Sm5A-Complementario para PA5

Informacin para el
Plan estratgico
PA5

Docente: Rosa Costa Vela

Planeamiento Estratgico
Decisiones empresariales
Una de las labores ms frecuentes de los directivos o responsables
de la gestin de la empresa, es la toma de decisiones. El futuro de
la empresa depender de las decisiones tomadas.

Una decisin debe ser responsable, porque pone en riesgo los

recursos de la empresa, para lograr objetivos.

Los objetivos van desde la satisfaccin de los clientes hasta

la satisfaccin de los accionistas, para lo cual es necesario que
la empresa tenga procesos ptimos.
 Planeamiento Estratgico
Decisiones empresariales

Informacin Acciones en la empresa Desempeo de la empresa

Toma de decisiones
de la empresa empresariales
 Planeamiento Estratgico
Decisiones empresariales
Las decisiones empresariales no son iguales, porque tienen
diferentes niveles, segn el grado de afectacin de la empresa y del
perodo de tiempo de aplicacin.
Decisiones Decisiones
programados no programados
Problemas Problemas
rutinarios no
rutinarios

Certidumbre Riesgo Incertidumbre

Condiciones de la toma de decisiones

Las condiciones de la toma de decisiones empresariales estn en funcin al control gerencial que se tenga sobre las
actividades y la informacin de la empresa; de esta manera si existe un alto control gerencial, las decisiones se
darn en condiciones de certidumbre, pero si existe un bajo control gerencial las decisiones se tomarn en un
ambiente de incertidumbre
 Planeamiento Estratgico
Control gerencial de las decisiones
Las condiciones de la toma de decisiones empresariales estn en funcin al control
gerencial que se tenga sobre las actividades y la informacin de la empresa; de esta
manera si existe un alto control gerencial, las decisiones se darn en condiciones
de certidumbre, pero si existe un bajo control gerencial las decisiones se tomarn
en un ambiente de incertidumbre
Certidumbre Riesgo Incertidumbre

Control gerencial de las

Alto control Bajo control

 Planeamiento Estratgico
Tipos de decisiones empresariales
Las decisiones que influyen en el futuro de la empresa, pueden ser de
dos tipos: las decisiones estratgicas y las decisiones tcticas.
Decisiones estratgicas Empresario Decisiones Tcticas

Son las que afectan el futuro de la
Empresa a largo plazo (o afectan su
patrimonio) . Esta decisiones estn
involucradas dentro del PLAN
ESTRATEGICO O PLAN DE LARGO
PLAZO. Las decisiones estratgicas
generan las decisiones tcticas de corto
plazo.
Son las que impacto en la empresa
a corto plazo y son coherentes
con las decisiones de largo plazo.
Estas decisiones forman parte de
los PLANES DE ACCION o
PLANES OPERATIVOS de la
institucin.
 Planeamiento Estratgico
Proceso de toma de decisiones
La toma de decisiones empresariales se da a travs de tres fases: definicin del
problema, definicin de la situacin en el contexto y la gestin de la solucin.

1.Definicin del problema 2. Situacin del contexto 3. Gestin de la solucin

1) Determinar la necesidad 1) Definir los objetivos y metas

1) Evaluar alternativas
2) Seleccin de alternativas
2) Definir el problema 2) Formulacin de las
3) Implante y monitoreo
alternativas
3) Diagnstico de las causas
Administracin
El proceso administrativo
Planeacin: naturaleza, niveles y tipos de planeacin
Presupuestos
Administracin
Planeacin: naturaleza, niveles y tipos de planeacin
La planeacin consiste en establecer los objetivos y planes que alcanzara la
empresa en un futuro cercano
Planeacin es establecer los cursos diversos de accin
Es el proceso de decidir anticipadamente el rumbo que debe tomar la
organizacin; seleccionando los objetivos, y desarrollando polticas,
procedimientos, reglas y presupuesto necesarias para lograrlos

nos conducen hacia

Objetivos Planes

meta camino
permiten lograr
 Administracin
Planificar
Consiste en formular planes de accin que permitan
anticiparse y modelar el futuro, consiste en identificar los o
actividades que se deben realizar para alcanzar los objetivos
empresariales en un determinado perodo.

