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PENSANDO SOBRE GRUPOS

Psicologia das massas


A preocupao da Psicologia com o estudo dos grupos
comea com a chamada Psicologia das Massas, que
tentava compreender fenmenos coletivos.
Como era possvel uma multido de pessoas ser levada
por um lder a comportamentos que muitas vezes
colocavam em risco as suas prprias vidas?
Psicologia das massas
Gustave Le Bon (1841-1931), publicou em 1895 um livro chamado
Psicologia das Massas, referncia clssica na rea. Prope uma
diferena radical entre o fenmeno individual e o
fenmeno coletivo, ao ponto de se poder falar de uma
psicologia das multides e de uma psicologia do indivduo.
A multido compreendida como uma espcie de ser unitrio
provido de caractersticas psicolgicas prprias, de modo que os
indivduos que a compem perdem suas caractersticas
pessoais, sua autonomia, e passam a agir como uma espcie de
psiquismo coletivo, (regresso e contgio) muitas vezes, com
comportamentos que o sujeito, quando fora da multido, jamais
teria.
H, pois, a perda da individualidade e a formao de um
novo todo, que no a soma das partes. Para Le Bon, isso se daria
por trs fatores: o sentimento de poder, o contgio mental e a
sugestibilidade.
Instituio

Um valor ou regra social reproduzida no


cotidiano com estatuto de verdade, que
serve como guia bsico de comportamento
e padro tico para as pessoas em geral [...]
o que mais se reproduz e o que menos se
percebe nas relaes sociais. Atravessa, de
forma invisvel, todo tipo de organizao
social e toda a relao de grupos sociais.
(BOCK, 1999, p. 217).
Organizao
Se a instituio o corpo de regras e
valores, a organizao a base concreta
da sociedade (...) aparato que reproduz o
quadro de instituies no cotidiano social
(BOCK, 1999 p. 217)
Grupos

O grupo so os sujeitos que reproduzem e


eventualmente reformulam as regras
institucionalizadas.
Benefcios do grupo para o indivduo:
acolhimento;
apoio e suporte em tarefas;
aprendizagem.
Benefcios do grupo para a empresa:
realizao de tarefas complexas;
estabilidade organizacional.
Pontos de apresentao
Definies
Grupo explcito e implcito
O processo grupal
Tipos de grupos
Papis
Pontos de avaliao dos grupos
Definies de grupo
Kurt Lewin
grupo um sistema de interdependncias,
um campo de fora em estado de
equilbrio quase estacionrio.
Definies de grupo
Fronteira (Kurt Lewin) demarcao
ns/outros

Bion (1965)
Plano explcito: tarefas e comportamentos
Plano implcito: representaes, imagens
conscientes e inconscientes.
Definies de grupo
Conjunto de pelo menos trs pessoas
que mantm relaes estruturadas
em torno de um objetivo (Anzieu,
Martin, 2003; Landry, 2005)
Introduo de um terceiro: formao de
coalizes, rejeio, maioria e
minoria.
O grupo no plano explcito
Dez caractersticas definidoras (Landry, 1995)
Certo nmero de pessoas;
Interaes entre todos os membros;
Perseguio de objetivos valorizados por todos;
Criao de rede de vnculos de afeto;
Desenvolvimento de estrutura de poder e liderana;
Interdependncia;
Diferenciao de papis;
Elaborao de normas;
Desenvolvimento de cultura grupal;
Interaes entre o grupo e o seu meio fsico e social.
Condies para a formao de um
grupo
a) Presena de uma necessidade ou interesse em cada
indivduo;
b) A tomada de conscincia da interdependncia;
c) Tomada de conscincia de uma finalidade comum;
d) A organizao de relaes entre os indivduos;
e) O desenvolvimento do sentimento de pertencer ao
grupo.
Grupo e Campo Grupal
Um GRUPO: conjunto de pessoas, ligadas
por constantes de tempo e espao, que se
constitui em torno de uma ao a realizar,
projeto ou tarefa a cumprir.
Campo Grupal: estrutura que vai alm da
soma dos seus componentes. Comporta
fenmenos que so reflexo da interao
de todos (ansiedades, fantasias, defesas).
O que no um grupo
Nem todo agrupamento grupo
Aglomerao (ex: fila de banco)
Multido (ex:concerto musical);
Redes (nem todos os membros se
conhecem);
Categorias estatsticas e demogrficas;
Organizaes (incluem pessoas que no
se conhecem necessariamente)
O grupo implcito
Imagens, fantasias e conflitos que animam
a estrutura do grupo (Anzieu, 1984).
Plano das emoes comuns.
medo da morte
medo da excluso
proteo da autoimagem
medo da solido (Geen, 1991)
O processo de grupo:
fenmenos do acontecer grupal
1) Coeso resultado da aderncia do indivduo ao
grupo, a fidelidade aos seus objetivos e a unidade
nas suas aes. Todo grupo s consegue sobreviver se
mantiver uma atrao entre seus membros, assim, faz-se
necessrio uma certa presso entre os membros para que
nele permaneam.
2) Uma maior coeso geralmente obtida quando o
grupo observa que as finalidades esto sendo
cumpridas e os resultados esto sendo obtidos.
Quanto maior a coeso maior a satisfao dos membros e
maior a produtividade.

