PROCESOS DE LA ADMINISTRACIÓN

DE RECURSOS HUMANOS

DISEÑO, DESCRIPCIÓN Y ANÁLISIS

DE PUESTOS DE TRABAJO

ING. CARLA CEVALLOS

OBJETIVOS
 DEFINIR QUE ES UN
PUESTO DE TRABAJO
 CONOCER CÓMO SE
REALIZA LA
DESCRIPCIÓN Y EL
ANÁLISIS DE PUESTOS
DE TRABAJO.
EL TRABAJO EN LAS EMPRESAS
NO SE HACE AL AZAR.

LA FORMA EN QUE LAS

PERSONAS TRABAJAN
EN LAS EMPRESAS,
DEPENDE DE CÓMO SE
PLANEÓ, MODELÓ Y
ORGANIZÓ SU TRABAJO.

ES DECIR COMO SE DISTRIBUYERON LAS

TAREAS.
 EN TODA ORGANIZACIÓN SE
NECESITA DESARROLLAR UNA
AMPLÍSIMA VARIEDAD DE TAREAS.

CADA EMPRESA TIENE SU

FORMA PARTICULAR DE
AGRUPAR ESTAS TAREAS.
Y ENCOMENDÁRSELAS A
UNA O VARIAS
PERSONAS .
 EL CONCEPTO DE PUESTO SE
BASA EN LA NOCIÓN DE TAREA, Qué es una
OBLIGACIÓN Y FUNCIÓN
función
es un conjunto de
Qué es una Qué es una tareas (puestos por

tarea obligación hora) o de

obligaciones (puestos
Suele ser la actividad
Es la labor que se de asalariados)
atribuida a puestos
atribuye a los ejercidas de manera
más diferenciados
puestos simples y sistemática o
(asalariados o
repetitivos (por hora reiterada por el
empleados), como
o de empleados), ocupante de un
llenar un cheque,
como montar una puesto. Para que un
emitir una requisición
pieza, hacer la rosca conjunto de
de material, elaborar
de un tornillo, tallar obligaciones
una orden de
un componente, constituya una
servicio. Una
inyectar una pieza, función es necesario
obligación es una
etc. que haya reiteración
tarea más compleja,
en su desempeño
más mental y menos
física
LOS SEIS PROCESOS DE LA
ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS
HUMANOS
PROCESOS PARA
RECOMPENSAR A LAS
PROCESOS PARA PROCESOS PARA
PERSONAS:
INTEGRAR PERSONAS: ORGANIZAR A LAS
∆ Remuneración
∆ Reclutamiento PERSONAS:
∆ Prestaciones
∆ Selección ∆ Diseño de Puestos
∆ Incentivos
∆ Evaluación del desempeño

PROCESOS PARA
DESARROLLAR A LAS
PROCESOS PARA RETENER PROCESOS PARA AUDITAR
PERSONAS:
A LAS PERSONAS: A LAS PERSONAS:
∆ Formación
∆ Higiene seguridad y ∆ Banco de datos
∆ Desarrollo
calidad de vida ∆ Sistemas de información
∆ Aprendizaje
∆ Relaciones con los administrativa .
∆ Administración del
empleados y sindicatos
conocimiento
SE VA A ESTUDIAR LOS PROCESOS
PARA ORGANIZAR A LAS PERSONAS:

DISEÑO DE
PUESTOS DE
TRABAJO
¿QUÉ ES UN PUESTO DE TRABAJO?

CONJUNTO DE
ACTIVIDADES, DEBERES
Y RESPONSABILIDADES
QUE SE LE ASIGNAN A
UNA PERSONA DENTRO
DE UNA EMPRESA.
OTRA DEFINICIÓN DE PUESTO
DE TRABAJO?

ES UN CONJUNTO DE FUNCIONES (TAREAS Y

OBLIGACIONES) CON UNA POSICIÓN
DEFINIDA EN LA ESTRUCTURA
ORGANIZACIONAL, ES DECIR, EN EL
ORGANIGRAMA . LA POSICIÓN DEFINE LAS
RELACIONES ENTRE UN PUESTO Y LOS
DEMÁS.
PARA ENTENDER MEJOR LA DISTRIBUCIÓN
DE FUNCIONES Y TAREAS SE PUEDEN HACER
CUATRO GRUPOS DE PERSONAS QUE
COMPARTEN RESPONSABILIDADES SIMILARES:
SUPERVISAN EL TRABAJO DE OTROS,
DIRECTIVOS DEBEN TENER CONOCIMIENTO
ORIENTADO HACIA ÁREAS TÈCNICAS
CIENTÍFICAS Y FUNCIONALES