Planes de Objetivos
accin
Empresario
. Cuando se inicia un negocio, se tiene algn objetivo en particular: ganar dinero, elaborar un producto para
satisfacer necesidades, brindar un servicio, obtener un prestigio, entre otros.

. Para hacer realidad estos objetivos, se requiere llevar a cabo un conjunto de actividades, que permita alcanzar los
objetivos en un perodo de tiempo establecido
Administracin
Planeacin: naturaleza, niveles y tipos de planeacin
El objetivo, es aquello que queremos conseguir, lo que queremos hacer, una
finalidad
Los objetivos determinan lo que la empresa desea lograr en un tiempo futuro,
involucra para su consecucin el uso de recursos humanos, econmicos y materiales
Los objetivos son ideas simples que se pueden expresar de diversas formas
Los objetivos cuantitativos: expresan la cantidad a conseguir que se plantea como
estndar, por ejemplo reducir en un 20 % el porcentaje de abandono de los alumnos
Los objetivos cualitativos: expresan lo que se deber conseguir, por ejemplo
elaborar un estudio de la insercin laboral de los egresados del Centro, para mejorar
el proceso formativo
 Mat3-C-3

Administracin
Planeacin: naturaleza, niveles y tipos de planeacin
Niveles
Planeacin reactiva, se prefieren las cosas como una vez estuvieron, buscan regresar al
estado anterior, se reacciona frente a las contingencias
Planeacin proactiva, estilo dominante de administracin actual en las organizaciones.
Cree que futuro ser mejor que el presente y el pasado. Buscan acelerar el cambio
Tipos de planeacin
Planeacin operativa
Planeacin estratgica
Planeacin sistmica
Planeacin tctica
 Mat3-C-3

Administracin
Polticas
Grandes principios que guan la accin de los miembros de una empresa,
estableciendo el mbito o parmetros de referencia que faciliten establecer
prioridades de objetivos y mrgenes por donde debe discurrir las acciones que
debe cumplir la misma
Las polticas son tambin lineamientos generales que permiten encausar el
pensamiento antes de la toma de decisiones
Las polticas son intenciones que desarrollamos hacia los trabajadores, clientes,
intermediarios y proveedores. Por ejemplo, es poltica el pago quincenal; el
cliente siempre tiene la razn, etc.
La flexibilidad, la amplitud de accin, la tica, la coherencia y la delegacin son
caractersticas de las polticas
 Mat3-C-3

Administracin
Procedimientos
Los procedimientos son los pasos a seguir para alcanzar un objetivo, se establece
que es un plan bsico
El procedimiento indica la manera secuencial de cmo vamos a desarrollar una
actividad
Por ejemplo un procedimiento ser marcar tarjeta a la hora de ingreso o salida; el
objetivo es controlar al personal
 Mat3-C-3

Administracin
Reglas
Son mandatos imperativos que rigen todo el accionar de la empresa
Tienen caractersticas coercitivas, porque determinan las sanciones que se les
aplicara a los trabajadores que incumplan su mandato
En las empresas las reglas se ajustan normalmente a la legislacin laboral vigente
 Mat3-C-3

Administracin
Programas
Conjunto de actividades a desarrollar, donde definimos secuencia, tiempos y
responsables
Acciones especificas que comprende el logro de un objetivo mediante reglas y
procedimientos
Determina el valor tiempo de las cosas
Administracin
Estrategias
Es el patrn o plan que integra las principales metas y polticas de una
organizacin y, a la vez, establece la secuencia de las acciones a realizar
La estrategia ayuda a poner orden y asignar, los recursos de la organizacin,
con el fin de lograr una situacin viable y original, as como anticipar los
posibles cambios en el entorno y las acciones imprevistas de la competencia
Tambin podemos llamarle el plan perfecto, porque siempre nos lleva al
objetivo
Es el arte de analizar y estudiar situaciones, para el establecimiento de
acciones, a fin de logra los objetivos trazados.
Las estrategias son los medios para lograr los objetivos a largo plazo,
generando acciones que requieren decisiones gerenciales y ejecutiva.
 Administracin
Ejemplo de Estrategia de negocios
Expansin geogrfica, diversificacin de productos, desarrollo de productos,
penetracin en el mercado, reduccin de costos, incremento de los ingresos,
satisfaccin de los clientes entre otras estrategias.

