Logstica

TPICOS
Introduo
Evoluo da logstica
Subsistemas de Abordagem Logstica
Logstica - amplitude
Logstica - definio
Logstica - conceito gerencial
Razes do Interesse pela Logstica
Logstica de Transporte
Logstica integrada: conceito
Estudos de caso: Wal-Mart
Logstica e servio ao cliente
Logstica no Brasil
Importncia dos Sistemas de Informao no processo Logstico
Logstica e comrcio eletrnico
Estudo de caso: Johnson Controls (B2B)
Estudo de caso: Americanas.com (B2C)
Servio ao cliente no comrcio eletrnico
Logstica - dimenses da excelncia
E-Procurement

2
 Introduo
O surgimento da logstica se confunde com a
origem da atividade econmica organizada,
onde existia estoque, armazenagem e
transporte.
A logstica passou a diminuir a diferena entre
a produo e a demanda.
O conceito de logstica foi utilizada pelas
Foras Armadas norte-americanas durante a
Segunda Guerra Mundial.

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 Evoluo da logstica
O tratamento das atividades logsticas nas empresas passou por vrias fases
de acordo com o grau de inter-relacionamento entre os diversos agentes da
cadeia
Fragmentao Integrao parcial Integrao total
1960... 1980... 1990...

Estudo da demanda
Compras
Planif. de pedidos Administrao de materiais
Planif. de produo
Planif. de materiais Logstica
Armazenagem Integrada
TRANSPORTE
Manip. Materiais
Invent. Prod. Acabados
Planif. De distribuio
Processo de pedidos Distribuio Fsica
Embalagem industrial
Servio ao cliente
Fonte: Gesto de Estoques na Cadeia
Evoluo da logstica a partir de 1960 de Logstica Integrada - 1999
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 Subsistemas de Abordagem
Logstica
Administrao de Materiais: Compreende o
agrupamento de materiais de vrias origens e a
coordenao dessa atividade com demanda de
produtos ou servios da empresa.
Distribuio Fsica: o transporte eficiente de
produtos acabados ao final da linha de produo at
o consumidor, incluindo em alguns casos o
transporte de matria-prima da fonte de suprimento
ao incio de produo.

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 Logstica - Amplitude
A logstica no se concentra apenas na operao de distribuio dos
produtos para os clientes
Logstica de aquisio
Logstica de produo
Logstica de distribuio

Fornecedores Fornecedores Clientes Clientes Clientes

de segunda de primeira de primeira de segunda de terceira
camada camada EMPRESA camada camada camada
(atacadista) (varejista) (consumidor)
F
. F C C C
. ...
.
. VENDA E . .
F
. COMPRAS PRODUO . . C
. DISTRIBUIO . .
. ...
.
. F C C C
F Logstica Logstica Logstica de
de de distribuio
aquisio produo
LOGSTICA

GESTO DA CADEIA DE SUPRIMENTOS

Legenda: Fluxo de servios

Fluxo de informaes

Fonte: Adaptado de Slack, Nigel. Engenharia da Produo. 6

 Logstica - Definio
A logstica o processo de elaborao, implementao e controle de um
plano que serve para maximizar, da produo ao consumo, enfrentando
custos, a eficincia e a eficcia do fluxo e da gesto das matrias-primas,
semi-acabados, produtos acabados e informaes; tudo isso conforme s
exigncias dos clientes (Council of Logistics Management EUA)
O gerenciamento logstico engloba os conceitos de fluxo de compras de
matrias-primas, operaes de produo e transformao, controle de
materiais e processos, bem como produtos acabados, compreendendo
tambm todo o gerenciamento de transporte e distribuio de produtos
destinados a vendas, desde depsitos intermedirios at a chegada dos
produtos aos consumidores finais (Hong Yuh Ching)

7
 Logstica: conceito gerencial
MUDANAS TECNOLGICAS MUDANAS ECONMICAS

Tecnologia de Informao Globalizao

Hardware Aumento das incertezas econmicas
Software Proliferao de produtos
Menores ciclos de vida de produtos
Maiores exigncias de servios

Otimizao do projeto de sistema Transforma a logstica em uma atividade

logstico estratgica, uma ferramenta gerencial,
Gesto integrada dos diversos uma fonte potencial de vantagem
componentes logsticos competitiva

LOGSTICA: moderno conceito gerencial

 Razes do Interesse pela
Logstica
Rpido crescimento dos custos, particularmente dos relativos
aos servios de transporte e armazenagem.
Desenvolvimento de Tecnologias de Informao capazes de
tratar eficientemente a massa de dados necessria para a
anlise de um problema logstico.
Mudanas de mercado e de canais de distribuio,
especialmente para bens de consumo
Tendncias de os varejistas e atacadistas transferirem a
responsabilidade de administrao os estoques para os
fabricantes
Complexidade crescente da administrao de materiais e da
distribuio fsica, tornando necessrios sistemas mais
complexos.

