LA INFORMACIN COMO

RECURSO INTANGIBLE
Alumnos:
Castillo Len Elvira
Caballero Vivanco Michael
Quispe Snchez Karina
Ramos Adauto Edson
LA INFORMACION COMO
RECURSO INTANGIBLE
HIRUYOKI
ITAMI
Doctor en Administracin Industrial por la
Carnegie-Mellon University, es
catedrtico de Gestin y decano de la
Escuela de Posgrado de Gestin de la
Ciencia y la Tecnologa de la Universidad
de la Ciencia de Tokio.
Hiroyuki Itami introduce en 1987, a travs
de su obra Mobilizing Invisible Assets una
clasificacin distinta que distingue los
recursos de la organizacin en dos
grandes tipos:
LOS RECURSOS TANGIBLES O
VISIBLES
LOS RECURSOS INTANGIBLES O
INVISIBLES.
RECURSOS TANGIBLES O VISIBLES
ursos Intangibles o Invisibles
gen de la marca.
nvestigacin.
cesos de interaccin de los consumidores.
ital Intelectual.

NOTA: Para Itami, los que generan el autntico valor en una

organizacin, son los Recursos Intangibles. Si bien los activos
visibles son necesarios, carecen de valor sin los invisibles.
RECURSOS INTANGIBLES O
INVISIBLES
 Los activos invisibles se clasifican segn el flujo de
informacin que impliquen, ya sea entrada de
informacin del exterior, movimiento de la misma dentro
de la organizacin; o salida de informacin al exterior.
Esta clasificacin -informacin externa, interna y
corporativa-, ser la que mencionaremos a continuacin.
3.2.1. La informacin ambiental.
Distinguiremos entre
dos tipos de
informacin
ambiental, la
informacin crtica y
la informacin
externa.
INFORMACIN CRTICA (MODELO DE
JAKOBIAK).
Informacin cientfica: resultado de la investigacin bsica realizada en los
laboratorios.
Informacin tcnica: queda representada por las patentes.
Informacin tecnolgica: es ms difcil de localizar y se refiere a los nuevos
procesos o productos.
Informacin tcnico-econmica: referida a los datos econmicos.
Informacin jurdico-reglamentaria: legislacin, reglamentos y actos jurdicos.
Informacin de entorno y seguridad: informacin sobre el medio ambiente.
Informacin cualitativa y general: aquella que permite a la empresa mejorar sus
tcnicas de gestin.
INFORMACIN EXTERNA (MODELO DE LAUDON Y
LAUDON)
Uno de los estudios para clasificar la informacin
del entorno. Sirve para estructurar la captura y
absorcin de informacin.

Lo conforman los activos que

una empresa trata a diario,
Entorno Inmediato como clientes, distribuidores,
competidores, proveedores,
financiadores y reguladores.

Est formado por aquellos

elementos que una empresa
debe tener en cuenta para
controlar el entorno en el que
Entorno Remoto se encuadra, y que est
formado por la informacin
sobre la situacin poltica, la
sociedad, los cambios
tecnolgicos o la evolucin
LA INFORMACIN AMBIENTAL
 Se puede entender por informacin ambiental, a travs del anlisis
de los principales productos o instrumentos utilizables para obtener
informacin sobre medio ambiente.

Se llama informacin ambiental a los datos que permiten cuantificar y

medir la calidad ambiental o el estado y evolucin del medio fisico
como consecuencia de la actividad del hombre.
Hoy en da se entiende que la informacin ambiental en el mbito de la
gestin empresarial, es un factor crucial que influye decisivamente
tanto en:

La imagen corporativa de la empresa

La calidad del producto
El costo de comercializacin
La competitividad

Las empresas cada vez mas se enfocan su gestin a la satisfaccin de

los clientes como objetivo primordial ante las amenazas de la
competencia.
LA EMPRESA:
contribuye al deterioro del medioambiente por tres razones:

Consume, como parte de sus inputs, recursos naturales escasos a un

ritmo que supera sus tasas de regeneracin.
Genera, como parte de sus outputs, emisiones contaminantes y
residuos a unos niveles superiores a las tasas de asimilacin de la
propia naturaleza.
Al comercializar los productos desarrolla actividades de mrketing
que pueden fomentar (consciente o inconscientemente) un consumo
excesivo por parte de la sociedad, dando lugar a nuevos consumos de
recursos naturales y nuevas emisiones y residuos.
EMPRESA / MEDIO AMBIENTE
Ayuda a la bsqueda y aporte de soluciones tecnolgicas
El medio ambiente constituye un mercado en rpida expansin una
oportunidad de negocio y de creacin de empleo, una parte
importante en la imagen, obtencin de beneficios, con el objetivo de
Integracin progresiva de criterios de preservacin del entorno en los
procesos de decisin econmica de las empresas.
Facilidades para comerciar libremente.
La educacin del consumidor mayor problema ecolgico que sufre el
planeta: la falta de informacin medioambiental.
Informacin crtica (Modelo de Jakobiak)

Alfons Cornella cita a Jakobiak cuando establece una tipologa

de la informacin que denomina crtica, y que est formada
por los siguientes tipos: cientfica, tcnica, tecnolgica, tcnico-
econmica, jurdica y reglamentaria, de entorno y seguridad, e
informacin cualitativa y general.
 Informacin cientfica: resultado de la investigacin bsica realizada
en los laboratorios. Informacin tcnica: queda representada por las
patentes. Informacin tecnolgica: es ms difcil de localizar y se
refiere a los nuevos procesos o productos.

