“HOSPITAL SOFIA

FLORES MUÑOZ”
INTEGRANTES:
YARITZA ARANCIBIA
LILIAN MUÑOZ
TANNIA URIBE
DOCENTE: EU PAMELA GÓMEZ
FECHA: NOVIEMBRE DE 2017
“HOSPITAL SOFIA FLORES MUÑOZ”
ANTECEDENTES GENERALES
• Nombre del Centro:
• “Hospital Sofia Flores Muñoz”.

• Ubicación:
• Avenida Las Torres #7590, Comuna de Los Cerros.
• Teléfono: 225142560.

• Población a cubrir:
• Población beneficiaria de 80.000 habitantes de la comuna
de Los Cerros donde el 20% corresponde a población rural y el 80% a población rural.
MISIÓN Y VISIÓN

• Misión
• “Somos un hospital del sistema público, que brinda atenciones en salud ambulatoria y de
hospitalización de alta complejidad, en ambiente acogedor y de confianza, con profesionales
competentes y comprometidos con la calidad, seguridad, eficiencia e innovación”
•
• Visión
• “Ser un hospital docente asistencial en creciente complejidad, centrado en el paciente y su familia,
reconocido por la excelencia en la atención, calidad de los procesos y el desarrollo de las personas”
OBJETIVOS

Objetivo general:
• Generar una institución hospitalaria publica de excelencia, asistencial, docente e intercultural capaz de
cubrir las necesidades de nuestra población urbana y rural incorporando las tecnologías de vanguardia
con fines diagnósticos y terapéuticos.
Objetivos específicos:
• Entregar una atención de salud oportuna, de calidad con el fin de aumentar la satisfacción usuaria.
• Desarrollar programas de formación y docencia que busquen la promoción, prevención, recuperación y
rehabilitación de la salud de nuestra población urbana-rural, respetando la interculturalidad presente
en la comuna.
PROBLEMAS GENERALES DE LA INSTITUCIÓN

1. Incumplimiento de garantías GES por largas listas de espera y falta de profesionales.

2. Debido a la escasa vigilancia y poca supervisión del personal del hospital, se produce un aumento de
IAAS. No cumpliéndose con las normas estándar y aislamientos correspondientes, elevando así los días
de hospitalización.
3. Largas horas de espera para atención de urgencia por el aumento de la demanda.
4. La carencia de médicos con especialidades lo que aumenta las listas de espera.
5. Perdida de horas de medicina de especialidades por ausencia del paciente.
PROBLEMAS PROFESIONALES DE ENFERMERÍA

1. Falta de personal de enfermería; lo que aumenta la carga laboral y deriva en stress y excesiva carga de
trabajo lo cual podría conllevar a errores administrativos y clínicos.

2. Aumento del ausentismo laboral a causa de enfermedades laborales, estrés, por excesiva carga de
trabajo, conflictos laborales o familiares.

3. Excesiva delegación de funciones de exclusiva responsabilidad de la enfermera, provocado por el poco

compromiso del profesional y el aumento del trabajo administrativo.
•Matriz Decisional
MATRIZ DECISIONAL
•Análisis Causa Efecto
ANÁLISIS CAUSA EFECTO
•FODA
FODA
 SOLUCIÓN PROBLEMAS DE LA INSTITUCIÓN
• Solución Problema 1: Implementar un departamento de gestión de Garantías explicitas en Salud para
categorización de interconsultas según prioridad y designar un equipo GES para lograr atenciones más eficaces y
rápidas.
• Solución Problema 2: Capacitar al personal sobre IAAS, pautas de vigilancia y supervisión con la finalidad de
disminuir la incidencia y prevalencia de las IAAS.
• Aplicar pautas de supervisión individualizadas que contengan los datos del funcionario para aplicar medidas
correctivas específicas con ellos.
• Solución Problema 3: Implementar un equipo de triage para categorización de urgencias y priorizar, además de
incorporar más médicos al área de urgencias.
• Solución Problema 4: Aumentar el número de contrataciones fijas y/o honorarios con especialidades según la
demanda del sistema.
• Solución Problema 5: Implantar medios donde los pacientes puedan avisar su inasistencia para poder asignar la
hora a una persona que también este en esa lista de espera, esto puede ser mediante correo electrónico o
número telefónico que se fomente su utilidad vía redes sociales y mediante carteles y guías anticipatorias.
SOLUCIÓN PROBLEMAS DE ENFERMERÍA
• Solución Problema 1: Aumentar la dotación de enfermeras correspondiente a
cada unidad para así disminuir la carga laboral y el margen de error.
Rotar al personal e implantar pausas saludables.
• Solución Problema 2: Solución: Fomentar la resolución de conflictos eficaces
a través talleres de convivencia laboral armónica, aumentar la dotación de
enfermeras, contratar personal a honorarios para cubrir turnos vacantes,
gestionar rotación del personal de la misma categoría en los distintos servicios
intrahospitalarios.
• Solución Problema 3: Normar los procedimientos exclusivos de enfermaría y
señalar que procedimientos podrían ser delegables a causa de extrema
necesidad
CONCLUSIÓN
• En el hospital Sofia Flores Muñoz de la comuna de Los Cerros se ha visto un
incremento de las IAAS y otros problemas como las largas horas de espera por
atención de urgencia, aumento del ausentismo laboral, lo que justifica una estrategia
para el uso de herramientas como lo son la matriz decisional, la matriz causa efecto y
el FODA.
• Al hacer uso de estas herramientas se pueden encontrar soluciones a los problemas
del hospital lo que también ayudara a la población urbana y rural de la comuna.
• Implementar la solución de los problemas identificados con las herramientas y
realizar un evaluación posterior para analizar si el problema disminuyo o aumento los
porcentajes.