En las guerras, los lderes eran los generales , cuya misin era estudiar
el terreno, donde se llevara a cabo la batalla, analizando fortalezas y
debilidades del enemigo y de su propio ejrcito, as como
desarrollando cursos de accin, para derrotar al contrincante , es decir
se aplicaba las estrategias de guerra.

La competencia en los negocios para conquistar los mercados, se requiere

actividades propias de una guerra, es decir la aplicacin de estrategias
empresariales.
Administracin
Presupuestos
Instrumento de gestin que organiza el origen y monto de los ingresos y a la
vez el destino de los egresos de una actividad o de toda la empresa,
enmarcadas en la consecucin de objetivos en un determinado perodo
Se le conoce tambin como un programa numrico porque determina el
valor monetario de las cosas
Son medios fundamentales para coordinar las actividades de la empresa
 Planeamiento Estratgico
Arte y ciencia de formular, implantar y evaluar las decisiones a travs de las funciones que
permitan a una empresa lograr objetivos. La planeacin estratgica se centra en la integracin de
la gerencia y dems reas para lograr el xito de la empresa. Para lo cual se realiza un diagnstico
interno y externo de la empresa, formulando y luego evaluando las estrategias para lograr los
objetivos
Planificacin Plan estratgico
Planificacin estratgica

Estrategia Plan operativo

------------
------------
La planificacin estratgica en una empresa desarrolla una visin de la organizacin
Proyectada (hacia el futuro), que parte de la propia realidad y del entorno competitivo que
va a enfrentar. Es la combinacin de la planeacin y la estrategia.
 Etapas del proceso de planificacin estratgica
El proceso de planificacin estratgica presenta tres etapas: la formulacin de la estrategia, laMat3-C-3
implantacin de la estrategia y la evaluacin de la estrategia.
Proceso de planificacin estratgica

Formulacin de la Implantacin de la Evaluacin de la estrategia

estrategia estrategia

Visin y misin Formulacin del plan Revisin de factores

Anlisis estratgico FODA operativo

Objetivos (L/P) , creacin y

o de accin Medicin de resultados
eleccin de estrategias a Ejecucin del plan
seguir. operativo o de Acciones correctivas
Cuadro de mando integral:
accin
traduce los objetivos
estratgicos en un conjunto de
indicadores a ser cumplidos,
por los objetivos operativos
La formulacin de la estrategia
comprende la toma de
decisiones sobre los negocios.
que ingresar la empresa, otros.
 Proceso de planificacin estratgica Mat3-C-3

1) Formulacin de la estrategia
Comprende la creacin de la visin y misin empresarial, la identificacin de las y
amenazas y oportunidades de la empresa, la determinacin de las fortalezas y
debilidades internas de la empresa, en esta etapa se establecen los objetivos de
largo plazo, la ceracin y eleccin de las estrategias especficas a seguir.

En esta etapa juega un papel importante EL CUADRO DE MANDO INTEGRTAL, que

traduce los objetivos especficos en indicadores a ser Cumplidos.

De la estrategia comprende la toma de decisiones sobre los negocios a los que ingresar la
empresa, los negocios que debe abandonar, la distribucin de los recursos, , la expansin y
diversificacin de las operaciones, la conveniencia de ingresar a mercados internacionales, de
fusionarse con otra empresa o formar una empresa, etc.
 Proceso de planificacin estratgica Mat3-C-3

2) Implantacin de la estrategia
Es la etapa de accin de la planificacin estratgica significa movilizar a los
empleados y gerentes para poner en accin las estrategias formuladas, esta etapa de
implantacin requiere disciplina, compromiso y sacrificio personal, toda vez que para ser
exitosa depende de la habilidad de los gerentes para motivar al personal. Las estrategias
formuladas que permanecen sin implantar no tienen utilidad.