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 Logstica de Transporte
O transporte o principal componente do sistema
logstico. Sua importncia pode ser medida atravs
de pelo menos trs indicadores financeiros: custos,
faturamento, e lucro.
O transporte representa, em mdia, 60% dos custos
logsticos, 3,5% do faturamento, e em alguns casos,
mais que o dobro do lucro.
Alm disso, o transporte tem um papel
preponderante na qualidade dos servios logsticos,
pois impacta diretamente o tempo de entrega, a
confiabilidade e a segurana dos produtos.

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 Logstica de Transporte
Desde os tempos coloniais os setor de
transportes tem sido um desafio para o Brasil,
em razo do tamanho e da topografia do Pas.
Este desafio esta sendo vencido: adotada um
conduta sistemtica para planejar e
implementar um sistema integrado nacional
de transporte de superfcie, por rodovias,
ferrovias e por meio fluvial.

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 Logstica de Transporte
Administrar o transporte significa tomar decises
sobre um amplo conjunto de aspectos. Estas
decises podem ser classificadas em dois grandes
grupos:
Decises Estratgicas: Caracteriza-se pelos impactos
de longo prazo, e se referem basicamente a aspetos
estruturais
Decises Operacionais: So geralmente de curto
prazo e se referem s tarefas do dia a dia dos
responsveis pelo transporte.

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 Logstica de Transporte
Basicamente so quatro as principais
decises estratgicas no transporte:
a) Escolha de Modais
b) Decises sobre Propriedade da frota
c) Seleo e negociao com transportadores
d) Poltica de Consolidao de Cargas

13
 Logstica de Transporte
Decises operacionais de curto prazo,
podemos destacar:
a) Planejamento de embarques
b) Programao de veculos
c) Roteirizao
d) Auditoria de Fretes
e) Gerenciamento de Avarias

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 Escolha de Modais
So basicamente seis os modais de
transporte de carga:
a) Transporte Rodovirio
b) Transporte Ferrovirio
c) Transporte Aquavirio
d) Transporte Dutovirio
e) Transporte Cabotagem
f) Transporte Areo

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 Transporte Rodovirio
O Total de Rodovias e auto-estradas no Brasil e de aproximadamente 1,5
milhes de Km, o que reflete um crescimento de mais de 300% em duas
dcadas
Hoje so transportados 85% da populao e dos produtos brasileiros
Empresas devero procurar maneiras de aperfeioar a economia de
combustvel e mtodos para aumentar a utilizao dos equipamentos
Projetos de Motores Alternativos para veculos rodovirios
Caminhes movido por turbinas a gs podem receber maior ateno dos
engenheiros (rudos menores, manuteno, peso e consumo de
combustvel)
Buscar algumas tecnologias j existentes, como no caso dos trens de
carretas, que so dois ou trs reboques puxados por um cavalo mecnico,
que oferecem boa produtividade.

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 Transporte Ferrovirio
Tem vantagem de 3:1 (trs por um) em custo de combustvel
enquanto comparado com o rodovirio.
Tem uma abrangncia menor que o rodovirio, entretanto,
alguns projetos especiais tm sido implementados, tais como
Ferrovia do Ao, que liga as reas de extrao das minas de
ao com as de siderurgia e portos na regio costeira do
sudeste.
As ferrovias, que transportam mais carga que todos os outros
modais, devem melhorar sua administrao para atender s
demandas do futuro.
Melhorias tecnolgicas tero papel fundamental no futuro.

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 Transporte Aquavirio
Tambm depender da tecnologia para incrementar
sua produtividade
A carga e descarga com certeza o aspecto mais
custoso para esse tipo de transporte.
O manuseio o procedimento de custo elevado no
caso de pequenas unidade de movimentao
manipuladas manualmente.
A conteinerizao deve continuar a expandir-se no
transporte internacional.

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 Transporte Dutovirio
Utilizado para o transporte de lquidos e
gasosos, aperfeioamentos tecnolgicos
devero ser implantados na operao de
dutos.

