Apropiacin y masificacin de las

TIC en las cadenas productivas como

determinante para la competitividad
de las mipyme
 Introduccin
Las tecnologas de informacin y comunicacin
aplicadas a procesos empresariales, brindan un
conjunto de beneficios destacables en el mbito
empresarial.
No obstante es importante tener en cuenta la
relacin existente entre el uso de intensivo de
tecnologas y el desarrollo organizacional de una
empresa, con respecto al tamao de la misma.
 Introduccin
Destacando el caso de Colombia, en el que a
pesar de que las microempresas constituyen la
mayor parte de su poblacin de empresas,
presentan un desempeo menor al de las
pequeas, medianas y grandes empresas.
En consecuencia se han tomado iniciativas por
parte del gobierno en conjunto con algunas
instituciones privadas, cuyo objetivo es masificar
el uso de las TICs y el internet en las
microempresas de dicho pas, a fin de mejorar su
productividad y competitividad.
 Introduccin
La principal iniciativa, se denomina Plan ViveDigital,
definida por el Ministerio de Tecnologas de la
Informacin, este posee ciertas metas para el ao
2014, entre las cuales destacan:
Aumentar la penetracin de internet del 2.2 millones
(4.6%) a 8.8 millones (16%) de conexiones.
Aumentar la cobertura de fibra ptica de 200 a 700
municipios.
Reducir el numero de estudiantes por computadora de 21
a 3.
Aumentar el porcentaje de microempresas que utilizan
TICs e internet de 12% al 50%.
 Desarrollo
En primer lugar se clasificaron todas las
empresas segn su cantidad de empleados y
el estado de sus activos, destacando tres
categoras:
Mipyme (microempresa): 1-10 empleados y
activos de 1-500 salarios mnimos (302USD).
Pequea empresa: 11-50 empleados y activos de
501-500 salarios mnimos.
Mediana empresa: 51-200 empleados y activos de
5001-30000 salarios mnimos.
 Desarrollo
Estas empresas constituyen mas de 99.5% de la
poblacin de empresas de Colombia, otorgando
80.8% de su trabajo y contribuyendo con un 37%
de su PIB total.
Reflejando el hecho de que las microempresas de
este pas representan un motor de desarrollo
importante para el mismo, cuya mejora continua
debe lograrse por medio del trabajo en conjunto
de sus empresas publicas y privadas.
 Desarrollo
No obstante, la mayora de las microempresas de Colombia
presentan ciertas caractersticas que dificultan su desarrollo y la
aplicacin de TICs en las mismas; entre estas caractersticas
destacan:
Informalidad
Baja asociatividad
Falta de diversificacin de su mercado
Bajo nivel tecnolgico
Falta de formacin a su personal
Limitado acceso al sector financiero
Rechazo a la inversin
Falta de capacidades para la innovacin
Bajo uso de TICs
Limitada participacin en el mercado de contratacin publica
 Desarrollo
Por lo tanto no resulta extrao que a pesar de
que las microempresas representan un punto
de inters fundamental para el desarrollo de
Colombia, existen brechas de produccin
abismales entre las microempresas y las
empresas grandes, reflejndose estas en los
siguientes datos:
 Desarrollo
Produccin del PIB Generacin de Coeficiente de
empleo produccin relativa
Grandes empresas 55.0% 25% 2.20%
Pequeas y 38.7% 70% 0.55%
medianas empresas
Microempresas 6.3% 5% 1.26%
 Desarrollo
Cabe destacar que debido al fenmeno de la
globalizacin, las TICs representan un factor
fundamental en cuanto a la competitividad,
no solo de las empresas sino tambin de las
economas, reflejndose esto en los estudios
mas recientes abocados a la competitividad.
 Desarrollo
Un ejemplo de estos vendra a ser el estudio
de Computing Technology Industry Asociation
en donde se evidencia que el PIB y la
productividad aumentan en funcin del uso
de las TICs (incremento del 10% en la
inversin en TICs aumenta el PIB en 1.6% o
3.6%, dependiendo de si la economa presenta
un uso bajo o alto de la TICs).
 Desarrollo
En cuanto a los niveles de apropiacin y uso de
las TIC, se tienen:
Comunicaciones bsicas (telfonos fijos, mviles y
faxes).
Tecnologa informtica bsica (computadoras,
impresoras y software bsico).
Comunicaciones avanzadas (navegacin web, email, e-
commerce, intranet, video/voz sobre internet).
Tecnologa informtica avanzada (redes de
computadores, software avanzado para aplicaciones).
 Desarrollo
Estos niveles deben de ser abordados de
manera dinmica, debido a que el
comportamiento de las TICs, as como su
adquisicin, tambin lo es, adems claro de
que la importancia del uso de TICs para una
microempresa varia en funcin a las
necesidades de la misma y al contexto en el
que se encuentra, destacando el hecho de que
existen contextos en los que el uso de las TICs
es mas intensivo y hasta imperativo.
