Investigación de

MERCADOS

Docente, Washington Cárdenas

 Washington Cárdenas Huarca
Psicólogo Organizacional
Maestría en Gestión de Riesgo – UCSM Arequipa
Maestría en Ingeniería Industrial: Gerencia de Seguridad - UNSA
Segunda Especialidad en Gestión de Marketing – Chile
PEE. Planeamiento Estratégico de Mercadeo - ESAN Lima
Especialización en Gestión del Riesgo Colectivo – U de Catalunya España
Ex Gerente de Marketing de la ZOFRI – Ilo
Docente de Postgrado de la Universidad San Agustín- AQP
Docente Invitado de la Universidad Peruana Cayetano Heredia- Lima
Docente de la Universidad Católica San Pablo
Docente del Instituto del Sur
Consultor en Gestión de Seguridad Industrial
Planificar y desarrollar una
investigación de naturaleza
comercial, contando de esta
manera con la habilidad de
tomar decisiones estratégicas
vinculadas al desarrollo de
cualquier tipo de empresa.

Ps. Washington Cárdenas

 Exposición Dialogada

Video conferencias

Técnicas participativas

Dinámicas grupales

Talleres de trabajo cooperativo

Plenaria y exposición de trabajos

Análisis de contenidos

Ps. Washington Cárdenas

Permanente 1 Examen Parcial
25% 25%

Promedio

Permanente 2 Examen final

25% 25%

Ps. Washington Cárdenas

 EL PROCESO DE LA
INVESTIGACION DE MERCADOS

Prof. Washington Cárdenas

“ La Investigación de Mercados, es un
proceso sistemático, mediante el cual se
recoge, registra, procesa y analiza
información del mercado de estudio, con
la finalidad de tomar decisiones
acertadas”

Ps. Washington Cárdenas

 Fuente Interna

SECUNDARIOS
Fuente Externa

Método de Encuesta

PRIMARIOS Método de Observación

Método Experimental

Ps. Washington Cárdenas

 VARIABLES VARIABLES
Independientes Dependientes

Mix de Marketing Respuesta de

Comportamiento

. Precios . Conocimiento
. Promociones . Comprensión
. Distribución . Gusto
. Productos . Preferencia
. Intención de Compra
. Compra
Ps. Washington Cárdenas
 FASES ETAPAS DECISION

Identificación del Problema

Análisis
Preliminar
Análisis Situacional
Solución
Recopilación de Datos No
Si
Diseño de
Investigación
Procesamiento de Datos

Resultados
Informe

Ps. Washington Cárdenas

Ps. Washington Cárdenas
 Es un esquema o una estructura básica de la
investigación concluyente

Pudiendo ser de acuerdo al

objetivo de tres tipos

Descriptivo Causal Experimental

Transversales Formales
Longitudinales Cuasi experimental
Estadísticos
Ps. Washington Cárdenas
 Es un esquema

Pudiendo ser de acuerdo al tipo

de información

cualitativos cuantitativos
Entrevistas de profundidad Observación
Focus Group Encuesta
Técnicas Proyectivas Experimentación

Ps. Washington Cárdenas

Permite obtener información para describir la
totalidad o una parte de los fenómenos que
suceden en el mercado objeto de estudio y son de
dos tipos:

TRANSVERSALES. LONGITUDINAL

La información se La información se
obtiene en un momento obtiene repetidas veces
determinado en el tiempo
Fotografía del suceso Película del suceso

Ps. Washington Cárdenas

Permite obtener información estableciendo una
relación de “causa y efecto” que se produce entre
los eventos objeto de estudio a dos niveles:

Determinar cuales son las causas (variables

independientes) y cuales son los efectos
(variables dependientes)

Determinar la naturaleza de la relación entre las

variables causales y el efecto a producir

Ps. Washington Cárdenas

Permite establecer una relación causal entre una o
mas variables denominada dependiente (X) y otras
variables independiente (y) en una situación
estrictamente controlada, puede responde a
preguntas como:

Que incidencia puede tener la emisión de un determinado

spot de televisión sobre las ventas de un producto.
Que nivel de aceptación podría tener un nuevo producto
alimenticio a partir de los insumos a utilizar.

Cual puede ser la incidencia de las bonificaciones,

descuentos regalos de un producto en la lealtad

Ps. Washington Cárdenas

 Confirmar que el problema no ha sido resuelto
en la fase del análisis preliminar

Paso 1 Definir el tipo de investigación

Proponer el tipo de diseño de investigación y

Paso 2
explicar como se ejecutará.

Identificar el método o métodos de investigación a

Paso 3
utilizar.
 Identificar el Target Group que esta determinado
Paso 4 por la población o universo de estudio, utilice las
variables de segmentación de mercados.

Seleccionar el método e muestreo, indicando el

Paso 5
tamaño de muestra y el marco muestral

Selección de la técnica de recopilación de datos,

Paso 6
coherente con el método de investigación.
Paso 7 Diseñar una estrategia para el trabajo de campo

Diseñar una metodología para el procesamiento

Paso 8
de datos y análisis de la información recopilada.

Proponer un esquema para la presentación de

Paso 9
resultados – Esquema de informe final
1. IDENTIFICACION DEL PROBLEMA :
1.1. Enunciado del Problema
1.2. Descripción del Problema
1.3. Objetivos de la Investigación

2. ANALISIS SITUACIONAL :
2.1. Planteamiento de la Hipótesis
2.2. Variables
2.2. Requerimiento de la Información

Ps. Washington Cárdenas

3. DISEÑO METODOLOGICO DE INVESTIGACION :
3.1. Tipo de Investigación
3.2. Diseño de Investigación
3.3. Método de Investigación
3.4. Población o Target Group
3.5. Muestreo
- Método de muestreo
- Tamaño de la muestra
- Marco muestral
3.6. Técnicas de Recopilación de Datos
3.7. Trabajo de campo
3.8. Método de Procesamiento de Datos
3.9. Presentación de resultados

Ps. Washington Cárdenas

4. ADMINISITRACIÓN DE LA INVESTIGACION:
4.1. Recursos
4.2. Presupuestos
4.3. Cronograma

Ps. Washington Cárdenas