19
 Decises sobre Propriedade da
frota
O processo decisrio deve considerar alm do custo
e da qualidade do servio, a rentabilidade financeira
das alternativas.
Tamanho da operao de transporte (quanto maior,
maior a possibilidade de que a utilizao de frota
prpria seja mais atraente do que a utilizao de
terceiros)
Capacitao interna para planejar, operar e controlar,
seja cada dia mais decisiva para o desempenho da
operao

20
 Seleo e negociao com
transportadores
No caso de terceirizao observar:
confiabilidade, preo, flexibilidade
operacional; flexibilidade comercial, sade
financeira, qualidade de pessoal operacional e
informaes de desempenho.

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 Consolidao de cargas
Buscar trabalhar com grandes volumes, utilizando os
maiores veculos possveis, a plena capacidade, um
dos principais mecanismos para reduzir os custos de
transporte.
Postergar os embarques para uma determinada rota,
at que haja carga suficiente para atingir a
capacidade mxima do veculo ao cliente, tanto no
que diz respeito ao prazo de entrega, quanto
consistncia destes prazos.

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 Logstica integrada: conceito
A base do conceito de logstica integrada consiste em entender que a logstica deve ser vista como
um instrumento de marketing, uma ferramenta gerencial, capaz de agregar valor por meio dos
servios prestados.
Produto

Preo Promoo

Praa

Servio
Ao Cliente
Compras
Transporte
ou vendas

Estoques Armazenagem
Processamento
de pedidos
Modelo conceitual de logstica integrada
Fonte: Adaptado de Lambert, Douglas M. Strategic Logistics Management. 23
 Logstica integrada: conceito Continuao

Conceito de composto mercadolgico (marketing mix)

Cabe Logstica, uma vez estabelecida os canais de distribuio e seus
respectivos padres de servio (disponibilidade de produtos, prazos de
entrega, flexibilidade do servio, servio ps-venda, etc.), a misso de
estruturar-se para garantir seu cumprimento.

Poltica de
Estrutura de Marketing estabelece Servio ao Logstica
cumpre
cliente

Logstica Integrada = composto mercadolgico + logstica tratada como um sistema

A logstica deve atender aos nveis de servio ao cliente,

estabelecido pela estratgia de marketing, ao menor
custo total de seus componentes.

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 Estudo de Caso: Wal-Mart
Maior varejista do mundo, possu 5.000 fornecedores em todo
o mundo e 3.000 lojas localizadas nos Estados Unidos.
Controla e gerencia suas atividades baseando-se fortemente
em TI.
Estratgia de marketing
Ser capaz de oferecer aos clientes um enorme sortimento
de produtos, com altssimo nvel de disponibilidade, e com
o menor preo do mercado.

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 Estudo de Caso: Wal-Mart
Estratgia de logstica integrada
Poltica de instalaes/localizao baseada no
princpio de saturao geogrfica
Sistema de distribuio prprio
Poltica de preos baixos todos os dias
Relacionamento de longo prazo com principais
fornecedores
Uso intensivo de tecnologia de informao

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 Logstica e servio ao cliente
Pesquisas cientficas tm revelado:
O servio ao cliente como uma varivel de deciso de compra de
crescente importncia, quando comparada s variveis, produto,
preo e promoo
Estabelecimento adequado dos nveis de servio ao cliente
requer:
O conhecimento das expectativas do cliente/consumidor (uso de TI)
Uma anlise com relao necessidade de se segmentar a clientela
Resultados:
Capacidade de se estabelecer melhorias na estruturao e no
desempenho logstico
Capacidade de se identificar os esforos a serem desenvolvidos para
recuperao de um cliente insatisfeito e desertor

27
 Logstica no Brasil
At meados de 90 elo perdido da modernizao empresarial
Aps este perodo a logstica passa por um processo revolucionrio, tanto em
termos de prticas gerenciais quanto da eficincia, qualidade e disponibilidade da
infra-estrutura de transportes e comunicaes
Principais fatores que mais impulsionaram o processo de mudana
exploso do comrcio internacional
estabilizao econmica (Plano Real)
privatizaes da infra-estrutura
Lderes no processo de modernizao
indstria automobilstica
grande varejo (ECR-Brasil)
Investimentos para aprimoramento das operaes logsticas
processos de automao e comunicao
processos de interligao e cooperao
uso efetivo de cdigo de barras
uso de roteirizadores, EDI e sistemas de rastreamento por satlites por parte das
transportadoras rodovirias

28
 Logstica no Brasil
Continuao

Dificuldades
alta dependncia do modal rodovirio
segunda modalidade mais cara
Pas % Transporte
Rodovirio
Brasil 61
Carga transportada
Austrlia 30
(em toneladas/Km)
EUA 28
China 19

ineficincia de portos, ferrovias e dutos (mudanas so muito recentes)

extenso territorial (8,5 milhes de Km2)
economia de consumo est presente com um percentual de 80% ao longo
da costa
baixa oferta de profissionais com formao adequada para implementar a
logstica integrada.