En esta etapa se formula y se ejecuta el plan de accin, o plan operativo de la

empresa, que es un conjunto de actividades de corto plazo que se realizan para cumplir las
estrategia planteadas en la etapa anterior y que se basa en alcanzar los indicadores propuestos
en el cuadro del mando integral.
 Proceso de planificacin estratgica Mat3-C-3

3) Evaluacin de la estrategia
Es el medio principal para obtener informacin respecto a que las estrategias formuladas y
aplicadas estn funcionando o no de manera adecuada. Todas las estrategias estn sujetas a
modificaciones futuras, porque los factores externos e internos cambian constantemente.

La evaluacin de la estrategia es necesaria porque el xito de hoy no garantiza el xito del

Maana. La busca del xito genera siempre problemas nuevos y diferentes y las empresas
complacientes simplemente desaparecen.

Existen tres actividades fundamentales en una evaluacin:

i) Revisin de los factores en que se basan las estrategias actuales.
ii) Los medios de rendimiento de las estrategias aplicadas.
iii) La toma de acciones correctivas de manera oportuna
 Planificacin de la Calidad Mat3-C-3

Establece los objetivos y los requisitos para la Calidad,

comprende:

La planificacin del producto o servicio.

La planificacin administrativa y operativa.

La preparacin de los planes de calidad.

El establecimiento de disposiciones para el

mejoramiento de la calidad.
 I. Planeamiento Estratgico
1. Visin
Visin empresarial es la imagen futura o resultados que la organizacin suea
alcanzar, en un plazo de diez, quince, veinte aos o ms. (Para lo cual nos
haremos interrogantes inherentes a la situacin futura esperada y cmo logra ese
futuro)

Ejemplo: Formulacin de la visin de un empresa postal (respondiendo a las aspiraciones de la institucin)

Preguntas Respuestas

1. Cul es la situacin futura esperada?
2. Cmo seremos en el futuro?
3. Cmo lograr el futuro deseado?
Ser una empresa lder en el mercado post en el mbito
nacional e internacional.
Una empresa que brinde productos de excelencia a sus
clientes, con una reconocida calidad.
Mediante la innovacin y mejora continua, lo cual generar
ventajas competitivas y adecuada erntabilidad.

Visin:Ser un aempresa lder en el mercado postal nacional e internacional, que brinde

productos de excelencia a sus clientes, de reconocida calidad y eficiencia en el servicio;
mediante la innovacin y mejora continua, que generarn ventajas competitivas y
adecuada rentabilidad.
 I. Planeamiento Estratgico
1. Visin
Visin empresarial es la imagen futura o resultados que la organizacin suea
alcanzar, en un plazo de diez, quince, veinte aos o ms. (Para lo cual nos
haremos interrogantes inherentes a la situacin futura esperada y cmo logra ese
futuro)

Ejemplo: Formulacin de la visin de un empresa postal (respondiendo a las aspiraciones de la institucin)

Preguntas Respuestas

1. Cul es la situacin futura esperada?
2. Cmo seremos en el futuro?
3. Cmo lograr el futuro deseado?
Ser una empresa lder en el mercado post en el mbito
nacional e internacional.
Una empresa que brinde productos de excelencia a sus
clientes, con una reconocida calidad.
Mediante la innovacin y mejora continua, lo cual generar
ventajas competitivas y adecuada erntabilidad.

Visin:Ser un aempresa lder en el mercado postal nacional e internacional, que brinde

productos de excelencia a sus clientes, de reconocida calidad y eficiencia en el servicio;
mediante la innovacin y mejora continua, que generarn ventajas competitivas y
adecuada rentabilidad.
 I. Planeamiento Estratgico
Anlisis externo: oportunidades y amenazas

Oportunidades. Son situaciones favorable a la empresa, que se presentan en el

mercado, de ser aprovechadas contribuirn al logro de objetivos de la empresa.