Informacin tcnico-econmica: referida a los datos econmicos.

Informacin jurdico-reglamentaria: legislacin, reglamentos y actos
jurdicos. Informacin de entorno y seguridad: informacin sobre el
medio ambiente. Informacin cualitativa y general: aquella que
permite a la empresa mejorar sus tcnicas de gestin.
 LA
INFORMACIN
EXTERNA
La informacin externa es aquella que se introduce en una empresa,
ocasionada por diferentes vas.
Las fuentes de informacin externa de la empresa nos permitirn
satisfacer unas necesidades informativas y proporcionarn a la
gerencia una informacin actualizada, relevante para resolver
problemas y en la toma de decisiones.
 Definicin general (Laudon y Laudon, 2004)

Conjunto de componentes interrelacionados que recolectan, procesan,

almacenan y distribuyen informacin para apoyar la toma de decisiones y el
control de una organizacin.
Ayudar a gerentes y trabajadores a analizar problemas.
Visualizar asuntos complejos.
Crear productos nuevos.

Puede ser formal o informal

Formal: se apoyan en definiciones fijas y aceptadas de datos y
procedimientos, que operan con reglas predefinidas
Informal: basadas en reglas de comportamiento no establecidas
Entorno inmediato o Primarias

El entorno inmediato, lo conforman los activos que una empresa

trata a diario, como clientes, distribuidores, competidores,
proveedores, financiadores y reguladores.
Entorno remoto o Secundario
El entorno remoto, est formado por elementos que una empresa debe
tener para controlar el entorno en el que se encuadra.

Las principales fuentes de informacin externa secundaria son:

Publicaciones especializadas sobre informacin empresarial general y

sectorial.
Noticias divulgadas por los propios competidores.
La publicidad y las relaciones pblicas efectuadas.
Las firmas de consultora que venden informacin.
Medios de comunicacin.
LA INFORMACIN INTERNA
 La informacin interna es aquella que circula en el interior de
una empresa u organizacin. Tiene como finalidad poder llevar
un mensaje, que permita la coordinacin entre los diferentes
departamentos; proporcionando la introduccin, divulgacin y
acatamiento de pautas para el correcto desarrollo de la
empresa.
 Las fuentes primarias internas, son aquellos datos que la empresa
rene de manera directa, creando una informacin nueva y original.
Es una informacin que no existe y que solo se crea para su estudio y
anlisis.

Por otro lado, las fuentes secundarias internas, son aquellas que ya
han sido encausadas con anterioridad, es decir cualquier soporte que
posea la empresa distinta a los datos bsicos de estudio, algunas de
ellas son: los informes contables, de marketing, informes jurdicos, de
recursos humanos, etc.
Informacin corporativa
Responsabilidad e informacin empresarial
La informacin corporativa tiene como primer objetivo trasmitir a
terceros los efectos del comportamiento empresaria es decir, dar
cuenta de la situacin por la que se atraviesa y de los resultados en
cada momento
Durante las ltimas dcadas se ha avanzado mucho en lo que
podramos denominar el mercado de la informacin financiera de las
empresas, por medio de los conocidos procesos de normalizacin
contable internacional y los estndares de revisin independiente de
las cuentas.
 La informacin corporativa va dirigida y es exigida por un gran
nmero de usuarios que de alguna forma pueden influir en la marcha
y futuro de la empresa
la informacin de la empresa ahora va destinada a una multiplicidad
de grupos de personas implicadas en la marcha de la compaa
empleados, clientes, accionistas, proveedores, comunidad local que
se preocupan del impacto empresarial en sus dimensiones, no solo
econmica, sino tambin social y ambiental (sostenibilidad).
Para que la informacin sea til debe cumplir varias cualidades, entre
las que destacan por su importancia la veracidad y la comparabilidad
El crculo virtuoso de la informacin:
transparencia, confianza, medicin y verificacin
La confianza se ha convertido en un valor esencial. El sistema puede
llegar a tambalearse cuando los niveles de confianza descienden
severamente y no se logran recuperar en un tiempo prudencial
La medicin tiene el objetivo de conocer el nivel alcanzado respecto a
algo, con el propsito de controlar y mejorar.
Medicin del comportamiento financiero
Tradicionalmente, el comportamiento empresarial se ha medido
exclusivamente en su faceta financiera. Por medio de la definicin de
unos Estados Financieros, compuestos por unas Cuentas Anuales, se
ha intentado conocer con cierta exactitud la situacin de las
empresas en cuanto a los bienes posedos, derechos y obligaciones
contradas con terceros.
Medicin del comportamiento social y
ambiental
La medicin del comportamiento de la empresa, no slo en su
dimensin econmica, sino tambin en sus dimensiones social y
ambiental, requiere unas metodologas parecidas a las empleadas en
la medicin del comportamiento financiero, es decir, unos principios
y normas generalmente aceptados
Marco institucional del reporte sobre
responsabilidad social
Extender el uso y mejorar la calidad de los instrumentos,
desarrollando la prctica de la informacin, diferenciando los
instrumentos, ampliando su campo de utilizacin y creando nuevas
generaciones de instrumentos.

- Distinguir entre comunicacin y rendicin de cuentas .

- Incidir en la calidad de la informacin.

- Mejorar el dilogo con las partes interesadas.