29
 Importncia dos Sistemas de
Informao no processo Logstico
O fluxo de informaes um elemento de
grande importncia nas operaes logsticas.
Pedidos de clientes e de ressuprimento,
necessidades de estoque, movimentaes nos
armazns, documentao de transporte e
faturas so algumas das formas mais comuns
de informaes logsticas.

30
 Sistemas de Informaes
Logsticas
Funcionam como elo que ligam as atividades
logsticas em um processo integrado,
combinando Hardware e software para medir,
controlar e gerenciar as operaes logsticas.
Estas operaes tanto ocorrem dentro de uma
empresa especfica, bem como ao longo de
toda cadeia de suprimento

31
Sistemas de informaes
Logsticas

32
 Sistema Transacional
a base para as operaes logsticas e fonte para
atividades de planejamento e coordenao.
Informaes logsticas so compartilhadas com
outras reas da empresa, tais como, marketing,
finanas, entre outras
caracterizado por regras formalizadas,
comunicaes interfuncionais, grande volume de
transaes e um foco operacional nas atividades
cotidianas.

33
 Controle Gerencial
Este nvel permite com que se utilize as
informaes disponveis no sistema
transacional para o gerenciamento das
atividades logsticas
A mensurao de desempenho inclui
indicadores: Financeiros, de produtividade, de
qualidade e de servio ao cliente.

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 Apoio a Deciso
Caracteriza-se pelo uso de softwares para apoiar
atividades operacionais, tticas e estratgicas que
possuem elevado nvel de complexidade.
Estas ferramentas exige que o nvel de expertise dos
usurios elevado para lidar com as dificuldades na
implementao e utilizao.
Caso contrario, existe necessidade de treinamento
especifico.

35
 Planejamento Estratgico
As informaes logsticas so sustentculos
para o desenvolvimento e aperfeioamento da
estratgia logstica.
As decises tomadas so extenses do nvel
de apoio a deciso.
Exemplo: Decises baseadas em resultados de
modelos de localizao de instalaes e na
anlise da receptividade dos clientes
melhoria de um servio.

36
37
 Logstica e Comrcio Eletrnico
Fornecedor
Logstica de aquisio B2B

EMPRESA
B2B

Atacadista
B2B

Logstica de distribuio Varejista

B2B B 2 C
Portal Agregador
B2C

Consumidor
Fonte: Adaptado de Symonds, Mathew. Business and the Internet, Survey. 38
 Logstica e Comrcio Continuao

Eletrnico
Logstica de aquisio (B2B)
facilitao pelos novos modelos de e-business
e-marketplace (Agrosite, Construservice, Mercador.com, Mercado Eletrnico)
e-procurement (TradeOut.com)
canal eletrnico (Po-de-Acar, Dell Computer, Connectmed)
apoio logstico (Webb, NetEnvios)
maior rapidez, eficincia e eficcia na transferncia de informao
baixo estoque
menor custo
eficiente ressuprimento
facilidade de exposio das expectativas logsticas para o fornecedor
melhor desempenho logstico
conhecimento dos hbitos de compra e dos padres das regras de negcios
melhor estruturao do sistema logstico
crescimento das parcerias e alianas estratgicas logsticas (estratgia
colaborativa)
facilidade de implantao de uma logstica integrada

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 Estudo de Caso: Johnson Controls
Empresa Johnson Controls
Atividade Fabricao de bancos para carros
Cliente Montadora Ford (So Bernardo do Campo)
Produto Bancos para os modelos Fiesta, Ka e Pampa
Sistema de operao Just-in-time seqencial
Parceria Tranlor, empresa transportadora
Produo diria 850 conjuntos (2 dianteiros e 1 traseiro)
Freqncia de
Aproximadamente 20 entregas/dia
entrega
Lead-time 120 minutos
Estratgia de
3 alternativas de percurso, uso de central de
pontualidade na
controle, disponibilidade de veculo reserva
entrega
40
 Estudo de Caso: Johnson
Controls
Bastidores da operao
A Ford avisa quais modelos comearam a ser produzidos (via computador)
Johnson Controls fabrica um lote de 48 conjuntos (30 min.)
Johnson Controls transporta os bancos na seqncia correta, para o
sistema de embarque. (10 min.) Os bancos devem chegar na fbrica na
ordem em que sero montados no automvel
Carrega-se o caminho e emite-se nota fiscal (10 min.)
Caminho desloca-se at a Ford, distante 11Km (30 min.)
Caminho espera a checagem da nota fiscal na portaria e desloca-se at o
ponto de desembarque (20 min.)
O caminho descarregado e o lote levado para o ponto exato da
montagem dos bancos na linha de produo (20 min.)

