SISTEMAS DE INFORMACIN GERENCIAL

Cap. II Sistemas de Informacin en la Empresa

Solucin de caso Shopko y Pamida

Caso: Shopko y Pamida

Ing. Carlos Alberto Gutierrez Seminario

Ing. Carlos Enrique Torres Guevara
Ing. Juan Jos Flores Cueto
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Solucin de caso Shopko y Pamida

ANLISIS DE SHOPKO

Cadena de detallistas de mercancas en general

Casa matriz en Green Bay - Wisconsin
140 tiendas en 15 estados
Ventas de 3500 millones de dlares en el 2001
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PROBLEMTICA DE SHOPKO

Necesidad de vaciar sus anaqueles a tiempo para la llegada de

los productos del nuevo ciclo
Deshacerse de los artculos que saturan el almacn a un
precio lo ms alto posible en un intento de minimizar las
prdidas en ingreso
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ESTRATEGIA DE SHOPKO

Precios de liquidacin de artculos similares a

los aos anteriores
Consecuencias:

Necesidad de rebajar precios cuatro veces para

eliminar excedentes al final de un ciclo. Se
enfrentaban:
Al calendario
A la disposicin de clientes
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ESTRATEGIA DE SHOPKO

Precios de liquidacin de artculos similares a

los aos anteriores
Costos :
Altos costos al aumentar el nmero de ciclos
anuales:
Precio de liquidacin para cada artculo era
el mismo en todas las tienda
Perodos tradicionales de rebaja eran los
mismo para todas las tiendas
Costos adicionales al cambiar etiquetas de
precios delos artculos
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NUEVO SISTEMA DE INFORMACIN

DE SHOPKO

Prueba piloto en el 2001 en Mason, Ohio

Sistema para optimizar los precios para las rebajas
Spotlight Solutions
Incremento del 25% de utilidades brutas respecto a
aos anteriores
Costos de nomina cayeron 24%
Reduccin de mercanca no vendida de 7% a 2%
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ADQUISICIN DE PAMIDA

Cuando en 1999 compran Pamida, la cadena tena 180 tiendas

Cadena de detallista de mercancas en ciudades pequeas
Aumentar presencia en ciudades donde Wal Mart y Target no
son fuertes
Pamida, su estrategia era ofrecer amplia variedad de
mercancas, en vez de centrarse en el bajo costo
Tambin compro PM Place en el 2000 con 49 tiendas,
fusionndola con Pamida
En total ahora cuentan con 229 tiendas
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PAMIDA

Demasiados productos excedentes

Las utilidades brutas fueron muy bajas y estaban cayendo
La solucin era consolidar sus cinco almacenes en tres, y
actualizar su sistema de inventarios
A inicios del 2000 se comenz la ejecucin del plan con el
centro de distribucin de servicio completo para el reparto de
mercadera segn las necesidades a 107 tiendas de las 229
En los primeros 9 meses del 2001 cayeron las ganancias,
generando que Shopko perdiera 6.7 millones de dlares de
ingresos
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SISTEMA DE ADMINISTRACIN DE
INVENTARIOS DE PAMIDA
En el 2000, el sistema de inventarios actual de Pamida qued
obsoleto creando cuellos de botella en almacn
El sistema dificulto la administracin del nuevo centro de
distribucin de servicio de manera eficiente
No era flexible, los procesos tenan que ajustarse al sistema.
Pamida no haba actualizado el sistema ya que este estuvo
trabajando bien con la antigua forma de distribucin de inventarios
En la navidad del 2000, hubo escasez de abastecimiento
Se estimo una perdida de 5 millones
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CAMBIOS EN PAMIDA

Pamida dio un giro total a su centro de distribucin

Se implement el nuevo sistema de distribucin
Lleg a ser funcional a finales del 2001
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Caso de Estudio: Preguntas

Evalu el rol de los sistemas de informacin por la manera en
que shopko y pamida dirigen sus empresas. Qu tan
importantes son?
Los sistemas de informacin son fundamentales para apoyar
la adecuada toma de decisiones y gestin en los procesos de
almacn, distribucin y optimizacin de precios en la
organizacin
La falta de un sistema de informacin flexible genero grandes
prdidas para Pamida, repercutiendo as tambin para shopko
La implantacin de los nuevos sistemas, permiti el
crecimiento de la organizacin
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Caso de Estudio: Preguntas

Evalu la importancia del proyecto de consolidacin del centro
de distribucin de Pamida y Shopko. Qu factores de
administracin, organizacin y tecnologa impidieron que el
nuevo centro de distribucin funcionara exitosamente?
Este proyecto era muy importante para mejorar la distribucin
de productos segn las necesidades de 107 tiendas
Los cambios en la administracin de Pamida y Shopko
perjudicaron la implantacin del proyecto
No hubo un adecuado anlisis del sistema de informacin
para identificar si soportara este nuevo proceso de
distribucin. El sistema no era flexible
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Caso de Estudio: Preguntas

Shopko y Pamida estn utilizando efectivamente los sistemas de
informacin? Porqu si o porqu no? Cunto valor le dan a la empresa sus
sistemas?
Shopko demostr con la prueba piloto del sistema de optimizacin de
precios para las rebajas tener buenos resultados contra arrestando las
futuras perdidas por la alta rotacin de prendas por ciclo
Pamida que conoca la importancia de los sistemas de gestin de almacn,
no analizaron correctamente el soporte de su sistema actual a la nueva
implantacin del proceso de distribucin creando cuellos de botella en los
almacenes
Los sistemas de informacin permiten mejorar la eficiencia del proceso,
creando disponibilidad de la informacin relevante para la toma de
decisiones aportando valor para el xito de proceso
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Caso de Estudio: Preguntas

Si usted fuera director general de Shopko, Cmo habra solucionado el
problema?. Si usted habra sido el director de Pamida cuando Shopko la
compr: Habra reconocido el problema?. Explique, como habra resuelto
el problema
El rol corporativo de Shopko debi ser asegurar una buena comunicacin y
establecer un alineamiento organizacional con Pamida, asegurando las
economas de escala compartiendo los sistemas, instalaciones y el
personal de los procesos crticos
Como director de Pamida, hubiera comunicado las prioridades para el
crecimiento y reduccin de posibles problemas
El principio de alineamiento del capital de informacin y capital humano
es clave para asegurar el xito en los procesos para ofrecer la propuesta
de valor a los clientes. Por lo que los cambios en los procesos deben de
asegurarse con la identificacin de las competencias del personal y los
sistemas de informacin requeridos
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Caso de Estudio: Preguntas

Que retos para la administracin ilustra este caso de estudio?
Explique su respuesta
Los retos mas relevantes son la comunicacin, medicin y
gestin de los objetivos estratgicos de la organizacin.
Estos objetivos estratgicos son soportados asegurando el
xito de los pocos procesos crticos que crean ventaja
competitiva y a travs de la disponibilidad de los activos
intangibles: capital humano (conocimientos y habilidades
requeridas para ejecutar los procesos), capital de informacin
(sistemas de informacin estratgicos) y el capital
organizacional (cultura, liderazgo, trabajo en equipo) para
movilizar, ejecutar y sostener el cambio
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Preguntas ?