
Viso pessoal das coisas.
Comportamento ativo e proativo.
Maneira prtica de
nfase na ao e no fazer acontecer.
aplicar o conhecimento
Esprito empreendedor e de equipe.
na soluo de problemas
Liderana e comunicao.
e situaes
43 Captulo
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COMPETNCIAS PESSOAIS DO ADMINISTRADOR
Habilidades
Conceituais
Conhecimento
+ =
Habilidades (Saber)
Humanas
Perspectiva Atitude
(Saber fazer) (Saber fazer
acontecer)
Habilidades
Tcnicas
44 Captulo
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2017

OS PAPIS DO ADMINISTRADOR
Papel - um conjunto de
expectativas da organizao a
respeito do comportamento de
uma pessoa.
45 Captulo
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2017

CATEGORIAS DOS PAPIS
Papis interpessoais
representam as relaes com
outras pessoas esto
relacionados com as habilidades
humanas;
46 Captulo
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2017

Papis informacionais
descrevem as atividades usadas
para manter e desenvolver uma
rede de informaes. Mostram
como o adm. intercambia e
processa a informao;
47 Captulo
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2017

Papis decisrios envolvem
todos os eventos e situaes em
que o adm. deve fazer uma
escolha ou opo.
48 Captulo
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2017

OS 10 PAPIS DO ADMINISTRADOR
Categoria Papel Atividade

Assume deveres cerimoniais e simblicos, representa a
organizao, acompanha visitantes, assina documentos
Interpessoal Representao legais
Liderana Dirige e motiva pessoas, treina, aconselha, orienta e se
comunica com os subordinados
Ligao Mantm redes de comunicao dentro e for a da
organizao, usa malotes, telefonemas e reunies
Monitorao Manda e recebe informao, l revistas e relatrios,
mantm contatos pessoais
Disseminao Envia informao para os membros de outras
organizaes, envia memorandos e relatrios, faz
Informacional telefonemas e contatos
Porta-Voz Transmite informao para pessoas de fora, atravs de
conversas, relatrios e memorandos
Inicia projetos, identifica novas idias, assume riscos,
Empreende delega responsabilidades de idias para outros
Resolve Toma ao corretiva em disputas ou crises, resolve
Conflitos conflitos entre subordinados, adapta o grupo a crises e as
Decisria mudanas
Alocao de Decide a quem atribuir recursos. Programa, ora e
Recursos estabelece prioridades
Negociao Representa os interesses da organizao em negociaes
com sindicatos, em vendas, compras ou financimentos
49 Captulo
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2017

A ATIVIDADE ADMINISTRATIVA
ADMINISTRAO GERENCIAMENTO
Determina os objetivos especficos Esta relacionado com a conduo
e os fraciona para as diversas e execuo das polticas
reas da organizao, em metas a estabelecidas pela administrao;
serem alcanadas. uma funo
de criar e estabelecer polticas;
amplamente determinativa; Essencialmente executivo;
Administradores PENSAM, uma Gerentes AGEM, uma atividade

atividade de alto escalo. de nvel mdio (de realizao).
Viso de Ordway Tead, Oliver Sheldon e William Spriegel.
50 Captulo
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2017
4. Eficincia e eficcia organizacional
Eficcia
Grau em que uma ao leva a um resultado/
impacto desejado
Eficincia
Grau em que uma ao alcana objetivos quanto
minimizao de custos /
esforos, dentro de determinados requisitos
quanto eficcia.
James Emery
Management Information Systems: the critical strategic resource
1987
51 Captulo
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novembro de
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2017
Eficcia
Esta relacionado com os fins, ou seja, com os bons
resultados que um determinado processo atinja.
Eficincia
Esta relacionado com os meios, ou seja, com a forma
de como os processos so desenvolvidos.
52 Captulo
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novembro de
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2017
EFICINCIA EFICCIA
nfase nos meios nfase nos resultados
Realizao de Consecuo dos
tarefas objetivos
Resoluo de Acerto na soluo
problemas proposta
Treinamento de Operaes realizadas
funcionrios. corretamente.
53 Captulo
Unid.1 1 Conceitos
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Referncias
CHIAVENATO, Idalberto. Introduo a Teoria Geral da Administrao. 6 ed.

Rio de Janeiro: Campus, 2000.
___________________. Administrao nos Novos Tempos os novos
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RIBEIRO, Antonio de Lima. Teorias da Administrao. So Paulo:Saraiva,
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MUNIZ, Adir J. O., FARIA, Hermnio A. Teoria Geral da Administrao
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MAXIMINIANO, Antonio C. A. Teoria Geral da Administrao da escola
cientfica competitividade na economia globalizada. 2 ed. So Paulo: Atlas,
2000.
SILVA, Reinaldo Oliveira da. Teorias da Administrao. So Paulo: Pioneira
Thomson Learning, 2001.
Sites diversos.
54 Captulo
Unid.1 1 Conceitos
Fundamentos Bsicos
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UEPB Universidade Estadual da Paraba CAMPUS V Joo Pessoa

1 Unid.1 Fundamentos da Administrao tera-feira, 14 de novembro de

A administrao conceitos, natureza e significado

O Administrador nveis, habilidades e papis

Eficincia e Eficcia Organizacional

1. A administrao conceitos, natureza e significado -

ad - direo, tendncia para

minister - subordinao ou obedincia

1. A administrao conceitos, natureza e significado -

o processo pelo qual

dirige as aes de outras

(Massie & Douglas).

1. A administrao conceitos, natureza e significado -

os recursos atravs dos

1. A administrao conceitos, natureza e significado -

Maneira de utilizar os diversos recursos

1. A administrao conceitos, natureza e significado -

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Os Elementos do Conceito de Administrao

Fonte: Reinaldo O. da Silva, 2004

1. A administrao conceitos, natureza e significado

O que ADMINISTRAO? A tarefa de administrar

1. A administrao conceitos, natureza e significado

Administrar fazer coisas atravs de pessoas

Administrar fazer coisas com

1. A administrao conceitos, natureza e significado

Administrao visa interpretar

os objetivos propostos pela

maneira mais adequada

1. A administrao conceitos, natureza e significado

Administrao no um fim, mas

um meio de fazer com que as

coisas sejam realizadas da

melhor forma possvel, com o

menor custo e com maior

1. A administrao conceitos, natureza e significado -

1. A administrao conceitos, natureza e significado

O Administrador analisa e resolve situaes

1. A administrao conceitos, natureza e significado

O Administrador desloca-se de trabalhos

1. A administrao conceitos, natureza e significado

Melhorar o funcionamento das organizaes.

Organizaes bem administradas desenvolvem consistncia,

bom notar que est cada vez mais difcil se recuperar de

Compreender como se d o processo administrativo e as

1. A administrao conceitos, natureza e significado

O Processo de Aquisio da Habilidade de

Fonte: Reinaldo O. da Silva, 2004

1. A administrao conceitos, natureza e significado

1. A administrao conceitos, natureza e significado

Existem trs nveis organizacionais:

1. A administrao conceitos, natureza e significado

o nvel administrativo mais elevado da organizao;

1. A administrao conceitos, natureza e significado

o nvel administrativo que articula internamente o

1. A administrao conceitos, natureza e significado

o nvel administrativo mais baixo de todos, o nvel

1. A administrao conceitos, natureza e significado OS 3

1. A administrao conceitos, natureza e significado AS

Nvel Atuao Abrangncia Amplitude

Operacional Especfico, Curto Prazo

So aquelas atividades bsicas que devem ser

2. As funes da administrao AS FUNES

Processo significa uma seqncia de funes que se