Amenazas. Factores externos que rodean a la empresa, que pueden debilitar o

destruir las posibilidades del cumplimiento de la misin, operando en contra de la
visin. Las amenazas no estn bajo el control de la organizacin.
Factores externos
Econmicas
(Crecimiento Econ., tasa de Competencia directa
inters, T.C., inflacin, inversin
ext, etc.)

Polticas
(Decisones polticas
Demografa regulaciones Productos
(N, sexo, edad, gubernamentales, Competencia
estado civie, ect)
Factores relevantes para la potencial Factores sustitutos
empresa)
Genricos competitivos

Econmicas
Sociales y
Poder de Poder del
culturales Tecnolgicas
los clientes Proveedor
( educacin,
( Ej. Obligar a (Ej. Imponen precio)
desempleo,
bajar precios)
huelgas, etc)
 I. Planeamiento Estratgico
3. Objetivos

Son las metas de corto y largo plazo que trazan el camino a seguir. Los objetivos de
largo plazo se denominan estratgicos y los objetivos de corto plazo operativos.

Definida la misin se procede a traducir operativamente en objetivos. La misin

brinda una orientacin a la direccin sobre a donde debemos apuntar el
planeamiento, pero como es genrica, no permite tener metas especficas.

Por lo tanto es conveniente tener objetivos especficos que sirvan como

herramientas de gestin, que ayuden a medir la adecuada marcha de la
organizacin y que sean fcilmente verificables , a travs de metas establecidas.

3.1. Objetivos de largo plazo

Se dividen en cuatro grupos: objetivos financieros (o del accionista), objetivos del

cliente (o del producto), objetivos para los procesos internos y objetivos para el
aprendizaje y crecimiento.
 Tipos de Objetivos Estratgico

La Visin y Misin.
E

X
Qu objetivos financieros
debemos alcanzar para Objetivos financieros o T
satisfacer a nuestros del accionista
accionistas? E

N
Qu nececidades del cliente
Objetivos del cliente o A
debemos satisfacer, para alcanzar
del producto
los objetivos financieros?
S

I
En qu procesos debemos ser
Objetivos de los
N excelentes, para Satisfacer a
procesos internos
nuestros clientes?
T

R Cmo debe aprender e innovar

nuestra organizacin, para alcanzar Objetivo del aprendizaje y
N Nuestras metas? del crecimiento
A

S
 Formulacin de objetivos estratgicos

Anlisis externo e interno

PP1-Bajos niveles de Identificacin de problemas qu cambiar? Los bajos niveles de rentabilidad para
quin ?, para los accionistas cmo? Mediante la
Principales (general)
rentabilidad de la empresa optimizacin de los recursos (minimizando costos y gastos)

qu cambiar?, para Identificacin de problemas qu cambiar?, para

secundarios (esepcficos)
quin ?, cmo? quin ?, cmo?

Priorizacin de problemas
principales

Formulacin de objetivos
 PROGRAMACION DE
ACTIVIDADES

Cronograma Trimestral Costos

2009 2010 miles de S/.

N Objetivos Generales Acciones Metas

1 2 3 4 5 6 7 8 Costo Und Costo Total

1. Optimizacin permanente del

4 estudios de
proceso de expendio y proceso 1 1 1 1 15,000 60,000
optimizacin
de distribucin

Lograr rentabilidad y adecuada y

autosuficiencia econmica de la
1 2. Optimizacin permanente del
empresa, optimizando los 4 estudios de
recursos proceso de clasificacin y 1 1 1 1 15,000 60,000
optimizacin
encaminamiento.