MANDOS SUPERVISAN EL TRABAJO DE OTROS Y

INTERMEDIOS DEBEN TENER CONOCIMIENTO DE
PROCEDIMIENTOS PRÁCTICOS

TÉCNICOS RESPONSABILIDAD CENTRADA EN EL PROPIO

TRABAJO, CONOCIMENTO DE ÁREAS
TÉCNICAS, CIENTÍFICAS Y FUNCIONALES

RESPONSABILIDAD CENTRADA EN EL PROPIO

OPERARIOS Y TRABAJO, Y CONOCIMIENTOS DE
EMPLEADOS PROCEDIMIENTOS PRÁCTICOS.
CONCEPTO DE DISEÑO DE PUESTOS
DE TRABAJO

CONSISTE EN DEFINIR QUÉ TAREAS

CORRESPONDEN A CADA PUESTO DE
TRABAJO Y QUÉ
RESPONSABILIDADES LE
ACOMPAÑAN , ADEMÁS SE
IDENTIFICAN LAS CUALIDADES Y
COMPETENCIAS NECESARIAS PARA
EL DESARROLLO DE DICHAS TAREAS
Y RESPONSABILIDADES.
 DISEÑAR UN PUESTO DE TRABAJO SIGNIFICA
ESTABLECER CUATRO CONDICIONES FUNDAMENTALES:

1) El conjunto de tareas u obligaciones que desempeña el

ocupante (contenido del puesto)

2) Cómo efectuar ese conjunto de tareas u obligaciones (métodos

y procedimientos de trabajo)

3) A quién reporta el ocupante del puesto (responsabilidad), es

decir, relación con su jefatura.

4) A quién supervisa o dirige el ocupante del puesto (autoridad),

es decir, relación con sus subordinados.
El diseño del puesto del trabajo es
la especificación del contenido del
puesto, de los métodos de trabajo
y de las relaciones con los demás
puestos, con objeto de satisfacer
los requisitos tecnológicos,
organizacionales, sociales y
personales de su ocupante.
 ¿QUIÉN DISEÑA LOS PUESTOS EN LAS
ORGANIZACIONES?
El diseño de puestos de trabajo,
casi nunca es responsabilidad del
área de RH. Algunas veces le
corresponde al departamento de
ingeniería industrial (que diseña
los puestos fabriles) o al de
organización y métodos (que
diseña los puestos de oficina)
encargarse de la planeación y
distribución de las tareas y
obligaciones de la mayor parte de
la organización .
Por lo general, los demás
puestos de las áreas
administrativas, financiera y
mercadológicas los diseñan las
gerencias respectivas en un
proceso continuo de resolución
de problemas. Esto significa que
los puestos no son estables,
estáticos ni definitivos, sino que
se encuentran en constante
evolución, innovación y cambio
para adaptarse a las continuas
transformaciones tecnológicas ,
económicas y sociales,
culturales y legales
 MODELOS DEL DISEÑO DE
PUESTOS

MODELO CLASICO MODELO

O TRADICIONAL HUMANISTA O DE
PARA EL DISEÑO RELACIONES
DE PUESTOS HUMANAS

MODELO
SITUACIONAL
DESCRIPCIÓN Y ANÁLISIS DE PUESTOS
DE TRABAJO

El gerente de línea o el
especialista en Recursos
Humanos no siempre es
quien diseña los puestos,
muchas veces otros
órganos se encargan del
diseño de los puestos , por
este motivo el especialista
de Recursos Humanos
necesita describirlos y
analizarlos.
 DESCRIPCIÓN DE PUESTOS

Para conocer el contenido de un puesto es necesario

describirlo. Su descripción es un proceso que consiste
en enunciar las tareas o responsabilidades que los
conforman o distinguen.
 ¿ QUÉ ES UN PUESTO
DE TRABAJO?

Un puesto se define como una unidad de la

organización que consiste en un grupo de
obligaciones y responsabilidades que lo
separan y distinguen de los demás puestos.
Estas obligaciones y responsabilidades
pertenecen al empleado que desempeña el
puesto y proporcionan los medios con los
cuales los empleados contribuyen al logro de
los objetivos de una organización
CONCEPTO DE DESCRIPCIÓN DE
PUESTOS

DESCRIBIR UN PUESTO DE
TRABAJO SIGNIFICA.-
Relacionar lo que hace el
ocupante, cómo lo hace,
en qué condiciones y por
qué.

