APLICACIN DE LA

GESTIN DE LA CALIDAD A
LA EMPRESA
INTEGRANTES: RUIZ ARROYO LUIS EDUARDO.
VALENCIA BAIGORRIA, FRANCO.
HERNANDEZ POLO MARTIN.
RECOPR
Rubro

Industria de la construccin y comercializacin.

Objeto del negocio

Compra, ventas y distribucin de materiales de construccin al por mayor y

menor. (Fierro de construccin, cemento, planchas de metal, agregados y
otros)
1.MISION Y VISION DE LA EMPRESA RECOPR
Misin

Somos una empresa que brinda comodidad en la comercializacin

materiales de construccin respondiendo oportunamente a las
necesidades de nuestros clientes, colaboradores, accionistas y
proveedores.
 Visin

Ser Lderes en la venta y comercializacin de

materiales de construccin a nivel nacional Como
una Empresa competitiva y sostenible.
 Valor

Sinceridad

La sinceridad genera rapidez. Si las ideas se exponen de manera abierta, se

discuten y se mejoran, entonces se extienden y se convierten en accin con una
mayor celeridad que al contrario. La sinceridad reduce costes, ya que elimina
reuniones carentes de sentido e informes innecesarios que tan solo confirman lo
ya sabido por todos.
2ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA

2.1ORGANIGRAMA RECOPR
Estructura de la organizacin plana.
Niveles:3
Tramo de control: 3
Total de empleados: 29
3.MAPA DE PROCESOS
Grafico N1: Macroproceso de la
Empresa RECOPR
 4.PROCESOS DE GESTIN
Planeamiento y Direccin

Tiene por objetivo definir, desplegar y monitorear los

elementos estratgicos que permitan desarrollar la
cadena de valor, siendo este enfoque
fundamentado e integrados con el objeto de
obtener resultados.
 Sistemas de Gestin

Proceso que establece la estructura organizativa,

procedimientos, procesos y recursos necesarios para
implantar una gestin con enfoque a los proceso,
asegurando de esta manera una adecuada gestin de
calidad.

 Revisin del sistema de gestin

de calidad

Proceso encargado de evaluar y revisar los

enfoques utilizados basndose en el
seguimiento y anlisis de los resultados
alcanzados y en las actividades continuas
de aprendizaje; y en funcin de todo ello,
identificar, establecer prioridades,
planificar e implantar las mejoras que sean
necesarias, para el logro de los objetivos
organizacionales
5.Procesos De Soporte
Es la base para que se d
con eficacia y eficiencia todo
el proceso productivo de la
cadena. Tenemos
identificados 4 procesos bien
importantes en el proceso de
PROVECORE.
Gestin de administracin:

Orientadas a gestionar la
documentacin que describe la
manera de operar, los archivos
que conservan la evidencia
de nuestras actuaciones, la
atencin a los clientes y de sus
quejas, reclamos o sugerencias;
as mismo la atencin a los
procesos debern ser
documentados y registrados
conforme a su poltica de
documentacin.
 Gestin de la tecnologa de la
informacin y comunicacin:
Proceso encargado del apoyo de la
gestin y transformacin de la
informacin, que se haga en tiempo
real los pedidos para una ptima
decisin de compras, que se
relacionen las reas a travs de un
sistema de software especializado
interno para darse ms dinmico las
actividades principales que generan
valor al proceso de ROCOPR.
Gestin de crditos y cobranzas:
Proceso que se encarga de
gestionar y controlar el proceso de
cobranzas, aplicando
procedimientos que aseguren la
liquidez de la empresa, as como
dirigir las actividades
relacionadas al control eficiente
de indicadores de recuperacin
de cartera y gestin de crditos
de los clientes que realicen sus
pedidos con crditos.
Gestin de contabilidad:
Este proceso de apoyo se
encarga de la deteccin de
necesidades y presupuesto
de gastos, elaboracin y
seguimiento del
presupuesto y de la
ejecucin del gasto.
GRAFICO 2: INTERACCION DE LOS PROCESOS PRINCIPALES DE LA

