Caso Zafira

Bismarck Alemn
Lourdes Bolaos
DM G4 TC 06/09/17 Valeria Cedeo
Andrs Zamora
 RESUMEN Y ANTECEDENTES

Una familia argentina de 6 integrantes descubri la necesidad de

cambiar de vehculo, al empezar sentir que el que ya tenan resultaba
muy pequeo para ellos.
Factores que tomaron en cuenta para la toma de decisin:
Espacio Eleccin final:
Comodidad Chevrolet Zafira, reemplazando un
Ford Focus con 160,000 km.
Precio Otras opciones consideradas:
Gastos bajos de mantenimiento Toyota Hilux 4x4 Full
Flexibilidad del interior BMW
Honda 4x4
Color VW Touareg
 CULES SON LAS ETAPAS DEL PROCESO DE
COMPRA QUE PUDO IDENTIFIC AR? CULES
SON LAS C ARACTERSTIC AS
FUNDAMENTALES DE C ADA ETAPA?

1. Surgimiento y reconocimiento de la necesidad.

1. Motivacin natural (hambre, sed), estimulo externo (peer pressure), racional
(identificacin de una necesidad)
2. Bsqueda de la informacin
1. Benchmarking de diferentes opciones
3. Evaluacin de alternativas
1. Evaluar segn diferentes criterios (precio, calidad, cualidades del producto)
4. Decisin de compra
1. Evaluar que factores influyen ms en la decisin
5. Compartimiento post compra
1. Evaluar la decisin segn la experiencia.
 CULES OPORTUNIDADES Y AMENAZAS
PARA LA MARCA IDENTIFICADA?

Ventajas Debilidades
-Espacioso -Desventajas tecnolgicas
-Comodidad -No muy buena visibilidad
-Fuerte -Frenos que se pueden mejorar
-Familias numerosas -Lo pueden descontinuar
-Motor lento
-Consumo alto de combustible
-Se calienta en ciudad
 CMO, A TRAVS DEL ANLISIS DE LA
EXPERIENCIA DE COMPRA, PODRA
DESARROLLAR ESTRATEGIAS DE MARKETING
CON EL FIN DE C APTAR Y RETENER
CLIENTES?

Posicionar como carro familiar explotando sus ventajas

competitivas que son comodidad, espacio amplio ya que
cuenta con 7 asientos y su carrocera que es muy fuerte.
Mejorar sus debilidades sobre en el rendimiento del
combustible y su estabilidad, adems de esto su sistema de
frenos y su modelo.
Podran ofrecer un nuevo modelo parecido reforzando sus
fortalezas y mejorar en sus debilidades, podran tambin en
su diseo ya que es una camioneta robusta y tosca.
 BIBLIOGRAFA

http://opinion.mercadolibre.com.pe/chevrolet-zafira-gls-20-5p-53835-VCP
http://www.autos.com.ar/opiniones-de-chevrolet-zafira-M36O65.htm
https://automovilescolombia.com/foros/temas/chevrolet-zafira.1151/
http://www.ebuga.com.ar/autos/chevrolet/zafira.html