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Contenido

Introduccin
Recursos humanos
Estrategia de recursos humanos para la ventaja competitiva
Planeacin de la mano de obra
Diseo del trabajo
Ergonoma y el entorno de trabajo
Anlisis de mtodos
El sitio de trabajo visual
tica y el entorno de trabajo
Estndares de mano de obra

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Introduccin

Este captulo est dedicado a mostrar la forma en que los administradores de


operaciones pueden lograr una estrategia de recursos humanos efectiva que aporte una
ventaja competitiva.

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Recursos humanos
La Administracin de Recursos Humanos consiste en la planeacin, organizacin,
desarrollo y coordinacin, as como tambin en el control de tcnicas capaces de
promover el desempeo eficiente del personal, a la vez que la organizacin representa
el medio que permite a las personas que colaboran en ella alcanzar los objetivos
individuales relacionados directa o indirectamente con el trabajo

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Cul es su objetivo?
El objetivo fundamental del departamento de recursos humanos es contribuir al xito
de la empresa y para esto tiene que proveer, mantener y desarrollar un recurso
humano altamente calificado y motivado para alcanzar los objetivos de la institucin a
travs de la aplicacin de programas eficientes de administracin de recursos humanos,
as como velar por el cumplimiento de las normas y procedimientos vigentes, en materia
de competencia.
Alinear el rea o profesionales de RRHH con la estrategia de la organizacin

Administrar y disear el trabajo para conseguir la mayor efectividad y eficiencia de


los trabajadores

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Recursos humanos

Planificacin
personal
Seleccin
Anlisis de
de
puesto
personal

Recluta-
Coaching reas miento y
seleccin

Capacitaci Poltica
n salarial
Compensa
cin

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Estrategia de recursos humanos para la ventaja competitiva
El objetivo de la estrategia de recursos humanos es administrar la mano de obra y
disear los trabajos con el propsito de emplear a las personas de manera efectiva y
eficiente.
Cuando nos enfocamos en una estrategia de recursos humanos, queremos asegurarnos
de que las personas:
Sean empleadas de manera eficiente dentro de las
restricciones de otras decisiones de administracin
de operaciones.

Tengan una calidad de vida razonable en el trabajo


en una atmsfera de compromiso y confianza
mutuos.

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Estrategia de recursos humanos para la ventaja competitiva

Por calidad de vida razonable en


el trabajo entendemos un trabajo El compromiso mutuo se refiere
que no slo es razonablemente a que ambos, administracin y
seguro y tiene un pago equitativo, empleado, se esfuerzan por
sino que tambin satisface un cumplir objetivos comunes.
nivel apropiado de
requerimientos fsicos y
psicolgicos.

La confianza mutua se refleja en polticas laborales razonables y documentadas que se


implementan con honestidad y justicia para satisfaccin de la administracin y el
empleado.
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Restricciones sobre la estrategia de recursos humanos
El administrador de operaciones efectivo entiende cmo se combinan las decisiones
para restringir la estrategia de recursos humanos.

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Planeacin de la mano de obra
La planeacin de la mano de obra determina las polticas de personal que tratan acerca
de (1) la estabilidad laboral; (2) los programas de trabajo y, (3) las reglas del trabajo.
Polticas de estabilidad laboral
Seguir la demanda con exactitud:
a) costos directos de mano-
produccin b) costos de
La estabilidad laboral trata con el contratacin y despido c) seguros
nmero de empleados que la de desempleo y d) premios al
organizacin mantiene en un salario
momento dado. Existen dos
polticas muy bsicas para manejar
la estabilidad:
Mantener el empleo constante.

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Planeacin de la mano de obra

Programas de trabajo
Los programas de trabajo establecen el tiempo de trabajo de los empleados de los
cuales se pueden mencionar los siguientes:

1. Tiempo flexible
2. Semana de trabajo flexible
3. Semanas de trabajo comprimidas
4. Estatus de tiempo parcial

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Planeacin de la mano de obra

Clasificaciones del trabajo y reglas laborales


Establece las clasificaciones del trabajo y reglas laborales estrictas que especifican quin
puede hacer qu, cundo lo puede hacer y bajo qu condiciones, a menudo como
resultado de la presin sindical.