Fonte: Exame 09/abril/1997 41

 Logstica e Comrcio
Eletrnico
Logstica de distribuio no varejo (B2C)
distribuio fsica de produtos digitais eficiente, rpida e de baixo custo
(software, MP3)
incluso do consumidor final na cadeia de valor
responsabilidade por tarefas desempenhadas pelo consumidor final no
comrcio tradicional e nos respectivos custos
aumento do volume de cargas fragmentadas e dos custos (transporte de
pequenas unidades para mltiplos destinos)
aumento da dificuldade de se conhecer as expectativas do cliente (grande
volume de consumidores finais)
inadequao das estruturas de distribuio existentes (armazns e centros de
distribuio avanados) para atender rapidamente pedidos extremamente
segmentados
aumento da necessidade de roteirizao (mudanas dirias de roteiro)
dificuldade de se implantar uma logstica integrada

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 Estudo de caso: Americanas.com
(B2C)
Site
40.000 visitas/dia
1.200 pedidos/dia (converso 3%)
Valor mdio da compra: R$ 100,00
Prazo de entrega: de 7 a 15 dias
Prazo para troca: 7 dias
Estoque
20.000 itens
120.000 produtos
14 linhas de produtos
Centro de distribuio (70% do estoque)
Barueri So Paulo
12.800m2
Capacidade para 200.000 itens
Centraliza a operao e monitora a entrega
Parcerias
15 fornecedores (30% do estoque)
5 empresas para entrega (nacional)
Federal Express (entrega internacional)

43
 Estudo de caso: Americanas.com
(B2C)
Os bastidores aps a compra
1. Internauta seleciona itens que deseja comprar
2. Autorizao de pagamento
3. Computador do centro de distribuio recebe o pedido e emite etiqueta com cdigo de barras
(localizao dos itens e roteiro)
4. Funcionrio confirma local do item com leitor de cdigo de barras
5. Produto coletado
6. Visor do leitor mostra localizao do prximo item
7. Itens coletados so depositados numa esteira que percorre todo o centro de distribuio
8. Itens despejados de acordo com os pedidos na rea de expedio que contm 4 linhas com
velocidade diferenciada de trabalho
9. Embalagem do produto, emisso de nota fiscal, emisso de etiqueta com dados do cliente,
endereo e contedo do pedido
10. Nova conferncia dos dados
11. Pacotes colocados em carros de acordo com a empresa de entrega (definio da empresa
automtica peso, volume e destino)
12. Cliente monitora a posio do pedido pelo site
13. O produto entregue na casa do cliente.

Fonte: Exame 26/julho/2000

44
 Servio ao cliente no comrcio
eletrnico
Principais dimenses de avaliao do servio ao cliente:
Disponibilidade do produto
Consistncia do prazo de entrega
Tempo mdio de entrega
Freqncia de entrega
Informaes sobre o andamento do pedido
Sistema de recuperao de falhas
Resoluo de reclamaes
Polticas para casos de devoluo
Sistema de informao de apoio
Procedimentos de cobrana
Apoio ps-venda
45
 Servio ao cliente no comrcio
eletrnico
Empresas estabelecem mudanas logsticas na busca de
uma melhoria no servio ao cliente:
Construo de estrutura prpria de armazenagem
(principalmente empresas virtuais)
Reduo de custos de transporte (escala)
Reduo de preo de compra
Maior controle na gesto de estoque
Amazon.com, Americanas.com, Submarino.com
Terceirizao (total ou parcial) dos servios logsticos
Reduo de custos
Aumento da eficincia logstica (empresas especializadas)
Possibilidade de usar o sistema SEDEX da EBCT para transporte
(escala, baixo custo, rapidez, operao porta a porta)
Superoferta.com, Gradiente