EMPRESA ROCOPR
6. ANLISIS FODA, COMO BASE PARA LA IMPLEMENTACIN DE UN SGC.
MATRIZ FODA SERVICE
PRORECOVE S.A.
FORTALEZA (F)
(F1) Experiencia y conocimiento del sector.
(F2) Liderazgo gerencial, asegura sostenibilidad
empresarial y beneficios para todos los principales
grupos de inters.
(F3) Conocimiento del cliente y el mercado.
DEBILIDADES (D)
(D1) Brecha en la TI (carece de un sistema que soporte
a sus procesos de negocio y toma de decisiones).
(D2) Carece de un modelo de gestin que se
oriente a resultados y que tenga capacidad
de despliegue.
OPORTUNIDADES (O)
(O1) Ampliacin de la lnea de productos de la
empresa.
(O2) Empleo de las tecnologas de internet y del
comercio electrnico.
(O3) Alianzas estratgicas con inmobiliarias-
proyectos y vender al Estado.
Estrategias - FO
(F1-O1) Aprovechar el conocimiento obtenido para
identificar sus nuevos productos y crecer en el mercado.
(F2-O2) Aprovechar el buen manejo de la Gerencia
para la implementacin nuevas tecnologas.
(F3-O3) Aprovechar la capacidad conocimiento
del mercado para realizar contratos con proyecto
y con el Estado.
Estrategias - DO
(O2-D1) Aprovechar la amplia lnea de productos y
promover que se implementen la TI para el
crecimiento de la empresa.
(O3-D2)
Contando con el inters de efectuar alianzas con
inmobiliarias y el Estado tendrn que implementar el
modelo de Gestin que carece.
AMENAZAS (A)
(A1) Competencia de empresas en la industria
por
Acuerdos Vigentes TLCs y en el mercado actual.
(A2) Alto grado de rivalidad, barreras de entrada
frgiles.
(A3) Insuficiencia de capital para cubrir la
demanda potencial.
Estrategias - FA
(F1-A1) Aprovechar nuestra experiencia y
conocimiento del sector para
diferenciarnos.
(F2-A2) Aprovechar competencia de la Gerencia
anular esas barreras y rivalidades.
(F2-A2) Aprovechar nuestro actual mercado y
satisfacerlo al mximo, ya que cuando se tenga
disponibilidad financiera se podr cubrir a todo el
mercado.
Estrategias - DA
(D2-A3) Implementar el TI para nivelarse
con las herramientas que tienen la
competencia.
(D2-A1) Aprovechar que carecen de un
modelo de Gestin para solicitar un prstamo
financiero que respalde que al implementarlo
podrn generar ms ingresos
7. ALCANCE DEL SGC

7.1 Definicin del Alcance del SGC (para ISO 9001)

El alcance para el Sistema de Gestin Integrado de Gestin de RECOPR

basa en los lineamientos de la Norma de Gestin de Calidad ISO
9001:2008.

El alcance del Sistema de Gestin no excluye ninguno de los puntos

Contemplados en la norma.
7.2Para ISO 9001:2008
Los procesos que agregan valor a la
comercializacin de materiales de construccin:
Proceso de ventas (donde se establece el
contacto con el cliente al entregarle los
productos), de compras (donde se realizan las
operaciones para obtener los
productos de mejor calidad), de almacenamiento
(donde se realizan las operaciones
para conservar los productos a un bajo costo) y
de distribucin (donde se llevan los productos a
los diferentes clientes en tiempos programados).
7.3 Para ISO 9004( Mejora Continua)

La mejora continua del desempeo global de

la organizacin debera ser un objetivo
permanente de sta.
Comprometidos a ir cada vez mejorando la
calidad del servicio