Ex: Um time de futebol. Quanto mais ele se reveste do


sentimento de equipe, melhores so os resultados obtidos.
E quanto melhores os resultados, mas aumenta a coeso do
time.
O processo de grupo:
fenmenos do acontecer grupal
2) Padres grupais expectativas de
comportamentos partilhados por membros do
grupo. Especificao de atitudes ou comportamentos
desejveis por parte dos membros. O grupo passa a
fiscalizar o cumprimento dessas normas, aplicando-se
sanes quando essas so violadas. Esses padres
muitas vezes no so explicitados, mas espera-se que o
indivduo ao ingressar no grupo os perceba.

Ex: no preciso ressaltar para um membro de um


grupo de jovens catlico que ele deve comparecer
missa, pois isso est implcito.
O processo de grupo:
fenmenos do acontecer grupal
3) Motivaes individuais e objetivos do
grupo: Participamos de um grupo a partir de
motivaes pessoais (referentes aos objetivos do
grupo ou atraes exercidas por membros
daquele grupo).

importante observar as respostas que o grupo d a


essas manifestaes individuais, as quais at podem
ser admitidas, desde que no interfiram nos objetivos
centrais do grupo, que sempre prevalecero. Quanto
mais o grupo zela pela sua coeso, menos
manifestaes individuais sero toleradas.
O processo de grupo:
fenmenos do acontecer grupal
4) Liderana A habilidade do lder para motivar e
influenciar o grupo produz efeitos na atmosfera deste.
5) O grupo pode desenvolver-se em um clima
democrtico, autoritrio ou relaxado (laissez-
faire) dependendo da vocao do grupo e de
lideranas que viabilizem essa vocao.
Liderana

Grupos democrticos so mais eficientes a longo prazo, enquanto os


autoritrios tinham uma eficincia imediata. Kurt (Lewin)
Tipos de grupos
Informais
Solidariedade orgnica. No seguem
regras explcitas e tm feito sobre o bem
estar.
Formais
Solidariedade mecnica. Criados com vista
ao cumprimento de tarefas.
Desenvolvimento dos grupos
formais
Modelo de Gersick (1988, 1989)
Fase de inrcia
Fase de acabamento (realizao da tarefas)

Modelo de Tuckman
Formao do grupo
Agitao
Elaborao de normas
Performance
Equipes de trabalho
Unidade bsica da organizao (Leavitt,
1975)
Conjunto formal de pelo menos dois
indivduos que devem abordar tarefas de
maneira interdependente.(Savoie; Mends,
1993)

Maior produtividade e inovao, satisfao


com o trabalho, menor absentesmo e
rotatividade.
Critrios definidores de equipe de
trabalho
Tarefa atribuda coletivamente pela
organizao
Atuao em ambiente organizacional mais
amplo;
Reconhecimento como equipe;
Relao de trabalho relativamente
permanente;
Interdependncia na realizao de tarefas;
Certo grau de autonomia.
Continuum de autonomia (quanto
gesto do trabalho)
Equipes no autnomas;
Equipes semi autnomas;
Equipes auto administradas.

