Você está na página 1de 34

Comunicao Assertiva e

Tcnicas de Procura de Emprego


UFCD 0796
Objetivos

Explicar o conceito de assertividade.

Identificar e desenvolver tipos de comportamento assertivo.

Aplicar tcnicas de assertividade em contexto socioprofissional.

Reconhecer as formas de conflito na relao interpessoal.

Identificar o conceito de inteligncia emocional.


.
Objetivos

Identificar e descrever as diversas oportunidades de insero no mercado e


respetivos apoios, em particular as Medidas Ativas de Emprego.

Aplicar as regras de elaborao de um curriculum vitae.

Identificar e selecionar anncios de emprego.

Reconhecer a importncia das candidaturas espontneas.

Identificar e adequar os comportamentos e atitudes numa entrevista de emprego.


Contexto

Mensagem

Canal
Emissor Cdigo
Receptor

Feedback
feedback
Um negociante acaba de acender as luzes de uma
loja de calados, quando surge um homem pedindo
dinheiro. O proprietrio abre uma mquina
registadora. O contedo da mquina registadora
retirado e o homem corre. Um membro da polcia
imediatamente avisado.
Internas

Problemas fsicos ou psicolgicos ;

Estado de cansao ou doena;

Problemas da nossa estrutura pessoal que nos faam ter


medo de falar de determinado assunto ou de falar com
determinadas pessoas;

Falta de motivao para estabelecer relao;


Internas

Usar linguagem que no entendida pelo recetor;

Empregar palavras ambguas;

Referir ideias ou sentimentos no adaptados aos objetivos da


comunicao;

Valores e crenas pessoais;

Papeis sociais desempenhados.


Externas

Condies ambientais (temperatura, rudo,


iluminao)

Distncia entre o emissor e o recetor (balces,


vidros)

Deficincias dos meios utilizados


Comunicao verbal e no verbal
Comunicao Verbal

Oral Escrita
Comunicao verbal e no verbal
- Realizar atividades que no lhe interessam s porque lhe foi
solicitado.
- No pedir um favor do qual necessita.
- No manifestar o desacordo perante algo que no concorda.
- Evita o confronto, mesmo s custas de si prprio.
- Espera que as pessoas compreendam o que ele deseja.
- Muito preocupado com a opinio dos outros a seu respeito.
- Culpa-se de tudo.
- Justifica-se excessivamente.
- Solicita a provao.
- Cede facilmente.
- Comentrios humilhantes, insultos e/ou ameaas.
- Violncia fsica.
- Ansioso por vencer, mesmo custa dos outros.
- Muito preocupado com os seus desejos e vontades.
- Deita imediatamente as culpas nos outros .
- Crtica as pessoas.
- Nunca crtica o seu comportamento .
- Interrompe com frequncia.
- Autoritrio.
- Gera conflitos facilmente.
- Usa o sarcasmo, escrnio e crtica destrutiva para ganhar.
O manipulador pretende cair nas boas graas dos outros, em situaes que
pensa virem a ser proveitosas para si.

hbil e subtil na relao interpessoal e no fcil detetar o seu


comportamento de manipulao.

Muda de opinio e de pontos de vista de acordo com as pessoas que


comunica.

No respeita as necessidades e sentimentos dos outros. A no ser em proveito


prprio.

Serve-se de bons princpios sociais (deves ser boa esposa), o seu fim
levar os outros a satisfazes as suas necessidades.

Explora as tradies e as convices de cada um para fazer chantagem moral


Defende os prprios direitos;
Diz-se o que se pensa e o que se sente mesmo
quando as outras pessoas no gostam;
No se tem medo de dizer no quando no
concordamos;
No magoa os outros;
Respeita-se a opinio dos outros.
Exemplos de Estilos
Comunicacionais
Tem de ficar hoje at s 20:00h a trabalhar!
Passivo Sim Senhor!

Agressivo Desculpe! Nem Pensar!

Manipulador Sim eu posso ficar! Mas o Paulo


Excelente a fazer esse trabalho

Assertivo Hoje no posso, tenho de ir buscar a minha


filha! Amanh, poderei organizar-me de outra forma e
ficar at mais tarde!
Vantagens de ser Assertivo
Afirma a sua autonomia pessoal;

Sente-se bem consigo mesmo e com os outros;

Afirma a sua interdependncia;

As suas relaes sociais so gratificantes e satisfatrias;

Considera-se e considerado como profissional competente;

Dispe-se a melhorar a sua performance.


Assertividade significa afirmar, por palavras e
por gestos, o que realmente eu quero, sinto e
penso, levando simultaneamente o meu
interlocutor a afirmar o que ele sente, pensa e
quer
Azevedo, 1999
Origens e Fontes de
Conflito na Empresa
O Conflito

As ideias inovadoras so muitas vezes provenientes de pontos de vista


conflituosos que so partilhados e discutidos abertamente, ou seja, um
certo grau de conflito benfico para as organizaes
O QUE PODE PROVOCAR O
CONFLITO
O QUE PODE PROVOCAR O
CONFLITO
Tipos de Conflitos
Intrapessoais O que so?

Atrao Atrao

Repulso - Repulso

Atrao- Repulso
Interpessoais O que so?
Organizacionais O que so?
Numa organizao a estrutura que constitui a fonte
potencial de conflito, porque:

Trabalham pessoas com funes e responsabilidades


diferentes;
A informao pode ser pouco partilhada;
As perspetivas, valores, interesses e objetivos diferentes;
Nem sempre consideram a empresa como um simples local de
trabalho;
Regras impostas nem sempre entendidas;
Aumento do esprito critico e maior aspirao profissional.
Motivos de Conflito ?
Desqualificar ou Mentiras e boatos
menosprezar ideias

Fazer papel de Cinismo, agir de m


vitima f

Duvidar dos outros No cumprir


promessas

Brincadeiras de No deixar que os


mau gosto outros falem
Inteligncia Emocional

Capacidade de:

identificar as emoes

De estabelecer empatia

Expressar adequadamente as emoes

Reparao de danos emocionais

Integrao emocional e interatividade


De que forma estes contedos podem
auxiliar na procura ativa de emprego?

A assertividade leva a uma maior facilidade de


integrao no mercado de trabalho

A destacar-se dos outros com uma boa comunicao

Postura assertiva dimuniu os conflitos

Criar uma imagem empatica com um potencial


empregador
Referncias Bibliograficas
Adam, linda, Communication Efficace, le Jour diteur, Quebec, 1993.

Baginha, M. Lurdes, Dinmica de Grupo, IEFP, Lisboa, 1996. Coleco Aprender.

Berlo, David, K., O Processo de Comunicao, martins Fontes, S. Paulo, 1989.

Chalvin, Dominique, LAffirmation de Soi, les ditions E.S.F., Paris, 1989.

Decker, Bert, LArt de La Comunication, les Presses du Management, Paris, 1990.

Estanqueiro, Antnio, saber Lidar com as Pessoas, Presena, Lisboa, 1992.

Fachada, M. Odete, psicologia das Relaes Interpessoais, Rumo, Lisboa, 1992.

Pinto, A., A Dinmica do Relacionamento Interpessoal,. IEFP, Lisboa, 1991. Coleco Formar Pedagogicamente.