SE PUEDE DECIR:
Que es un retrato simplificado del
contenido y de las principales
responsabilidades del puesto.
 OTRAS DEFINICIONES DE
DESCRIPCIÓN DE PUESTOS

Es un documento escrito que

identifica, describe y define
un puesto en términos de
obligaciones ,
responsabilidades ,
condiciones de trabajo y
especificaciones.

La descripción de puestos es
aquel documento que nos
permite definir las
especificaciones del puesto,
relacionando los conocimientos,
habilidades y las capacidades
que se necesitan para el
desempeño satisfactorio en el
puesto
 FORMATO COMÚN DE UNA DESCRIPCIÓN DE
PUESTO DE TRABAJO

1.- TÍTULO DEL PUESTO

2.- RESÚMEN DEL PUESTO
3.- RELACIONES
4.- CALIFICACIONES
5.- RESPONSABILIDADES
 EJEMPLO DE UNA DESCRIPCIÓN DE PUESTO

TITULO DEL Enfermera

PUESTO
RESÚMEN DEL PUESTO Responsable del esquema completo de cuidados al paciente, desde la admisión hasta la
transferencia o la salida del proceso de enfermería, así como la evaluación, planificación,
implantación. La enfermera tiene autoridad y total responsabilidad del proceso de
enfermería así como para proyectar las necesidades futuras del paciente. Dirige y guía los
cuidados al paciente y la actividades del personal de apoyo, respetando las normas de la
enfermería profesional
RELACIONES Se reporta a la jefa de enfermeras
Supervisa. Responsable de los cuidados brindados , las prescripciones y las transcripciones.
Trabaja con los departamentos de apoyo y cuidados al paciente. Relaciones externas con
médicos, pacientes y familiares de los pacientes.
CALIFICACIONES Estudios: grado de escuela superior de enfermería
Experiencia profesional : los cuidados críticos exige un año de experiencia médico –
quirúrgica. Se requiere licencia o registro.
Requisitos físicos:
A. Capacidad de flexión, para efectuar o ayudar a la transferencia de 50 o más libras
B. Capacidad para transferir y/o caminar 80% de las 8 horas del turno
C. Agudeza visual y auditiva para desempeñar funciones relacionadas

RESPONSABILIDADES 1- Evaluar las dimensiones físicas, emocionales y psicosociales de los pacientes. Evaluar al
paciente por escrito después de su admisión y comunicarlo a quienes le cuidan, al tenor de
las políticas internas del hospital.
2.- Formular un plan por escrito de cuidados al paciente, desde su admisión ¡hasta su salida.
3.- Implantar el plan de cuidados. Demostrar habilidad para desempeñar los procedimientos
comunes de la enfermería. Cumplir con las actividades de cuidado al paciente de forma
organizada y cronometrada, estableciendo las debidas prioridades.
 CONTENIDO DEL PUESTO SEGÚN LA DESCRIPCIÓN DE
PUESTOS

TAREAS Y ACTIVIDADES QUE SE

Lo que se DESEMPEÑAN
hace

PERIODICIDAD: diaria, semanal ,

Cuándo se mensual, anual, esporádica
hace
POR MEDIO DE: PERSONAS,
Cómo se MÁQUINAS Y EQUIPO, MATERIALES,
CONTENIDO
hace DATOS E INFORMACIÓN.
DEL PUESTO
Dónde se
LUGAR Y AMBIENTE DE TRABAJO.
hace

Por qué se OBJETIVO DEL PUESTO, METAS Y

RESULTADOS QUE SE DESEAN
hace ALCANZAR.
EN CONCLUSIÓN LA DESCRIPCIÓN
DEL PUESTO

NARRA Y EXPONE EN
FORMA BREVE LAS
TAREAS, OBLIGACIONES
Y RESPONSABILIDADES
DEL PUESTO UNA VEZ QUE SE
HACE LA
DESCRIPCIÓN DE
PUESTOS VIENE EL
ANÁLISIS
 ANÁLISIS DE
PUESTOS

ANALIZAR UN PUESTO
SIGNIFICA DETALLAR LO
QUE SE EXIGE DE SU
OCUPANTE EN TÉRMINOS
DE : CONOCIMIENTOS ,
HABILIDADES Y
CAPACIDADES PARA QUE
PUEDA DESEMPEÑARSE
CORRECTAMENTE EN EL
PUESTO
 TANTO EL ANÁLISIS Y
EL ANÁLISIS SE HACE A LA DESCRIPCIÓN DE
PARTIR DE LA PUESTOS TIENEN
DESCRIPCIÓN DE PUESTOS ESTRECHA RELACIÓN

