Artculo 102.

- Definicin de producto
defectuoso

Es producto defectuoso el que no ofrece la seguridad a la que las personas

tienen derecho, tomando en consideracin las circunstancias relevantes,
tales como:
a. El diseo del producto.
b. La manera en la cual el producto ha sido puesto en el mercado,
incluyendo su apariencia, el uso de cualquier marca, la publicidad
referida al mismo y el empleo de instrucciones o advertencias.
c. El uso previsible del producto.
d. Los materiales, el contenido y la condicin del producto.
Artculo 103.- Daos indemnizables

La indemnizacin comprende todas las consecuencias causadas por el

defecto, incluido el dao emergente, el lucro cesante, el dao a la persona
y el dao moral.
 CAPTULO III RESPONSABILIDAD ADMINISTRATIVA
SUBCAPTULO I DISPOSICIONES GENERALES
Artculo 104.- Responsabilidad administrativa del
proveedor.

El proveedor es administrativamente responsable por la falta de idoneidad o

calidad, el riesgo injustificado o la omisin o defecto de informacin, o
cualquier otra infraccin a lo establecido en el presente Cdigo y dems
normas complementarias de proteccin al consumidor, sobre un producto o
servicio determinado.
El proveedor es exonerado de responsabilidad administrativa si logra acreditar
la existencia de una causa objetiva, justificada y no previsible que configure
ruptura del nexo causal por caso fortuito o fuerza mayor, de hecho
determinante de un tercero o de la imprudencia del propio consumidor
afectado.
En la prestacin de servicios, la autoridad administrativa considera, para
analizar la idoneidad del servicio, si la prestacin asumida por el proveedor es
de medios o de resultado, conforme al artculo 18.
Artculo 105.- Autoridad competente

El Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Proteccin de

la Propiedad Intelectual (Indecopi) es la autoridad con competencia
primaria y de alcance nacional para conocer las presuntas infracciones a
las disposiciones contenidas en el presente Cdigo, as como para
imponer las sanciones y medidas correctivas establecidas en el presente
captulo, conforme al Decreto Legislativo nm. 1033, Ley de Organizacin
y Funciones del Indecopi. Dicha competencia solo puede ser negada
cuando ella haya sido asignada o se asigne a favor de otro organismo
por norma expresa con rango de ley.
Artculo 106.- Procedimientos a cargo
del Indecopi

El Indecopi tiene a su cargo los siguientes procedimientos:

a. Procedimientos sancionadores:
b. Procedimientos sancionadores por incumplimiento de mandatos:
c. Procedimiento de liquidacin de costas y costos del procedimiento
Artculo 106 Procedimientos a cargo
del Indecopi

a. Procedimientos sancionadores:
(i) Por infraccin a las normas de proteccin al consumidor.
(ii) Por incumplimiento de acuerdo conciliatorio o de laudo arbitral. (
(iii) Procedimiento administrativo sancionador por:
1. Proporcionar informacin falsa u ocultar, destruir o alterar informacin o
cualquier libro, registro o documento que haya sido requerido durante la
tramitacin de un procedimiento.
2. Negativa injustificada a cumplir un requerimiento de informacin
efectuado.
3. Denuncia maliciosa.
Artculo 106 Procedimientos a cargo
del Indecopi

b. Procedimientos sancionadores por incumplimiento de mandatos:

(i) Por incumplimiento de medidas correctivas.
(ii) Por incumplimiento de pago de costas y costos del procedimiento.
(iii) Por incumplimiento de mandato cautelar.
Artculo 106 Procedimientos a cargo
del Indecopi

c. Procedimiento de liquidacin de costas y costos del procedimiento

De manera supletoria, en todo lo no previsto en el presente Cdigo y en las
disposiciones especiales, es aplicable a los procedimientos administrativos
anteriormente sealados, la Ley nm. 27444, Ley del Procedimiento
Administrativo General.