Ciclo PDCA

¿Qué es el Ciclo PDCA?

La propuesta de Edwards Deming para la mejora organizacional
El ciclo PDCA (Plan – Do – Check – Act), en español
• Planificar
• Hacer
• Verificar
• Mejorar
El ciclo de mejora continua o rueda de Deming, es un proceso que propuso
con la finalidad de poder realizar mejoras de los procesos en cada ciclo de
este método.
El ciclo de mejora continua está presente en la gran mayoría de las
metodologías en muchos campos profesionales; sin embargo, la Organización
Internacional de Normalización (ISO) lo establece claramente en sus Sistemas
de Gestión, ya sean de calidad, ambiente, energía, responsabilidad social,
inocuidad de alimentos y muchos más.
En lo que respecta a las áreas de Seguridad de la Información,
Continuidad de Negocios y Servicios de Tecnología de la
Información en la ISO, se emplea el ciclo PDCA en los Sistemas
de Gestión de Seguridad de la Información (ISO 27001),
Continuidad de Negocios (ISO 22301)
Servicios de Tecnología (ISO 20000).
Otros estándares donde podemos detectar este método de
trabajo, pero no con ese nombre, son Control Objectives for
Information and Related Technologies (CObIT) e Information
Technology Infraestructure Library (ITIL).
Dentro de las áreas de Seguridad de la Información,
Continuidad de Negocios y Servicios de Tecnología de la
Información, este método es la médula del trabajo de
cada uno de nosotros, ya que a través de los mismos,
logramos varios objetivos:
- Detectar variaciones en los procesos.
- Determinar nuevos niveles de riesgo en los activos de
información.
- Implementar nuevas tecnologías
- Garantizar que el Sistema de Gestión este actualizado.
Lo que se busca es la optimización de los procesos en
cada ciclo PDCA.
 ¿Cómo funciona?

Lo que se hace es ejecutar cada una

de las fases, y al llegar a la última, se
vuelve a comenzar el ciclo
Planificar:
Esta es la fase más importante
donde se define el alcance,
objetivo, se realizan diagnósticos
(Evaluaciones de riesgo, Análisis
de Impacto del negocio u otros,
según sea el caso), reuniones de
trabajos, entrevistas, encuestas,
entre otros.
Hacer:
En esta fase se ejecutan todas
las actividades que fueron
planificadas en la fase anterior,
es decir, se implementan las
medidas necesarias para
cumplir con el objetivo
planteado.
Verificar Mejorar:

Ya en la última fase, se realizan las

Para esta etapa se realizan las
verificaciones y/o auditorías de
los elementos implantados, a
fin de determinar su
pertinencia, cumplimiento y
efectividad
modificaciones necesarias,
basándose en lo obtenido en la fase
anterior, para mejorar el proceso
establecido. Una vez realizada esta
tarea, se vuelve al punto inicial del
ciclo.

La duración del ciclo puede variar, de acuerdo al alcance y objetivos establecidos,

sin embargo, si estamos trabajando para certificar nuestro sistema de gestión,
entonces, este ciclo tendrá una duración de un año, el cual coincidirá con las
auditorias del mismo (certificación o seguimiento).