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Projetos de CCQ

Durante a criao dos projetos dos


grupos de CCQ de grande importncia a
observao dos passos a seguir.
Um projeto bem elaborado aquele que
obedece todas as etapas do PDCA sem
atropelar nenhuma delas.
comum querer ver o resultado
rapidamente, mas isso leva a resultados
inesperados podendo at desmotivar o
grupo
Fases do PDCA
Como identificar um problema P

Problema pode ser definido como um


resultado no desejado.
Portanto identificar um problema atual
ou mesmo um problema que poder
acontecer (ao preventiva), devemos saber:
Como est o processo;
Como deveria estar o processo;
Como podemos corrigir
P
Histrico do problema
Verifique qual a freqncia do problema;
Como ocorre;
Utilize dados histricos, evite eu acho
Use grficos para melhor interpretar o
processo
P
Mostrar perdas atuais e ganhos
viveis
O que estamos perdendo,
Quanto estamos perdendo,
O que possvel ganhar.
Quanto possvel ganhar
P
Nomear responsveis
Nomeie a pessoa que ser responsvel
pelo levantamento de dados de cada item
dito anteriormente
Proponha uma data limite para a
apresentao dos dados
Observao P

Observa-se o problema no local, um bom


mtodo fazer os 5 por qu?. Exemplo:
Algum est colocando p de serra no cho.
Por qu?
Porque o cho est escorregadio. Por qu?
Porque tem leo no cho. Por qu?
Porque tem vazamento na mquina. Por qu?
Porque est saindo leo do depsito. Por qu?
Porque a junta est desgastada.
P
Sem observar...
Se no observarmos os problemas
iramos:
Criar uma mquina de colocar p de serra
no cho.
Comprar calados antiderrapante para
todos;
Fazer uma mquina para retirar leo do
cho;
Acabar com os depsitos de leo das
mquinas.
Descoberta das caractersticas
P
atravs de coleta de dados
Observe o problema sob vrios pontos de vista:
A) tempo - Quando ocorre?
B) Local - Onde ocorre
C) Tipo - Depende do modelo da mquina ou
material?
D) Sintoma - de onde vem o defeito?
E) Indivduo - ocorre com todos os operadores ou
algum especfico?
Quanto mais tempo gastarmos nesta fase mais
fcil ser resolver o problema, portanto no
salte esta parte.
Descoberta das caractersticas
P
atravs da observao local
Analise no local de ocorrncia investigando
o processo e as pessoas envolvidas
Observe se h desperdcio por retrabalho,
desperdcio por falta de equipamento,
desperdcio por demora em peas,
desperdcio por movimentos desnecessrios,
desperdcio por erro na seqncia do
servio, desperdcio por transporte, etc..
P
Cronograma, Oramento,
e Metas
Estime um cronograma para referncia, este
cronograma pode ser atualizado em cada
processo;
Estime um oramento e procure
acompanh-lo.
Defina metas de resultados.
P
Anlise
Analisar um problema procurar
descobrir a causa de raiz do problema, um
bom mtodo utilizar uma tempestade de
idias separando-as no diagrama de causa e
efeito e, posteriormente identificar as causas
fundamentais
Nesta etapa bom comparar quanto
custa o problema e quanto vai custar o
remdio.
P
Verificao das hipteses
Visite o local onde atuam as hipteses.
Colete informaes
Estratifique as hipteses
Colete dados
Faa uso das ferramentas da qualidade
Verifique se foi confirmada a hiptese da
causa mais provvel, se no for confirmada
retorne anlise.
P
Plano de Ao
O plano de ao a estratgia que o
grupo ir usar para resolver o problema,
nele est contido cada ao, quem vai
realizar, quando, como, porque e quanto vai
custar.
Aps realizar o plano de ao, este deve
ser apresentado para o supervisor para
aprovao.
D
Ao
Aprovado o projeto agora partir para a
ao.
Os membros do grupo devem ter uma
cpia do plano de ao e do cronograma
para verificar se est sendo cumprido e
questionar os responsveis de cada etapa
sobre o cumprimento.
C
Verificao
Vamos agora verificar como ficou o
resultado depois de termos realizado o
nosso trabalho ou prottipo deste trabalho.
Houve melhoria?
Quanto custou?
Quanto iremos economizar?
C
Xiii...
No houve melhoria - Voltar na
Observao - ISTO SE CHAMA RODAR O
PDCA
O custo foi mais alto do que a economia -
Verifique a possibilidade de reduzir o custo,
caso contrrio consulte o supervisor para
verificar o pay-back
A economia foi pequena - verifique os
outros ndices: segurana, qualidade, etc...
C
Legal
Conseguimos alcanar nossos objetivos,
vamos para o prximo passo
A
Padronizao
Elabore ou revise um padro operacional
Incorpore sempre que possvel um
mecnismo prova de bobeira
A
Comunicao
Comunique aos envolvidos, evite
confuses: estabelea a data de nicio da
nova sistemtica
A
Avaliao
Verifique se no h problemas
remanescentes, caso haja resolva-os;
Verifique o cronograma, foi cumprido? Por
que?
Houve participao dos membros?
As reunies ocorreram sem problemas?
A distribuio de tarefas foi bem realizada?
O grupo ganhou conhecimento?