 Desarrollo
Tambin es importante sealar que se deben de conocer los
beneficios de la TICs antes de su adquisicin y posterior uso, entre
estos destacan:
Aumento de ventas por medio del e-commerce, marketing electrnico,
paginas Web, posicionamiento web, etc.
Disminucin de costos por medio de la agilizacin de procesos
empresariales (anlisis financiero, etc.).
Mejora de la satisfaccin y fidelidad de clientes y proveedores, por
medio de plataformas tecnolgicas que facilitan su relacin y
retroalimentacin con la microempresa.
Mayor eficiencia en las estructuras organizacionales por medio de la
agilizacin de procesos administrativos.
Mayor facilidad en cuanto a la capacitacin el personal por medio de
plataformas de e-learning.
Mejora de las comunicaciones internas de la microempresa.
 Desarrollo
En consecuencia una empresa cualquiera
puede emplear TICs para lograr ventajas
competitivas, independientemente del
tamao o rubro de esta, destacando el hecho
de que las TICs pueden adaptarse a las
necesidades especificas de cualquier empresa.
 Desarrollo
No obstante, solo el 13.2% de las
microempresas utiliza TICs y solo el 7.2%
utiliza internet en sus procesos productivos.
Adems de que solo el 31.2% de las
microempresas que utilizan servicios de
internet utilizan la banca electrnica, mientras
que el 73.9% de los dems tipos de empresas
si la utilizan.
 Desarrollo
En uno de los estudios sobre el uso de TICs en sectores estratgicos de un
contexto globalizado, se destacan las siguientes conclusiones:
La relacin entre TIC y competitividad, no se puede apreciar a simple vista, es
necesario abordarla por medio de ejercicios estadsticos y economtricos.
La relacin entre las TIC y la competencia externa y la apropiacin de estas, se
puede establecer claramente en empresas grandes.
Sin embargo en cuanto a las microempresas los procesos de apropiacin de
TICs no son homogneos.
En cuanto a empresas dedicadas al rubro de la agricultura, el nivel de
apropiacin de TICs es bajo y por lo genera se da bajo estrecha supervisin,
adems de que generalmente mejora en cuanto a la comercializacin.
En cuanto a las empresas de servicios se encontr un alto nivel de uso de las
TICs, sin embargo no se encontr demasiada competitividad, cabe destacar
que esta clase mercados no se han posicionado en un contexto global.
Ninguna de las cadenas productivas analizadas en este estudio, posee un nivel
importante de contratacin externa de servicios de TICs.
 Desarrollo
En cuanto a la infraestructura de telecomunicaciones se encontr un uso
generalizado de internet (99%).
En algunas cadenas los gremios representan un factor fundamental en cuanto a la
competitividad, y que las relaciones con estas se realizan por medio de TICs.
En cuanto a la relacin de las empresas con las universidades se evidencio que
solo el 24% de empresas se comunican con universidades por medio de paginas
web.
En todas las cadenas productivas los empresarios, desde su punto de vista,
encuentran una estrecha relacin entre la competitividad y el uso y la apropiacin
de las TICs.
En cuanto a las barreras de limitacin para el la apropiacin y so de las TICs, en
primer lugar se encuentran las limitaciones presupuestarias (47%) seguido del
entrenamiento personal (24%).
Sin embargo muchas empresas consideran que no existe ninguna barrera para el
uso y apropiacin de las TICs, no obstante muchas indicaron que las inversiones
en cuanto al uso de las TICs no era necesario, reflejando esto que muchas
empresas desconocen los beneficios que representa la apropiacin y el uso de las
TICs.
 Desarrollo
Cabe destacar que en este caso se entiende como competitividad,
como la productividad con la que un pas, empresa, etc. utiliza sus
recursos, reflejando asi su capacidad de innovar, crecer, penetrar
mercados nuevos o consolidar mercados existentes.
Sin embargo existen muchas definiciones de competitividad, que
pueden ser especificas y simples, o complejas y generales.
Garay (2004) menciona que la competitividad es un concepto sin
limites que se define en funcin de otros conceptos; mientras que
Ambashta y Momaya (2004) menciona que es un concepto
multidimensional, cuya definicin operativa depende del nivel del
anlisis a un producto en especifico, no obstante Pieiro (1993)
menciona que dicha dedicin operativa depende del tipo de
producto analizado u objeto de indagacin.
 Desarrollo
En consecuencia resulta fundamental que se
aborden diferentes tcnicas y estrategias que
ayuden a las diferentes microempresas en
Colombia a alcanzar sus metas y gestionar sus
recursos. As como comprobar que los
modelos de masificacin son adecuados para
el caso de la apropiacin y uso de las TICs.
 Desarrollo
Se diseo una estrategia cuyo objetivo es equilibrar la oferta y demanda de TICs y
a persuadir a las microempresas a adquirir dicha tecnologa, esta se caracteriza
por:
Se centra en las microempresas.