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Servio ao cliente no comrcio
eletrnico
Investimento na entrega expressa (com ou sem parceria)
Reduo no tempo de entrega
Aumento na freqncia de entrega
Siciliano + Jornal Estado de So Paulo
Submarino + motoboys
Amelia.com + Po de Acar Delivery
Uso intensivo de TI
Possibilidade de roteirizao, rastreamento, levantamento da expectativa do
cliente
Contribuio para uma moderna organizao logstica
Americanas.com, Siciliano.com
Oferecimento de servios de apoio (Call Center, poltica de
devoluo, opes de pagamento, embalagem especial etc.)
Superoferta.com, Gradiente

47
 Pesquisa: excelncia do comrcio
eletrnico
Responsveis pela pesquisa: Ibmec (Instituto Brasileiro de Mercados e Capitais e a
revista Internet Business)
Empresas analisadas: sete grandes lojas do varejo on-line
Item adquirido: videocassete
Perodos da compra:
16 e 17 de novembro de 2000
15 de dezembro de 2000
Itens avaliados:
Marca e posicionamento
Produtos
Preo
Promoo
Navegao
Transao
Servio ao cliente
Entrega

48
 Pesquisa: excelncia do comrcio
eletrnico
Algumas constataes
O Ponto Frio, gigante do varejo tradicional, se saiu melhor nos testes, com
uma eficiente cadeia integrada de logstica, preos competitivos e canais de
atendimento para o cliente
O Fera.com, h menos de um ano no ar, superou empresas tradicionais, com
agilidade na navegao, canais on-line de atendimento e diferenciais como
embalagens elaboradas e garantias
Os problemas do comrcio eletrnico brasileiro so caractersticos de quem
adquire maturidade (milhes aplicados para garantir segurana na transao
virtual, manter um estoque dos produtos, comunicao com fornecedores e
entrega das mercadorias). preciso lidar com o ps-venda

49
 Logstica dimenses da
excelncia
Excelncia logstica = reduo de custos + melhoria do nvel
de servio ao cliente

- quebra de paradigma

Dimenses da excelncia logstica

Sucesso do cliente
Integrao interna
Integrao externa
Processos baseados no tempo
Mensurao abrangente
Benchmarking
50
 E-PROCUREMENT
Tambm conhecido como compra eletrnica, o
processo de requisio de materiais diretos ou
indiretos usando a Internet como o meio principal.
o processo de procura por fornecedores, realizado
pelas empresas para comprar materiais,
especialmente materiais indiretos.
Compras ineficientes e processos redundantes so
sintomas de prticas no adequadas procurement

51
 E-PROCUREMENT
uma soluo altamente eficaz para pequenos e
mdios empresrios.
um excelente exemplo de como o ambiente de
internet pode ser utilizado em sistemas fechados,
gerando reduo de custos e de erros de p rocessos,
alm de ampliar oportunidades de negcios.
um portal de compras fechado, onde fornecedores
e compradores se relacionam para efetuar negcios
mediante regras pre-definidas.

52
 Objetivos do E-Procurement
Permite reduzir custos de processos de pedidos e o
tempo dos ciclos e pedidos, com um resultado de
fluxos de aprovao rpidos, bem como, uma
comunicao assncrona e rpida com os
fornecedores, eliminando assim, faxes, chamadas
telefnicas e preenchimento de formulrios.
Facilitar o acesso dos funcionrios a processos de
compra atravs do auto-atendimento
Elevar as realizaes de compras eficientes a uma
posio estratgica dentro da organizao.

53
Funes do E-procurement
um processo que comea com a necessidade
de compra e s termina com o pagamento.
Trata dos processos completos de aquisio de
bens e servios pela empresa por meio
eletrnico.
Tendo funo de aproximar Fornecedores e
Compradores

54
Fluxo de Aplicao de
E-Procurement

55
Benefcios do E-procurement
Melhoria do processo de comunicao entre a
organizao e os fornecedores;
Recebimento de dados melhorados que retrata com
exatido as despesas da organizao
Reduo da logstica interna no tratamento do
material ou servios adquiridos;
Processo de aprovao transparente para o
requisitante;
Reduo significativa das tarefas administrativas da
compra;

56
Benefcios do E-procurement
Reduo dos processos de reconciliao de
pagamentos de requisies de compra;
Reduo dos custos administrativos e
operacionais;
Reduo dos erros de processamento de
requisies e respectivas informaes de
contabilidade
Menor risco no investimento.

57
As mudanas so muitas, mas ainda existem grandes
barreiras a serem vencidas na logstica.
58