Graus crescentes de responsabilidade nas


tarefas:
gesto do funcionamento da equipe;
formao de empregados; recrutamento de
novos membros; escolha de lder; avaliao
de desempenho; decises salariais ...
Como avaliar a eficincia das
equipes?
Rendimento
indicadores de produtividade
Qualidade da experincia grupal
bem estar, crescimento pessoal, orgulho.
Continuidade
capacidade de adaptao a mudanas
internas e externas.
Legitimidade da equipe
dada pela avaliao externa da eficincia
grupal (direo, clientes etc. ). Reputao da
equipe
Determinantes de eficincia
Composio da equipe
Traos de personalidade:
conscienciosidade, amabilidade, extroverso
Atitudes:
gosto e valorizao do trabalho conjunto
Competncias:
autogesto e gesto de relaes
interpessoais
Determinantes de eficincia
Funcionamento interno da equipe
Papis
Tcnicos (formais, atribudos externamente)
No formais: pr ativos (impulsivo,
convincente, analtico) ou reativos (rgido,
ctico, discreto)
Determinantes de eficincia
Coeso
Esprito de equipe
Tendncia a ficar juntos na perseguio dos
objetivos (CARRON et al, 1988).
Coeso ligada tarefa
Coeso interpessoal
Determinantes de eficincia:
Fenmenos de grupo negativos
Preguia social:
tirar proveito do anonimato (quando
contribuies individuais no podem ser
identificadas)
efeito ventosa
impresso de no ser indispensvel
Determinantes de eficincia:
Fenmenos de grupo negativos
Pensamento de grupo
Funcionamento que borra a avaliao da realidade e
efeito da presso do grupo
a) Pressionar os dissidentes
b) Ignorar opinies contrrias
c) Racionalizar decises tomadas quando so
postas em xeque
d) Omitir opinies que se afastam da maioria

Quanto mais coesas e mais decises as equipes


tm nas mos, mais frequentes so esses
fenmenos.
Determinantes de eficincia:
Fenmenos de grupo negativos
Os conflitos
Cognitivos (tcnicos)
Relacionais (personalidade)

Tabus: temas que nunca so falados na


equipe, mas que geram desconforto,
embarao, ansiedade e prejudicam o
rendimento.
Medidas para reduzir os conflitos
relacionais na equipe:
Fixar metas comuns (alm das individuais);
Criar clima de respeito e confiana;
Estabelecer regras de conduta claras;
Abordar situaes espinhosas antes que
potencializem um conflito;
Recorrer mediao, se preciso;
Omitir-se a pior das atitudes!
Papis
O porta-voz: denuncia o acontecer grupal, enuncia
algo como prprio (ex: reivindicaes, protestos,
etc.)sem ter conscincia de que o que diz tem
significao grupal.
O bode expiatrio: toda a maldade do grupo
depositada num indivduo, que sofre rechao dos
demais.
O sabotador: impe obstculos ao andamento da
tarefa do grupo.
Papis e Liderana
Lideranas
Liderana formal x informal
Todo grupo tem necessidade de liderana
(BION).
H estilos de liderana construtivos e
destrutivos.
Aspectos de avaliao de grupos
Pertencimento: as pessoas se sentem parte do
grupo, comprometem-se ?
Cooperao: h complementaridade nas
funes ou rivalidades? H pessoas que
ajudam a execuo das tarefas ou que
obstaculizam?
Comunicao: como ocorre? H um lder que
fala em nome de todos? O grupo se une
contra um (bode expiatrio), h subgrupos
que excluem os demais? Todos falam, mas
no se ouvem?