Establece un campo de desarrollo de la industria de las TICs al promover su consumo masivo
por parte de las microempresas.
Se basa en cadenas productivas de sectores generales, en lugar de situaciones particulares.
Incentiva transacciones por medio del uso de las TICs(e-commerce, banca electrnica).
Apuesta por soluciones TICs cuya instalacin es simple y accesible para las microempresas a
fin de promover su apropiacin .
Replica experiencias de implantacin de TICs en sectores estratgicos del pas, a fin de
promocionar la apropiacin de las mismas.
Involucra agentes en diversos niveles productivos cuyo objetivo es lograr dinamizar y
optimizar los procesos de apropiacin y uso de las TICs en las microempresas.
Considera a los proveedores y operadores de servicios relacionados a la apropiacin y uso de
TICs como agentes facilitadores del proceso de adquisicin de dichas tecnologas por parte de
las microempresas.
Promueve soluciones TICs que implementa tecnologas mviles como el cloud computing, a
fin de difundir un cambio cultural positivo para el uso y apropiacin de TICs.
 Desarrollo
Caben destacar tres elementos fundamentales en
cuanto a la estrategia antes mencionada.
En primer lugar se encuentran los concentradores, los
cuales por lo general son agentes de cambio cuya
influencia constituye una capacidad de difusin y
promocin de TICs considerable; estos pueden ser de
dos tipos:
Comercial o primer orden.- El cual posee relaciones con las
microempresas, basadas en intereses econmicos, dicho
vinculo es voluntario (proveedores).
Transversal.- El cual posee una relacin obligatoria con las
microempresas (gremios o cmaras de comercio).
 Desarrollo
En segundo lugar se encuentra el enfoque sobre la
cadena produccin en sectores generales, la cual
orienta a grupos mayoritarios alejndose de
adversadas que pueden ocurrir en casos
particulares de cada microempresa. En
consecuencia se pueden observar dos efectos
importantes:
La masificacin de las TICs.
La competitividad de dichas cadenas de produccin a
partir del uso y apropiacin de las TICs.
 Desarrollo
Finalmente se encuentran las killer aps, las cuales se
caracterizan por satisfacer las demandas generales de gran
parte de la poblacin de empresas de manera disruptiva y
sin comprometer a la empresa a alguna aplicacin
comercial. Adems debido a las computadoras son cada
vez mas accesibles para las empresas, la aplicacin de las
killer aps se expande cada vez mas, sin embargo la
interrelacin de dichas tecnologas constituye una tarea
relativamente compleja.
No obstante se requiere abordar dos aspectos:
Promover el uso y difusin de TICs mediante el personal
capacitado de una microempresa.
Investigar e innovar en el campo de las TICs dentro de las
microempresas.
 Desarrollo
As mismo, se requiere participar en los siguientes campos:
Tipificacin de cadenas productivas: Entender, agrupar y representar dichas cadenas.
Necesidades: detectar y atender las necesidades de las microempresas que puedan ser
satisfechas por medio del uso de las TICs.
Aplicaciones: Desarrollar los procesos de creacin de aplicaciones para las actividades
econmicas de las microempresas.
Alianzas: Trabajo en conjunto para desarrollar temas relacionados a la promocin y difusin
del uso de TICs en microempresas, as como la dinamizacin de cadenas productivas.
Difusin: Por medio de diferentes medios masivos.
Investigacin: A fin de determinar con mas exactitud las necesidades de las microempresas, de
tal forma que las TICs tengan mas aceptacin en las mismas.
Apropiacin: Por medio del trabajo en conjunto con instituciones publicas a fin de mejorar los
procesos de implementacin de TICs en las microempresas
Documentacin y seguimiento permanente: con el fin de seleccionar casos de estudio cuya
publicacin fomente la apropiacin y uso de las TICs por parte de las microempresas.
Medicin: A fin de percatarse de los resultados de la aplicacin de la iniciativa.
 Conclusiones
No obstante para que la implementacin de
dicha estrategia sea posible, se debe de
garantizar que el impacto de la misma en
cuanto al desarrollo social y econmico de la
nacin ser positivo.
Uno de los tpicos importantes en cuanto al
impacto de dicha estrategia es la pobreza y el
rol de la microempresas en cuanto a la
reduccin de esta.
 Conclusiones
Independientemente de los usos que las personas de
escasos recursos le den a las TICs lo importante es
satisfacer sus necesidades. Sin embargo no se puede
garantizar que el hecho de que las TICs sean mas
accesibles conlleve la reduccin de la pobreza de una
nacin.
Sin embargo si puede afirmarse que las empresas
poseen un papel crucial en cuanto a la reduccin de la
pobreza, siendo dos de sus responsabilidades
principales las siguientes:
Generando ingresos directos.
Diversificando y brindando mas oportunidades de empleo.
 Conclusiones
Sin embargo para que esto sea posible es
imperativo, tomar las medidas de accin
necesarias para el desarrollo real de las
microempresas basado en la apropiacin y
uso de las TICs