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Diseo del trabajo

El diseo del trabajo especifica las tareas que constituyen un trabajo para un individuo
o un grupo.
Examinamos cinco componentes del diseo del trabajo:
1. Especializacin del trabajo
2. Expansin del trabajo
3. Componentes psicolgicos
4. Equipos autodirigidos
5. Sistemas de motivacin e incentivos.

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Ergonoma y el entorno de trabajo
El administrador de operaciones se interesa en construir una buena interfaz entre seres
humanos y mquinas. El estudio de esta interfaz se conoce como ergonoma.
La comprensin de los aspectos ergonmicos ayuda a mejorar el desempeo del ser
humano.
Retroalimentacin a los operarios
Entorno
El entorno de trabajo
Ergonoma
Personas Trabajo

La comprensin de los aspectos ergonmicos ayuda a mejorar el desempeo del ser


humano.
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Anlisis de mtodos
El anlisis de mtodos se enfoca en cmo se realiza una tarea
El anlisis de mtodos y las tcnicas relacionadas son tiles tanto
en entornos de oficina como en los de manufactura. Las tcnicas
de mtodos se utilizan para analizar:

1) Movimiento de 1) Actividad de personas y 1) Movimiento


individuos o mquinas y actividad de corporal
materiales. El anlisis brigada. Este anlisis se (principalmente de
se realiza usando realiza usando grficas de brazos y manos).
diagramas de flujo y actividad (tambin Este anlisis se
grficas del proceso conocidas como grficas realiza usando
con diferentes niveles hombre-mquina y grficas de
de detalle. grficas de brigada). micromovimientos.

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Anlisis de mtodos
Diagrama de flujo Grfica de actividad
Dibujo utilizado para Una manera de mejorar la
analizar el movimiento de utilizacin de un operario y
personas o materiales. una mquina o alguna
combinacin de operarios
(una brigada) y mquinas.
Grfica de proceso
Representacin grfica
que describe una Diagrama de operaciones
secuencia de los pasos Grfica que describe los
necesarios para efectuar movimientos de las manos
un proceso. derecha e izquierda.

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El sitio de trabajo visual
El sitio de trabajo visual usa una variedad de tcnicas de comunicacin visual para
transmitir informacin con rapidez a los participantes.
En el sitio de trabajo, las seales visuales pueden tomar muchas formas, tal como se muestra en la
siguiente figura

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El sitio de trabajo visual

El propsito del sitio de trabajo visual es eliminar las actividades sin valor agregado
haciendo visibles los problemas, las anormalidades y los estndares. Este concepto
mejora la comunicacin y la retroalimentacin al proporcionar informacin inmediata.

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tica y el entorno de trabajo

La tica en el sitio de trabajo presenta algunos desafos interesantes. Los aspectos de


justicia, igualdad y tica son persuasivos. Ya sea que el asunto se relacione con la
igualdad de oportunidades, el pago equitativo por el mismo trabajo, o las condiciones de
seguridad en el trabajo, a menudo el administrador de operaciones es el responsable.

El departamento de recursos humanos y el rea jurdica tambin pueden proporcionar


ayuda y gua a travs del laberinto de leyes y regulaciones.

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Estndares de mano de obra

El tercer requisito para desarrollar una estrategia de recursos humanos efectiva es el


establecimiento de los estndares de mano de obra. Los estndares de mano de obra
son la cantidad de tiempo requerida para desempear un trabajo o parte de un trabajo.

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Referencias

Principios de administracin de operaciones (9 ED.) Barry Render /Jay Heizer. 2014 Pearson (ISBN:
9786073223379)
Administracin de recursos humanos. El capital humano de las organizaciones (8 ED.) Idalberto Chiavento.
2007 McGraw-Hill (ISBN 970-10-6104-7)
http://ocwus.us.es/psicologia-social/psicologia-de-los-recursos-humanos/temas/tema4cg/page_02.htm
https://www.gestion.org/recursos-humanos/
https://www.emprendepyme.net/recursos-humanos
http://www.estudioteca.net/otras-materias/analisis-y-diseno-de-los-puestos-de-trabajo-reclutamiento-
de-rrhh-etc/

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