Introduccin a la Investigacin de

Mercados ( I.M.)

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FUNCIN DE LA INVESTIGACIN DE MERCADOS

MEDIO
INVESTIGACIN AMBIENTE
EMPRESA DE MERCADOS DE
MERCADO

INFORMACIN
Ayuda a:
Entender el medio ambiente de
mercado
Identificar problemas y
oportunidades
Desarrollar y evaluar cursos de
accin de mercadeo
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Problemas que resuelve la I.M.

Investigacin de segmentacin

Determina la base de la segmentacin

Investigacin de Producto
Establece el mercado potencial y la
sensibilidad para varios segmentos Prueba de concepto
Selecciona mercados objetivo Determina el diseo ptimo del
Crea perfiles de estilo de vida: producto
demografa, medios de comunicacin, Prueba del empaque
y caractersticas de la imagen del
producto Modificacin del producto
Posicionamiento y
reposicionamiento de la marca
Prueba de mercado
Pruebas de control
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Problemas que resuelve la I.M.

Investigacin Promocional
Presupuesto promocional ptimo
Relacin de la promocin con las
ventas
Investigacin de Precios
Mezcla promocional ptima
Polticas de Precios
Decisiones de reproduccin
Importancia del precio en
la seleccin de la marca Decisiones de los medios de
comunicacin
Precio lmite del Producto
Comprobacin de la publicidad
Elasticidad del precio de
creativa
la demanda
Evaluacin de la efectividad
Iniciar y responder a los
publicitaria
cambios de precios
Prueba de la demanda
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Problemas que resuelve la I.M.

Investigacin de Distribucin

Determina
Tipos de distribucin
Actitudes de los miembros del canal
Intensidad de venta al por mayor &
cobertura de la reventa
Mrgenes del canal
Localizacin del menudeo y perfil de los
mayoristas
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Redefiniendo La Investigacin de Mercado

Usado para identificar y
definir problemas y
oportunidades de
mercado
Genera, refina, y evala
el desempeo de
mercadeo
Controla el desempeo
de marketing

Mejora la comprensin
del mercadeo como un
proceso
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Definicin de Investigacin de Mercado

(I.M.)

Crea un enlace entre la empresa y su entorno de mercado

Trata de la especificar, recolectar, procesar, analizar
datos, para obtener informacin
Con el fin de ayudar a la gerencia a entender el ambiente
de mercado, establecer sus problemas y oportunidades, as
como ha desarrollar y evaluar cursos de accin
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Clasificacin de la Investigacin de
Mercados
Identificacin del problema de Investigacin
La Investigacin emprende en la ayuda para identificar
problemas que no estn necesariamente claros en la
superficie y sin embargo existen, o aparecern
probablemente en el futuro.
Por ejemplo: mercado potencial, porcin del mercado,
imagen, caractersticas del mercado, anlisis de las
ventas, pronsticos, y tendencias de investigacin.
Problema que resuelve la Investigacin
La Investigacin emprende en la ayuda para resolver
problemas del mercadeo especficos.
Ejemplos: segmentacin, producto, precio, promocin, y
estudio de la distribucin.
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Proceso de la Investigacin del
mercadeo
Definicin del problema

Formulacin del Plan de la investigacin

Diseo de la recoleccin de datos

Mtodos y Formularios

Determinacin del tamao de muestra

Capturar datos

Anlisis e Interpretacin
De datos

Preparacin del informe

y Presentacin
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El Rol de la Investigacin de Mercados

Grupo de Consumidores
Consumidores
Empleados Variables
Accionistas incontrolables de
Proveedores Marketing
Variables controlables
de Economa
Marketing Tecnologa
Investigacin Leyes y
Producto Regulaciones
Precio
De Mercados Factores Sociales y
Culturales
Promocin
Factores Polticos
Distribucin

Proveedor de
Evaluar las Informacin Tomador de
Necesidades decisiones de
De informacin Marketing
Gerentes de Marketing
Segmentacin de Mercado
Seleccin del mercado Objetivo
Programas
de Marketing
Desempeo & Control
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Sistema de Informacin Gerencial vs.
Sistemas de Soporte a las Decisiones

MIS DSS

Problemas Estructurados
Informes rutinarios
Problemas no estructurados
Estructura rgida
Uso de Modelos
Informacin Desplegada
Interaccin amigable
Restringida
Adaptabilidad
Pueda mejorar la toma de
Usa el anlisis Qu pasa Si
decisiones por clarificar datos