Dashboard para empresa de

Seguros

Business Intelligence
Dennys ngeles, Roberto Vaccari, Ivn Acosta,
Artur Asto, Walter Fuentes, Jorge Risco
 Indicadores de Seguros
Para el trabajo se seleccionaron los siguientes indicadores:
Frecuencia
Indicador Objetivo Descripcin Frmula de Rangos
Medicin
ndice de Reducir la Muestra la proporcin que Gastos incurridos Mensual > 35%
Siniestralidad siniestralidad existe entre los costos por siniestros / > 25% y <=
dentro de un generados por la atencin de ingresos 35%
periodo definido. los siniestros y los ingresos generados por las <= 25%
generados por las plizas en plizas durante el
un mismo periodo. periodo

ndice de Incrementar el Mide el nivel de satisfaccin de Promedio simple Anual >4

Satisfaccin del nivel de los clientes con respecto a los de las respuestas > 3 y <= 4
Cliente con satisfaccin del beneficios que les proporciona de los clientes <= 3
respecto a los cliente dentro de su plan de salud. (encuesta con
beneficios del un periodo valores de 0 a 5).
Plan de Salud definido.

ndice de Incrementar el Mide el nivel de satisfaccin de Promedio simple Anual >4

Satisfaccin del nivel de los clientes con respecto a la de las respuestas > 3 y <= 4
Cliente con satisfaccin del cantidad y distribucin de los de los clientes <= 3
respecto a la cliente dentro de centros de atencin en los (encuesta con
cobertura de un periodo cuales el asegurado puede valores de 0 a 5).
centros de definido. atenderse.
atencin
Indicadores de Seguros
Para el trabajo se seleccionaron los siguientes indicadores:
Frecuencia
Indicador Objetivo Descripcin Frmula de Rangos
Medicin
ndice de Incrementar el Mide el nivel de satisfaccin Promedio simple Anual >4
Satisfaccin nivel de de los clientes con respecto a de las > 3 y <= 4
del Cliente con satisfaccin del la cantidad y diversidad de respuestas de <= 3
respecto a las cliente dentro de especialidades mdicas que los clientes
especialidades un periodo cubre el seguro de salud. (encuesta con
mdicas que definido. valores de 0 a
cubre el 5).
Seguro
ndice de Incrementar la Indica el porcentaje de Plizas Mensual > 90%
Renovaciones renovacin de clientes que renovaron su renovadas / > 80% y
las plizas por pliza del total elegible para plizas totales <= 85%
parte de los renovacin dentro de un por renovar <= 85%
clientes en un periodo determinado.
periodo
determinado
 Demostracin de los
Dashboards desarrollados
MicroStrategy Analytics Desktop

Aspectos Positivos
Existe una buena variedad de controles grficos disponibles para su uso. El
nivel de personalizacin es por lo general suficiente.
Resulta sencillo organizar los controles dentro del dashboard y su aspecto final
es profesional.
Proporciona flexibilidad en lo que se refiere a los orgenes de datos (CSV,
Excel, Base de Datos, etc.)
El wizard de importacin de datos resulta til para previsualizar los datos a
cargar y definir los tipos de columna (atributos o mtricas).
Es posible generar relaciones entre orgenes de datos de Excel (de manera
automtica si la columna tiene el mismo nombre o de manera manual para otros
casos).
La documentacin result adecuada (videos, tutoriales, sistema de ayuda, etc.)
La herramienta es sencilla e intuitiva de utilizar.
El software cuenta tambin con versin en espaol.
El consumo de recursos de la aplicacin no impacta significativamente el
desempeo de la PC.
MicroStrategy Analytics Desktop

Aspectos Negativos
Algunos controles son un poco limitados en cuanto a la configuracin. Por
ejemplo, los mapas de calor y otros controles permiten definir rangos y
asignarles colores. Sin embargo, estas propiedades son dependientes de la
data que se encuentre cargada en esos momentos, por lo que, en ocasiones, no
es posible configurar correctamente los umbrales. Por ejemplo, en este caso,
los umbrales mximos y mnimos son calculados de manera automtica (de
15.26 a 45.27) y no pueden ser modificados manualmente. El problema surge si
se tuviera que establecer un umbral que vaya de 0 a 5.
MicroStrategy Analytics Desktop

Aspectos Negativos
En algunos casos, cuando se modifican los orgenes de datos, el
dashboard queda inutilizable, no resulta posible cargarlo
nuevamente y el mensaje de error no es de ninguna utilidad para
diagnosticar el problema.

Cuando se importa un archivo de tipo MicroStrategy se importan

tambin los orgenes de datos. Sin embargo, sera recomendable
que si la herramienta encuentra orgenes de datos con los mismos
nombres pregunte si el usuario desea sobrescribirlos en vez de
crear una nueva copia.
Conclusiones
Los dashboards simplifican el seguimiento de indicadores
importantes del negocio.

Es importante determinar el balance ptimo de informacin a

mostrar a fin de no saturar al usuario con informacin poco
frecuente o poco relevante.

Existen herramientas en el mercado como QlikView y MicroStrategy

que permiten la explotacin y anlisis de datos de manera sencilla
e intuitiva.

Los integrantes del grupo encontramos valor en las dos

herramientas antes mencionadas y es perfectamente posible que
las utilicemos en nuestro mbito profesional.
Dashboard para empresa de
Seguros

Business Intelligence
Dennys ngeles, Roberto Vaccari, Ivn Acosta,
Artur Asto, Walter Fuentes, Jorge Risco