3.Simplicar las tarifas y

2 proyectos
adaptarlas a los costos y al 1 1 30,000 60,000
de tarifas
mercado postal
 II. Organizar
Organizar consiste en dividir y relacionar el trabajo para alcanzar las metas
fijadas: establecer las estructura organizacional, delinear las relaciones o lneas
de enlace que faciliten la coordinacin, crear las descripciones de cada puesto,
indicando atribuciones, relaciones, responsabilidades y autoridad, y fijar
requerimientos o cualidades requeridas del personal para cada puestos.

Para cumplir sus funciones adecuadamente deber Identificar las actividades

requeridas, agruparlas en reas y puestos de trabajo, asignaturas y jerarquizar
tantos los puestos como las funciones correspondientes.

Una de las herramientas de la organizacin es el organigrama.

Organismo de Investigacin
Organizacin
Niveles
1. Obrero
2. Auxiliar
3. Tcnico
4. Ejecutivo
5. Asesoramiento y apoyo
6. Directivo
III. Integracin de personal
Integracin de personal
Mantener ocupados los puestos de la estructura de la organizacin, lo cual
ser posible si se identifica los requerimientos de la fuerza laboral de la
organizacin, para lo cual el administrador del rea tendr un conocimiento
sistmico de la empresa.

Es importante realizar un inventario del personal de la organizacin, y al

reclutar, seleccionar , ubicar, ascender, evaluar planear las carreras,
remunerar y capacitar o desarrollar a los candidatos como a los actuales
titulares de los puestos, con el fin de que cumplan sus tareas de un modo
eficaz y eficiente.
 Contralor

Gerente de Gerente de Gerente de

Contabilidad Gerente de Presupuestos y Fijacin de
General Contabilidad Anlisis Precios de
de Costos
Contabilidad
45 52 . 40 43
D. F. Jenny 6
GE Carlos 6 S.W Carlos 1 GE Carlos 4

55
J.R. Smith 9 42 . 54 .. 50
F.R. Pedro 3 T.R. Carly 6 F.R. Pier 8
.. 32
. 49
A.R. Rose 2 40 46
T.F. Jin 3
D.R. Rona 4 S.T. Tery 8
41
B.J. Jhons 5 . 39 52
T.F. Gersy 2 T.F. Gersy 3
. 28
T.R. Robert 1 Promovible ahora Satisfactorio pero no
45: Edad
promovible
25 6: Aos en el puesto .. Promovible en un ao .
Despedir

J.R. Smith 6
. Potencial para ascenso futuro
GRAFICA DE INVENTARIO DE GERENTES
Integracin de personal
Integracin de personal
Mantener ocupados los puestos de la estructura de la organizacin, lo cual
ser posible si se identifica los requerimientos de la fuerza laboral de la
organizacin, para lo cual el administrador del rea tendr un conocimiento
sistmico de la empresa.

Es importante realizar un inventario del personal de la organizacin, y al

reclutar, seleccionar , ubicar, ascender, evaluar planear las carreras,
remunerar y capacitar o desarrollar a los candidatos como a los actuales
titulares de los puestos, con el fin de que cumplan sus tareas de un modo
eficaz y eficiente.
IV. Direccin
1. Direccin
a. La direccin es parte del proceso administrativo que consiste en orientar y
coordinar las actividades del personal en las diferentes reas de la
organizacin, para lograr los objetivos de la empresa.

b. En este propsito se conjugan habilidades, conocimientos y sobre todo

experiencia.

c. Una direccin adecuada nos permitir mantener una situacin equilibrada

entre las reas de la empresa, atenta a la solucin de problemas y al
aprovechamiento de las oportunidades.

d. Implica la realizacin de cuatro actividades administrativas: liderar, motivar,

comunicarse y tener en cuenta los grupos.
 V. Control
Proceso permanente que mide y valora cualquier actividad o
prestacin sobre la base de criterios y puntos de referencia fijados, y
trata de corregir las posibles desviaciones que se producen respecto
de tales criterios y puntos de referencia.
Principio de control
Medicin del desempeo Comparacin Determinacin de la desviacin

Estndare Correccin

Retroalimentacin Si No

Continua