SU DIFERENCIA
RADICA:

EN QUE LA DESCRIPCIÓN DE PUESTOS SE ENFOCA AL

CONTENIDO DEL PUESTO (LO QUE EL OCUPANTE HACE ,
CUÁNDO, CÓMO Y POR QUÉ LO HACE)
Y EL ANÁLISIS DE LOS PUESTOS BUSCA DETERMINAR CUÁLES
SON LOS REQUISITOS FÍSICOS Y MENTALES, NIVEL DE
PREPARACIÓN QUE EL OCUPANTE DEBE CUMPLIR, LAS
RESPONSABILIDADES Y LAS CONDICIONES EN QUE DEBE
DESEMPEÑAR EL TRABAJO.
 COMO UN ANÁLISIS
COMPARATIVO DE LAS
En EXIGENCIAS (REQUISITOS)
conclusión: QUE EL PUESTO IMPONE A LA
El Análisis PERSONA QUE LO OCUPARÁ.
de Puestos ES DECIR COMPARAR ESTAS
funciona: EXIGENCIAS DEL PUESTO CON
LA CALIFICACIONES REALES
QUE TIENE LA PERSONA QUE
OCUPA EL CARGO.
 EL ANÁLISIS DE
PUESTOS ES
QUE CONSISTE EN
IMPORTANTE PARA ELABORAR UNA
POSTERIORMENTE ESTRUCTURA
HACER UNA INTERNA DE SUELDOS
VALUACIÓN DEL Y SALARIOS
PUESTO DE RACIONAL Y
TRABAJO: CONSISTENTE.
 FACTORES DE LAS ESPECIFICACIONES PARA EL ANÁLISIS DE
PUESTOS .

a) Instrucción necesaria
b) Experiencia anterior
c) Adaptabilidad al puesto
REQUISITOS d) Iniciativa.
MENTALES e) Aptitudes

a) Esfuerzo físico
b) Concentración visual o mental
c) Destrezas o habilidades
REQUISITOS FÍSICOS d) Complexión física
(características físicas)
a) Supervisar a las personas
b) Material, equipamiento o
RESPONSABILIDAD
instrumental
POR: c) Dinero, títulos o documentos
d) Contactos internos o externos
e) Información confidencial.

CONDICIONES DE
a) Ambiente físico de trabajo
TRABAJO
b) Riesgo de accidentes.
POSIBLES OBJETIVOS DE UN ANALISIS DE PUESTOS DE TRABAJO

1.- DISEÑAR UN SISTEMA DE 2.- UBICACIÓN DE LOS

COMPENSACION EMPLEADOS EN LOS
EQUITATIVO PUESTOS ADECUADOS

3.- DETERMINACION DE 4.- PLANIFICACION DE LAS

NIVELES REALISTAS DE NECESIDADES DE
DESEMPEÑO FORMACIÓN DE RH.

5.- PROPICIAR CONDICIONES 6.- IDENTIFICACION DE

QUE MEJOREN EL ENTORNO CANDIDATOS ADECUADOS
LABORAL A LAS VACANTES

7 .- ELIMINAR REQUISITOS Y
DEMANDAS NO
INDISPENSABLES
 POR QUÉ ES IMPORTANTE REALIZAR UN DESCRIPTIVO Y
ANÁLISIS DE PUESTOS.

AYUDAN A LA ELABORACIÓN DE DETERMINAN EL PERFIL IDEAL DEL

ANUNCIOS, ES DECIR SON LA BASE OCUPANTE DEL CARGO, Y EN BASE A
DEL RECLUTAMIENTO DE PERSONAL ESTE SE APLICARÁN LAS PRUEB AS (SON
LA BASE PARA LA SELECCIÓN DEL
PERSONAL)
SIRVEN PARA SUMINISTRAR EL
MATERIAL NECESARIO, SEGÚN EL
CONTENIDO DE LOS PROGRAMAS DE
CAPACITACIÓN (SON LA BASE PARA LOS
PROGRAMAS DE CAPACITACIÓN)
SUMINISTRAN DATOS
RELACIONADOS CON LA HIGIENE Y
SEGURIDAD INDUSTRIAL,
SIRVEN DE GUÍA AL SUPERVISOR
MINIMIZANDO LA INSEGURIDAD Y
EN EL TRABAJO CON SUS
PELIGROSIDAD EN CIERTOS
SUBORDINADOS, Y GUÍAN AL
CARGOS
TRABAJADOR EN EL DESEMPEÑO
DE SUS FUNCIONES